BENCHMARKING

NOMES: Larissa, Lilian e Marco

 ORIGEM
• Alguns autores defendem que o
benchmarking surgiu no Japão. Passou a ser
visto como uma forma de estratégia
competitiva.
 CARACTERÍSTICAS
• Defende a ideia de que ninguém é melhor
em tudo.
• Detectar e copiar o que cada empresa tem de
melhor significa economizar tempo, dinheiro
e trabalho.
• A empresa estuda o que seus concorrentes
fazem, para compreender o que é crítico em
seu próprio desempenho.Passam a ser
melhores do que as originais.
 FONTES DE INFORMAMÇÕES
• Na busca de melhores procedimentos, todas
as fontes de informações ao alcance da
empresa devem ser consideradas.
 PROCESSO DE ADOÇÃO
• O benchmarking possui um diferencial
frente ao planejamento estratégico, por
procurar, além de suas próprias operações
ou indústrias, fatores-chaves que
influenciem produtividade e resultados.
• Para tanto devem:
• Avaliar
• Perceber
• Adotar os pontos fortes dos líderes
 BENCHMARKING INTERNO
• A comparação, embora sempre necessária,
pode se dar dentro da própria empresa.
• Interno: compara funções semelhantes
dentro da empresa.
• Competitivo: compara as funções da
empresa com as de seu concorrente.
• Funcional: analisa como as atividades
semelhantes são desempenhadas em
diferentes indústrias.
Desenvolvendo histórias de sucesso
• Da prática da atividade, podem ser
identificadas algumas formas de incentivo
ao anvolvimento dos funcionários nas
atividades de benchmarking da empresa:
• Trabalho em grupo
• Encontro de divisões
• Concurso das melhores ideias
 Benchmarking é: Benchmarking não é:
• Um processo contínuo; • Um ato isolado;
• Uma procura que • Um livro de receitas;
fornece informação • Uma cópia ou uma
valiosa; imitação;
• Um processo de • Reinventar o que já foi
aprendizagem; inventado;
• Uma constatação de
• Um leque de fatos;
oportunidades;
• Uma análise aos
processos;
 Vantagens

• Introduzir novos conceitos de avaliação;

• Melhorar o conhecimento da própria organização;
• Identificar áreas que devem ser objeto de melhorias;
• Estabelecer objetivos viáveis e realistas;
• Criar critério de prioridade no planejamento;
• Favorecer um melhor conhecimento dos concorrentes
e do nível competitivo do mercado;
• Aprender com os melhores.
 Desvantagens
• Existem inúmeras empresas que negam ou distorcem os
dados, apesar do Código de Conduta que se comprometem a
respeitar, precisamente devido ao fato de que não querem
que outras atinjam os patamares de excelência financeira,
operacional, logística, social, ambiental, etc., porque, se os
atingirem, terão mais um concorrente no mercado a
concorrer com as mesmas “armas”;
• Por outro lado, existem empresas que invejam os
indicadores de outras com dimensão diferente, ou que
atuam num mercado que não é o mesmo, comparando o
que não é comparável. Por vezes é errado e prejudicial para
a própria empresa.
No mundo nada se cria, tudo
se copia!