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| RECURSOS HUMANOS PARA ONDE VAI A GESTO DE PESSOAS?

GVEXECUTIVO V 11 N 2 JUL/DEZ 2012

PARA ONDE VAI A

GESTO DE PESSOAS?
O BRASIL EST CRESCENDO E AS EMPRESAS VALORIZAM
CADA VEZ MAIS O CAPITAL HUMANO, DISPUTANDO
TALENTOS E SE ESFORANDO PARA DESENVOLVER LDERES.
PARADOXALMENTE, A GESTO DE PESSOAS RUMA
PARA A IRRELEVNCIA. VISITAR SUA HISTRIA AJUDA
A ENTENDER A REALIDADE DESTA REA E A
INDICAR POSSVEIS CAMINHOS PARA O FUTURO
| POR THOMAZ WOOD JR. + MARIA JOS TONELLI + BILL COOKE

GVEXECUTIVO V 11 N 2 JUL/DEZ 2012

ILUSTRAO: DRAFTER123/ISTOCKPHOTO.COM

epois de dcadas de instabilidade poltica e econmica, o Brasil

passa por um perodo de crescimento. Embora seu desempenho
seja mais modesto que o da China e de alguns pases em desenvolvimento, h uma inegvel vitalidade no ambiente de negcios brasileiro. Nas empresas, fala-se em expanso e internacionalizao.
Tal contexto gera presses considerveis sobre a gesto, especialmente a gesto de pessoas. O fator humano passou a ser apontado como
uma das grandes preocupaes das empresas locais. Em um evento promovido pelo jornal Valor Econmico, em maio de 2012, empresrios e executivos
como Wilson Ferreira Jnior (CPFL Energia), Renato Alves Vale (Companhia
de Concesses Rodovirias CCR), Larcio Cosentino (Totvs), Heraldo
Marchezini (Medley/Sanofi Avantis) e Antonio Carlos Valente (Telefnica/
Vivo) expressaram, em coro, inquietao com o ciclo da gesto de pessoas: a
atrao e a seleo de profissionais com perfil adequado, sua socializao na
cultura e nas prticas da empresa, seu desenvolvimento e a conduo de suas
carreiras.
Por outro lado, a gesto parece no estar altura da misso. O discurso presente na mdia de negcios e nos eventos de gesto de pessoas triunfalista.
Entretanto, especialistas e profissionais de recursos humanos tm demonstrado
preocupao com o estado das coisas e com os rumos deste campo. No h um
diagnstico consolidado, mas h percepes que podem ser aglutinadas para
dar forma a uma anlise preliminar da situao.

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| RECURSOS HUMANOS PARA ONDE VAI A GESTO DE PESSOAS?

EXECUTIVOS DE GRANDES EMPRESAS TM EXPRESSADO INQUIETAO

COM O CICLO DA GESTO DE PESSOAS: A ATRAO DE PROFISSIONAIS
COM PERFIL ADEQUADO, SUA SOCIALIZAO NA CULTURA DA EMPRESA,
SEU DESENVOLVIMENTO E A CONDUO DE SUAS CARREIRAS
VISO CRTICA

Durante muito tempo, a gesto de pessoas constituiu

um gueto dentro das organizaes. Inicialmente, como
departamento de pessoal, era responsvel pelos registros
trabalhistas e por outras atividades burocrticas. Depois,
como departamento de recursos humanos, incorporou funesde treinamento, desenvolvimento, remunerao, gesto de desempenho, entre outras.
Nas ltimas duas dcadas, essa realidade foi fortemente
alterada. A rea assumiu um discurso de alinhamento com
os negcios e foi descentralizada. Contudo, as mudanas,
em geral positivas, provocaram efeitos colaterais. A rea
perdeu sua antiga identidade e no foi capaz de criar uma
nova. Encontra-se fragmentada e espalhada em estruturas
organizacionais matriciais, passando a se subordinar s demandas, nem sempre coerentes, de seus clientes internos.
O momento atual parece permeado por apreenses e
pela emergncia de crticas, algumas contundentes e que,
de forma geral, podem ser agrupadas em dois conjuntos.
No primeiro, esto as que apontam a rea de gesto de pessoas como uma porta escancarada para a entrada de modismos, desde as vexatrias tcnicas de autoajuda e palestras motivacionais at a implantao de novos sistemas e
modelos de alta sofisticao e baixa adequao realidade
das empresas. No segundo, esto as crticas que destacam
a fraqueza conceitual e a deficincia na formao dos prprios gestores de recursos humanos. Tal condio se transformou em um ciclo vicioso: a rea incapaz de atrair
talentos, o que a torna pouco relevante; sendo pouco relevante, ela se torna ainda mais incapaz de atrair talentos. O
resultado a existncia de quadros pouco preparados para
dialogar com seus clientes internos e desenvolver solues
adequadas para os negcios os quais deveriam atender.

DE VOLTA AO PASSADO

Para entender melhor como chegamos a essa situao

e como podemos construir um futuro diferente, conveniente visitar o passado e compreender os passos do desenvolvimento da gesto de pessoas nos ltimos 60 anos
no Brasil. Para isso, recorremos ao estudo Colonizao e
neocolonizao da gesto de recursos humanos no Brasil
(19502010), realizado pelos autores do presente artigo e

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publicado na RAE-Revista de Administrao de Empresas,

volume 51, nmero 3,em2011.
O argumento central da pesquisa que a gesto de pessoas (ou gesto de recursos humanos) se desenvolveu no
Brasil a partir de um movimento de colonizao oriundo
do estrangeiro. Foram analisados dois perodos: de 1950 a
1980 e de 1980 a 2010. A dcada de 1950, aps a Segunda
Guerra Mundial, foi marcada pelo processo de modernizao do pas. A de 1980, por sua vez, caracterizou-se pela
democratizao, a qual abriu espao para a liberalizao
econmica, ocorrida na dcada de 1990.

COLONIZAO (19501980)

Este primeiro perodo foi marcado pela introduo das

prticas fundamentais da gesto de pessoas: recrutamento
e seleo, treinamento e desenvolvimento, e gesto de carreira. O discurso, dominante na poca, pressupunha que a
importao e a implementao de modelos e prticas de
recursos humanos desempenhavam um papel importante
na profissionalizao das empresas, na melhoria das prticas administrativas e na modernizao das relaes de
trabalho.
Essa perspectiva relaciona o processo ocorrido substituio das relaes de trabalho arcaicas por condutas mais
modernas. Segundo tal ponto de vista, os modelos e prticas importados por empresas multinacionais e escolas de
administrao trouxeram benefcios para as organizaes,
as quais puderam aumentar a sua eficincia operacional.
Eles tambm trouxeram vantagens para os trabalhadores
diretamente envolvidos, que passaram a ter acesso a vrios
benefcios, incluindo os programas de sade, formao e
desenvolvimento.

NEOCOLONIZAO (19802010)

O segundo perodo se caracterizou por trs grandes mudanas na gesto de pessoas. A primeira foi a busca por um
melhor alinhamento com os objetivos empresariais, por
meio da adoo de estruturas descentralizadas e da criao
de postos de trabalho para consultores internos, a fim de
responder s demandas dos negcios.
A segunda foi a incorporao intensiva de novos modelos e prticas de trabalho. De fato, a rea de gesto de

A GESTO DE PESSOAS DEVE SE LIBERTAR DA HERANA

COLONIAL, SEM PERDER A PERMEABILIDADE SAUDVEL
AO CONHECIMENTO E RECONSTRUIR SUA IDENTIDADE
COM SIMPLICIDADE E VALORES HUMANISTAS
pessoas se transformou em uma porta de acesso para modismos gerenciais. Headhunters se tornaram obrigatrios
nos processos de seleo de pessoal qualificado para altos
cargos. Setores de treinamento e desenvolvimento expandiram suas atividades. reas de gesto de carreira adotaram novos mtodos de avaliao, comearam a utilizar as
prticas de coaching e mentoring para desenvolver a liderana e, finalmente, passaram a promover a incorporao
de cdigos de tica e de polticas de responsabilidade social e diversidade.
A terceira mudana diz respeito adoo de uma nova
retrica, com discurso caracterizado por valores individualistas relacionados ao sucesso e excelncia, ao culto dos
lderes transformacionais e promoo dos princpios de
adaptabilidade, inovao e competitividade. Tal discurso
se materializou, com frequncia, em projetos de interveno cultural, que buscaram promover comportamentos e
valores sintonizados com o contexto dos negcios.

MIRANDO O FUTURO

As transformaes ocorridas nessas seis dcadas ajudam

a compreender o momento atual. O perodo entre 1950 e
1980 foi marcado pela construo de uma identidade, por
meio da atuao na coordenao de processos tcnicos. O
momento seguinte foi caracterizado por grandes mudanas
em termos de orientao, estrutura, temas, um novo discurso e a adoo macia de modas e modismos na gesto
de pessoas. Ocorre que modas e modismos nem sempre
acontecem por necessidade substantiva. Muitas empresas
incorporam tais novidades gerenciais devido aos chamados mecanismos isomrficos, ou uma tendncia de se copiarem. Outras o fazem por razes relacionadas poltica
interna, por exemplo, para gerar ganhos polticos para determinados gestores.
Com isso, em muitas grandes empresas, cria-se um ambiente frentico de implantao de novos sistemas e modelos, orientados para atender interesses especficos, enquanto as questes substantivas de recursos humanos so
relegadas a um segundo plano. Falta, para muitos gestores, capacidade para identificar e diagnosticar os problemas reais, desenvolver solues adequadas e executar sua
implementao.

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| RECURSOS HUMANOS PARA ONDE VAI A GESTO DE PESSOAS?

A GESTO DE PESSOAS SE TORNOU UMA

PORTA ESCANCARADA PARA A ENTRADA DE
MODISMOSGERENCIAIS.SEUS QUADROS
SO CONSIDERADOS FRACOS E COM
FORMAO DEFICIENTE
Como reverter a situao? Em primeiro lugar, necessrio realizar um grande esforo de capacitao dos
quadros de gesto de pessoas. Os profissionais que hoje
atuam na rea tm formao variada, nem sempre consistente ou complementada por contedos especficos do
campo. preciso lhes prover tanto os fundamentos das
disciplinas formadoras da perspectiva humanista sociologia, psicologia e antropologia quanto capacit-los
no entendimento das dinmicas organizacionais e de negcios, apoiando sua formao como agentes de mudana
desses aspectos.
Em segundo lugar, preciso investir em pesquisas que
tragam tona a realidade local. Muitas anlises que pautam a agenda do campo so hoje realizadas por empresas de consultoria e assessoria. Tais investigaes tm seus
mritos, porm constituem veculos para a venda de servios e nem sempre so conduzidas com critrios cientficos
ou esto voltadas para questes locais. necessrio conduzir pesquisas rigorosas, que tratem das questes reais do
campo, permitam anlises adequadas e cheguem a solues consistentes.
Em terceiro, indispensvel nutrir o velho e bom senso crtico. O discurso ufanista e laudatrio dos livros de
autoajuda empresarial e da mdia de negcios, com seus
rankings e prmios, cria uma camada de neblina que dificulta a viso e o tratamento dos problemas reais. Contra
essa realidade paralela, preciso estimular o senso crtico,
com vises que escapem do lugar comum e do discurso
corporativamente correto e foquem as ambiguidades e paradoxos do campo. Em suma, necessrio que a gesto de
pessoas se liberte da herana colonial, sem perder a permeabilidade saudvel ao conhecimento originado no exterior,
e reconstrua sua identidade, pautando sua ao por valores
humanistas, por uma conscincia ampliada da realidade e
pela simplicidade.
THOMAZ WOOD JR. > Professor da FGV-EAESP > thomaz.wood@fgv.br
MARIA JOS TONELLI >Vice-diretorada FGV-EAESP >maria.jose.tonelli@fgv.br
BILL COOKE > Professor da Universidade de Lancaster > drbill.cooke@gmail.com

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