COMUNICAÇÃO E

ANIMAÇÃO DE GRUPOS
Comunicação e Relação
Pedagógica
Objectivo Geral:

No final da sessão os formandos deverão

ser capazes de desenvolver competências
comunicacionais, favoráveis a uma
comunicação pedagógica eficaz.

Comunicação e Animação de
Grupos
Objectivos Específicos

No final da sessão os formandos deverão ser

capazes de reconhecer e caracterizar
correctamente, através de dinâmicas de
grupo:

• O processo de comunicação;
• Diferentes estilos comunicacionais.

Comunicação e Animação de
Grupos
Primeiras Impressões

 Permitem ao indivíduo organizar uma

informação acerca de outra pessoa, de
modo a integrá-lo numa determinada
categoria;

Comunicação e Animação de
Grupos
Primeiras Impressões
 Organizam-se fundamentalmente em três
tipos:
1. Do tipo afectivo (gostar/não gostar);
2. Do tipo moral (bom/mau);
3. Do tipo instrumental
(competente/incompetente).

 Podem ser obtidas de forma:

 Directa
 Indirecta
Comunicação e Animação de
Grupos
 Comunicação

O que é comunicar?

• O termo advém do latim “communicare”

que significa “pôr em comum”, “partilhar”.

• É um processo de partilha de informações,

emoções, sentimentos, opiniões, ideias e

experiências.
Comunicação e Animação de
Grupos
Elementos da Comunicação

Contexto

Mensagem

Canal
Emissor Receptor
Código

Feedback
Comunicação e Animação de
Grupos
Comunicação Verbal e
Não Verbal
Verbal:
Expressa em palavras
Oral

Escrita

Não Verbal:
Expressa através do
comportamento
Comunicação e Animação de
Grupos
Formas de comunicação não
verbal

• Paralinguística – a maneira de falar, o tom

de voz e a cadência da fala.

• Cinésica – movimento do corpo e dos

membros;

• Proxémica – o modo como as pessoas se

colocam espacialmente em relação às outras.

Comunicação e Animação de
Grupos
 Deturpação da Mensagem

 Diferença entre o que o emissor quer transmitir

e o que de facto se transmite;
 Aquilo que o emissor transmite não será
exactamente o que o receptor recebe;
 Diferença entre aquilo que o receptor recebe e
o que pensa que recebeu.

“Verdadeiro não é o que A disse mas sim o que

B entende.”
Comunicação e Animação de
Grupos
Barreiras à comunicação
 Complexidade da mensagem;
 Canal utilizado;
 Quadro de referências/Diferenças
perceptuais;
 Crenças;
 Papéis desempenhados;
 Código;
 Contexto;
 Estado de saúde ou de fadiga;
Comunicação e Animação de
Grupos
Barreiras à comunicação
 Sensibilidade interpessoal;
 Falta de motivação;
 Deficiências visuais ou auditivas;
 Ruído;
 Preocupação somente em fazer-se ouvir;
 Resistência à mudança;
 Avaliação prematura;
 Primeiras impressões.
Comunicação e Animação de
Grupos
Escuta Activa
 Saber ouvir
 Demonstrar empatia
 Manifestar interesse e
receptividade
 Incentivar

 Perguntar

 Evitar Interromper
 Adaptar, reformular e repetir a mensagem
 Observar a linguagem corporal
 Controlar as emoções e preconceitos
Comunicação e Animação de
Grupos
Comunicação e Animação de
Grupos
Estilos Comunicacionais

 Passividade

 Agressividade

 Manipulação

 Assertividade

Comunicação e Animação de
Grupos
 Passividade
Comportamentos

 Mostrar acordo relativamente a coisas com

que não se concorda;
 Medo de incomodar/fracassar;
 Evitar contacto visual;
 Falar hesitantemente;
 Postura corporal tensa e movimentos
desajustados;
 Dificuldade na tomada de decisão.
Comunicação e Animação de
Grupos
 Agressividade
Comportamentos

 Discurso acusativo (tu);

 Exprimir-se de forma punitiva, hostil ou
humilhante;
 Não considerar os sentimentos ou direitos dos
outros;
 Agredir de forma indirecta (ironia, sarcasmo,
expressões faciais, atitudes…);
 Agredir fisicamente.
Comunicação e Animação de
Grupos
Manipulação

Comportamentos

Desvalorização dos outros;

Conspiração;
Utilização de culpabilização;
Dissimulação.

Consequências negativas

 Desconfiança;
 Ressentimento.
Comunicação e Animação de
Grupos
Assertividade
Comportamentos

À vontade na relação com o outro;

Sereno e construtivo;
Expressa sentimentos;
Negoceia;
Questiona comportamentos/Não julga;
Responsabilidade individual;
Concordância entre o discurso e a postura

ajustados aoComunicação
interlocutor e à situação.
e Animação de
Grupos
Assertividade

Consequências

 Auto-respeito;

 Auto-confiança;

 Auto-controlo;

 Fraca vulnerabilidade.

Comunicação e Animação de
Grupos
 Estilos Comunicacionais
e seus efeitos

Respeito pelo Outro

ALTO BAIXO

ALTA Assertividade Agressividade

Transparência
de Linguagem
BAIXA Passividade Manipulação

Comunicação e Animação de
Grupos
 Estilos
Comunicacionais e seus
efeitos
COMPORTAMENTO gera COMPORTAMENTO

Agressividade G Agressividade
Ansiedade Ansiedade
E
Simpatia Simpatia
Tolerância R Tolerância
Compreensão A Compreensão

Comunicação e Animação de
Grupos
Comunicação e Animação de
Grupos
Relação Pedagógica

Sistema de relações e interacções que se

desenvolvem em contexto de formação, com
o fim de desenvolverem nos formandos
determinadas aprendizagens de acordo com
objectivos estabelecidos.

Comunicação e Animação de
Grupos
 Relação Pedagógica
•Garantir a disposição da sala em U;
•Promover a apresentação dos elementos;
•Nunca se envolver emocionalmente nos
conflitos;
•Ter atitudes positivas;
•Ter em conta as necessidades dos
formandos;
•Promover a escuta activa;
•Promover a comunicação assertiva.
Comunicação e Animação de
Grupos
Síntese

⇨ Formação de Impressões

⇨ Processo de Comunicação

⇨ Comunicação Verbal e Não Verbal

⇨ Estilos comunicacionais

⇨ Relação Pedagógica

Comunicação e Animação de
Grupos
 Conclusão
“A coisa mais importante em comunicação é
ouvir o que não está a ser dito.”

Peter Drucker

Comunicação e Animação de
Grupos