Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Agradecimentos:
Leopoldo de Mattos pelo trabalho de pesquisa e elaboração deste material;
Edmilson J. T. Manganote pelo fornecimento do material utilizado na parte de
estruturas organizacionais;
Lucilene Soares da Costa pelo empenho na revisão ortográfia.
Antonio Carlos Ayuso, José Francisco Martinez e Maurício Cassar pelo apoio,
orientação, direção e instrução que capacitaram a realização deste material.
Porém a Deus seja toda a glória, honra e louvor por estas vidas.
Sumário
Introdução Geral: __________________________________________________________11
Ao aluno:_______________________________________________________________11
Ao professor: ___________________________________________________________11
Apresentação: _____________________________________________________________12
Professor: ______________________________________________________________12
Metodologia de trabalho: _________________________________________________12
Mercado de trabalho: ____________________________________________________12
Parâmetros de ordem dentro da classe:______________________________________12
Bibliografia: ____________________________________________________________12
Como ler um jornal: _____________________________________________________13
1 Conceitos: ____________________________________________________________13
Parte I – Teorias da Administração ____________________________________________14
Introdução: _______________________________________________________________14
1 O pano de fundo do Início da administração: ________________________________14
a. Processo de produção: _____________________________________________16
b. Ambiente de pano de fundo: ________________________________________16
c. Condições de trabalho:_____________________________________________16
d. Desenvolvimento da ciência e da tecnologia: ___________________________16
e. Revolução Industrial (Inglaterra e França): _____________________________16
1.1 As Linhas de Montagem:____________________________________________17
Conclusão: _____________________________________________________________17
1 Teoria Científica da Administração (EUA): _________________________________18
1.1 Divisão do trabalho e especialização do funcionário:_____________________18
1.2 Estudo dos tempos e movimentos: ____________________________________18
1.3 Cargos e tarefas: __________________________________________________18
1.4 Salários e gratificações: _____________________________________________19
Conclusão: _____________________________________________________________19
2 Teoria Clássica da Administração (Europa): ________________________________20
Funções Criadoras de Recursos: ___________________________________________20
Funções não Produtivas: _________________________________________________20
2.1.1 A administração segundo Fayol: _____________________________________20
a. Planejar: ________________________________________________________21
b. Organizar: ______________________________________________________21
c. Dirigir: _________________________________________________________21
d. Controlar: _______________________________________________________21
2.1.2 Habilidade do administrador:________________________________________21
a. Habilidade Técnica: _______________________________________________22
b. Habilidade Humana: ______________________________________________22
c. Habilidade Conceitual: ____________________________________________ 22
2.2 As 14 Regras Administrativas. ______________________________________ 23
Conclusão: _____________________________________________________________ 24
3 Teoria da Burocracia___________________________________________________ 25
3.1 Organização formal burocrática: ____________________________________ 25
3.2 Principais características: __________________________________________ 25
3.3 Disfunções da burocracia. __________________________________________ 26
Conclusão: _____________________________________________________________ 26
4 Teoria das Relações Humanas ___________________________________________ 27
4.1 1a Etapa da experiência de hawthorne: _______________________________ 27
4.2 2a Etapa da experiência de hawthorne: _______________________________ 27
4.3 3a Etapa da experiência de hawthorne: _______________________________ 28
a. Nível de produção é resultado da integração social: _____________________ 28
b. Comportamento individual apoiado pelo social: ________________________ 28
c. Recompensas e punições sociais: ____________________________________ 29
d. Importância dos aspectos emocionais: ________________________________ 29
e. Importância da natureza do trabalho: _________________________________ 29
f. Existência de grupos informais: _____________________________________ 29
4.4 Paralelo das Teorias: ______________________________________________ 30
5 Teoria Neoclássica_____________________________________________________ 31
5.1 Objetivos: _______________________________________________________ 31
5.2 Principais Características:__________________________________________ 31
5.3 Quanto à organização: _____________________________________________ 31
5.4 Quanto à autoridade: ______________________________________________ 32
5.5 Quanto ao tamanho:_______________________________________________ 32
5.6 Quanto à estrutura: _______________________________________________ 32
5.7 Quanto à responsabilidade: _________________________________________ 32
Exercícios: _____________________________________________________________ 33
Parte 2 – Estrutura Organizacional ___________________________________________ 36
Introdução _______________________________________________________________ 36
1 Desenho Organizacional ________________________________________________ 36
1.1 Diferenciação: ____________________________________________________ 37
1.2 Formalização: ____________________________________________________ 37
1.3 Centralização: ____________________________________________________ 37
1.3.1 Vantagens da Centralização: _______________________________________ 37
1.3.2 Desvantagens da Centralização: _____________________________________ 38
1.3.3 Vantagens da Descentralização: _____________________________________ 38
1.3.4 Desvantagens da Descentralização: __________________________________ 38
1.4 Integração: _______________________________________________________38
1.5 Amplitude De Controle: ____________________________________________39
2 Estruturas Organizacionais ______________________________________________40
2.1 Estruturas Formais:________________________________________________40
2.1.1 Organizações em linha: ____________________________________________41
a. Vantagens da organização linear: ____________________________________41
b. Desvantagens da organização linear: __________________________________42
2.1.2 Organização Funcional: ____________________________________________42
a. Divisão das atividades administrativas e de planejamento: _________________42
b. Especialização das atividades técnicas e de produção: ____________________42
c. Pontos fortes da organização funcional: _______________________________42
d. Pontos fracos da organização funcional: _______________________________42
2.1.3 Organização linha e assessoria: ______________________________________43
a. Causas de conflitos entre linha e assessoria: ____________________________43
2.2 Desenho Organizacional:____________________________________________45
2.2.1 Departamentalização por função: ____________________________________45
a. Vantagens da departamentalização por função:__________________________45
b. Desvantagens da departamentalização por função _______________________45
2.2.2 Departamentalização por processo: ___________________________________46
a. Vantagens da departamentalização por processos: _______________________46
b. Desvantagens da departamentalização por processos: ____________________46
2.2.3 Departamentalização por produtos ou serviços: _________________________47
a. Vantagens da departamentalização por produtos ou serviços: ______________47
b. Desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços: ____________47
2.2.4 Departamentalização por localização geográfica: ________________________48
a. Vantagens da departamentalização por localização geográfica: _____________48
b. Desvantagens da departamentalização por localização geográfica: __________48
2.2.5 Departamentalização por clientes: ____________________________________49
a. Vantagens departamentalização por clientes: ___________________________49
b. Desvantagens departamentalização por clientes:_________________________49
2.2.6 Departamentalização por contingência ambiental: _______________________50
2.2.7 Departamentalização por projeto: ____________________________________50
a. Vantagens da departamentalização por projeto: _________________________50
b. Desvantagens da departamentalização por projeto: _______________________51
2.2.8 Estrutura mista: __________________________________________________51
a. Vantagens da estrutura mista: _______________________________________51
b. Desvantagens da estrutura mista:_____________________________________51
2.2.9 Estrutura matricial:________________________________________________53
a. Vantagens da estrutura matricial:_____________________________________53
b. Desvantagens da estrutura matricial: __________________________________53
2.3 Novas estruturas organizacionais: ____________________________________54
2.3.1 Modelo de relacionamento cíclico: ___________________________________54
2.3.2 Empresa virtual: __________________________________________________54
2.3.3 Estrutura orientada a processo: ______________________________________55
2.3.4 A Empresa Terceirizada____________________________________________56
Parte 3 – Administração de recursos materiais e patrimoniais_______________________58
3 Controle (Avaliação) de Estoques: _________________________________________58
3.1 Custo Médio:_____________________________________________________ 59
3.1.1 Exemplo de dia-a-dia:_____________________________________________ 59
3.1.2 Exercício de Custo Médio: _________________________________________ 61
3.1.3 Exercícios de Custo Médio_________________________________________ 62
4 Sistemas de Reposição de Estoques: _______________________________________ 63
4.1 Duas Gavetas: ____________________________________________________ 63
4.2 Ponto de Pedido ou Lote Padrão: ____________________________________ 63
4.3 Reposição Periódica: ______________________________________________ 64
5 MRP - Planejamento das Necessidades Materiais: ___________________________ 64
5.1 Definir:__________________________________________________________ 65
5.1.1 Pais e Filhos em Estrutura: _________________________________________ 65
5.1.2 Pais e Filhos em Lista Endentada: ___________________________________ 65
5.2 Estabelecer Cronograma de MRP:___________________________________ 66
5.3 Necessidades Brutas e Necessidades Líquidas: _________________________ 71
5.3.1 Considerações: __________________________________________________ 72
5.3.2 Exemplo:_______________________________________________________ 72
5.3.3 Exercício: ______________________________________________________ 78
6 Just-in-Time: _________________________________________________________ 80
6.1 Just-in-Time, O Caso Jimmy’s:______________________________________ 80
Parte 4 – Administração dos Custos ___________________________________________ 82
7 Custos e Receita _______________________________________________________ 82
7.1 Conceito de Custo: ________________________________________________ 83
7.2 Função Linear e Quadrática no Custo: _______________________________ 83
7.2.1 Linear “CT = 3q+400”: ___________________________________________ 83
7.2.2 Quadrática “CT=q2-2q+1000”: ______________________________________ 83
7.3 Gráficos: ________________________________________________________ 84
7.3.1 Custo Fixo: _____________________________________________________ 84
7.3.2 Custo Total: ____________________________________________________ 84
7.4 Receita: _________________________________________________________ 84
7.4.1 Diferenças entre CT e RT: __________________________________________ 85
7.4.2 Limite Mínimo de Produção: _______________________________________ 85
7.4.3 Gráfico “Lucro e Prejuízo”: ________________________________________ 86
Conclusão: _____________________________________________________________ 86
8 Lucro e Prejuízo_______________________________________________________ 86
8.1 Situações:________________________________________________________ 87
8.2 Exercícios: _______________________________________________________ 87
Parte 5 – Segurança no Trabalho_____________________________________________ 89
9 As Cores da Segurança _________________________________________________ 89
9.1 Utilidade: ________________________________________________________ 89
9.2 Relação cor /função: _______________________________________________ 89
9.3 Relação cor /local: _________________________________________________90
Vermelho: ____________________________________________________________90
Alaranjado:____________________________________________________________90
Amarelo: _____________________________________________________________91
Verde:________________________________________________________________92
Azul:_________________________________________________________________93
Branco ou Preto: _______________________________________________________94
a. Tráfego: ________________________________________________________94
b. Ordem e limpeza: _________________________________________________94
Púrpura: ______________________________________________________________95
Cores fundamentais para tubulações industriais: _______________________________95
c. Vermelho: ______________________________________________________95
d. Alaranjado:______________________________________________________95
e. Amarelo: _______________________________________________________95
f. Verde:__________________________________________________________95
g. Azul:___________________________________________________________95
h. Marrom: ________________________________________________________95
i. Cinza Claro: _____________________________________________________95
j. Cinza Escuro: ____________________________________________________95
k. Branco: _________________________________________________________96
l. Preto: __________________________________________________________96
m. Cor de Alumínio: _________________________________________________96
9.4 Quadro-resumo das cores de segurança no trabalho: ____________________96
10 Cipa – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes __________________________97
10.1 Objetivos da CIPA: ________________________________________________97
10.2 Atribuições da CIPA: ______________________________________________97
10.3 Composição da CIPA: ______________________________________________98
11 SESMT – Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do
Trabalho _________________________________________________________________98
11.1 Composição dos SESMT: ___________________________________________98
11.2 Exercícios:________________________________________________________98
Conclusão Geral ___________________________________________________________98
Bibliografia _______________________________________________________________98
Tranparências Para Aulas ___________________________________________________98
Professor: ______________________________________________________________98
Metodologia de trabalho: _________________________________________________98
Mercado de trabalho: ____________________________________________________98
Parâmetros de ordem dentro da classe:______________________________________98
Bibliografia: ____________________________________________________________98
Como ler um jornal: _____________________________________________________98
Conceitos: ________________________________________________________________98
Parte I – Teorias da Administração ____________________________________________98
1 O pano de fundo do Início da administração: _______________________________ 98
a. Processo de produção: ____________________________________________ 98
b. Ambiente de pano de fundo:________________________________________ 98
c. Condições de trabalho: ____________________________________________ 98
d. Desenvolvimento da ciência e da tecnologia: __________________________ 98
e. Revolução Industrial (Inglaterra e França): ____________________________ 98
1.2 As Linhas de Montagem: ___________________________________________ 98
2 Teoria Científica da Administração (EUA):_________________________________ 98
2.1 Divisão do trabalho e especialização do funcionário: ____________________ 98
2.2 Estudo dos tempos e movimentos: ___________________________________ 98
2.3 Cargos e tarefas: __________________________________________________ 98
2.4 Salários e gratificações: ____________________________________________ 98
3 Teoria Clássica da Administração (Europa):________________________________ 98
Funções Criadoras de Recursos:___________________________________________ 98
a. Técnica: _______________________________________________________ 98
b. Comercial: _____________________________________________________ 98
c. Financeira: _____________________________________________________ 98
Funções não Produtivas:_________________________________________________ 98
d. Segurança: _____________________________________________________ 98
e. Contábil: _______________________________________________________ 98
f. Administrativa __________________________________________________ 98
3.1.2 A administração segundo Fayol: ____________________________________ 98
a. Planejar ________________________________________________________ 98
b. Organizar ______________________________________________________ 98
c. Dirigir _________________________________________________________ 98
d. Controlar_______________________________________________________ 98
3.1.3 Habilidade do administrador: _______________________________________ 98
a. Habilidade Técnica: ______________________________________________ 98
b. Habilidade Humana:______________________________________________ 98
c. Habilidade Conceitual: ____________________________________________ 98
4 Teoria da Burocracia___________________________________________________ 98
4.1 Organização formal burocrática: ____________________________________ 98
4.2 Principais características: __________________________________________ 98
4.3 Disfunções da burocracia. __________________________________________ 98
5 Teoria das Relações Humanas ___________________________________________ 98
a. Nível de produção é resultado da integração social: _____________________ 98
b. Comportamento individual apoiado pelo social: ________________________ 98
c. Recompensas e punições sociais: ____________________________________ 98
d. Importância dos aspectos emocionais: ________________________________ 98
e. Importância da natureza do trabalho: _________________________________ 98
f. Existência de grupos informais: _____________________________________ 98
5.2 Paralelo das Teorias: ______________________________________________ 98
6 Teoria Neoclássica_____________________________________________________ 98
6.1 Objetivos: _______________________________________________________ 98
6.2 Principais Características: __________________________________________98
6.3 Quanto à organização:______________________________________________98
6.4 Quanto à autoridade:_______________________________________________98
6.5 Quanto ao tamanho: _______________________________________________98
6.6 Quanto à estrutura: ________________________________________________98
6.7 Quanto à responsabilidade: _________________________________________98
Parte 2 – Estrutura Organizacional ____________________________________________98
1 Desenho Organizacional_________________________________________________98
1.1 Diferenciação:_____________________________________________________98
1.2 Formalização: _____________________________________________________98
1.3 Centralização: ____________________________________________________98
1.3.1 Vantagens da Centralização: ________________________________________98
1.3.2 Desvantagens da Centralização: _____________________________________98
1.3.3 Vantagens da Descentralização: _____________________________________98
1.3.4 Desvantagens da Descentralização: ___________________________________98
1.4 Integração: _______________________________________________________98
1.5 Amplitude De Controle: ____________________________________________98
2 Estruturas Organizacionais ______________________________________________98
2.1 Estruturas Formais:________________________________________________98
2.1.1 Organizações em linha: ____________________________________________98
2.1.2 Organização Funcional: ____________________________________________98
a. Divisão das atividades administrativas e de planejamento: _________________98
b. Especialização das atividades técnicas e de produção: ____________________98
2.1.3 Organização linha e assessoria: ______________________________________98
a. Causas de conflitos entre linha e assessoria: ____________________________98
2.2 Desenho Organizacional:____________________________________________98
2.2.1 Departamentalização por função: ____________________________________98
2.2.2 Departamentalização por processo: ___________________________________98
2.2.3 Departamentalização por produtos ou serviços: _________________________98
2.2.4 Departamentalização por localização geográfica: ________________________98
2.2.5 Departamentalização por clientes: ____________________________________98
2.2.6 Departamentalização por contingência ambiental: _______________________98
2.2.7 Departamentalização por projeto: ____________________________________98
2.2.8 Estrutura mista: __________________________________________________98
2.2.9 Estrutura matricial:________________________________________________98
Parte 3 – Administração de recursos materiais e patrimoniais_______________________98
1 Controle (Avaliação) de Estoques: _________________________________________98
1.1 Custo Médio: _____________________________________________________98
1.1.1 Exemplo de dia-a-dia: _____________________________________________98
1.1.2 Exercício de Custo Médio:__________________________________________98
2 Sistemas de Reposição de Estoques: _______________________________________98
2.1 Duas Gavetas:_____________________________________________________98
2.2 Ponto de Pedido ou Lote Padrão: ____________________________________ 98
2.3 Reposição Periódica: ______________________________________________ 98
3 MRP - Planejamento das Necessidades Materiais: ___________________________ 98
3.1 Definir:__________________________________________________________ 98
3.1.1 Pais e Filhos em Estrutura: _________________________________________ 98
3.1.2 Pais e Filhos em Lista Endentada: ___________________________________ 98
3.2 Estabelecer Cronograma de MRP:___________________________________ 98
Parte 4 – Administração dos Custos ___________________________________________ 98
1 Custos e Receita _______________________________________________________ 98
1.1 Conceito de Custo: ________________________________________________ 98
1.2 Gráficos: ________________________________________________________ 98
1.2.1 Custo Fixo: _____________________________________________________ 98
1.2.2 Custo Total: ____________________________________________________ 98
1.3 Receita: _________________________________________________________ 98
1.3.1 Diferenças entre CT e RT: __________________________________________ 98
1.3.2 Limite Mínimo de Produção: _______________________________________ 98
1.3.3 Gráfico “Lucro e Prejuízo”: ________________________________________ 98
Conclusão: _____________________________________________________________ 98
2 Lucro e Prejuízo_______________________________________________________ 98
2.1 Situações:________________________________________________________ 98
Parte 5 – Segurança no Trabalho_____________________________________________ 98
1 As Cores da Segurança _________________________________________________ 98
1.1 Utilidade: ________________________________________________________ 98
1.2 Relação cor /função: _______________________________________________ 98
1.3 Relação cor /local:_________________________________________________ 98
Púrpura: _____________________________________________________________ 98
1.4 Quadro-resumo das cores de segurança no trabalho: ___________________ 98
2 Cipa – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes _________________________ 98
2.1 Objetivos da CIPA: _______________________________________________ 98
2.2 Atribuições da CIPA: ______________________________________________ 98
2.3 Composição da CIPA: _____________________________________________ 98
3 SESMT – Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do
Trabalho_________________________________________________________________ 98
3.1 Composição dos SESMT:___________________________________________ 98
Resposta dos Exercícios_____________________________________________________ 98
Índices Diversos
De Figuras
Figura 1: Organização em Linha ______________________________________________41
Figura 2: Estrutura Funcional ________________________________________________43
Figura 3: Estrutura Linha e Assessoria__________________________________________44
Figura 4:Departamentalização por Função ______________________________________45
Figura 5: Departamentalização por Processos____________________________________46
Figura 6: Departamentalização por Produto ou Serviço ____________________________48
Figura 7: Departamentalização por Localização Geográfica ________________________49
Figura 8:Departamentalização por Clientes______________________________________50
Figura 9: Departamentalização por Contingência Ambiental ________________________50
Figura 10: Departamentalização por Projetos ____________________________________51
Figura 11:Modelo misto de departamentalização para uma industria que envolve os tipos
funcional, por cliente e por produto ____________________________________________53
Figura 12: Estrutura Matricial ________________________________________________54
Figura 13: Organização em Linha _____________________________________________98
Figura 14: Estrutura Funcional _______________________________________________98
Figura 15: Estrutura Linha e Assessoria_________________________________________98
Figura 16:Departamentalização por Função _____________________________________98
Figura 17: Departamentalização por Processos___________________________________98
Figura 18: Departamentalização por Produto ou Serviço ___________________________98
Figura 19: Departamentalização por Localização Geográfica _______________________98
Figura 20:Departamentalização por Clientes_____________________________________98
Figura 21: Departamentalização por Contingência Ambiental _______________________98
Figura 22: Departamentalização por Projetos ____________________________________98
Figura 23:Modelo misto de departamentalização para uma industria que envolve os tipos
funcional, por cliente e por produto ____________________________________________98
Figura 24: Estrutura Matricial ________________________________________________98
De Gráficos
Gráfico 1: Quadro das Capacidades de Fayol.____________________________________23
Gráfico 2: Ponto de Pedido ou Lote Padrão. _____________________________________63
Gráfico 3: Reposição Periódica _______________________________________________64
De Tabelas
Tabela 1: Ficha Kardex ______________________________________________________59
Tabela 2: Lista Endentada____________________________________________________66
Tabela 3: Explosão das Necessidades Brutas de Materiais __________________________67
Tabela 4: Ficha Kardex ______________________________________________________98
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
INTRODUÇÃO GERAL:
Ao aluno:
Esta apostila foi desenvolvida com o fim de capacitar o estudante do curso “Técnico
de Informática” da Microcamp Internacional nas questões ligadas à administração.
Mesmo que alguns estudantes não estejam focalizados na obtenção ou construção
de um negócio próprio, os ensinamentos aqui contidos darão uma visão ampla das
organizações oferecendo a capacitação do futuro profissional para galgar cargos de
responsabilidades dentro das organizações em que vier a trabalhar.
Durante todo o trabalho, os pontos mais importantes foram marcados em negrito
para que no estudo posterior à primeira leitura completa o aluno possa mais
rapidamente relembrar os pontos mais importantes.
Vale sempre salientar que uma apostila ou um livro isolado, por mais bem elaborado
que esteja não pode ser considerado como estudo único. O aluno deve recorrer a
bibliografia descrita no final da apostila para alicerçar melhor seus conhecimentos e
poder crescer com destaque no mercado de trabalho.
A apostila foi dividida em partes contendo um assunto completo e suas partes se
completam no sentido em que a Microcamp deseja formar seus futuros técnicos em
informática.
Ao professor:
O professor pode fazer uso das transparências contidas no final do trabalho à fim de
facilitar a exposição do material em classe, as explicações que se utilizam tabelas e
gráficos também estão presentes nesta área do trabalho.
Ficou convencionado um conteúdo mínimo necessário que deve ser transmitido aos
alunos, porém visando oferecer um avanço no interesse de alunos aplicados, foi
descrito nesta apostila um material adicional que pode ser identificado através de
uma barra vertical à esquerda do parágrafo.
Ao final de cada parte há um conjunto de exercícios cujas respostas estão listadas
ao final do trabalho. Para encontrá-las deve-se observar os números em romano ao
final de cada questão. Todos eles devem ser respondidos à fim de afixar o
conhecimento no subconsciente do aluno.
As notas podem ser aplicadas por participação e também desenvolvimento, porém
são necessárias a aplicação de no mínimo duas provas individuais para serem
retiradas as notas e arquivadas no prontuário do aluno.
Dentro das notas de participação e desenvolvimento, o professor pode desenvolver
com os alunos em grupo, visando desenvolver suas capacidades gerencias e de
comunicação, que apresentem a matéria ministrada em aulas passada. Assim,
quando em posições de direção e gerência, já estarão habituados a preparar o
material e expô-los à diretoria ou mesmo aos acionistas de sua corporação.
11 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
APRESENTAÇÃO:
Professor:
Metodologia de trabalho:
Trabalharemos com aulas teóricas, participativas com exercícios e perguntas.
Para casa ficará a tarefa de tornar a aula recebida uma apresentação, salientando
seus tópicos e pontos principais. Desta forma o autor e o Instituto Microcamp visam
formar no aluno um raciocínio sistêmico de conteúdo, tornando-os aptos a tornarem-
se gerentes e diretores que com habilidade e lógica conseguirão expor as suas
idéias, planos, metas e resultados a superiores, grupo de conselho ou acionistas.
Mercado de trabalho:
Competitividade;
Currículo: Dados pessoais somente para localização;
Formação Acadêmica, Idiomas, Informática (informação de nível de
conhecimento);
Resumo Qualificativo: resultados obtidos;
Cursos Complementares: com data (informação de quando e onde);
Experiência Profissional: da última para a primeira.
Vista-se adequadamente, saiba quanto vale seu serviço no mercado.
Bibliografia:
O administrador, mesmo o técnico de informática que abrirá sua própria empresa de
prestação de serviço precisa manter-se atualizado, não só em sua área técnica, o
que lhe é vital, mas também no mercado.
No capítulo reservado à bibliografia, o aluno terá oportunidade de encontrar grandes
livros que lhe auxiliarão a constituir sua própria empresa ou gerir uma empresa de
outrem.
12 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
1 CONCEITOS:
Organizar, termo subjetivo que requer parâmetros devido ao grupo maior. Não
conseguiríamos viver em comunidade sem que houvesse organização.
Organizar é o conjunto de recursos sincronizados para a obtenção de
objetivos. Onde:
Recursos são: humanos ou materiais;
Objetivos são: alvos pré-estabelecidos e devidamente planejados.
Administração de organizações é a arte de organizar, direcionar, controlar, etc..,
recursos para atingirem determinados objetivos.
OS MAIORES AGRAVANTES SÃO OS RECURSOS HUMANOS. (o equilíbrio
psicológico das pessoas)
1
Revista de Administração de Empresas produzida pela USP.
13 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
INTRODUÇÃO:
Veremos agora, dentro de nosso curso de Organização de Empresas nossa primeira
parte que se refere ao início do estudo da chamada administração.
Sobrevoaremos partes básicas da administração, voltaremos no tempo à época da
manufatura e subsistência e intensificaremos nosso olhar nas teorias que se criaram
pela necessidade e complexidade das organizações depois da Revolução Industrial.
Vejamos primeiro como era o ambiente quando foi percebida a necessidade de
documentar e se estudar a administração, o início da Teoria da Administração.
Lembre-se que todas as teorias foram criadas para resolver um problema histórico.
Nos períodos iniciais, compreendidos entre 1900 a 1930; o ambiente pode ser
denominado de estável, uma vez que as mudanças que ocorriam eram
praticamente inexpressivas. Métodos e processos de trabalho eram mantidos
inalterados ao longo de vários anos, a difusão do conhecimento ocorria muito
lentamente e as organizações competiam basicamente em seus mercados
domésticos. Portanto, este é um período que exigia pouca ou nenhuma mudança
por parte das organizações.
Entre 1930 e 1940, mudanças mais acentuadas passam a exigir que as
organizações abandonem sua estabilidade e passam a ser mais reativa ao
ambiente. No entanto, não obstante a essa necessidade, neste período as
organizações ainda podiam se dar ao luxo de esperar pelas mudanças para
posteriormente se adaptar a elas.
O período compreendido entre 1940 a 1970, é caracterizado por mudanças
significativas no cenário mundial. Estimulada pelos investimentos em P&D
(pesquisa e desenvolvimento) realizados durante a 2a grande guerra, a tecnologia
sofre avanços surpreendentes. Isto estimula a economia, provoca profundas
mudanças nos conceitos culturais e abrem novas perspectivas para a classe
trabalhadora. A partir de então, as organizações já não podiam esperar pela
concretização das mudanças. Muito antes precisavam ser pró-ativas, isto é,
caminhar passo a passo com a evolução do ambiente externo.
Nos períodos seguintes, situados entre 1970 a 1990, o ambiente era marcado por
mudanças surpreendentes em todas as áreas do conhecimento humano. O número
de variáveis externas passa a ser tão grande que as possibilidades futuras são
múltiplas. O ambiente neste período é, portanto, caracterizado por sua natureza
exploratória. Em outras palavras, neste período não bastava uma organização
caminhar junto com as mudanças. Era necessário que elas explorassem todas as
possibilidades do ambiente futuro, montando estratégias adequadas para cada
nova perspectiva, como um verdadeiro perigoso e estimulante jogo de xadrez.
Por último, no período que vai de 1990 até os dias atuais, vive-se um período onde
a única constante com a qual se pode contar é a própria inconstância. Muito mais
do que planejar ações para acompanhar as mudanças, é preciso influenciar nelas.
Isto significa que hoje o ambiente exige criatividade. As organizações precisam
encontrar caminhos que lhes permitam, antes de se adaptar às novas situações dos
mercados, criar novas regras e novos padrões para esses mercados.
Assim, com base nessa análise ambiental, vale ressaltar novamente que o ponto
mais importante no estudo das teorias administrativas deste século, está no
entendimento de que seus critérios de sucesso estiveram sempre calcados nas
15 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
a. Processo de produção:
a. Baseado na habilidade pessoal havia para a pessoa apenas uma profissão;
b. Devido à necessidade da pessoa dominar todo o processo de trabalho, ela
passava a vida inteira na mesma profissão. De aprendiz a mestre;
c. A transição de conhecimentos era individualmente e na prática.
Tudo era focado na produção local, para suprir as necessidades locais. Este era o:
c. Condições de trabalho:
a. Precárias;
b. Os feudos ficavam com cerca de 80% da produção;
c. A força de trabalho era manual e especializada.
2
Livro: A História da Riqueza do Homem de Leo Humberman.
16 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Conclusão:
1. Aprendiz; produção local; sem competitividade; sem TI4; condições precárias;
roubo dos feudos; descobertas espaçadas;
2. Ford inverte a linha de produção e remunera melhor seu funcionário para que
este se torne seus compradores.
3
Nascido em uma fazenda, desde menino se interessou por mecânica e em 1876 fabricou seu primeiro
automóvel. Alguns anos depois, em 1899, em sociedade com dois amigos fundou uma empresa de automóveis
em Detroit que durou um ano. Já em 1903 fundou a Ford Motor Company que perdura até os dias de hoje.
4
Tecnologia da informação.
17 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
5 Frederick Winslow Taylor (1856-1915) nasceu em Filadélfia, Estados Unidos, numa família de princípios rígidos
dentro de uma mentalidade de devoção ao trabalho e a poupança. É conhecido como o pai da Administração
Científica. Taylor foi um engenheiro que teve sua ascensão de operário para engenheiro chefe na empresa
Midvale Steel Works, trabalhando mais tarde para a empresa Bethlehen Steel Works. Seus primeiros estudos
foram publicados em 1895, revisados e re-publicados em 1903 no livro chamado "Administração de Oficinas".
Em 1911, lançou sua obra mais famosa, considerada um clássico da literatura da administração, denominado
"Princípios de Administração Científica".
6
Isto significa de maneira documentada.
18 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Conclusão:
§ O estudo de tempos e movimentos gerou o tempo padrão que deu base
para a análise, pré-análise e incentivos;
§ A única e melhor maneira de fazer determinada operação;
§ Sistemas de gratificação (por produção);
§ Ganhos na produtividade e eficiência;
§ Trabalhador = parte da máquina;
§ A administração pensa Þ O funcionário só trabalha
Administração Vs. Funcionários
Concepção Execução
(pensar /planejar) (ação)
19 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
20 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
a. Planejar:
Planejamos tudo o que teremos que fazer para, daquela hora em diante, para
podermos cumprir nosso objetivo que seria estar no trabalho às 8:00 hs.
Calculamos tempo de cada movimento, materiais, pessoas e etapas.
O resultado será a percepção de se conseguiremos ficar mais um pouco deitados
ou não. Um planejamento antecipado, até mesmo neste exemplo simples daria
uma agilidade muito maior na hora da execução.
b. Organizar:
Ao levantar colhemos os insumos e recursos necessários para alcançarmos
nosso objetivo. Pente; escova; pasta; camisa; calça; meias; sapato, etc., e os
colocaremos ordenadamente para um desenrolar mais perfeito.
c. Dirigir:
Começamos então a correr, a executar o planejamento, dirigir as ações, guiar as
equipes e focalizar os esforços para que em tempo hábil, nosso objetivo seja
alcançado.
d. Controlar:
De tempo em tempo verificar, olhamos para o relógio para ver se estamos dentro
do planejamento. Um plano “B”, que deve ser estipulado junto com o planejamento
original para ser colocado em prática nestas ocasiões.
Com um bom planejamento, mesmo com desvios no curso do objetivo o alvo é
alcançado ou acertado bem próximo. Erros e desvios não são fracassos se
bem planejados o curso de uma possível nova direção.8
Fracassar é desistir sabendo que tem outra saída.
8
Vídeo “Plano de Vôo” distribuído no Brasil pela SIAMAR.
21 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
c. A Conceitual.
a. Habilidade Técnica:
O conhecimento do assunto deve ser adquirido. Este campo é muito importante e
solicitado do pessoal de liderança de equipe.
b. Habilidade Humana:
Este campo é a habilidade de motivar e compreender o pessoal. Esta habilidade
agrega pessoas e focaliza o esforço das mesmas para um mover organizado em
busca de um objetivo. Isto é vital.
c. Habilidade Conceitual:
Chamaremos assim o conhecimento sistêmico que a pessoa adquiriu. Este
conhecimento reflete a noção que o profissional possui do todo de uma empresa.
Cargos que definem o rumo da organização como alta gerência e diretoria
dependem deste quesito. Cursos como MBA oferecem este tipo de conhecimento.
Fayol em seus estudos classificou-as em seis, não apenas estas descritas acima, e
colocou-as em um quadro de capacidades. Nele notamos as diferentes capacidades
necessárias para cada nível dentro de uma empresa.
Capacidades
Categoria
Administrativa Técnica Comercial Financeira Segurança Contábil
Operário 5% 85% 0% 0% 5% 5%
Contra – mestre 15% 60% 50% 0% 10% 10%
Chefe de Oficina 25% 45% 50% 0% 10% 15%
Chefe de Divisão 30% 35% 10% 50% 10% 10%
Chefe Geral 35% 30% 10% 50% 10% 10%
Diretor 40% 15% 15% 10% 10% 10%
22 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
10. Ordem: Cada coisa tem seu local específico para ficar.
23 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Conclusão:
1. Processo: entrada, processamento, saída e retorno;
2. Planejar (escrever a idéia); Organizar (ajuntar recursos necessários);
Dirigir (interagir os recursos, se mexer); Controlar (averiguação periódica
do andamento em relação ao planejamento);
3. Habilidades: Técnicas (conhecimento da área de atuação); Humanas
(habilidade de gerenciar pessoas); Conceitual (noção de todos os
processos e departamentos de uma empresa).
24 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
3 TEORIA DA BUROCRACIA
Seu precursor foi o sociólogo alemão Max Weber9 @ 1940. Hoje usamos este termo
pejorativamente como sinônimo de papelório e ineficiência, porém Weber classificou
o burocrata como o gerente ou administrador que está abaixo do líder da
organização.
Esta teoria foi uma adequação da estrutura interna das empresas, devido ao
aumento da complexidade do ambiente organizacional da época. Seu maior
enfoque foi na estrutura organizacional e veremos a seguir suas principais
características, boas e depreciativas.
9 Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi o criador da Sociologia da Burocracia. Foi professor da
Universidade de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade. Através dessa
teoria Weber define a existência de 3 tipos de poder: carismático, tradicional e legal. O poder carismático é
aquele que provem de pessoas que exercem influência através de sua personalidade ou liderança que possuem.
É freqüentemente encontrada em líderes religiosos. O poder tradicional decorre do poder exercido pelo costume,
como por exemplo, o poder que os pais exercem sobre os filhos. Finalmente o poder legal é aquele atribuído por
uma autoridade competente. O exemplo mais claro é aquele que define o poder das pessoas que exercem
funções de chefia. Para Weber, a autoridade dentro de uma organização só deveria ser exercida através do
poder legalmente constituído.
10 O mandatário se apoiava no cargo, nas leis e estatutos, era impessoal e insensível.
11 Padronizado ao máximo possível.
25 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Conclusão:
O motivo da criação da burocracia foi tornar a atividade do administrador
contratado previsível, eliminando a variável “comportamento humano” do negócio.
26 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
12 George Elton Mayo (1880-1949) foi um cientista social australiano, professor e diretor do Centro de Pesquisas
Sociais da Harvard School of Business Administration. É autor das obras The Social Problems of an Industrial
Civilization e The Political Problems of an Industrial Civilization. Ficou famoso com a experiência que coordenou
na empresa Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. Os estudos de Mayo
ficaram mundialmente conhecidos com o nome de Experiência de Hawthorne, em uma alusão feita ao bairro
onde o trabalho foi realizado.
13 Estudaremos na Parte 3 de nossa matéria.
27 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Esse grupo recebeu o nome de grupo de controle. A idéia básica era comparar, ao
longo da experiência, sua produtividade com o restante da organização. O grupo
recebeu liberdade para trabalhar fora dos padrões normalmente estabelecidos.
Assim, diferentemente do que ocorria no ambiente da fábrica, o grupo podia se
comunicar, trocar informações, trocar de postos de trabalho e cooperar
mutuamente. Além disso, foram introduzidos intervalos para descanso e
oferecimento de alimentação ao longo da jornada normal de trabalho.
Observando a atuação do grupo de controle, Mayo e sua equipe chegaram a alguns
resultados extremamente significativos. De maneira simplificada esses resultados
são apresentados a seguir.
§ Houve a constatação da existência de grupos informais. Em outras
palavras, as moças desenvolveram naquele ambiente um grupo social,
altamente interativo e possuidor de padrões, normas e regras próprias.
§ O ambiente com maior liberdade proporcionou às operárias maior satisfação
no trabalho, resultando em aumento de produtividade.
§ Foram constatados aspectos de liderança informal junto aos operários. Na
realidade, mesmo nos níveis mais baixos da organização surgiam pessoas
que apresentavam características de liderança.
§ O fato de não haver um controle rígido sobre o trabalho das moças (fato
bastante comum nas organizações da época), ajudou a elevar o grau de
satisfação, resultando em maiores índices de eficiência.
§ A cooperação no ambiente de trabalho mostrou ser um instrumento
poderoso para manter os índices de eficiência e produtividade.
28 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
As descobertas geradas por Mayo com a Experiência de Hawthorne, vai marcar uma
nova etapa na história da administração. A partir dos aspectos identificados, os
teóricos vão revolucionar a gestão das organizações, agora considerando o
homem como figura central. Vale ainda ressaltar, que as conclusões de Mayo vão
abrir a porta para inúmeros estudos posteriores. Temas como Motivação,
Liderança, Comunicação Organizacional e Trabalhos em Grupo, serão a tônica
de vários especialistas que vão se apoiar nos conceitos gerados com a experiência
de Hawthorne.
Resumindo em tópicos:
29 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
30 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
5 TEORIA NEOCLÁSSICA
Nesta teoria começou-se a buscar objetivos e resultados com bom senso. Não
possui um fundador único, porém um de seus precursores é Peter Drucker @ 1950.
Com a crise do pós-guerra não haviam compradores para todos os produtos
fabricados e o mercado recebeu um banho de água fria. Deste ponto em diante
iníciou-se o que chamamos hoje de planejamento estratégico. Começou-se a se
preocupar com o que, quando e quanto produzir. Esta teoria é voltada ao
pragmatismo focado na busca de resultados concretos e tangíveis.
Esta teoria vai agrupar as melhores idéias dos postulados clássicos para fazer
uma adequação à sua época e poder viver vencendo dentro das organizações.
Podemos chamá-la de Teoria da integração.
5.1 Objetivos:
A produtividade nesta teoria, que vivemos sua “calda” hoje em dia , é buscada por
um forte senso de fidelidade prática dos negócios, isto é, trabalhar com foco na
estrutura organizacional, nos objetivos e nos resultados.
14
Hoje em dia o funcionário especialista está com os dias contados. As empresas estão à procura de
profissionais multifuncionais que conheçam não um pouco de tudo, antes que saiba bem de tudo. Vala salientar
que cada pessoa tem suas aptidões e que é válido, além de saber fazer bem um pouco de tudo, ter o telefone de
quem sabe mais do que você.
15
Termo utilizado para expressar a delegação de poder com responsabilidade aos níveis mais baixos da
organização, àqueles que estão na fronte de batalha da empresa. Descentralização consciente, programada,
regrada e com responsabilidade.
31 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
16
Termo que indica que a empresa reduziu seus níveis hierárquicos, retirando os níveis intermediários,
achatando assim sua pirâmide organizacional. Tornando-se de vertical para horizontal.
32 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Exercícios:
33 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
34 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
35 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
INTRODUÇÃO
Estrutura organizacional é o projeto organizacional, ou seja, os sistemas formais
criados para executarem uma determinada estratégia. Na atualidade, esta idéia
tem sido paulatinamente abandonada em favor de um outro conceito, a Arquitetura
Organizacional. A visão de arquitetura é muito mais ampla, muito mais
abrangente em relação aos fatores que fazem parte dos projetos social e de trabalho
que compõem uma empresa.
Um dos fatores que mais tem propiciado esta revolução conceitual está na
tecnologia de informação. A partir do momento que sistemas de informação,
arquiteturas comuns, bancos de dados compartilhados, ferramentas de apoio às
decisões e sistemas especialistas propiciam a coordenação do comportamento
sem o controle por meio da hierarquia, temos a criação de unidades autônomas
ligadas pela informação. São alternativas à hierarquia. Sistemas menos rígidos,
mas sem os riscos da perda de coordenação e controle.
Como serão as organizações futuras? Quais formas ou características, hoje em
evolução que encontraremos nas arquiteturas organizacionais daqui a dez ou vinte
anos? O objetivo desta parte está em fazer uma recapitulação acerca das
estruturas formais de organização, discutindo as vantagens e desvantagens dos
diversos tipos de desenhos departamentais; num segundo momento discutiremos
as tendências em relação às arquiteturas organizacionais que se apresentam como
possibilidades para a próxima década, ou se preferirmos, para o próximo milênio.
1 DESENHO ORGANIZACIONAL
O desenho organizacional retrata a configuração estrutural da empresa e o seu
funcionamento. A configuração estrutural representa os órgãos que compõe a
empresa e as suas relações de interdependência. O funcionamento leva em
conta as funções e atividades necessárias para que os objetivos da empresa
sejam alcançados.
O desenho organizacional apresenta quatro características principais:
1. Diferenciação, que é a divisão do trabalho em departamentos ou
subsistemas.
2. Formalização, que trata das regras e regulamentos da organização.
3. Centralização, que é a localização e a distribuição da autoridade.
4. Integração,que são os meios de coordenação.
As empresas, de um modo geral, possuem variações enormes em relação a estas
características. O que explica a imensa heterogeneidade de desenhos
organizacionais, ou seja, não existem duas empresas com desenhos iguais.
36 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
1.1 Diferenciação:
A diferenciação cuida da divisão de trabalho mais adequada para que os objetivos
organizacionais possam ser atingidos. Esta divisão pode ser feita de três maneiras
§ Diferenciação Horizontal: em departamentos ou divisões, através da
departamentalização.
§ Diferenciação Vertical: níveis hierárquicos, criação de maior número de
escalões de autoridade.
§ Diferenciação em Tarefas Especializadas: através da criação de órgãos ou
cargos especializados.
Quanto maior a diferenciação, maior a complexidade organizacional, maior o
número de níveis hierárquicos e maior o número de órgãos especializados. É ela,
através do número de níveis hierárquicos, que torna uma organização vertical ou
horizontal.
1.2 Formalização:
É responsável pela definição de como, quando e por quem as tarefas serão
executadas. Ou seja, em que grau as regras e regulamentos são explicitamente
definidos. Representa, ainda, em que medida as normas, procedimentos,
instruções e comunicações estão documentadas na empresa. Uma alta
formalização, em princípio, assegura que as tarefas sejam executadas de maneira
padronizada. Por outro lado, uma baixa formalização permite que as tarefas possam
ser realizadas de forma variada, de acordo com as necessidades. Quanto maior a
formalização, mais a empresa se torna burocrática, fechada e programada. A
formalização pode ser feita através de três caminhos :
§ Através do Cargo, através de especificações relacionadas com os cargos.
§ Através do Fluxo de Trabalho, como instruções e procedimentos detalhados
sobre como executar as tarefas.
§ Através das Regras e Regulamentos, que podem especificar quem pode ou
não fazer certas coisas, quando, onde, para quem e com que permissão.
A idéia por trás da formalização é a de regular e predizer o comportamento dos
funcionários; ou seja, controlá-los.
1.3 Centralização:
A centralização está relacionada com a concentração ou dispersão do poder
dentro da empresa. É o grau em que a autoridade é distribuída através da
estrutura organizacional. Quanto maior a centralização, mais a autoridade está
concentrada nos níveis mais altos da empresa. Por outro lado, quanto maior a
descentralização, mais a autoridade é delegada e distribuída aos níveis mais
baixos da hierarquia. Vejamos, agora, algumas vantagens e desvantagens da
centralização e da descentralização.
37 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
1.4 Integração:
A integração é o processo responsável pela coordenação interna da organização.
Na divisão de trabalho provocada pela diferenciação, o interesse é dividir as grandes
tarefas em partes menores.
38 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
39 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
2 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
As organizações sempre tiveram dois tipos de estruturas: as formais e as informais.
As estruturas formais são aquelas que aparecem no organograma da empresa e
retratam tanto as cadeias de comando como a hierarquia da companhia, os
órgãos de linha e os órgãos de assessoria. Já as estruturas informais não
aparecem em lugar algum, mas podem ser mais poderosas que qualquer outro
tipo. As estruturas organizacionais eram, até o início da década de 90 bastante
rígidas, estavam sempre alinhadas com os objetivos de curto e longo prazo
perseguidos pela empresa. As estruturas formais, além de serem rígidas, eram
pouco, ou absolutamente desprovidas de criatividade. Basicamente buscavam
executar as funções administrativas de controlar, planejar, organizar e dirigir.
A alta administração estabelecia o plano estratégico, do qual eram derivados os
objetivos de longo e curto prazo, e a partir daí os administradores concentravam
seus esforços em atingi-los. O dia-a-dia das empresas pautava-se, aparentemente
pelas normas, caminhos e procedimentos formais, já que se tratava de fazer as
empresas andarem com base nessa estrutura. Entretanto, era a estrutura informal
que mais operacionalizava suas atividades. Ainda hoje a estrutura informal
devasta certas organizações. Entretanto o grau de liberdade para a informalidade
existente hoje em qualquer estrutura é muito maior do que era no passado. Isso
facilita a criação de estruturas que permitem à empresa tirar proveito da
informalidade. O segredo é , primeiro, reconhecer que estruturas informais sempre
existirão e, segundo, criar estruturas formais baseadas nas estruturas informais.
40 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Gerência Geral
41 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
42 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Gerência Geral
Gerência de Produção
Fluxo Custos
43 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Conselho
Superintendente
Gerênte de Divisão
Departamentos
44 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Presidente
45 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Administração de Materiais
46 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
47 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Diretoria
48 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Administração Central
49 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Diretoria Comercial
Administração Central
50 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Diretoria Técnica
51 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
52 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Presidente
Figura 11:Modelo misto de departamentalização para uma industria que envolve os tipos
funcional, por cliente e por produto
17
É um desenho departamental que apresenta a vantagem de unir o novo e o velho pela superposição de uma
estrutura de projeto com uma estrutura funcional.
53 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Presidente
Projeto A
Projeto B
Projeto C
54 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
A organização virtual mais radical que pode existir é a empresa eletrônica. Esse tipo
de empresa existe apenas dentro da rede mundial de computadores internet. Uma
empresa desse tipo pode, por exemplo, estar no negócio de venda de informações a
partir de uma base de dados existente somente dentro de um site na rede mundial
de computadores.
55 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
56 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
57 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
18
First In First Out.
19
Primeiro que entra primeiro que sai.
20
Left In First Out.
21
Ultimo que entra é o primeiro que sai.
58 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
59 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Raciocínio
Ficamos com a primeira linha assim:
Nota Entradas Saídas Saldo Custo
Data Quantida Valor Quantida Valor Quantida Total
Fiscal Total Total Médio
de Unitário de Unitário de Fianceiro
14/3 280 7.280,00 26,00
60 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Produto:
Fornecedor:
Entradas Saídas Saldo
Nota Custo
Data Quanti Valor Quanti Valor Quantid Total
Fiscal Total Total Médio
dade Unitário dade Unitário ade Fianceiro
Produto:
Fornecedor:
Entradas Saídas Saldo
Nota Custo
Data Quanti Valor Quanti Valor Quantid Total
Fiscal Total Total Médio
dade Unitário dade Unitário ade Fianceiro
61 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
62 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
63 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Os pontos que cruzam com a linha tracejada na parte declinante do fluxo são os
pontos de pedido. A quantidade abaixo da quantidade do Ponto de pedido é a
quantidade suficiente para atender o tempo de período de reposição mais estoque
de segurança. Note que são exatamente iguais os métodos de Duas gavetas e este.
Eles são baseados em um estoque mínimo, são semelhantes no tocante a manter
fixa (mínima) a quantidade onde é acionado o pedido.
6
de compras que obtêm
regularidade de visitas. 4
As estrelas são os pontos de 2
pedido, note que não é
sempre que são efetuados 0
pedidos. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Periodo (meses)
22
Material Requirement Planning.
64 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
5.1 Definir:
Vamos iniciar o trabalho com MRP por definir a Estrutura do Produto (explodir todas
as partes que compões o produto).
Esta etapa pode ser realizada pela formação de um “organograma” determinando os
itens pais e filhos ou determiná-los através de lista endentada.
Lapiseira P 207
4x
Capa da Miolo Grafite
Borracha
borracha interno 0,7 m m
2cm 2g
Fio de Tira 3x
borracha 0,1 m m Mola Corpo do Suporte Capa da
Garra
m iolo da garra garra
7g 0,05g
Plástico Corante
ABS Preto
65 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
§ Os itens que têm como pai itens nível “1” são de nível “2”.
E assim por diante.
Vamos pegar por exemplo um pedido de compra de
)
os
de
tod
1000 unidades desta lapiseira e levar em consideração
que não tenhamos nenhuma delas em estoque e que
ai
op
quantidades.
in (filh
Ite de t gund linha
art
e
Ite de p os
de
Descrição do Item
0 Lapiseira P207 Estão entendendo as anotações sobre os materiais e a
1 Corpo Externo importância de definir os itens pais e filhos de um
2 Plástico ABS (10g) produto para o MRP?
2 Corante Azul (0,01g)
1 Presília de Bolso Vamos a outro exemplo e basta. Precisaremos de
1 Miolo
2 Borracha 1000 miolos, certo? Para isto 1000 corpos de miolo,
3 Fio de Borracha (2cm) 1000 molas, 1000 corpos do miolo. Para o corpo do
2 Capa da Borracha miolo precisaremos de 7000g de plástico ABS23 e 50g
3 Tira 0,1mm (2g)
2 Miolo Interno
de corante preto.
3 Mola
3 Corpo do Miolo
Necessitaremos de 1000 suportes de garra, 1000
4 Plástico ABS (7g) capas de garra e 3000 garras.
4 Corante Preto (0,05g)
3 Suporte da Garra
3 Capa da Garra
3 Garras (3x) Desta forma conseguimos responder ao primeiro
2 Grafite 0,7mm (4x) objetivo, Quanto produzir ou comprar?.
1 Corpo da Ponteira
1 Guia da Ponteira
1 tampa
2 Tira 0,1mm (2g)
Tabela 2: Lista Endentada
23
Podem ser comprados junto com o mesmo plástico do corpo externo.
66 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
67 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
68 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Traçar uma reta do tempo com a marcação das semanas terminando na entrega do
pedido.
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Presilha
Miolo
Lapiseira
Corpo da Ponteira
Guia da
Ponteira
Tampa
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Note quando necessitaremos iniciar cada processo para que tudo esteja pronto na
20a semana.
24
Neste caso, consideramos não possuir estoques deste produto.
69 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Presilha
Miolo
Lapiseira
Corpo da Ponteira
Guia da
Ponteira
Tampa
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
OP 1000 OC 1000 Entrega
Corpos Presilhas. da
Externos Lapiseira
OP 1000
OC 1000 Miolos.
Corpos
OC 1000
da
Guia da
Ponteira
Ponteira.
OP 1000
Tampa
Caso não tenha entendido até aqui, por favor volte e veja o começo pelo
menos mais uma vez.
Já percebemos que precisamos iniciar a produção da lapiseira na semana 20 se
quisermos entregá-la na semana 2125, percebemos também que para que isto
aconteça, na semana 19 e 18 precisam desencadear outras ações.
Nos casos do corpo externo, do miolo e da tampa, ainda existem dependências de
outras peças para que eles estejam prontos, portanto vamos um a um suprir suas
necessidades.
Na lista endentada ou na estrutura vemos quais materiais estão abaixo de cada um
destes outros materiais e na tabela de explosão das necessidades vemos as
quantidades e o lead time26. Vamos então terminar o cronograma.
25
Não consideramos neste momento qualquer tipo de falha na produção.
26
Tempo entre o pedido e a chegada do pedido (seja de compra ou de produção).
70 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Plástico
ABS(10g)
Corpo Externo
Fio da
Borracha
(10cm)
Borracha
Tira(0,1mm)
Capa da
Borracha (2g)
Mola
Plástico Miolo
ABS(7g)
Suporte da Garra
Capa de Garra
Garras (3x)
Corpo da Ponteira
Guia da
Ponteira
Tira(0,1mm)
Tampa
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
OC 50g OC 1000 OP 1000 OC OC 10g OC 10Kg OP 1000 OC 1000 OP 1000 Entrega da
Corante Capas da Corpos do 1000 Corante Plástico Corpos Presilhas. Lapiseiras. Lapiseira.
Preto. Garra. Miolo. Molas. Azul. ABS. Externos. OP 1000
OC 7Kg OC 1000 OC OP 1000 OC 4000 OC 1000 Miolos.
Plástico Suportes 3000 Miolos Grafites. Corpos da OC 1000
ABS. da garra. Garras. Interno. OC 20m Ponteira. Guia da
Fio de OC 2Kg Ponteira.
Borracha. Tira. OP 1000
OC 2Kg OP 1000 Tampa.
Tira. Borrachas.
OP 1000
Capas da
Borracha.
Das várias formas de se fazer este cronograma, esta que aparenta ser a estrutura do
“organograma” vista de lado é a que melhor podemos visualizar pais e seus filhos.
71 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
æ ö æ ö
ç ÷ ç ÷
Necessidades Líquidas = ç 1
3 ç 44424443 ÷÷ ç 144444244444
Necessidades Brutas - Estoque Disponível para Uso ÷
1444 424444 3
ç ÷
Quantidade a ser è Quantidade Requeridaø è Estoque - Estoque de Segurançaø
Comprada ou Produzida
5.3.1 Considerações:
Há restrições de lote que precisamos considerar. Lotes Mínimos e Lotes Múltiplos.
Há também o estoque de segurança que não podemos esquecer de e mantê-lo.
E quando um item pai já existe um estoque, seus filhos não têm necessidade de
serem feitos. Em outras palavras a necessidade real de um pai torna-se a
necessidade bruta de seu filho.
Vamos diretamente a um exercício para entendermos como realizar o MRP de
maneira integral.
Estrutura do Produto X
5.3.2 Exemplo:
Um produto X tem a estrutura descrita pela
relação pais e filhos desenhado ao lado. X
27
Falaremos deste tipo de necessidade logo abaixo.
72 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
F
G
H
Depois de feito esta tabela das necessidades Reais, e respondido o QUANTO
realmente deve ser comprado ou produzido partimos para a elaboração do
diagrama de MRP, onde descobriremos o quando começar a produzir, e o que.
28
Aqui, diferentemente da lista endentada (que obrigatoriamente deve ser colocado os filhos abaixo dos pais)
deve-se colocar primeiramente o pai de todos, depois em seqüência todos os seus filhos (níveis 1), depois os
níveis 2 e seguintes. Mantemos atenção e cuidado nisto, pois as necessidades reais dos itens pais serão as
brutas dos filhos.
29
É a necessidade Real do pai. Não devemos esquecer nesta hora que existem quantidades especificadas para
cada material que devem nesta hora ser multiplicadas pela necessidade real do pai para fornecer a necessidade
bruta adequada para o filho.
30
É a diferença entre o Total do estoque menos o estoque de segurança.
31
É a necessidade de compra ou produção depois de retirado a quantidade já existente no estoque.
32
Sobre a necessidade líquida recaem possíveis restrições de lote. Tais restrições devem ser observadas antes
de determinas a compra ou produção de um material, pois podem alterar a quantidade a ser produzida ou
comprada. Não somente deste material como também de seus filhos.
73 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
74 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Raciocínio
Utilizaremos todas as informações oferecidas na estrutura e na tabela para
solucionar o MRP para este produto.
Sempre o faremos por níveis. Iniciaremos pelo nível 0, o pai de todos.
Necessidades Estoque Necessidade Necessidade
Item
Brutas Disponível Líquida Real
X 1200 250 950 950
75 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
restrições do produto.
Agora que fizemos a parte de Definição do MRP com os materiais de nível “1”,
vamos aos de nível “2”.
O item D é filho de A que precisão ser feitas 700 unidades, portanto sua
necessidade bruta é a necessidade real de seu pai. Note também que o material E é
filho de vários pais, neste nosso caso vamos comprá-lo em um único lote. Preste
atenção.
NB: Sempre note que cada pai pode ter necessidades reais diferentes, gerando em
seus filhos necessidades brutas igualmente diferentes. Este é o caso do item E.
Item F é filho de B, portanto sua necessidade bruta é a real de seu pai. O item G é
filho de C e igualmente leva as necessidades reais do pai como suas necessidades
brutas.
Precisam de 3 itens H para gerar um item G, portanto encontramos os resultados
acima em sua necessidade bruta. Outra diferença no item H é sua restrição de lotes
múltiplos de 500, portanto sua necessidade real é de 2500.
Sobre esta tabela mais os dados de lead time e restrições da tabela anterior que
faremos o cronograma do material X.
Vamos ao raciocínio: Duas semanas para produzir o X, portanto ele inicia sua
produção na semana 38.
Para que possamos iniciar a produção de X, A, B e C devem estar prontos.
“A” 0 leva uma semana para estar pronto, portanto vamos iniciar sua produção na
semana 37. Já possui o “D” em estoque e o lote de “E” será comprado junto com o
lote desta peça na semana 33 (veremos isto, pois “B” necessitará de E primeiro).
“B” leva 3 semanas para ficar pronto, portanto vamos iniciar sua produção na
semana 35. Para isso precisamos requisitar “F” na semana 32, pois seu lead time é
de 3 semanas e “E” na semana 33. E lembrar de pedir o lote completo de E.
“C” leva três semanas para ficar pronto, portanto iniciaremos sua produção na
semana 36. Para isto requisitaremos “G” na semana 34 e “H” na semana 32. O “E” já
foi comprado.
Observe no cronograma abaixo:
76 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
F X
E Pedido único do
material.
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
OC 1060 OC 6000 OP 920 G. OP 1400 OP 1000 OP 700 A. OP 950 X. Entrega do
F. E. B. C. Produto X
OC 2500
H.
77 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
5.3.3 Exercício:
X Pai de Todos
Descrição do Item
A B 2x C 0 Item X
D E 3x E 2x F E 2x G
H 3x
78 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Estoque Necessidade
Item Necessidades Brutas Necessidade Real
Disponível Líquida
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
79 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
6 JUST-IN-TIME:
Surgiu no Japão, mais ou menos na década de 50, e foi muito utilizado pela Toyota.
O pano de fundo está na reconstrução do Japão, após a 2O grande guerra, iniciada
em 45. O Japão é um arquipélago. Sem matérias-primas, não utilizava carros em
grande escala, e começou a produzí-los visando o mercado americano, porém, os
japoneses queriam automóveis mais baratos, com melhor qualidade e agregando
uma redução de custos a sua produção.
A diligência e cultura dos japoneses tornou possível este sistema de administração
de estoques, ou não estoques chamado just-in-time. Estoques à fonte de
desperdício de recursos. Os estoques intermediários de uma produção são os
maiores desperdiçadores de recursos, pois escondem problemas de qualidade.
Há varias características ligadas ao just-in-time que o tornaram possível no Japão:
A qualidade é o próprio operário que realiza
Há muita automação e o layout é muito bem desenhado para que não haja
desperdício de tempo com locomoção desnecessária.
A administração da produção está na essência da vida empresarial, uma vez que
representa o ato de criação. Preocupa-se com a criação de produtos e serviços de
que todos nós dependemos. Uma vez que a criação de produtos e serviços é a
principal razão da existência de qualquer organização, a administração da produção
deve ser o centro de suas atividades. Assim, nenhum estudante de administração ou
organização deve deixar de entender o papel, os objetivos e as atividades da
administração da produção. Afinal, os gerentes de produção são os responsáveis
pela satisfação ou desapontamento dos clientes de quem toda a organização
depende, fato bem entendido pela maioria dos gerentes experientes33.
Uma das ferramentas utilizadas pela administração da produção é o just in time
(JIT). Os princípios do just in time que consistiram numa mudança radical, em
relação à prática tradicional de produção, no início dos anos 80, têm-se tornado a
esperança da gestão de operações. Neste trabalho veremos como o JIT foi aplicado
em um hospital inglês, uma vez que esta é uma área de prestação de serviços e não
de produção de bens.
33
Slack, 1996.
34
Slack, 1996.
80 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
81 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
7 CUSTOS E RECEITA
X é o valor da variável. Apenas eu conhecendo x, eu poderei conhecer f(x).
O lucro depende da quantidade vendida \ “q” (quantidade) é variável “x”; e o L
(lucro) e “y” ou “f(x)” são os valores do eixo Y.
Note que: quando q = 20 à L = 0. Existe um custo fixo a ser pago para iniciar o
lucro.
Lucro & Prejuizo
R$ 80
R$ 70 Ponto de
R$ 60 Equilíbrio,
Valores
R$ 50 onde o
R$ 40
R$ 30 CT=RT.
R$ 20
R$ 10
R$ 0
0 10 20 30 40
Receitas Quantidade
Despesas
35
Todos os valores de x onde y ou f(x) = 0.
82 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
83 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
7.3 Gráficos:
7.3.1 Custo Fixo:
Custo Fixo
R$ 500
Valor R$ 400
R$ 300
R$ 200
R$ 100
R$ 0
0 200 400 600 800
Quantidade
250
200
Valor
150
Valor
100
50
0
0 50 100 150 200 Quantidade
Quantidade
Valor
Quantidade
Quantidade
7.4 Receita:
A receita esta sempre associada com a quantidade.
84 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
85 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
10000
8000
Valores
6000
4000
2000
0
0 500 1000 1500 2000
Quantidade
Conclusão:
GLOSSÁRIO EXEMPLOS
CT = Custo Total. CT = CV + CF (CT = 3q + 1000) (q2- 4q + 1000)
CF = Custo Fixo. CV = PC * q (CV = 3q) (CV= q2- 4q)
CV = Custo Variável. RT = PV * q ( RT=7q) (RT=3q2-5q)
PC = Preço de Custo. Lembre-se:
RT = Receita Total. Que o gráfico de RT sempre começará do (0,0).
PV = Preço de Venda. Que o gráfico de CT nunca começará do (0,0) pois o
CF sempre será maior que zero.
q = Quantidade.
O ponto de equilíbrio é RT = CT
8 LUCRO E PREJUÍZO
Veremos hoje Lucro e Prejuízo.
Receita (Tudo que entra) Ct - Custo Total (Tudo que sai)
RT CV CF
(Receita Total) (Custo Variável) (Custo Fixo)
Depende da quantidade Depende da quantidade Independe da quantidade
vendida. vendida. vendida.
Pv*q = Preço de venda Pc*q = Preço de custo Todas as contas que você
vezes a quantidade. vezes quantidade. tem que pagar que não se
relacionam com a
produção.
86 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
8.1 Situações:
RT>CT = L (Lucro).
RT=CT = Equilíbrio.
RT<CT = P (Prejuízo).
Portanto:
L = Rt – Ct
P = Ct – Rt
Lucro e Prejuizo
Graficamente: Receita Total Custo Total
3000
RT sempre começa do zero. 2000
1000
O maior prejuízo sempre será o CF sem
0
receita. 0 200 400 600
Quantidade
8.2 Exercícios:
1. Uma editora produz seus livros a $12.00 u.m. a unidade e os vende a $20
cada. Considerando que suas despesas fixas são de $9500 Determine:
a. Preço de Custov:
b. Preço de Vendavi:
c. Custo Fixovii:
87 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
b. Expressão de Prejuízoix:
Como ela esta pedindo a expressão, ela esta somente querendo a fórmula, f(x)=ax-
b dentro da fórmula de prejuízo que é P=CT-RT. ELA NÃO QUER A RESPOSTA, SÓ À
EQUAÇÃO.
88 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
9 AS CORES DA SEGURANÇA
9.1 Utilidade:
Identificação Serve para assinalar características especiais como:
tubulações condutoras de água potável, água quente, ar
comprimido, vapor, etc.; cilindros com Oxigênio, Néon e
outros;classificação de vergalhões de aço, utilização de
escaninhos, prateleiras, etiquetas, fichas etc.
Dissimulantes Servem para acobertar pontos em destaque para que a
atenção da área de trabalho não seja desviada.
Focalizantes Chamam a atenção para determinados pontos importantes
como faces internas de tampas de proteção, campo de
trabalho em máquinas operatrizes. Para maior destaque é
conveniente que o resto seja pintado com cor
dissimulante.
De Segurança Indicadora da precaução ou perigo, devendo chamar a
atenção. Este assunto é normalizado pela ABNT37, que
regulamenta seu uso na publicação NB-76 (cor na
segurança do trabalho, 1968).
36
Herméritas, 1995. Não somente este texto literal como toda esta parte foi extraída deste livro.
37
Associação Brasileira de Normas Técnicas.
89 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Alaranjado:
§ As partes móveis e não protegidas da maquinaria. Aqui os anteparos móveis
(os que podem ser abertos ou removidos) devem ser pintados de cor-de-
laranja, para chamar a atenção do operador da máquina;
§ Botões e caixas de movimentação. Essa cor servirá de alerta a qualquer
pessoa sobre o risco potencial existente e como aviso de “não ponha a mão”
a pessoas não autorizadas.
90 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Amarelo:
§ Equipamento de construção (ou partes dele), tais como motoniveladores,
tratores, caçambas;
§ Marcadores de canto para empilhamento;
§ Bordas expostas e não protegidas de plataformas, poços e paredes;
§ Guarnições suspensas do teto ou paredes que avançam para as áreas de
operação normal (dentro do espaço livre para tráfego da fábrica).
§ Corrimãos, balaustradas, degraus inicial e final de escadas, em que haja
necessidades de cuidado;
§ Bordas horizontais de portas contrabalançadas de elevador de deslizamento
vertical.
§ Locomotivas de indústria (ou partes dela);
§ Polias inferiores de talhas e guindastes;
§ Marcas para projeções, passagens, transportadores, canos e travas baixos,
armações de elevadores e portas de elevadores.
91 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Verde:
§ Padiolas e caixas das padiolas;
§ Salas de socorro de urgência;
§ Caixas de equipamentos de socorros de urgência;
§ Ambulatórios médicos;
§ Recipientes de máscaras contra gás;
§ Ambulâncias de indústrias;
§ Chuveiros de emergência;
§ Quadro para os boletins de segurança.
92 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Azul:
§ Elevadores;
§ Fogões e tinas;
§ Tanques;
§ Fornos;
§ Caldeiras;
§ Controles elétricos;
§ Secadores;
§ Poços de inspeção subterrâneos;
§ Válvulas;
§ Andaimes;
§ Escadas;
§ Sinais para linhas férreas.
93 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Branco ou Preto:
Um, outro ou sua combinação devem ser as cores básicas para as marcações de
tráfego e assuntos relacionados com ordem e limpeza. De acordo com as condições
locais, deve-se usar branco liso, preto liso, faixas de cor única, faixas alternadas de
branco e pretas, ou xadrez branco e preto. Veja algumas das variações aceitáveis
neste caso:
a. Tráfego:
§ Fundos sem saídas de corredores e passagens;
§ Localização e largura das faixas de circulação;
§ Escadas (espelhos, linhas de direção e limites das bordas);
§ Sinalização.
b. Ordem e limpeza:
§ Localização das latas de resíduos;
§ Canto branco de salas ou passagens;
§ Localização de bebedouros e equipamentos para distribuição de alimentos.
§ Áreas não obstruídas do piso ao redor de equipamentos para socorros de
urgência, combatem a incêndios e outros.
94 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Púrpura:
c. Vermelho:
Materiais destinados a combate de incêndio;
d. Alaranjado:
Produtos químicos não gasosos em geral;
e. Amarelo:
Gases não liquefeitos;
f. Verde:
Água;
g. Azul:
Ar comprimido;
h. Marrom:
Materiais fragmentados (minérios);
i. Cinza Claro:
Vácuo;
j. Cinza Escuro:
Eletroduto;
95 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
k. Branco:
Vapor;
l. Preto:
Inflamáveis e combustíveis de alta viscosidade (exemplo: óleo combustível, asfalto,
alcatrão, piche, etc.).
m. Cor de Alumínio:
Gases liquefeitos, inflamáveis e combustíveis de baixa viscosidade (óleo diesel,
gasolina, querosene, óleos lubrificantes e solventes).
96 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
38
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. URL: http://www.puc-rio.br/parcerias/cipa/nr5-3.html;
URL: http://www.eerp.usp.br/cipa/.
39
Consolidação das Leis do Trabalho. URL: http://www.mtb.gov.br/se/clt/clt_idx.htm.
40
Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho.
URL: http://www.instcut.org.br/nr04.htm;
URL: http://www.pucminas.br/estrutura/proreitoria_execucao_sesmt.html.
97 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
5.001 a 10.000
1.001 a 2.500
2.501 a 5.000
501 a 1.000
101 a 500
51 a 100
20 a 50
Nº de membros da CIPA
Representantes do Empregador 2 3 4 5 1
1
Representantes dos Empregados 2 3 4 5 1
Representantes do Empregador 1 2 3 4 5 6 1
2
Representantes dos Empregados 1 2 3 4 5 6 1
Representantes do Empregador 1 2 4 6 8 10 12 2
3
Representantes dos Empregados 1 2 4 6 8 10 12 2
Representantes do Empregador 1 3 4 6 9 12 15 2
4
Representantes dos Empregados 1 3 4 6 9 12 15 2
Grau de
Tipo de Atividade
Risco
Escritórios de Empresas, serviços de publicidade e propaganda,
1
serviços de processamento de dados.
2 Serviços de conservação e limpeza, comércio de brinquedos.
Transporte rodoviário de passageiros, construção civil, geração e
3
fornecimento de energia elétrica.
Extração de minério de ferro, produção de laminados de aço,
4
atividades em usinas nucleares.
98 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
42
Acima de 5.000,
4.000 ou fração
no estabelecimento
Grau de Risco
acima de 2.000
1.001 a 2.000
2.501 a 3.500
3.501 a 5.000
501 a 1.000
101 a 500
51 a 100
20 a 50
Nº de membros da CIPA
11.2 Exercícios:
1. Qual a diferença entre segurança do trabalho e medicina do trabalho?
41
Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho. URL:
http://www.instcut.org.br/nr04.htm; URL: http://www.pucminas.br/estrutura/proreitoria_execucao_sesmt.html.
42
O dimensionamento total deverá ser feito levando-se em consideração o dimensionamento da faixa de 3.501 a
5.000 mais o dimensionamento do(s) grupo(s) de 4.000 ou fração acima de 2.000.
43
Tempo parcial, mínimo de três horas.
99 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
4. O que é o SESMT?
100 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
CONCLUSÃO GERAL
A presente apostila procurou incutir em você o conhecimento da necessidade de
adequação ao meio em que vivemos para podermos permanecer no mercado
competitivo de trabalho. Nossa apresentação consistiu em mostrar como foram
desenvolvidas diferentes teorias relacionadas à matéria em questão para suprir as
necessidades do ambiente de cada época focalizada. Com estas teorias foram
introduzidas informações valiosas quanto à maneira administrativa e corporativa de
se pensar e agir.
Igualmente procuramos indicar os caminhos seguidos e algumas direções no que diz
respeito ao processo de organizar e estruturar uma empresa. Mostramos as
estruturas mais comuns como também aquelas mais complexas. Desta forma, você,
abrindo seu negócio ou sendo empregado de uma grande corporação, terá os
conhecimentos básicos de como são estruturadas e de como funcionam as relações
de poder e autoridade dentro de uma empresa.
Assim, como é importante cumprir prazos de entrega e atender bem os clientes
nessa área, procuramos formar o conhecimento de como se deve dividir um
processo de montagem de um material qualquer para enfatizar a importância de
possuir um planejamento adequado da produção. Da mesma forma, se sublinha a
importância de se controlar os estoques e de efetuar adequadamente sua reposição.
Em uma outra parte de nosso estudo, ensinamos como calcular os custos e
identificar o ponto de equilíbrio de seus negócios, visando formar profissionais
seguros e inteligentes no que diz respeito ao planejamento financeiro de sua
empresa.
Por fim, comentamos sobre segurança no trabalho com a intenção de adivertí-los de
que, nem tudo o que é aparentemente inocente o é. Mostramos que é preciso tomar
certos cuidados e estar atentos às cores em locais de trabalho bem estruturados,
pois podem assegurar sua vida.
101 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
BIBLIOGRAFIA
102 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Metodologia de trabalho:
Mercado de trabalho:
Competitividade;
Currículo: Dados pessoais somente para localização;
Formação Acadêmica, Idiomas, Informática (informação de nível de
conhecimento);
Resumo Qualificativo: resultados obtidos;
Cursos Complementares: com data (informação de quando e onde);
Experiência Profissional: da última para a primeira.
Vista-se adequadamente, saiba quanto vale seu serviço no mercado.
Bibliografia:
CONCEITOS:
Organizar é o conjunto de recursos sincronizados para a obtenção de
objetivos. Onde:
Recursos são: humanos ou materiais;
Objetivos são: alvos pré-estabelecidos e devidamente planejados.
103 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
c. Condições de trabalho:
104 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
a. Técnica:
b. Comercial:
c. Financeira:
d. Segurança:
e. Contábil:
f. Administrativa
a. Planejar
b. Organizar
c. Dirigir
d. Controlar
a. Habilidade Técnica:
b. Habilidade Humana:
c. Habilidade Conceitual:
105 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
10. Ordem: Cada coisa tem seu local específico para ficar.
106 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
4 TEORIA DA BUROCRACIA
107 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
108 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
6 TEORIA NEOCLÁSSICA
6.1 Objetivos:
109 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
1 DESENHO ORGANIZACIONAL
1.1 Diferenciação:
§ Diferenciação Horizontal
§ Diferenciação Vertical
§ Diferenciação em Tarefas Especializadas
1.2 Formalização:
§ Através do Cargo
§ Através do Fluxo de Trabalho
§ Através das Regras e Regulamentos
1.3 Centralização:
1.3.1 Vantagens da Centralização:
110 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
1.4 Integração:
8. Hierarquia Administrativa
9. Departamentalização
10. Assessoria (Staff)
11. Comissões e Forças-Tarefa
12. Regras e Procedimentos
13. Planos e Objetivos
14. Arranjo Físico
111 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
2 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
2.1 Estruturas Formais:
2.1.1 Organizações em linha:
Gerência Geral
Gerência Geral
Gerência de Produção
Fluxo Custos
112 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Conselho
Superintendente
Gerênte de Divisão
Departamentos
113 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Presidente
Administração de Materiais
Diretoria
114 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Administração Central
Diretoria Comercial
Administração Central
115 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Diretoria Técnica
Presidente
Figura 23:Modelo misto de departamentalização para uma industria que envolve os tipos
funcional, por cliente e por produto
Presidente
Projeto A
Projeto B
Projeto C
116 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
117 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Produto:
Fornecedor:
Entradas Saídas Saldo
Nota Custo
Data Quanti Valor Quanti Valor Quantid Total
Fiscal Total Total Médio
dade Unitário dade Unitário ade Fianceiro
118 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Gaveta A
B
4
3
2
1
0
0 1 2 3 4 5 6
Periodo (meses)
Reposição Periódica
Fluxo de Materiais Estoque Máximo
Quantidade (100x)
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Periodo (meses)
119 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
)
os
tod
ai
de NECESSIDADES MATERIAIS:
§
op
inh
n
Ite de s meir
art
u
Ite de p os
ri
d
Ite e To
d
id
ns
ns
ns
Pa
Ite
Descrição do Item
0 Lapiseira P207
1 Corpo Externo 3.1 Definir:
2 Plástico ABS (10g)
2 Corante Azul (0,01g) 3.1.1 Pais e Filhos em Estrutura:
1 Presília de Bolso
1 Miolo
2 Borracha 3.1.2 Pais e Filhos em Lista Endentada:
3 Fio de Borracha (2cm)
2 Capa da Borracha
3 Tira 0,1mm (2g)
2 Miolo Interno
3 Mola
3 Corpo do Miolo
4 Plástico ABS (7g)
4 Corante Preto (0,05g)
3 Suporte da Garra
3 Capa da Garra
3 Garras (3x)
2 Grafite 0,7mm (4x)
1 Corpo da Ponteira
1 Guia da Ponteira
1 tampa
2 Tira 0,1mm (2g)
Lapiseira P 207
4x
Capa da Miolo Grafite
Borracha
borracha interno 0,7 m m
2cm 2g
Fio de Tira 3x
borracha 0,1 m m Mola Corpo do Suporte Capa da
Garra
m iolo da garra garra
7g 0,05g
Plástico Corante
ABS Preto
44
Material Requirement Planning.
120 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
121 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
122 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
45
Aqui, diferentemente da lista endentada (que obrigatoriamente deve ser colocado os filhos abaixo dos pais)
deve-se colocar primeiramente o pai de todos, depois em seqüência todos os seus filhos (níveis 1), depois os
níveis 2 e seguintes. Mantemos atenção e cuidado nisto, pois as necessidades reais dos itens pais serão as
brutas dos filhos.
46
É a necessidade Real do pai. Não devemos esquecer nesta hora que existem quantidades especificadas para
cada material que devem nesta hora ser multiplicadas pela necessidade real do pai para fornecer a necessidade
bruta adequada para o filho.
47
É a diferença entre o Total do estoque menos o estoque de segurança.
48
É a necessidade de compra ou produção depois de retirado a quantidade já existente no estoque.
49
Sobre a necessidade líquida recaem possíveis restrições de lote. Tais restrições devem ser observadas antes
de determinas a compra ou produção de um material, pois podem alterar a quantidade a ser produzida ou
comprada. Não somente deste material como também de seus filhos.
123 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
1 CUSTOS E RECEITA
R$ 50 onde o
R$ 40
R$ 30 CT=RT.
R$ 20
R$ 10
R$ 0
0 10 20 30 40
Receitas Quantidade
Despesas
124 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
1.2 Gráficos:
1.2.1 Custo Fixo:
Custo Fixo
R$ 500
R$ 400
Valor
R$ 300
R$ 200
R$ 100
R$ 0
0 200 400 600 800
Quantidade
250
200
Valor
150
Valor
100
50
0
0 50 100 150 200 Quantidade
Quantidade
Valor
Quantidade
Quantidade
125 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
1.3 Receita:
1.3.1 Diferenças entre CT e RT:
CT=3q+1000 e RT=7q
Onde “3” é: E “1000” é: Onde “7” é:
Pc Cf Pv
(Preço de Custo). (Custo (Preço de
Fixo). Venda).
Lucro e Prejuizo
Receita Total Custo Total
10000
8000
Valores
6000
4000
2000
0
0 500 1000 1500 2000
Quantidade
Conclusão:
GLOSSÁRIO EXEMPLOS
CT = Custo Total. CT = CV + CF (CT = 3q + 1000) (q2- 4q + 1000)
CF = Custo Fixo. CV = PC * q (CV = 3q) (CV= q2- 4q)
CV = Custo Variável. RT = PV * q ( RT=7q) (RT=3q2-5q)
PC = Preço de Custo. Lembre-se:
RT = Receita Total. Que o gráfico de RT sempre começará do (0,0).
PV = Preço de Venda. Que o gráfico de CT nunca começará do (0,0) pois o
CF sempre será maior que zero.
q = Quantidade.
O ponto de equilíbrio é RT = CT
126 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
2 LUCRO E PREJUÍZO
2.1 Situações:
RT>CT = L (Lucro).
RT=CT = Equilíbrio.
RT<CT = P (Prejuízo).
Portanto:
L = Rt – Ct
P = Ct – Rt
SEMPRE COLOQUE O CT DO LUCRO ENTRE PARÊNTESES PARA NÃO ERRAR NA RESOLUÇÃO.
Lucro e Prejuizo
Receita Total Custo Total
5000
4000
Valores
3000
2000
1000
0
0 200 400 600
Quantidade
127 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Segurança no Trabalho
Medicina do Trabalho
1 AS CORES DA SEGURANÇA
1.1 Utilidade:
§ Identificação
§ Dissimulantes
§ Focalizantes
§ De Segurança
128 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
129 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
130 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Púrpura:
131 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
132 / 136
TRANSPARENCIAS DO CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
5.001 a 10.000
1.001 a 2.500
2.501 a 5.000
501 a 1.000
101 a 500
51 a 100
20 a 50
Nº de membros da CIPA
Representantes do Empregador 2 3 4 5 1
1
Representantes dos Empregados 2 3 4 5 1
Representantes do Empregador 1 2 3 4 5 6 1
2
Representantes dos Empregados 1 2 3 4 5 6 1
Representantes do Empregador 1 2 4 6 8 10 12 2
3
Representantes dos Empregados 1 2 4 6 8 10 12 2
Representantes do Empregador 1 3 4 6 9 12 15 2
4
Representantes dos Empregados 1 3 4 6 9 12 15 2
Grau de
Tipo de Atividade
Risco
Escritórios de Empresas, serviços de publicidade e
1
propaganda, serviços de processamento de dados.
Serviços de conservação e limpeza, comércio de
2
brinquedos.
Transporte rodoviário de passageiros, construção civil,
3
geração e fornecimento de energia elétrica.
Extração de minério de ferro, produção de laminados de
4
aço, atividades em usinas nucleares.
50
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. URL: http://www.puc-rio.br/parcerias/cipa/nr5-3.html;
URL: http://www.eerp.usp.br/cipa/.
133 / 136
TRANSPARENCIAS DE ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
52
Acima de 5.000,
4.000 ou fração
no estabelecimento
Grau de Risco
acima de 2.000
1.001 a 2.000
2.501 a 3.500
3.501 a 5.000
501 a 1.000
101 a 500
51 a 100
20 a 50
Nº de membros da CIPA
51
Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho. URL:
http://www.instcut.org.br/nr04.htm; URL: http://www.pucminas.br/estrutura/proreitoria_execucao_sesmt.html.
52
O dimensionamento total deverá ser feito levando-se em consideração o dimensionamento da faixa de 3.501 a
5.000 mais o dimensionamento do(s) grupo(s) de 4.000 ou fração acima de 2.000.
53
Tempo parcial, mínimo de três horas.
134 / 136
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
135 / 136
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
ix
RT=5q e CT=3q+2000, RT=5q e CT=3q+2000, A expressão de lucro é L=RT-CT
\ se L=4500 ficaria 4500=RT-CT \ 4500=5q-(3q+2000)
x
RT=5q e CT=3q+2000
A expressão de lucro é L=RT-CT \se L=4500 ficaria 4500=RT-CT \4500=5q-
6500
(3q+2000). 4500=5q-3q-2000 \4500+2000=2q \6500=2q \q= Þ q=3250.
2
Para o lucro ser $4500 a quantidade vendida será 3250 unidades.
xi
RT=15q e CT=9q+3600. A quantidade mínima para não haver prejuízo é a
quantidade de equilíbrio entre receita e custo, portanto RT=CT. 15q=9q+3600 \15q-
3600
9q=3600 \6q=3600 \q= Þ q=600. A quantidade mínima para vender sem
6
9600
Þ 6000=15q-(9q+3600). 6000=15q-9q-3600 \6000+3600=6q \9600=6q \q=
6
Þ q=1600.
xiv
RT=15q e CT=9q+3600. Lembra-se que o maior prejuízo é o custo fixo sem
produção? Pois é. 4200 é maior que o custo fixo, 3600, portanto não existe resposta
para este exercício. Como todo aluno detraído eu resolvi este exercício e o resultado
foi –100. Percebe porque não existe a resposta deste exercício. O maior prejuízo é
o custo fixo sem produção.
136 / 136