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Resultados: Métricas

Em mídias sociais, o “resultado é muito relacionado a pesquisas


sobre a sensação de desejo que foi criada e como os consumidores
estão engajados”1. É difícil e controverso calcular ROI (Retorno sobre
Investimento) de ações em redes sociais, mas o resultado do trabalho
deve ser apresentado para o cliente de alguma maneira. Por isso,
algumas métricas podem ajudar. Veja abaixo os slides sobre o
assunto compartilhados por Edney Souza, da Pólvora! Comunicação:

1
Ludmilla Rossi, diretora da MKT Virtual, em entrevista concedida aos autores

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