Gerenciamento

de Ambientes
Sumário

1. Justificativa
2. Gerenciamento de Ambientes ALOG
3. Caso de sucesso
4. Almoço

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1. Justificativa

Atividades
especializadas
e padronizáveis

Fonte: Gartner, 2009

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1. Justificativa

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1.Justificativa
• “Leite de Rosas reduz 20% do TCO com
outsourcing” (Decision Report, 12/04/2010)

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2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

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2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

Baseado na idéia de
Outsourcing Parcial, os
serviços de Gerenciamento de
Hosting visam deixar para a
ALOG, através da contratação
de serviços de Gerenciamento
de sua infra estrutura de TI,
as responsabilidades onde o
cliente não possui know-how e
mão de obra especializada.

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2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

Gerenciamento HD

Descrição Geral

• O Produto é adquirido de acordo com o S.O. e APLICATIVO

instalado em um servidor físico ou virtual e ou dispositivos de rede;

• Atendimento à solicitações de SUPORTE TÉCNICO para instalação,

operação, alteração de configuração ou recuperação de falhas em
servidores e ou dispositivos de rede HOSPEDADOS no Data Center
da ALOG, através do PORTAL DO CLIENTE ou CENTRAL DE
ATENDIMENTO;
• A equipe da ALOG atuará de acordo com a DEMANDA do cliente,
executando as solicitações realizadas através da equipe de Suporte
Técnico. Não está prevista a tomada de AÇÕES de forma
autônoma por nossas equipes.
• Os profissionais da ALOG não manterão em seu poder SENHAS ou
quaisquer outras INFORMAÇÕES de acesso privilegiado aos
dispositivos.

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2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

Gerenciamento Total

Descrição Geral

• O Produto é adquirido de acordo com o S.O. e

APLICATIVO instalado em um servidor físico ou virtual e
ou dispositivos de rede;
• A equipe da ALOG será RESPONSÁVEL pela instalação,
operação, manutenção, segurança, monitoramento e evolução da
configuração do hardware, sistema operacional e aplicativos
básicos do servidor ou dispositivo de rede do CLIENTE;

• Essas atividades serão planejadas para execução

rotineira ou AD HOC;
• Os profissionais da ALOG MANTERÃO em seu poder senhas e outras
informações de acesso privilegiado
aos dispositivos. A equipe do CLIENTE não possui ACESSO privilegiado – com
direitos de
administração – ao servidor ou dispositivo de rede objeto da modalidade;

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2. Gerenciamento de Ambientes ALOG
3. Caso de Sucesso
Gerenciamento de Hosting
Cliente: Lancenet

Portal de conteúdo de esportes na WEB.

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3. Caso de Sucesso
Histórico (até maio/2009)
• Estrutura ativada em março de 2007;
• Modalidade contratada: Gerenciamento Compartilhado
( RD );
• Indisponibilidades semanais do portal no primeiro
semestre de 2009 por conta do alto tráfego e baixa
escalabilidade dos serviços de infraestrutura;
• Cerca de 500.000 visitantes únicos diários (Fonte: Google
Analytics)

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3. Caso de Sucesso
Estrutura anterior

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3. Caso de Sucesso
Abordagem adotada
• Identificação de gargalos na infraestrutura;
• Aplicação das melhores práticas recomendadas pelos
fabricantes dos sistemas operacionais e aplicações;
• Eliminação de pontos únicos de falha;
• Realização de testes de carga para otimização das
configurações do ambiente;
• Revisão completa dos serviços de monitoramento da
infraestrutura, bancos de dados e aplicações.

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3. Caso de Sucesso
Estrutura nova

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3. Caso de Sucesso
Evolução – Audiência LANCE!NET

Implantação da
nova estrutura

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3. Caso de Sucesso
Motivos da escolha

• Situação anterior provocava impacto direto no negócio

do cliente;
• Necessidade de apoio consultivo na identificação de
pontos de gargalo e orientações para otimização do
desempenho das aplicações e bancos de dados;
• Percepção de demanda reprimida pela instabilidade e
lentidão de acesso ao portal.

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3. Caso de Sucesso
Resultados
• Possibilitou à equipe manter o foco em suas atividades
de criação/edição de conteúdo, além de pesquisa e
desenvolvimento de novas ferramentas de gestão das
publicações;
• Audiência superou recordes históricos e expectativas
da organização, com mais de 1.200.000 visitantes
únicos diários, tornando-se o maior portal de conteúdo
esportivo da internet brasileira. (Fonte: Google
Analytics).
• Disponibilidade superior a 99,995%, aferida
mensalmente.

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Perguntas ?

19
Obrigado !

20