1 – Você conhece a Política da

Qualidade? 2 - Como estão definidas as políticas da

empresa?
A - Voltadas
para o cliente
6% interno,
17% 0%
externo e
serviço
B - Voltadas
SIM
para o cliente
NÃO externo e
serviço

83% C -Não existem

94% políticas
definidas

3 - todos os colaboradores têm acesso aos 4 – As gerências ouvem as reclamações dos

planejamentos da empresa? A -Sim, todos
colaboradores?
participam da
elaboração A -Sim, estão
3% sempre prontos a
39%
31% B -Não, é feito ouvir
diretamente B -Não, nunca
pela diretoria e ouvem
pela gerência 61% C -Ouvem, mas
C - Não há 0% não tomam
66% planejamentos providências

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GERÊNCIA DE PESSOAS E QUALIDADE
 6 – Quais as expectativas dos colaboradores
5 – As determ inações setoriais com o organização, quanto ao crescim ento profissional dentro da
pontualidade, assiduidade, são respeitadas? organização? A -Há
A -Sim, são oportunidade
53% 47% respeitadas por de crescimento
todos profissional
50% 44%
B -Não, ninguém B -Não há
respeita oportunidade
de crescimento
C -Alguns profissional

0% respeitam e outros C -Não está

não definida a
6%
forma de
crescimento
profissional
7 - A em presa fornece qualificação
profissional para os seus colaboradores?
8 – No cam po de trabalho são feitas reuniões
m ensais para discutirem os problem as?
A -Mais de
11% um por ano
8% A -Sim todo
22%
mês
B -Apenas
um B -Sim a cada
treinamento 6 meses
17% por ano
C -Nenhum C -Não são
72% treinamento 70% feitas
foi oferecido

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GERÊNCIA DE PESSOAS E QUALIDADE
 9 – Há troca constante de profissionais das áreas 10) Como é o seu relacionamento com a
de trabalho? Diretoria?
3%
33%
A -Sim
31% A -Bom

47% B -Não B -Regular

C -Ruim
C -Às
vezes
64%
22%

12) Com o é o seu relacionam ento com os

colegas de trabalho?

11) Com o é o seu relacionam ento com o

gerente da sua área? 8% 0%

12% 0%
A -Bom
A -Bom B -Regular
B -Regular C -Ruim
C -Ruim
92%

88%
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GERÊNCIA DE PESSOAS E QUALIDADE
 13 – Como você vê o relacionamento da empresa 14 – Existe programas de interação na empresa,
com os seus clientes? que proporcionem o seu relacionamento com os
colegas de trabalho?

0% 19%
39%
40%
A -Bom
A -Sim
B -Regular
B -Não
C -Ruim
C -Algumas vezes
61% 41%

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GERÊNCIA DE PESSOAS E QUALIDADE
 16 – Você se sente bem quando retorna ao
15 – Você é sempre convidado a participar dos ambiente trabalho todos os dias?
eventos comemorativos que acontecem na
empresa? 19%

44% 42%
A -Sempre
A -Sim
B -Nunca B -Não
5%
C -Às vezes 76% C -É indiferente

14%

17 – O que você faria para melhorar o ambiente 18 – Você é sem pre inform ado dos
de trabalho? acontecim entos referentes à em presa?

44% 48%
34%
29% A -Aquisição
de novos
A -Sim
equipamentos
B- B -Não
Treinamentos
C -Às vezes
C -Outros
37% 8%

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GERÊNCIA DE PESSOAS E QUALIDADE
 19 – Os quadros de aviso distribuídos pela
Outros em presa estão sem pre atualizados?
Cumprimento de
certas 47%
determinações 53%
33% 34% Melhoraria o
aspecto físico e A -Sim
imobiliário
B -Não
A sala dos C -Algumas vezes
professores
deveria ser
0%
33% melhorada.

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GERÊNCIA DE PESSOAS E QUALIDADE
 20 – Você é inform ado sem pre com antecedência 21 – Você tem acesso à reclam ação feita pelos
de: Férias, Feriados ou outra m udança? clientes?

44% 50% 25%

28%
A -Sempre A -Sim
B -Nunca B -Não
C -Às vezes C -Às vezes

47%
6%

22 – As inform ações que você recebe da

23 – Quando um novo colaborador entra na
em presa são:
em presa é apresentada a equipe?

61% 39%
A -Escritas 53%
36%
A -Sempre
B -Verbais
B -Nunca

C -Escritas e C -Às vezes

3% verbais 8%

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GERÊNCIA DE PESSOAS E QUALIDADE
 25 – você indicaria para um am igo o seu o local
24 – Com o você é inform ado das suas atividades de trabalho?
pelo seu líder im ediato? A -Na reunião com 33%
a equipe A -Indicaria
16% 19%
B -Individualmente B -Não indicaria

6% 61% C -Só para

C -Não é algumas áreas
informado vai
65% saber na hora do
trabalho

26 – Quais informações que você gostaria de receber

periodicamente?

17% 16% Relacionadas ao pagamento.

17% 16%
Informação pedagógicas

Tudo que f or importante para o setor

17% 17% Desempenho do trabalho que

desenvolvo
Cursos, especializaçcões, mudanças
nos setores da educação e cultura
Saber com antecedência dos
trabalhos no sábado

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GERÊNCIA DE PESSOAS E QUALIDADE