Registo de Cliente Pré-pago

Comunicado de Imprensa
Caros colegas,

A mcel-Moçambique Celular colocou à disposição dos seus clientes dois meios

electrónicos, por forma a permitir uma melhor eficácia e celeridade no registo
obrigatório dos cartões SIM.
Trata-se da possibilidade dos seus clientes poderem ter acesso aos
formulários, descarregando-os através do site www.mcel.co.mz e poderem
também enviá-los digitalmente, anexando cópia dos documentos de
identificação, para o email registo@mcel.co.mz.

"O objectivo pelo qual a mcel coloca estas ferramentas à disposição do

público e dos nossos clientes em particular é o de criar maiores facilidades,
para o cumprimento do disposto no Diploma Ministerial número 153/2010, de
15 de Setembro, e respectivo Regulamento, sobre a obrigatoriedade de
registo dos cartões SIM, por parte dos nossos mais de 4 milhões de clientes
em todo o território nacional", segundo explicou o Administrador Comercial
da mcel.
Benjamim Fernandes acrescentou que as lojas e os revendedores autorizados
continuam, igualmente, a envidar todos os esforços técnicos e humanos, no
sentido de prestar assistência e fazer o registo dos números de cartões SIM
dos clientes que aí acorrem.

Conforme é do conhecimento público, a obrigatoriedade deste registo aplica-

se a todos os clientes das operadoras e, particularmente, no caso da mcel,
são obrigados a fazer o registo todos os clientes, quer sejam do Giro,
Contrato ou Duo, e independentemente de terem linhas individuais ou de
empresas. São igualmente abrangidos os utilizadores de cartões pré-pago
SIM de acesso à internet (Netmóvel).

Data: 05/10/2010
Obtidos nas lojas e revendedores autorizados, ou através do site da mcel, os
clientes devem preencher e assinar o formulários de registo, anexando a
cópia de apenas um dos seguintes documentos: BI, passaporte, certidão de
nascimento, carta de condução, Dire, cartão de antigo combatente, cartão de
desmobilizado, certidão de casamento ou identificação de refugiado.

Importa referir que, caso o cliente não tenha nenhum daqueles documentos
de identificação, poderá fazer o registo do cartão SIM trazendo consigo uma
testemunha, constando no formulário os documentos e dados desta
testemunha.
Lembrar que todos os cartões pré-pago e pós-pago devem ser registados até
o dia 15 de Novembro de 2010. Nos termos do Diploma Ministerial, findo este
período, os cartões não registados poderão ser desactivados.

Cada cliente individual só pode registar 3 números por operadora.

No que se refere aos cartões SIM, adquiridos por uma empresa, ou se a
conta for paga por uma empresa directamente à mcel, o registo deve incluir
ainda uma declaração, em papel timbrado, do representante da empresa,
bem como ainda uma certidão de registo e os respectivos estatutos.

Todos os novos cartões SIM, adquiridos a partir do dia 1 de Outubro de

2010, só serão vendidos mediante registo prévio. No entanto, para o caso
dos novos clientes de Contrato, o cliente não precisará de preencher um
formulário avulso, bastando preencher a ficha de contrato na totalidade e
apresentando cópia do documento escolhido.

“A vida é melhor quando estamos juntos”

Maputo, 05 de Outubro de 2010

Assina: Direcção de Serviço a Clientes

Data: 05/10/2010