VITÓRIA ATRAVÉS DOS

NEGÓCIOS: UMA ANÁLISE DO

MARKETING TURÍSTICO

por
Lara Fiorim Fiorot
sob a orientação da Professora
Iorrana Pupa

Comunicação Social – Publicidade e Propaganda

Vitória, 02 dez. 2009

Vitória através dos Negócios: Uma análise do Marketing Turístico

Principais autores:

 Luiz Renato Ignarra

 Organização Mundial do Turismo (OMT)

 Philip Kotler

 Victor Middleton & Jackie Clarke

 Josep Chias
Vitória através dos Negócios: Uma análise do Marketing Turístico

Marketing Turístico:

“Adaptação sistemática coordenada das

políticas dos que empreendem negócios
turísticos, privados ou estatais, sobre o plano
local, regional, nacional e internacional, para a
máxima satisfação das necessidades de certos
grupos de consumidores e assim obter um lucro
certo” (KRIPPENDORF, apud OMT, 2001, p. 278,
grifo nosso).
Vitória através dos Negócios: Uma análise do Marketing Turístico

Pontos em destaque:

 Integração entre o Setor Público e o Setor Privado

 Integração do Trade Turístico

 Satisfação do público-alvo

 Lucro
 Vitória através dos Negócios: Uma análise do Marketing Turístico

Setor
União do Satisfação
Público &
Trade do público- Retorno
Setor
Turístico alvo
Privado

 Cooperação
 Acessos  Negócios Financeiro
Treinamento
 Instalações  Desenvolvimento
 Preço
 Capacitação  Cultura
 Empregabilidade
 Apoio
Vitória através dos Negócios: Uma análise do Marketing Turístico

Análises:

 Serviços principais associados a bens ou serviços

secundários (KOTLER, 2000, p. 449).

 Atrações, Instalações e Acessibilidade x Produto Esperado

(MIDDLETON; CLARKE, 2002, p. 132) / (OMT, 2001, p. 290)

 Preço: Barato devido a união do trade ou os funcionários

não são bem pagos?
Vitória através dos Negócios: Uma análise do Marketing Turístico

Análises:

 Praça (MIDDLETON; CLARKE, 2002):

○ distribuição do local
○ acesso ao destino
○ transporte dentro do local

 Promoção
Vitória através dos Negócios: Uma análise do Marketing Turístico

Obrigada.