UNILASALLE

CENTRO UNIVESITÁRIO LA SALLE

TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

PROFESSOR:
TELMO SILVA TELLES FILHO
TECNOLOGIA E ADMINISTRAÇÃO
Criando a infra-estrutura da empresa
Componentes do grupo:
André Bitencourt
Carlos Eduardo
Felipe Viana
Marcio da Silva Marques
Diego Maldonado
Matheus da Silva
Julyanna Jobim
Rafael Orth
Para recordar
 Como já sabemos as tecnologias dentro das empresas
se iniciaram no final do século XVIII com o surgimento
das máquinas de escrever,também no final do século
XIX,com o surgimento de outra inovação para as
empresas que foi o telefone.
 O navio,os automóveis e os aviões facilitaram o
mercado mundial.
 Porém foi na metade do século XX,com o surgimento
dos computadores que as organizações passaram a
apresentar as atuais características de automatização e
automação.
Ponto de partida da cibernética
 A Cibernética foi criada por Norbert
Wiener(Matemático americano) entre os
anos de 1943 e 1947.E é uma ciência
assimilada a TI,tecnologia de
informação.Ela foi criada para ser uma
conexão entre todas as ciências.
 Essa ciência está ligada a alguns fatores
importantes;
a)O movimento iniciado por Norbert Wiener em1943 para
esclarecer as chamadas "áreas brancas no mapa da
ciência“.
“ Ciência capaz de orientar o desenvolvimento de todas as
demais ciências”
b) Os primeiros estudos sobre o cálculo de variações da
Matemática;
“ Que é a descoberta dos filtros de onda, o aparecimento da
mecânica estatística ,que vem da mecânica quântica,que
levaram a inovações na Engenharia, na Física,na Medicina.”
c) Os estudos sobre informação e comunicação;
“Documentos encontrados após a Primeira guerra mundial
mostraram a falta de comunicação da época.”
d) Os primeiros estudos e experiências com computadores;
“Surgiu a AI-inteligência artificial”
e) A segunda guerra mundial;
“Projeto de um engenho de defesa aérea baseado no computador
em uso na época.”
f) Cibernética ampliou seu campo de ação com o
desenvolvimento da Teoria Geral dos Sistemas (TGS);
“Para,descobrir o que todas as ciências tinha em comum e aplicá-
las seu principio e conclusões.”
g) Cibernética;
“Tinha como propósito, à criação de máquinas de comportamento
auto-regulável, semelhante a aspectos do comportamento do
homem ou do animal.”
Campo de Atuação da Cibernética

Sistemas: Conjunto de elementos

dinamicamente relacionados, formando
uma atividade para atingir um objetivo,
operando sobre entradas (informação,
energia ou matéria) e fornecendo saídas
(informação, energia ou matéria).
Principais Conceitos de
Sistemas
Entrada: é tudo o que o sistema importa ou
recebe de seu mundo exterior:

Entradas
Informação
Energia
Materiais
Saída: É o resultado final da operação de um
sistema:

Entradas Saídas
Informação Bens
Energia Serviços
Materiais Informações
Poluição
 Caixa Negra: Refere-se a um sistema cujo
interior não pode ser desvendado.

Entradas Saídas
Informações Bens
Energia Serviços
Materiais Informações
Feedback

Entradas Saídas
Informações Bens
Energia Serviços
Materiais Informação
Retroação (feedback): É o mecanismo
segundo o qual uma parte da saída de um
sistema volta à entrada. Serve para
comparar a maneira como um sistema
funciona em relação ao padrão
estabelecido para ele funcionar.
Quando ocorre alguma diferença entre
ambos, a retroação se incumbe de regular
a entrada para que a saída se aproxime
do padrão estabelecido.
Tipos de retroação
Positiva: é a ação estimuladora da saída que atua sobre a
entrada do sistema. O sinal de saída amplifica e reforça
o sinal de entrada. Ex.: quando as vendas aumentam e
os estoques diminuem, ocorre a retroação positiva para
aumentar a produção.

Negativa: é a ação inibidora da saída que atua sobre a

entrada do sistema. O sinal de saída diminui e inibe o
sinal de entrada. Ex.: quando as vendas diminuem e os
estoques aumentam, ocorre a retroação negativa para
diminuir a produção.
Homeostasia
- É o estado onde cada parte do sistema funciona
normalmente em equilíbrio.
- Os sistemas precisam manter esta estabilidade
interna.
- Sempre que cada uma de suas partes sai do
equilíbrio, algum mecanismo é acionado para
restaurar a normalidade.
- A homeostase é obtida por meio de dispositivos
de retroação.
Informação

O conceito de informação envolve um

processo de redução de incerteza. É o
conhecimento disponível para uso
imediato e que permite orientar a ação na
tomada de decisões cotidianas.
Teoria da Informação

Ramo da matemática aplicada que utiliza

o cálculo da probabilidade. O sistema da
comunicação tratado por essa teoria
consiste em seis componentes: fonte,
transmissor, canal receptor, destino e
ruído.
Teoria da Informação
Mensagens
Mensagens

Ruídos
 Redundância:
É a repetição da mensagem
para que sua recepção
correta seja mais garantida.
Sinergia:
Sinergia quando duas ou
mais causas produzem,
atuando conjuntamente, um
efeito maior do que a soma
dos efeitos que
produziriam atuando
individualmente.
Entropia
O conceito de entropia
vem da segunda lei da
termodinâmica, segundo
a qual "um sistema
termodinâmico que não
troca energias com o
meio ambiente externo
tende a entropia, isto é,
tende à degradação, à
desintegração e, enfim,
ao desaparecimento".
Teoria matemática da
administração
 A teoria matemática surgiu na teoria administrativa a partir de
5 causas:
* O trabalho clássico sobre teoria dos jogos (Von Neumann e
Morgenstern)
*O estudo do processo decisório (Herbert Simon)
*A existência de decisões programáveis (Herbert Simon)
*O computador - Informatização
*A pesquisa operacional(PO)
Processo Decisório
 Constituio campo de estudo da teoria da
decisão que é aqui considerada um
desdobramento da teoria matemática.
 A tomada de decisão é estudada sob duas
perspectivas: a do "processo" e a do "problema"
*Processo: Concentra-se nas etapas da tomada
de decisão
*Problema: Esta orientada para a resolução de
problemas
Modelos Matemáticos em
Administração
O modelo é a representação de algo ou o padrão de
algo a ser feito. É por meio do modelo que se faz
representações da realidade. Podendo ocorrer dois tipos
de problemas: os estruturados e os não-estruturados.
*Problemas estruturados: É aquele que pode
perfeitamente definido pois suas principais variáveis são
conhecidas.
*Problemas não-estruturados: O problema não
estruturado não pode ser claramente definido, pois uma
ou mais de suas variáveis são desconhecidas.
Pesquisa Operacional(PO)
 O ramo da pesquisa operacional descende - sob
vários aspectos - da administração científica.
 A "PO" adota o método científico como estrutura
para a solução dos problemas com forte ênfase
no julgamento objetivo.
 A "PO" aplica métodos, técnicas e instrumentos
científicos a problemas que envolvem as
operações de um sistema.
A metodologia da "PO" utiliza 6
fases
1. Formular o problema.
2. Construir um modelo matemático para
representar o sistema.
3. Deduzir uma solução do modelo.
4. Testar o modelo e a solução.
5. Estabelecer controle sobre a solução.
6. Colocar a solução em funcionamento.
Principais Técnicas de "PO"
são:
 Constitui o campo de estudo da teoria da
decisão que é aqui considerada um
desdobramento da teoria matemática.
 A tomada de decisão é estudada sob duas
perspectivas: a do "processo" e a do "problema"
 Processo: Concentra-se nas etapas da tomada
de decisão.
 Problema: Esta orientada para a resolução de
problemas.
Estratégia Organizacional
Consiste em:
 Capacidade de compreender o comportamento
competitivo como um sistema;
 Saber usar essa capacidade para o equilíbrio
competitivo;
 Aproveitar esse recurso;
 Prever riscos e lucros;
 Ter disposição de agir
Indicadores de Desempenho

 Serve para medir ou avaliar o

desempenho organizacional ou de parte
dele, como indicadores departamentais,
financeiros ou contábeis, de negócios,
avaliação do desempenho humano etc.
As etapas de um sistema de
medição
 Sigma é uma medida de variação estatística.
 O 6-sigma busca a eficácia organizacional em três dimensões
que devem funcionar conjuntamente:
 Redução do desperdício. Por meio do conceito de
empreendimento enxuto (lean enterprise),ou esforço de tempo
futuro, ou redução do ciclo de tempo ou ainda eliminação do
desperdício do sistema ou eliminação do que não tem valor
para o cliente, imprimindo velocidade à empresa.
 Redução dos defeitos. É o 6-sigma em si.
 Envolvimento das pessoas. Por meio da chamada"arquitetura
humana".
O Balanced Scorecard (BSC)
O BSC é um método de administração focado no equilíbrio
organizacional e se baseia em quatro perspectivas
básicas:
 Finanças. Para analisar o negócio do ponto de vista
financeiro.
 Clientes. Para analisar o negócio do ponto de vista dos
clientes.
 Processos internos. Para analisar o negócio do ponto de
vista interno da organização.
 Aprendizagem/crescimento organizacional. Para analisar
o negócio do ponto de vista daquilo que é básico para
alcançar o futuro com sucesso.
Apreciação crítica da Teoria
Matemática
 A Administração recebeu contribuições da Matemática
sob a forma de modelos matemáticos para proporcionar
soluções de problemas empresariais. Muitas decisões
administrativas são tomadas com base em soluções
contidas em equações matemáticas que simulam
situações reais que obedecem a leis ou regularidades.
 A Teoria Matemática aplicada aos problemas
administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional
(PO).
 Apreciação crítica da Teoria Matemática da
Administração, é voltada para os níveis organizacionais
próximos a esferas da execução e relacionada com as
operações e tarefas.
Aspectos da Apreciação Crítica da
Teoria Matemática
 Limitações: Não propicia aplicabilidade global
(sistematização) na organização
 Abordagem exclusivamente estatística e matemática
 É uma ferramenta apenas operacional (níveis inferiores da
hierarquia)
 A PO (Pesquisa Operacional) utiliza métodos reducionistas,
objetivos e quantitativos.
 Similaridade com a Administração Científica
 Limitação à administração de operações – produção “just in
time”, qualidade total,
 Apoio computacional às operações, competição baseada no
tempo, reengenharia de processos.
TEORIA DE SISTEMAS
 A TGS, surgiu através do trabalho do biólogo alemão: Ludwig Von
Bertalanffy. A TGS, não busca solucionar problemas ou tentar soluções
praticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais para a
aplicação na realidade empírica.
 Princípios básicos:
 Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais;
 Essa orientação parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas;
 A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangestes;
 A TGS desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente
os universos particulares das diversas ciências envolvidas, visando o
objetivo da unidade da ciência; e
 A teoria dos sistemas conduz a uma integração na educação cientifica.
Conceitos de Sistemas:

 Sistema é um conjunto ou combinação de coisas que formam

um todo unitário, que são formados para alcançarem
determinado objetivo ou finalidade
 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS;
 Todo sistema possui um propósito ou um objetivo, tendo
consigo um arranjo que visa sempre um objetivo ou finalidade
a alcançar.
 Globalismo ou totalidade, quando uma unidade sofre um
estimulo ou uma ação, todas as outras partes do sistema serão
afetadas de alguma forma.
 Tipos de Sistemas:
 Físico ou abstrato; Abertos ou fechado;
 Parâmetros dos Sistemas:

 Entrada ou insumo
 Saída ou produto ou resultado
 Processamento ou processador
 Retroação ou feedback
 Ambiente
 Crítica a TGS
 A teoria de sistemas foi a menos criticada de todas as
teorias,apesar das poucas criticas realizadas,a TGS ainda carece
de melhor sistematização e detalhamento,pois sua aplicação
prática é ainda incipiente.
 As críticas realizadas são:
 Confronto entre as teorias,sistema aberto e sistema fechado.
 Característica básicas da análise sistêmica.
 Caráter integrativo e abstrato da teoria de sistema.
 Sistema sinérgico das organizações como sistema aberto.
 O “homem funcional”
 Nova abordagem organizacional.
 Ordem e desordem.
Agradecemos a atenção de todos.

FIM
 Questões
 1) O que significa Feedback?

 2) Cite 02 princípios básicos da TGS.