Número de celulares no Brasil chega a

189,4 milhões
• A base de usuários de celulares no Brasil cresceu 1,29% em agosto
sobre o mês anterior, para 189,4 milhões de assinantes, segundo
números divulgados nesta segunda-feira (20) pela Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel). No mês passado foram contabilizadas 2,4
milhões de novas habilitações, elevando a penetração da telefonia
móvel a 97,96% dos habitantes do país, contra 96,83% em julho.
• Do total de assinantes no país, 82,2% utilizam o sistema pré-pago,
enquanto que apenas 17,8% são assinantes de planos pós-pagos. No
ano até agosto o número de habilitações soma 15,5 milhões, a segunda
maior para o período, atrás apenas do registrado em 2008, quando
foram 17,4 milhões de habilitações nos oito meses. Os dados da Anatel
são contabilizados desde 2000.
Operadoras
A Vivo, agora controlada somente pela Telefónica, encerrou agosto com 30,23% de fatia de
mercado, contra 30,25% em julho, com total de 57,3 milhões de clientes.
A Claro, do conglomerado mexicano de telecomunicações América Móvil, segue na segunda
posição, com 25,43% de participação de mercado em agosto, contra 25,42% em julho, ou 48,2
milhões de usuários.
A TIM Participações, da Telecom Italia, registrou no mês passado market share de 24,25%, ante
24,05% em julho, o maior avanço mensal entre as quatro maiores operadoras, para quase 46
milhões de usuários.
A Oi, na qual a Portugal Telecom comprou participação, foi a que mais perdeu terreno entre as
quatro maiores do setor. A operadora terminou agosto com 19,74% de market share, contra
19,93% em julho, ou 37,4 milhões de usuários.
95% da população brasileira possui um aparelho celular .

Possui celular

Não Possui
celular
 Celulares em Fev/10
 
 

  Mar/09 Dez/09 Fev/10 Mar/10

Celulares 153.673.139 173.959.368 176.771.038 179.109.801

Pré-pago 81,61% 82,55% 82,54% 82,48%

Densidade 80,56 90,55 91,87 93,01

1.308.153 4.205.459 1.171.778 2.338.763

Crescimento Mês
0,9% 2,5% 0,67% 1,32%

3.031.736 23.317.965 2.811.670 5.150.433

Crescimento Ano
2,01% 15,48% 1,62% 2,96%

Crescimento em 1 27.862.062 23.317.965 24.406.052 25.436.662

ano
22,15% 15,48% 16,02% 16,55%

Nota: celulares ativos na operadora. Densidade calculada com a projeção de população do IBGE para o mês respectivo.
 Índices DDD 019

MARÇO 2010
Cód. UF Cidade Principal Dez 2009 N° celulares Cresc. Mês Cresc. Ano Densidade
DDD milhares

19 SP Campinas 5.074 5.200 1,1% 15,6% 102,61%

Fonte: www.teleco.com.br; acesso em 27 de abril de 2010.

No DDD 019, cada habitante possui 1,02 celular; um dos maiores índices do Brasil.
Principal dificuldade encontrada por pontos
de revenda e lojas próprias de telefonia
celular: Assistência técnica e apoio em
telefonia móvel.
 Seja bem-vindo ao mundo de
tecnologia, conectividade e
responsabilidade socio-ambiental!

“Um sonho sonhado sozinho é simplesmente um sonho. Um sonho sonhado junto pode
Mudar o mundo.”
 Por que i10?

i: Faz alusão a tecnologia, conectividade,

conhecimento.
10: Completo, Pleno, Inteiro.
i10: Tecnologia Plena, eficaz, eficiente.

Missão i10: “Garantir assistência técnica e consultoria em telefonia móvel com qualidade,
Rapidez e garantia. Sempre empregando técnicas e ferramentas inovadoras.”

Visão: Ser a maior e mais inovadora rede de assistência técnica e consultoria em telefonia
móvel da América Latina.
 Valores:

• Inovação: Disponibilizar inovação tecnológica e científica para todos os agentes envolvidos,

buscando excelência profissional.
• Qualidade: Decidir sempre pela melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
• Padronização: Todos os procedimentos internos externos devem ser padronizados,
revisados, alinhados e testados de acordo com as melhores práticas de gestão de processos e
do conhecimento.
• Legislação: Assegurar o cumprimento integral da legislação trabalhista, ambiental e fiscal.
• Integração: Prezar sempre pela integração com a sociedade.
• Confiança: Conquistar a confiança dos colaboradores, parceiros e consumidores.
• Ética: Todas nossas ações serão pautadas pela ética.
• Servir: Servir às necessidades de colaboradores, parceiros e clientes.
• Consciência Ambiental: Incentivar a consciência ambiental através de práticas sustentáveis.
• Aperfeiçoamento Humano: Assegurar o contínuo aperfeiçoamento dos talentos humanos.
• Quem somos
A i10 soluções é uma corporação seria que atua no
mercado de telefonia móvel e conexões. Sendo formada
por uma equipe de técnicos e consultores altamente
qualificados, treinados para oferecer a melhor solução
para suas necessidades com maior agilidade, qualidade
e garantia. Podendo oferecer sempre a melhor
alternativa para solucionar seu problema, independente
da marca do seu aparelho e da tecnologia empregada
pelo fabricante. Firmando o compromisso sério com o
consumidor de empregar nos reparos efetuados as
melhores tecnologias e peças de qualidade.
 Diferencial i10
As soluções concebidas pelo i10 vão muito além do mero
diagnóstico de defeitos técnicos e consertos de aparelhos.
Tendo buscado e encontrado sistemas inteligentes,
mecanismos eficientes e inovadores no que diz respeito a
assistência técnica em telefonia móvel, logística, marketing,
e-commerce, treinamento e desenvolvimento sustentável.
É uma corporação focada em seus colaboradores, parceiros e
consumidores. Sempre preocupada com o desenvolvimento
dos talentos humanos, respeito ao meio ambiente, integração
com a sociedade, e pautando-se na ética, investindo em
pesquisa e prezando por metas claras, simples, realistas,
flexíveis, consistentes e inovadoras.
 Modelo Atual de Negócios
Quando um aparelho do seu cliente apresenta
defeito, você:
• Procura várias assistências técnicas
• Cota vários preços no mercado
• Não tem todas as soluções dos defeitos
• Fica a mercê do mercado promíscuo de
assistência técnica
• Com isso...
• O aparelho é consertado com peças de baixa
qualidade, o que gera retrabalho e
insatisfação.
• Seu cliente não é fiel, pois muitas vezes você
não consegue resolver seus problemas.
• Você entra numa relação perde-perde, não
gerando parcerias de longo prazo.
• Seus custos de conserto e manutenção são
altíssimos.
 Novo Modelo de Negócios i10
• Aparelhos consertados com peças de alta
qualidade
• Logística integrada
• Fidelização de clientes: Você ajudou seu
cliente numa hora de extrema necessidade.
• Pagamento de Bônus ao Parceiro(PBP): Você
ganha enquanto fideliza seu cliente
• Padronização de processos
• Treinamentos contínuos para os
colaboradores do parceiro
• Visitas constantes loja a loja
• Desenvolvimentos de campanhas e idéias
criativas para aumentar suas vendas
• Relação ganha-ganha, parceria de longo
prazo.
• Posição inovadora diante da concorrência.
 Modelos de Negócios

Modelo Atual I10 Soluções em Conectividade

Valor Valor
Percebido Percebido
Concorrência Concorrência

Problemas Problemas
futuros Futuros
Fortalecimento da Parceria:
Visitas pré-agendadas, consultoria in loco.

Reuniões periódicas com parceiros regionais

Auxílio no desenvolvimento de microcampanhas.

Exemplo de Microcampanha Ativa.
Cadeia de Produção

Fase 01
Fase 02
Aparelho recolhido
Envio do Aparelho para i10
OS preenchida corretamente

Fase 04 Fase 03
Envio do Aparelho Análise de OS/
para o Parceiro i10 Conserto do Aparelho
 Fase 01
Aparelho recolhido
OS preenchida corretamente
Fase 02
Envio do Aparelho para i10:

Regularidade: Sugerimos o envio semanal de aparelhos

Forma de envio: Sugerimos via correio
Custos de envio por conta do parceiro, o custo do retorno do aparelho será por conta da i10.
Preenchimento correto da RAE (Relatório de Aparelhos Enviados)
Fase 03
Análise de OS/Conserto do Aparelho

Passo-a-passo:

1 - Análise completa do aparelho,

2 - Cadastramento de dados,
3 - Análise do defeito,
4 - Envio do aparelho para work-list (lista de aparelhos a serem
Consertados por técnico),
5 – Solicitação de peças (se houver necessidade),
6 – Conserto
7 – Final test (vários testes de bom funcionamento).
Fase 04
Envio do Aparelho para Parceiro i10

Os custos de envio do aparelho para o parceiro será por conta da i10.

Enviaremos o volume mínimo de 5 aparelhos.
Documentos enviados juntos com o aparelho:
Retorno
Relatório de Aparelhos Enviados (RAE)
• Informações sobre preenchimento da
Ordem de Serviço, RAE, Retorno e Pagamentos
e Recebimentos encontram-se no cd de
apresentação.
Seja Bem-vindo!!
Dúvidas:

contato@i10solucoes.com
edgard@i10solucoes.com