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RECURSOS HUMANOS
A seção “Entrevista” inovou nesta edição, trazendo dois Fazendo uma rretr
azendo etrospectiv
etrospectiv
ospectivaa histórica
entrevistados que responderam sobre as mesmas questões. da abordagem de RH nas empresas
O intuito foi buscar controvérsias que estimulassem o pensar (1930, 1950, 1970, 1990, 2002), quais
sobre o tema, sem estabelecer um único caminho para os as características do modelo atual?
assuntos tratados.
Na última edição tratou-se de dois assuntos vinculados a Humberto: O início do século foi marcado pelos
recursos humanos: empregabilidade e eficácia organizacional, primeiros estudos da “Ciência da Administração” e, de lá
o que nos levou a focar a presente entrevista nos desafios para cá, pouca coisa foi realmente criada. O que existe
de gerenciamento de recursos humanos. Trata-se de uma hoje são adaptações, como por exemplo a Escola da
das grandes questões da gestão contemporânea, pois as Administração Científica, que desenvolveu estudos sobre
empresas necessitam de pessoas capacitadas e engajadas e a otimização e sistematização dos processos produtivos e
a área de Recursos Humanos deve buscar fontes de estímulo, da unidade de comando; a Escola das Relações Humanas,
recompensa e aprendizagem contínua para esses talentos. que focalizou seus estudos no papel das relações entre as
Os entrevistados são Humberto César Costa de Souza e pessoas e na importância do trabalho do grupo; e a Escola
José Antônio Fares. Humberto é administrador, gerente Behaviorista, que manteve o foco no trabalho dos grupos
regional de Recursos Humanos do HSBC Bank Brasil e e no estudo das teorias “X” e “Y”, o que vemos ainda hoje
prestou consultoria em Recursos Humanos para várias é um misto destas escolas, com algumas empresas adotando
empresas de renome nacional. Fares é psicólogo, presidente posturas ligadas à teoria “X”, outras adotando uma relação
da Associação Brasileira de Recursos Humanos - Paraná excessivamente assistencialista e paternalista, outras com
(ABRH-PR), responsável pela área de Recursos Humanos/ seus modelos produtivos mais parecidos com o filme
Relações Institucionais da Robert Bosch Unidade Curitiba, “Tempos Modernos”.
vice-presidente do Sindicato das Empresas Metalúrgicas Algumas empresas buscam implementar o que existe
da Região Metropolitana de Curitiba (Sindimetal) e diretor de melhor nestas três correntes, visando garantir retorno
da Associação das Empresas da Cidade de Curitiba (AECIC). adequado aos acionistas mas mantendo o foco na Gestão
Especialistas sobre a atuação dos Recursos Humanos das Pessoas.
nas organizações, eles buscaram nos indicar em que pontos Outro ponto a ser considerado são ciclos que vêm e
se avança e em quais ainda há muito o que fazer no
gerenciamento de recursos humanos. Boa leitura.
voltam. Empresas buscam investir mais na formação de
seus colaboradores, implementam sistemas estruturados
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e que o processo seja realmente confidencial e confiável. Qual o papel da área de RH nos
Não pode haver caça às bruxas e os resultados devem Prog
ogrramas de R
Prog esponsa
Responsa bilidade
esponsabilidade
ser objeto de uma análise muito cuidadosa, para que as Social nas empresas?
pessoas que estejam caminhando na direção que a
organização deseja sejam valorizadas e incentivadas, bem Humberto: A decisão da empresa em participar desses
como efetivamente coibidas ou corrigidas as ações que programas deve ser do principal executivo, que dará as linhas
estejam em desacordo com as políticas da empresa. mestras de onde e como atuar. Cabe à área de RH um
papel de assessoria na implantação dos programas,
Fares: Mais importante do que o nível hierárquico é o garantindo o engajamento das pessoas e o efetivo
nível de maturidade em que a Avaliação de 360 graus é comprometimento com o que vai ser buscado.
aplicada. O sucesso desse tipo de avaliação passa pelo Não adianta a área de RH tentar lutar sozinha nesse
envolvimento das pessoas no processo, pelo conhecimento processo, que acabará sendo visto como mais um projeto
e aceitação desse modelo de avaliação, que pode ser um que não gera resultados efetivos para a organização, ao
instrumento muito rico de desenvolvimento, tanto para o passo que, respaldadas pela decisão do presidente, as ações
gestor como para a equipe. de RH podem ser muito mais efetivas.
Uma parte fundamental do papel de RH é não deixar
Quais são os obstáculos da cultura que as ações sejam meramente assistencialistas, e sim
organizacional que freqüentemente implementar projetos que tragam efetivo retorno para a
impedem o efetivo desempenho na sociedade. Doar agasalhos e alimentos às populações
área de RH? carentes é apenas um pequeno passo se comparado a
projetos que possibilitem aumentar o nível de escolaridade
Humberto: A priorização de resultados de curto prazo, e empregabilidade dos envolvidos. Os resultados serão
que dificultam ações de RH cujos resultados demoram a muito mais consistentes e duradouros.
aparecer. Por outro lado, a área de RH não está muito Projetos ligados à conservação da natureza têm também
impactos de longo prazo e benefícios que podem não
habituada a ações mais pontuais que atendam às necessidades
aparecer de imediato mas que serão sempre lembrados
do negócio. Se conseguirmos um meio termo entre estes
como importantes e fundamentais em prazos mais longos.
extremos, a cultura organizacional vai facilitar bastante o
desempenho da área. Fares: Na maior parte das empresas essa atividade
recai sobre a área de RH até porque historicamente é
Fares: A cultura das organizações é conseqüência
ela que têm facilidade no trato com pessoas. Acredito
direta das ações, que na grande maioria estão baseadas que temos aí uma oportunidade de desenvolvimento bem
em valores e crenças. Implementar mudanças, propor maior do que muitas vezes é percebido. Estruturar as
modelos mais ousados de gestão é uma grande dificuldade, ações a serem desenvolvidas, de maneira que estejam
porém um dos papéis de RH é estimular as pessoas a dentro de um contexto maior da organização, pode facilitar
reflexões que possam facilitar mudanças necessárias, para vários processos de mudanças, em que o modelo de gestão
que as organizações possam se desenvolver ou se manter pode ser mais participativo e as relações pensadas de
em meio a tantas diversidades. maneira mais ética.
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