Como Montar Um Centro de Informaçao.

Como montar um
Centro de
Documentao
democratizao, organizao e
acesso ao conhecimento
Organizao
Aline Lopes
Cristina Pimenta
ABIA
2003
2003@copyright by Associao Brasileira Interdisciplinar de AIDS

ABIA
Diretor-presidente: Richard Parker
Diretora vice-presidente: Regina Maria Barbosa
Secretria-geral: Mriam Ventura
Tesoureiro: Jos Loureiro
Coordenadora-geral: Cristina Pimenta
Coordenao do projeto Referncia Nacional sobre Documentao:
Aline Lopes
Associao Brasileira Interdisciplinar de AIDS
Rua da Candelria, 79/10 andar
Centro Rio de Janeiro/RJ 20091-020
Brasil
Tel.: (21) 2223-1040
Fax: (21) 2253-8495
E-mail: abia@abiaids.org.br cedoc@abiaids.org.br
www.abiaids.org.br
Coordenao editorial: Jacinto Corra
Copydesk: Andra Blois
Reviso tcnica: Sandra Infurna
Reviso: Marcelo Secron Bessa
Projeto grfico: Cecilia Leal/Daniela Knorr Conexo Gravat Ltda.
Ilustraes: Calicut
Fotos: Tatiana Moreira
Apoio: Evangelischer Entwicklungsdient e V. (EED), Escritrio das Naes
Unidas contra a Droga e o Crime (UNODC) e Programa Nacional de DST e
AIDS, do Ministrio da Sade
Tiragem: 1 mil exemplares
CIP BRASIL. CATA LOGAONA F O N T E
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
C728
Como montar um centro de documentao : democratizao,
organizao e acesso ao conhecimento
/Aline Moreira Lopes e Cristina Pimenta (org.). Rio de Janeiro :
ABIA, 2003
il.;
Inclui bibliografia
ISBN 65-88684-15-2
1. Centros de documentao Planejamento. 2.Centros de documentao
Organizao. 3 . Bancos de Dados bibliogrficos Planejamento. 4 . Bancos
de Dados bibliogrficos Organizao. 5 . Planejamento Estratgico.
I. Lopes, Aline Moreira. II. Pimenta, Cristina. III. Associao Brasileira
Interdisciplinar de AIDS.
03-2178
CDD 025.04
CDU 002.6
004553
Agradecimentos
A elaborao final deste material contou com a
colaborao dos representantes de organizaes governamentais
e no-governamentais, e de instituies de pesquisa de diversas
localidades do pas, presentes no I Seminrio Organizao de
Centros de Documentao A importncia da preservao do
conhecimento em HIV/AIDS, realizado pela ABIA em dezembro
de 2002, no Rio de Janeiro. Agradecemos tambm
coordenadora do Centro de Documentao e Informao da
PLIS, de So Paulo, Ruth Simo Paulino, pelo envio de
sugestes da verso preliminar do manual, e a Tatiana Moreira
da Silva, Juan Carlos de la Concepcin Raxach, Viviane Correia
Batista da Silva, Dayo Corbo, Valria Costa e Elaine Ferreira,
que integram ou integraram a equipe da ABIA.
Sumrio
Apresentao ................................................................ 7
Passo 1 A importncia de um bom planejamento .............. 9
Avaliao da necessidade da informao ..................................... 12
Planejamento estratgico ............................................................. 16
Elaborao de um plano de ao .................................................... 21
Exemplos de questionrios ............................................................ 26
Passo 2 A necessidade de espao, moblia e equipamentos .. 35
Localizao, tamanho e estrutura ................................................. 37
Planejamento do layout ................................................................. 39
Seleo de moblia e equipamentos ............................................. 44
Cuidados com o material .............................................................. 50
Passo 3 A questo da gerncia e dos recursos ................ 53
Equipe ............................................................................................ 55
Horrio de funcionamento ............................................................ 58
Planejamento financeiro .............................................................. 59
Arrecadao de recursos e gerao de renda ............................... 66
Passo 4 Para desenvolver a coleo .............................. 73
Desenvolvimento de uma poltica de seleo ............................... 75
Formato de material ...................................................................... 76
Fontes de material ........................................................................ 78
Seleo de material ......................................................................... 81
Aquisio de material ................................................................... 82
Recebimento de material ............................................................... 87
Atualizao da coleo ..................................................................... 91
Exemplos de cartas ........................................................................ 92
Passo 5 Para organizar a informao ............................ 95
Classificao de material ............................................................. 97
Esquema de classificao ........................................................... 100
Escolha de palavras-chave .......................................................... 102
Catalogao do material .............................................................. 105
Disposio nas prateleiras, arquivamento e exibio de material .... 113
Passo 6 A oferta de produtos e servios de informao ....... 119

Servios de referncia ................................................................. 122
Emprstimo de material ............................................................. 126
Reproduo de documentos ............................................................ 131
Servios de informao ............................................................... 133
Resumos ...................................................................................... 134
Servios de pesquisa para usurios distantes ........................... 136
Kits de informao ....................................................................... 138
Passo 7 O auxlio da informtica .................................. 141
Vantagens dos computadores ..................................................... 144
Escolha do computador ............................................................... 146
Equipamentos e programas ........................................................ 149
Bancos de dados ............................................................................. 158
CD-ROMs ....................................................................................... 164
Internet ....................................................................................... 165
World Wide Web ............................................................................... 167
Servios de correio eletrnico ..................................................... 170
Passo 8 O valor do monitoramento e da avaliao ........ 183
Por que monitorar e avaliar ......................................................... 185
Monitoramento ............................................................................ 186
Avaliao ..................................................................................... 190
Passo 9 As estratgias de aliana e de promoo ......... 197
Envolvimento dos usurios ......................................................... 199
Promoo do centro de documentao ......................................... 202
Trabalho em rede ........................................................................ 205
Glossrio til para o seu CEDOC ................................... 209
Referncias bibliogrficas ........................................... 217
Apresentao
Quem trabalha com produo e registro de conhecimento
sabe que, com o aumento da procura pelo saber gerado pelos
diversos atores sociais, as organizaes da sociedade civil tm
desempenhado um papel fundamental para a democratizao
da informao.
Cada vez mais, o conhecimento registrado se apresenta
como um bem social, fazendo-se necessria a atuao das
organizaes na disponibilizao da informao aos usurios.
Dessa forma, tomou-se imprescindvel o trabalho de recuperao,
organizao e disseminao da informao por parte das
instituies do Terceiro Setor.
preciso que os gestores do Terceiro Setor tenham
conscincia de que toda e qualquer organizao social deve
assumir o papel de disseminadora do conhecimento produzido,
com foco no desenvolvimento da memria social.
Como montar um centro de documentao resultado da
adaptao da publicao Resource Centre Manual: how to set up
and manage a resource centre produzida pela Healthlink
Worldwide, que tem como principal objetivo ressaltar a importncia da organizao, recuperao e disseminao da informao
nas instituies. A ABIA teve a iniciativa de traduzi-lo e adaptlo realidade brasileira.
O manual tem como objetivo dar subsdios e complementar a formao de pessoas que trabalham ou que desejam
implantar aes voltadas para a promoo da informao como
forma de estabelecer vnculos com a sociedade. De forma clara
e bem simples, a publicao traz informaes no apenas
operacionais mas tambm estratgicas para quem deseja montar
um centro de documentao e prestar com qualidade os
inmeros e preciosos servios que um CEDOC pode oferecer.
Aline Lopes
Coordenadora do Centro de Documentao e Recursos da ABIA
Cristina Pimenta
Coordenadora-Geral da ABIA
Passo 1
>
A importncia
de um bom
9 Como montar um CEDOC
planejamento
10
Planejamento
>
Como em toda ao estratgica, um planejamento bem

definido e bem focado fundamental para tornar claras a utilidade e a importncia de um centro de documentao, freqentemente conhecido como CEDOC. Esteja certo de que planejar bem
o primeiro passo para a sua instituio oferecer servios de
qualidade.
O bom planejamento comea pela verificao do tipo de
informao que as pessoas precisam e pela deciso de como
atender e satisfazer a essa necessidade. Para isso, elabore objetivos
claros para o seu CEDOC e determine as atividades que sero
desenvolvidas.
O planejamento deve incluir, ainda, aes peridicas para
avaliar o CEDOC, a fim de voc conhecer at que ponto ele est
atingindo os seus objetivos.
> >
Lembrete amigo
O planejamento no algo que acontece apenas
no incio, um processo contnuo e mutante, que
tem que estar presente no pensamento e na ao
do dia-a-dia. Outro ponto importante: no caso da
avaliao peridica apresentar resultados
negativos ou abaixo do esperado, no tenha receio
de rever o seu planejamento e de elaborar novos
planos para o CEDOC.
>
>1.1 Avaliao da necessidade da informao
Antes de mais nada, importante saber quem so as
pessoas que utilizaro o CEDOC, ou seja, quem o seu pblicoalvo. Assim, preciso identificar a informao necessria para
os usurios, que tipo de informao j oferecida por outras
organizaes e at que ponto ser possvel atender demanda
de informao. Chamamos esse trabalho de avaliao de necessidades.
Aps a implantao do CEDOC, essencial realizar
avaliaes de necessidades anuais. Esse processo inclui:
12
Planejamento
Perfil dos usurios

Qual o perfil dos usurios (idade, sexo, grau de
instruo, nvel de conhecimento e tipo de trabalho que fazem)?
Necessidades de informao dos usurios
Sobre quais assuntos principais os usurios, tanto
internos como externos, precisam de informao?
Que outros assuntos podem interessar?
Para que fim utilizaro os materiais do CEDOC (por
ordem de prioridade)?
Qual a importncia da informao local/nacional/
regional/internacional?
Dos formatos de materiais a seguir, quais sero teis
aos usurios?
artigos (para a redao de relatrios ou pesquisa para
projetos)
livros e outros documentos (para dar uma imagem
abrangente do tema)
manuais de formao (para apoiar um projeto de
capacitao)
vdeos (para formao e educao)
resumos de artigos publicados (para atualizao de

conhecimentos)
boletins de informao (para estudo e atualizao sobre
o assunto em questo).
> >
Materiais disponveis
Que outras fontes de informao (servios e setores
governamentais; organizaes no-governamentais; meios de
comunicao de massa, como jornais, rdio e televiso; e-mail e
servios da Internet) e de materiais, publicados ou no, existem?
Quanto custam os materiais e qual a possibilidade que
os usurios tm de compr-los?
Que lacunas existem (em termos de assuntos; tipo de
material, como manual de formao e obras de referncia;
linguagem; formato, como, por exemplo, livro e audiovisual; e
grau de instruo)?
Lembrete amigo
A disseminao da informao precisa ser
dinmica, clara e concisa. S assim o seu CEDOC
poder atender queles que dela precisam.
>
Como a informao pode ser disseminada
Que veculos de divulgao da informao serviro
melhor aos usurios do CEDOC (catlogos de publicaes,
boletins de informao etc.)?
Qual a viabilidade de produzir esses veculos?
DICAS TEIS
14
Planejamento
A avaliao de necessidades pode ser realizada

por meio de entrevistas pessoais, da organizao de
grupos de discusso dirigida (uma discusso com um
pequeno grupo de usurios potenciais, previamente
estruturada) ou da resposta a um questionrio. D
preferncia s entrevistas e s discusses, pois
permitem que voc tenha contato com as pessoas e
discuta com elas as suas necessidades.
!
!
Se voc optar por utilizar um questionrio, ele

deve ser elaborado de modo a ser preenchido
facilmente. Para isso, inclua no questionrio uma lista
das respostas mais provveis, para que quem o
responda apenas assinale um quadrado ou trace um
crculo em volta de uma palavra. Isso facilita muito.
!
!
importante recolher apenas a informao

essencial. O excesso de informao pode gerar
confuso. No passo 1.4.1, voc encontra sugestes
sobre a forma de se conduzir entrevistas e um exemplo
de questionrio de avaliao de necessidades.
Essa aproximao tambm ser uma tima

oportunidade para voc fazer contato com outras
organizaes que trabalham em reas afins, o que
poder ser til para o trabalho futuro (veja o passo 9.3).
Entreviste pessoas de outras organizaes ou pea
para preencherem um questionrio. No passo 1.4.2,
h um exemplo de questionrio especialmente dedicado a profissionais disseminadores de informao.
Assim como importante avaliar a informao

de que os usurios necessitam, tambm necessrio
verificar qual a informao que est sendo trabalhada
por outras organizaes. Isso contribuir para ter a
certeza de que o seu CEDOC preencher uma lacuna
e que no far o mesmo trabalho que outros j esto
fazendo.
>
> 1.2 Planejamento estratgico
O seu CEDOC precisar ter uma finalidade clara e um
plano global de atividades de longo prazo. A isso chamamos de
planejamento estratgico. Esse planejamento nos d o panorama
futuro, indicando os planos a serem elaborados e as decises a
curto prazo a serem tomadas. Devem constar do planejamento
estratgico:
a meta ou metas globais do CEDOC durante um determinado perodo, como, por exemplo, os prximos cinco anos
(uma ou duas definies de carter geral, habitualmente);
os objetivos (cerca de quatro a seis definies, descrevendo as diferentes formas pelas quais o centro atingir a sua
meta global);
planos das atividades especficas (planos de ao ou
estratgias), que permitiro que o CEDOC atinja os seus objetivos.
> >
16
Planejamento
Lembrete amigo
preciso que o plano estratgico reflita a misso
do CEDOC. A misso, alm de ser a razo de
existir de uma organizao, um elemento
aglutinador e d identidade organizao, isto
, diferencia-a das outras.
importante que a equipe do CEDOC e os usurios

estejam envolvidos na elaborao do plano estratgico, para
garantir que os conhecimentos de todos o enriqueam. Tambm
necessrio que a equipe tenha conscincia do plano, ou seja,
quais so os objetivos do centro, a quem se destina, quais os
servios de que dispe e por que prioriza certos servios em
detrimento de outros.
O plano estratgico precisa ser examinado, revisto

regularmente e ter uma certa flexibilidade para que o CEDOC
possa mudar com o tempo, a fim de se adaptar a novas
necessidades e circunstncias.
>1.2.1 Como elaborar o plano estratgico

O plano estratgico deve ser elaborado com a colaborao
da equipe do CEDOC, dos usurios e da coordenao da
organizao. A responsabilidade principal pela elaborao do
plano da competncia da direo.
Recomendamos reservar um dia inteiro para realizar a
reunio inicial do planejamento estratgico. Determine quem
vai convidar (de preferncia entre cinco a dez pessoas) e
exponha-lhes antecipadamente o seu propsito.
> >
No passo 1.2.2, voc encontra questes essenciais que
devem ser levantadas quando se planeja um CEDOC. Utilize-as
como um guia para o debate, que deve ser o mais amplo possvel.
Tome nota de todas as idias e assinale aquelas sobre as quais
houve consenso. No se aflija se as colocaes estiverem muito
alm da realidade e que tenham que ser modificadas para se
tornarem viveis o importante deixar as pessoas se colocarem.
Na hora de elaborar o plano estratgico, lembre-se que a
sim os objetivos devem ser especficos, mensurveis (para que
Lembrete amigo
Decida quem vai orientar a reunio e quem vai
tomar notas (se possvel diretamente num
computador). Procure realizar a reunio numa
sala onde os participantes no sejam
incomodados. Um dica utilizar quadros para
dar visibilidade ao grupo s questes que esto
sendo colocadas.
>
possam ser avaliados), realizveis e relevantes (para que sejam
alcanados num determinado perodo de tempo).
possvel que a equipe no consiga terminar o plano
estratgico durante a reunio inicial. Leve as anotaes que
foram feitas e utilize-as para esboar o plano, que, depois, voc
poder fazer circular para aprovao ou comentrios.
As estratgias so os meios para a realizao das
prioridades estabelecidas para cada rea de atuao, a fim de
cumprir com a misso institucional e o alcance dos objetivos
gerais.
>1.2.2 Questes essenciais no planejamento

de um CEDOC
18
Planejamento
Perspectiva
Como a sua instituio deseja que o CEDOC esteja
daqui a cinco anos?
O que preciso para permitir que tal objetivo seja
alcanado (em termos de recursos humanos, equipamentos e
recursos financeiros)?
Fatores externos
Quais as tendncias de mercado do setor de atuao
do CEDOC ou de outros setores que podem exercer influncia
sobre ele?
Quem so os principais fornecedores de informao
no setor em que o seu centro de documentao atua e em setores
afins?
Quais so os vnculos com outras organizaes que
podem ser importantes?
Qual o impacto que outras organizaes poder exercer
sobre o seu CEDOC?
Qual o impacto que a evoluo tecnolgica poder

causar sobre ele?
Que efeito produzir o fato de as pessoas terem
conhecimento do CEDOC?
Misso
Quais so os pontos fortes do CEDOC?
Qual o pblico-alvo?
Quais so as suas necessidades?
Como o CEDOC atende s necessidades dos usurios?
Meta
Qual deve ser a meta global a longo prazo?
Como o CEDOC vai sustentar a sua misso?
>
Objetivos
Quais so os objetivos para os prximos anos?
Como as pessoas que trabalham no CEDOC sustentaro
o objetivo geral?
Os objetivos sero especficos, mensurveis, realizveis
ou relevantes?
Qual ser o prazo de execuo?
Plano de ao
Quais as atividades que devem ser realizadas para se
alcanar os objetivos?
Como essas atividades sero realizadas?
Quem as executar?
Quando essas atividades sero iniciadas e finalizadas?
As atividades tero resultados mensurveis?
Como sero avaliadas?
Quais so os recursos (funcionrios, equipamentos
etc.) necessrios e o que est disponvel?
20
Planejamento
Comunicao
Quais so os diferentes pblicos com os quais necessrio se comunicar?
Quais so as mensagens a serem transmitidas?
Como podem ser transmitidas?
De que forma planos de comunicao iro se ajustar
ao plano estratgico global?
Imprevistos
A instituio antecipou-se resoluo das situaes
imprevistas e considerou a elaborao de planos
alternativos?
Esses planos so realistas?
Orientaes e procedimentos
Foram elaboradas por escrito as orientaes para o funcionamento do CEDOC?
As orientaes e procedimentos em vigor sustentaro
o plano de ao?
Sero necessrias novas orientaes?
Recursos
Existem recursos (fundos, equipamentos e profissionais) disponveis para se implementar as atividades planejadas?
Caso no, como podem ser obtidos?
As estimativas dos recursos necessrios so realistas?
O plano de ao poder servir para a elaborao dos
oramentos?
Monitoramento e avaliao
Como o plano estratgico ser monitorado e avaliado?
Quem ser o responsvel pelo relatrio de avaliao?
Desenvolver um plano de ao significa tornar realidade

as idias surgidas durante o planejamento estratgico ou na
prpria avaliao. Significa identificar as etapas que precisam
ser seguidas para atingir os objetivos do CEDOC. O plano de ao
deve ser desenvolvido pelo coordenador e funcionrios do
CEDOC, sempre consultando membros da coordenao e/ou
usurios.
Aconselhamos elaborar um plano de ao para cada rea
de trabalho do seu CEDOC, como:
Levantamento de fundos
Seleo e pedido de material
>1.3 Elaborao de um plano de ao
>
Processamento tcnico e organizao do material

Informatizao
Oferecimento de servios de informao
Promoo
Trabalho em rede e cooperao.
> 1.3.1 Como desenvolver um plano de ao

Um plano de ao consiste em sete etapas: estabelecer
objetivos, avali-los, identificar as atividades necessrias para
atingi-los, decidir a maneira de avaliar essas atividades, assegurar um perodo de execuo para cada uma delas, identificar
recursos (humanos, financeiros e tcnicos) e avaliar os resultados do plano como um todo.
1) Estabelecendo objetivos
Voc precisa identificar os elementos que guiaro o seu
trabalho para atingir o propsito do CEDOC. No seja ambicioso
demais: os objetivos precisam ser alcanveis (por exemplo, um
certo nmero de atividades executadas dentro de um perodo
de tempo) e mensurveis, de forma que voc saiba se completou
as atividades. Pergunte a voc mesmo:
22
Planejamento
O que queremos alcanar?

Exemplo de uma meta: disseminar informaes que melhoraro
o conhecimento dos profissionais da rea de atuao do CEDOC
a respeito dos problemas locais nessa rea.
Exemplo de um objetivo: produzir e distribuir um kit de informaes sobre um ou mais desses problemas identificados na meta.
2) Avaliando os objetivos
A avaliao ajuda a determinar se os objetivos so apropriados ou no. Pode resultar na confirmao dos objetivos, em
seu abandono ou em sua reviso. Pergunte a voc mesmo:
Os objetivos so compatveis com as metas e os

propsitos do CEDOC?
Os recursos necessrios (financiamento, equipamentos
e funcionrios) esto disponveis para alcan-los? Se
no, podem realmente ser obtidos?
Que problemas podem surgir no trabalho para impedir
que se atinjam esses objetivos?
Exemplo de recursos necessrios para executar o que se objetiva:
tempo disponvel da equipe, materiais apropriados para o centro
ou possveis de serem obtidos em outro lugar, como material de
papelaria, mquinas de fotocpia e correio.
Exemplo de objetivo revisado: produzir e distribuir um kit de
informaes sobre um dos objetivos identificados na meta.
3) Identificando a ao necessria para atingir os
objetivos
Uma srie de tarefas precisa ser identificada para que os
objetivos possam ser alcanados. Faa uma lista de atividades
mostrando passo a passo como realiz-las. Pergunte a voc mesmo:
Exemplo:
planeje o contedo de um kit de informaes e decida
como distribu-lo juntamente com a equipe e com os usurios
calcule os custos e o tempo de trabalho da equipe, e
certifique-se de que os fundos e o tempo esto disponveis
delegue responsabilidades
caso o material no seja da sua prpria organizao,
pea permisso s instituies responsveis para fazer cpia do
material
distribua o kit de informaes.
Que tarefas so necessrias e em que ordem devem

estar para que os objetivos sejam alcanados?
>
4) Decidindo como avaliar a atividade
Os projetos para descobrir o quanto a atividade progrediu
devem ser elaborados no plano de ao. Pergunte a voc mesmo:
Como saber se atingimos nossos objetivos?
Exemplo:
entre em contato com cinco das instituies para as
quais foram enviados os kits de informao para saber se elas os
receberam
no deixe de incluir nos kits um formulrio de avaliao no qual constem as seguintes questes: se a informao
enviada melhorou o conhecimento, como elas usufruem da informao recebida e como os futuros kits podem ser melhorados.
Avalie o retomo obtido por meio desses formulrios.
Aps isso, inclua as etapas para avaliao no seu plano
de ao.
5) Assegurando um perodo de execuo para a ao
medida que voc identifica cada ao, calcule quanto
tempo levar e quando precisam estar prontas. Isso ajudar a
ver se o plano de ao est no tempo estabelecido ou se preciso
modific-lo. Pergunte a voc mesmo:
24
Planejamento
Qual o tempo necessrio para cada atividade?

(tome cuidado para no estimar alm do necessrio)
Quando cada passo estar finalizado?
Exemplo: total de 18 dias num perodo de trs meses.
6) Identificando recursos (humanos, financeiros e

tcnicos)
A existncia desses recursos so indispensveis para o
CEDOC, j que representam um conjunto de meios ou instrumentos que possibilitaro o desenvolvimento das atividades.
Voc deve avaliar os recursos j disponveis, determinando aquilo
de que realmente necessita. Analise a existncia, no CEDOC,
de pessoal qualificado, equipamentos, normas e procedimentos
para a realizao das atividades com eficcia.
7) Avaliando os resultados do plano de ao
Pergunte a voc mesmo:
Como vou saber se as tarefas individuais foram
concludas?
Permiti possveis interrupes?
Tentei fazer o melhor?
Um plano de ao deve ser realista para que se possa
trabalh-lo. comum imaginarmos alm do que realmente
possvel.
> >
Lembrete amigo
Faa uma reviso do plano de ao. Obtenha
o retorno e os comentrios dos colegas. Faa
modificaes, se necessrio.
>
>1.4 Exemplos de questionrios
Sugestes para a realizao de entrevistas
26
Planejamento
Combine antecipadamente o encontro com a pessoa

entrevistada e exponha o propsito da entrevista.
Se possvel, informe-se previamente sobre a pessoa ou
as pessoas que entrevistar, o tipo de trabalho que fazem e quais
os assuntos em que esto interessadas.
Faa por escrito uma lista de perguntas, deixando um
espao entre cada uma, para que os entrevistados possam
escrever suas respostas. O sistema que consiste em assinalar as
respostas por meio de um sinal (X) ou de uma s palavra contribui
para que a sua entrevista flua bem. Prepare uma introduo
explicando o trabalho que ser desenvolvido, como: Estamos
planejando a montagem de um CEDOC para [...] e queremos ter
a certeza de que ele vai prestar servios que lhe sero teis.
Faa entrevistas curtas, mas que sejam suficientemente
abrangentes para o efeito pretendido (30 minutos).
Termine agradecendo pessoa e dizendo que, quando
tiver acabado as outras entrevistas e analisado os resultados,
lhe entregar um resumo das questes principais.
> 1.4.1 Questionrio de avaliao da

necessidade da informao
O questionrio a seguir pode ser usado para grupos focais,
entrevistas e questionrios individuais. So listadas algumas
respostas possveis para certas perguntas. Por vezes, elas ajudam
a instigar as pessoas. Se voc usar um questionrio, faa uma
lista de respostas possveis com um espao ao lado, de forma
que as pessoas possam assinalar.
Questionrio de acesso informao necessria

l.a) Poderia nos falar, resumidamente, a respeito de seu
trabalho? (por exemplo, atividades e tarefas, e as pessoas
para as quais seu trabalho dirigido, ou seja, seu pblicoalvo)?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________
l.b) Poderia nos falar a respeito dos principais problemas na
rea em que atua?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________
2.a) De que fontes voc obtm informao?
( ) Departamentos do governo
( ) ONGs
( ) Mdia
( ) Bibliotecas pblicas
( ) Outros (por favor, especifique):
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________
( ) Sim
( ) No
Se a resposta for positiva, por favor especifique:

__________________________________________________
3. Quais assuntos so do seu interesse e o que voc espera
encontrar no CEDOC proposto?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________
2.b) Existe algum CEDOC ou biblioteca onde voc encontra

informao til?
>
4.a) Que tipo de material lhe ser til?
( ) Livros
( ) Materiais de treinamento
( ) Revistas especializadas
( ) Boletins informativos
( ) Vdeos
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.b) Para que voc poder usar os diferentes tipos de informao?
( ) Para auto-aprendizado
( ) Para ensino/treinamento
( ) Para trabalhar com a comunidade
( ) Para planejar atividades
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Em que idioma voc gostaria que o material estivesse?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Em que foco geogrfico o material seria mais til?

( ) Local/regional
( ) Nacional
( ) Internacional
28
Planejamento
7. Que tipos de servio o CEDOC deveria oferecer?

( ) Emprstimos
( ) Boletim informativo
(sobre materiais recentemente recebidos)
( ) Fotocpias
( ) Lista bibliogrfica sobre assuntos especficos
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Que tipo de equipamento voc considera til?

( ) Videocassete
( ) Projetor de slide
( ) Retroprojetor
( ) Mimegrafo
( ) Mquina de fotocpia
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9.a) Em que local da cidade voc gostaria que o CEDOC
estivesse localizado (dentro da prpria instituio ou num
lugar prprio)?
________________________________________________________________
9.b) Qual seria o horrio de funcionamento adequado do
CEDOC?
________________________________________________________________
10. H algum assunto que o CEDOC tambm deveria
abordar?
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
>
30
Planejamento
> 1.4.2 Questionrio para outras organizaes que

fornecem informao
Aqui, h um exemplo de questionrio para outra instituio que j desenvolva atividades de organizao e disseminao
de informao. possvel que voc tenha que mudar algumas
partes para que se ajustem s suas necessidades, tais como as
categorias listadas abaixo da pergunta Quem usa as informaes
no seu CEDOC?.
Lembre-se de incluir um pargrafo introdutrio, explicando a razo pela qual necessita dessas informaes. tambm
interessante incluir a data em que voc gostaria de receber as
respostas. No se esquea de fornecer o endereo para a
devoluo do questionrio.
Questionrio para profissionais de informao

Planejamos montar um centro de documentao e, para isso,
estamos realizando uma pesquisa com outras organizaes que
fornecem esse tipo de trabalho para a comunidade. Suas respostas
nos ajudaro a ter a certeza de que o novo centro no estar repetindo
servios j existentes.
Ficaremos gratos se voc responder e nos enviar este questionrio
at (incluir data) para: (adicionar seu nome e endereo).
1. Sobre a instituio
Nome:
Telefone:
Fax:
Correio eletrnico:
Pgina eletrnica:
Pessoa para contato e funo:
Nmero de funcionrios:
Principais atividades da instituio:
2. Sobre o CEDOC
Descreva brevemente a funo do CEDOC e suas atividades principais:
Se a resposta for positiva, por favor, descreva a funo do responsvel

e h quanto tempo ele est nesse cargo:
3. Sobre o tamanho da coleo e contedo

a) Qual a quantidade de materiais existentes no acervo?
b} Quais so as principais reas de assunto?
H algum responsvel pelas atividades de informao?

( ) Sim
( ) No
>
c) Quais os
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
formatos de materiais que so coletados?

Livros
Peridicos/boletins informativos
Vdeos
Slides
Cartazes
CD-ROMS
Outros (por favor, especifique):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
d) Quais os problemas que existem na coleta de informao?
Por favor, especifique se o problema est relacionado ao material de
referncia, idioma ou formato (livro, manual etc.):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Sobre as fontes de informao e uso
a) Que outros centros de documentao existem na localidade?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
b) De quais organizaes internacionais, nacionais ou regionais voc
obtm informaes?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________
32
Planejamento
c) Quem usa a informao no seu CEDOC?

( ) Professores/treinadores
( ) Estudantes
( ) Grupos comunitrios
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
d) Como usada a informao?
( ) No ensino/treinamento
( ) Dividida com os colegas
( ) Como referncia pessoal
( ) Como base para o desenvolvimento de material prprio
( ) Para pesquisa
( ) Para a resoluo de problemas. Se possvel,
exemplifique ___________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Sobre a organizao da informao

a) Como so armazenados os materiais de informao?
( ) Em caixas de arquivo
( ) Organizados em prateleiras
( ) Sem organizao
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
b) Se as publicaes so organizadas, que sistema de classificao
utilizado? Por favor, fornea detalhes (ou anexe um exemplo):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
c) Que sistema desenvolvido para acessar e processar a informao?
( ) Catlogo em fichas
( ) Computador
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Sobre os servios de informao
Quais so os principais servios de informao oferecidos pelo
CEDOC?
( ) Emprstimo
( ) Lista bibliogrfica (informao aos usurios sobre o
material recebido recentemente)
( ) Lista de referncias bibliogrficas referentes a um tema
7. Sobre o acesso
a) O CEDOC de fcil acesso aos usurios (escadas, layout, facilidade
para conseguir conduo)?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
b) Qual o horrio de funcionamento do CEDOC?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Obrigado por responder ao questionrio.
( ) Fotocpias
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Passo 2
A necessidade de
espao,
moblia e
equipamentos
>
>
O CEDOC precisa ser um lugar agradvel para os

usurios. Analise cuidadosamente o espao, a moblia e os
equipamentos que sero necessrios para atrair a ateno de todos.
> 2.1 Localizao, tamanho e estrutura

> 2.1.1 Escolhendo o local
No caso de um centro de documentao funcionar como
um espao fsico independente, e no nas instalaes de uma
organizao, o ideal que funcione em local de fcil acesso s
pessoas que iro utiliz-lo. Sua localizao deve levar em
considerao quem sero os usurios. Por exemplo, se a maioria
dos usurios for composta de grupos da comunidade, o CEDOC
poder funcionar prxima rea comercial, de terminais
rodovirios ou de escolas.
Se o CEDOC funcionar dentro das instalaes de uma
organizao, a principal preocupao o espao que estar
disponvel e se ele capaz de permitir um bom funcionamento.
Escolha um local onde no haja quaisquer tipos

de distraes, como barulho ou aromas. O CEDOC deve
ser atraente e convidativo. Precisa ser acessvel a todos
que iro us-lo (incluindo aqueles que so portadores de
deficincias). Precisa ser fcil de ser encontrado.
importante que seja bem sinalizado e que as direes
sejam bem claras e includas em todo o seu material de
divulgao (em instituies muito grandes, aconselhamos
a elaborao de um mapa).
DICA TIL
>
> >
38 Espao, moblia e equipamentos
Lembrete amigo
O centro de documentao ser provavelmente
mais bem-sucedido se atrair um grande nmero
de usurios, como alunos de escolas pblicas e
privadas, profissionais e estudantes da rea
profissional a que se destina, professores
universitrios, membros de comits etc.
> 2.1.2 Calculando o tamanho

O tamanho de um centro de documentao depender
da estimativa de quantas pessoas iro us-lo e das atividades
que esto sendo planejadas para acontecer no local. Tambm
depender do espao disponvel. Ser necessrio negociar com
os administradores para encontrar o local adequado.
No entanto, o espao deve ser grande o suficiente para
acomodar:
colocao do material em prateleiras
local especfico para o trabalho da equipe e dos usurios:
escrivaninhas, mesas e cadeiras
rea para exposio de materiais

colocao de mquina de fotocpia, mesa de computador e impressora
local para reunies e possivelmente para atividades de
treinamentos
lugar para o armazenamento de material a ser processado
local seguro para equipamentos mais caros, como
videocassetes.
>2.2 Planejamento do layout

Antes de comear a organizar a moblia ou escolher os
equipamentos, trace um plano a respeito do espao disponvel.
Isso ajudar na definio do layout mais adequado.
Verifique onde os interruptores esto localizados, de
forma que computadores, impressoras e outros equipamentos
sejam colocados prximos a eles. importante encontrar paredes
ou pilares que sejam fortes o suficiente para suportar as
prateleiras.
> 2.1.3 Garantindo uma estrutura segura

A estrutura fsica na qual o CEDOC est localizado precisa
estar em boas condies (para evitar danos causados pela chuva,
por exemplo). Dependendo da localidade, telas contra insetos
nas janelas ajudaro a manter o material e as pessoas protegidas,
especialmente ao anoitecer.
O centro dever ser bem iluminado. A luz natural
confortvel para que as pessoas trabalhem. No entanto, o material
deve estar protegido contra a incidncia de luz solar forte.
O material e o equipamento precisam estar em segurana
quanto a possveis roubos. importante que as janelas e portas
sejam bem fechadas e trancadas quando o centro no estiver
em funcionamento.
>
necessrio bastante espao disponvel para as
prateleiras ou estantes e armrios. O layout deve assegurar que:
as prateleiras sejam acessveis aos usurios
as prateleiras ou estantes estejam o mais distante possvel da luz direta do sol.
> >
Lembrete amigo
Vale a pena considerar a composio do ambiente
para que ele fique atraente. Preocupe-se em
oferecer o mximo de conforto possvel e uma
decorao simples e agradvel.
> 2.2.1 Espao para prateleiras e/ou estantes

Faa uma estimativa do tamanho da coleo por um
perodo de tempo em particular (como cinco ou dez anos). Para
isso, pegue o tamanho da coleo, faa uma estimativa dos
materiais a serem adicionados a cada ano (veja passo 4.1.1) e
some os nmeros. Divida o tamanho estimado da coleo pelo
nmero de livros por prateleira ou estante para descobrir o
nmero de prateleiras de que voc precisar.
Se o espao para as estantes for limitado, lembre-se disso
quando voc desenvolver e revisar a poltica de coleo. Voc
precisar especificar cuidadosamente que assuntos e materiais
sero adicionados coleo e certificar-se de que o material
velho ou desatualizado seja descartado com regularidade. Voc
provavelmente ter que limitar o tempo de conservao de alguns
tipos de material, como revistas e boletins.
>
> 2.2.2 Espao para diferentes usos
Alm do espao para as prateleiras e estantes, um centro
de documentao precisar de espao para os usurios, equipe,
como tambm para treinamentos e reunies, estoques e exposies, se for o caso.
As pessoas que usam o CEDOC precisam de espao para
sentar e ler. preciso que haja espao para mesas e cadeiras.
Mesas pequenas permitem mais flexibilidade do que as maiores.
Elas podem ser dispostas separadamente ou colocadas juntas
para compor uma mesa maior, quando for necessrio. Mesas
dobrveis so convenientes.
> >
Lembrete amigo
Contar com uma mquina de fotocpia tambm
recomendvel. O centro poder cobrar pelas
cpias, como forma de angariar recursos.
Os funcionrios do CEDOC precisam de seu prprio local

de trabalho no centro propriamente dito ou em salas adjacentes.
A equipe precisa de mesas, cadeiras, arquivos, prateleiras e
computadores.
Se o CEDOC for localizado em um local que tambm
usado para treinamento, a equipe precisar de uma sala vizinha
para continuar seu trabalho, enquanto o centro estiver sendo
usado para treinamento. Se a equipe tiver uma sala separada,
ideal que ela fique localizada de forma que um ou dois
funcionrios fiquem prximos porta de entrada, a fim de que
possam ver e ajudar os usurios do centro, quando necessrio.
Espao para exposio necessrio para exibir peas

recm-produzidas, notcias, cartazes e materiais de distribuio
em geral. Uma mesa poder ser usada para colocar material novo,
estantes inclinadas podem ser usadas para peridicos e um
mural pode ser usado para anncios (veja o passo 2.3.2).
O treinamento e as reunies tero melhor aproveitamento

se acontecerem no CEDOC, j que o material necessrio se
encontra l. No entanto, se o centro for um lugar muito
movimentado se ele est localizado numa instituio de
atendimento comunidade, por exemplo , as reunies podem
distrair as pessoas que esto usando o local para estudar. Nesse
caso, o melhor ter uma sala separada para atividades como
reunies, sesses de treinamento e mostras de vdeos. Um mural,
mesa ou quadro de avisos podero ser colocados nessa sala para
exibir informaes sobre o CEDOC no que se refere a sesses de
treinamento e reunies.
necessrio um espao para estoque de:
material recebido recentemente que est espera de
processamento tcnico
material antigo que est sendo restaurado ou descartado
exemplares de peridicos, caso no haja espao na sala principal do centro
equipamentos pequenos e de papelaria
equipamentos caros (que precisam de armrio com
chave).
>
>2.3 Seleo de moblia e equipamentos
> 2.3.1 Disposio das estantes

O CEDOC precisar de estantes para livros, peridicos,
caixas de folhetos, entre outros materiais. Prateleiras ajustveis
podem ser teis para acomodar materiais de diferentes alturas.
As estantes e/ou prateleiras precisam ser:
feitas de bom material
firmes, presas e reforadas
reforadas a cada metro para prevenir inclinao
com pelo menos 20cm de profundidade, de 30cm a
35cm separadas na altura, com 10cm a 1,20m separando
a ltima prateleira do cho, a fim de dar espao para que
o mesmo seja limpo e prevenir danos que possam ser
causados por inundaes
no muito altas, para permitir que as pessoas alcancem
a prateleira do topo.
> >
Lembrete amigo
Voc pode adquirir estantes j prontas. Elas esto
disponveis em vrios tamanhos, com variedade
de nmeros de prateleiras, em diferentes cores e
materiais (madeira ou metal). Se preferir, voc
pode encomendar estantes com marceneiros: alm
do custo poder ser menor, talvez seja uma forma
da instituio contribuir com oferta de trabalho
para a comunidade.
> 2.3.2 Equipamento de exposio

Diferentes tipos de equipamentos de exposio podem
exibir diferentes tipos de materiais.
Quadros de avisos e murais so bastantes teis para
informar a respeito das prximas reunies, dos materiais mais
recentes etc. e para que os usurios possam trocar informaes
a respeito dos tpicos nos quais esto interessados. Procure
contar com pelo menos um quadro de avisos no seu CEDOC. Um
outro quadro de avisos deve ser colocado no lado de fora do
centro para que possa chamar a ateno das pessoas que
circulam e para exibir o horrio de funcionamento.
Estantes inclinadas podem ser usadas para exibir os
peridicos recebidos mais recentemente. Os fascculos mais
antigos dos peridicos podem ser colocados por baixo.
Racks de arame, murais de pano e depsitos para
panfletos podem ser usados para exibir material. Nmeros e
fascculos mais antigos podem ser colocados em caixas nas
prateleiras.
>
Como montar um mural de pano
Voc pode fazer um mural de pano para comportar

material leve, como panfletos ou boletins informativos. Pegue um pedao de pano de aproximadamente 2,80m por 1m. Dobre-o ao meio. Costure
o pano cinco centmetros abaixo da dobradura, a
fim de fazer um espao para introduzir um cabo de
madeira ou ferro. Costure a outra ponta. Marque
os lugares no pano para colocar os bolsos que
comportaro os panfletos e boletins informativos,
use-os como modelo para marcar em volta deles
com giz. Costure por cima das marcas de giz. Faa
uma abertura de oito centmetros abaixo do topo
da costura. Dobre e costure as bordas para evitar
que o mural se desgaste com o uso. Insira um cabo
de madeira ou metal no espao em que o pano
est dobrado. Amarre as pontas com um cordo e
pendure o mural na parede.
> 2.3.3 Mais moblia e equipamentos

O CEDOC precisar tambm de:
mesas e cadeiras para a equipe e usurios
armrios com chave para videocassetes e outros equipamentos audiovisuais
arquivos para material, como pequenos relatrios e papis, panfletos, folhetos e recortes de jornal e fotografias
caixas para panfletos de material leve, como folhetos,
peridicos e boletins informativos
caixote ou caixa de papelo para objetos grandes, como
desenhos ou cartazes
pequenos objetos, como material de papelaria.
>
Arquivos e caixas podem ser usados para estocar vrios

tipos de material ou somente um. Arquivos so mais prticos, j
que se pode dividir os materiais em grupos claramente
etiquetados, ao passo que as caixas normalmente precisam
acomodar diferentes tipos de material sobre diversos assuntos
para poder poupar espao nas prateleiras. Os arquivos tambm
so teis para proteger o material da ao da poeira. Uma lista
de moblia e equipamentos pode ser encontrada no passo 2.3.4
Caixas de papelo podem ser usadas para guardar jornais
e outros materiais leves.
Como fazer um portflio

preciso guardar os cartazes horizontalmente. Se
no h espao ou verba para adquirir um armrio
apropriado, voc poder confeccionar um portflio
como alternativa. Voc pode manter o portflio de
p, atrs de uma estante ou ao lado de um arquivo.
Para fazer um portflio, pegue dois pedaos de
papelo bem resistente, um pouco maior do que o
maior dos cartazes a serem guardados. Faa uma
dobradura flexvel, colocando fita adesiva forte ao
longo da extremidade de cada parte maior do
papelo, de ambos os lados. Faa abas pondo um
pedao estreito de papelo em cada um dos trs
lados de um dos papeles maiores. Coloque
barbante no lado de fora de cada uma das abas
opostas de fora de cada um dos papeles maiores.
Amarre os barbantes para evitar que os cartazes
escorreguem para fora e amarre os outros barbantes
para fechar o portflio.
Disquetes
Atualizao de antivrus
de trs a seis meses
Cartuchos para impressora e
papel
Materiais de consumo
Tner e papel para a
copiadora
Transparncias
Lmpadas para projetores
Telefone
Nobreak
Impressora
Materiais de consumo
Registro de visitantes
Registro de emprstimos
Caderno para estatsticas
Folhas para registro contbil
Pastas para arquivo
Cartes de registro
Retroprojetor
Projetor de slides
Televiso
Vdeo
Computador
Equipamentos
Copiadora
Moblia
Mesas ou escrivaninhas para usurios
Mesas ou escrivaninhas para a equipe
Mesa para computador e impressora
Estantes
Estantes inclinadas para exibir peridicos
Arquivos
Racks de arame para panfletos
Suporte para TV e videocassete
Arquivo para o catlogo de cartes
Banco
Tapetes
> 2.3.4 Lista de moblia e equipamentos

Esta uma lista de moblia e equipamentos que um
CEDOC provavelmente necessitar, incluindo materiais de
consumo (material de escritrio e outros bens no patrimoniais).
Para mais detalhes quanto aos equipamentos de informtica,
veja passo 7.
>
Material de escritrio
Tesouras
Tachinhas para quadro de avisos
Tinta para carimbo
Apontador de lpis
Papel oficio
Clipes para papel
Rgua
Lpis e borracha
Elsticos
Grampeador e grampos
Papis coloridos
Carimbo com nome e endereo do CEDOC
Envelopes
Selos
Canetas esferogrficas e marca-texto
Caixa para dinheiro e chaves
Cola
Latas de lixo
Papel carbono
Etiquetas coloridas retangulares
Fita adesiva
>2.4 Cuidados com o material
O material deve ser protegido dos danos provocados pela

luz do sol, umidade, calor, chuva e insetos.
> >
Lembrete amigo
A umidade pode provocar mofo no material. Em
climas secos, o material pode ser danificado
pela poeira e por traas. Um sistema de arcondicionado, boa ventilao e limpeza regular
ajudam a preservar melhor o material e a mantlo em boas condies.
Como limpar os livros

Para limpar a poeira de livros, segure-os cuidadosamente e espane entre as pginas para remover a
sujeira. Se voc tentar limp-los passando um pano
nas beiras das pginas, poder introduzir mais a poeira
para dentro, o que causar mais danos.
A infestao de traas pode ser evitada, se houver ar fresco

e limpeza regular. Se for permitida a entrada de alimentos no
CEDOC, certifique-se de que o centro ser completa e imediatamente limpo aps a refeio, para evitar que migalhas e restos
de comida possam atrair insetos ou roedores. Se necessrio, use
inseticidas domsticos, mas lembre-se de us-los ao fim do dia,
para que no tenham que ser respirados pela equipe e pelos
usurios. Regularmente, o centro dever ser limpo para que no
fiquem resduos do inseticida.
As prateleiras no devem ser colocadas muito prximas
umas das outras, j que essa proximidade impede a passagem
de ar e pode prejudicar o material, quando for removido ou
quando precisar ser colocado em outro lugar.

Como Montar Um Centro de Informaçao.

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Como montar um

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Passo 6 A oferta de produtos e servios de informao ....... 119

9 Como montar um CEDOC

Como em toda ao estratgica, um planejamento bem

11 Como montar um CEDOC

Perfil dos usurios

resumos de artigos publicados (para atualizao de

13 Como montar um CEDOC

A avaliao de necessidades pode ser realizada

Se voc optar por utilizar um questionrio, ele

importante recolher apenas a informao

Essa aproximao tambm ser uma tima

15 Como montar um CEDOC

Assim como importante avaliar a informao

importante que a equipe do CEDOC e os usurios

O plano estratgico precisa ser examinado, revisto

>1.2.1 Como elaborar o plano estratgico

17 Como montar um CEDOC

>1.2.2 Questes essenciais no planejamento

Qual o impacto que a evoluo tecnolgica poder

19 Como montar um CEDOC

Desenvolver um plano de ao significa tornar realidade

21 Como montar um CEDOC

>1.3 Elaborao de um plano de ao

Processamento tcnico e organizao do material

> 1.3.1 Como desenvolver um plano de ao

O que queremos alcanar?

Os objetivos so compatveis com as metas e os

23 Como montar um CEDOC

Que tarefas so necessrias e em que ordem devem

Qual o tempo necessrio para cada atividade?

6) Identificando recursos (humanos, financeiros e

25 Como montar um CEDOC

Combine antecipadamente o encontro com a pessoa

> 1.4.1 Questionrio de avaliao da

Questionrio de acesso informao necessria

Se a resposta for positiva, por favor especifique:

27 Como montar um CEDOC

2.b) Existe algum CEDOC ou biblioteca onde voc encontra

6. Em que foco geogrfico o material seria mais til?

7. Que tipos de servio o CEDOC deveria oferecer?

8. Que tipo de equipamento voc considera til?

> 1.4.2 Questionrio para outras organizaes que

Questionrio para profissionais de informao

Se a resposta for positiva, por favor, descreva a funo do responsvel

3. Sobre o tamanho da coleo e contedo

b} Quais so as principais reas de assunto?

31 Como montar um CEDOC

H algum responsvel pelas atividades de informao?

formatos de materiais que so coletados?

c) Quem usa a informao no seu CEDOC?

5. Sobre a organizao da informao

33 Como montar um CEDOC

O CEDOC precisa ser um lugar agradvel para os

> 2.1 Localizao, tamanho e estrutura

Escolha um local onde no haja quaisquer tipos

37 Como montar um CEDOC

38 Espao, moblia e equipamentos

> 2.1.2 Calculando o tamanho

rea para exposio de materiais

>2.2 Planejamento do layout

39 Como montar um CEDOC

> 2.1.3 Garantindo uma estrutura segura