coNTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO

A palavra Contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não.
Dentro de um aspecto mais amplo, a Abordagem Contingencial salienta que não se ati
nge a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, o
u seja, não existe uma forma única que seja melhor para organizar no sentido de alca
nçar os objetivos altamente variados das organizações dentro de um ambiente também altam
ente variado. Os estudos atuais sobre as organizações complexas levaram a uma nova p
erspectiva teórica: a estrutura de uma organização e seu funcionamento são dependentes d
a interface com o ambiente externo.
A mais notável contribuição dos autores da abordagem contingencial está na identificação da
variáveis que produzem maior impacto sobre a organização, como ambiente e tecnologia,
para então predizer as diferenças na estrutura e no funcionamento das organizações devi
das às diferenças nestas variáveis.
A Abordagem Contigencial marca uma nova etapa no estudo da Teoria Geral da Admin
istração, assumindo uma abordagem eclética, comparando as demais teorias administrativ
as existentes à luz dessas variáveis, aplicando seus diversos princípios em cada situação
distinta de cada organização.
A Teoria da Contingência é um passo além da Teoria de Sistemas em Administração. A visão co
tingencial da organização e de sua administração sugere que uma organização é um sistema co
sto de subsistemas e delineado por limites identificáveis em relação ao seu supra-sist
ema ambiental.
TEORIA DA CONTINGÊNCIA
A Teoria da Contingência nasceu a partir de uma série de pesquisas f
eitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em d
eterminados tipos de indústrias. Os pesquisadores, cada qual isoladamente, procura
ram confirmar se as organizações eficazes de determinados tipos de indústrias seguiam
os pressupostos da Teoria Clássica, como a divisão do trabalho, a amplitude de cont
role, a hierarquia de autoridade etc. Os resultados surpreendentemente conduzira
m a uma nova concepção de organização: a estrutura de uma organização e o seu funcionament
são dependentes da interface com o ambiente externo. Em outros termos, não há uma única
e melhor forma de organizar (the best way).
São apresentados, pelos autores da escola contingencial, duas variáv
eis principais que determinam toda a organização da empresa e os relacionamentos ent
re suas partes: o ambiente e a tecnologia.
Figura 6 - A Contribuição das Diversas Teorias Administrativas à Teoria da Contingência

Fig. 7 - O Ambiente Geral e o Ambiente de Tarefa

Ambiente
Ambiente é tudo aquilo que envolve externamente uma organização (ou um sistema). É o con
texto dentro do qual uma organização está inserida. Como a organização é um sistema aberto,
ela mantém transações e intercâmbio com seu ambiente. Isto faz com que tudo o que ocorre
externamente no ambiente passe a influenciar internamente o que ocorre na organ
ização.
Como o ambiente é vasto, complexo, envolvendo tudo o mais ao redor
da organização, ele pode ser analisado em dois segmentos:
1. Ambiente Geral: é o macroambiente, ou seja o ambiente genérico e comum a todas as
 organizações. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições semelhantes para
odas as organizações. As principais dessas condições são:
* condições tecnológicas
* condições econômicas
* condições políticas
* condições legais
* condições demográficas
* condições ecológicas
* condições culturais
2. Ambiente de Tarefa: é o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. É o segme
nto do ambiente geral do qual uma determinada organização extrai as suas entradas e
deposita suas saídas. O ambiente tarefa é constituído por:
* fornecedores de entradas
* clientes ou usuários
* concorrentes
* entidades reguladoras
O grande problema com que as organizações de hoje se defrontam é a inc
erteza. Aliás, a incerteza é o grande desafio atual da Administração. Contudo, a incerte
za não está no ambiente. A incerteza está na percepção e na interpretação das organizações
realidade ambiental percebida. Parece mais adequado falar-se em incerteza na org
anização, pois o mesmo ambiente pode ser percebido de maneiras diferentes por duas o
rganizações.
Tecnologia
Sob um ponto de vista administrativo, consideraremos a tecnologia como algo que
se desenvolve predominantemente nas organizações, em geral, e nas empresas, em parti
cular, através de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e e
xecução de tarefas - know-how - e pelas suas manifestações físicas decorrentes - máquinas,
quipamentos, instalações - constituindo um enorme complexo de técnicas usadas na trans
formação dos insumos recebidos pela empresa em resultados, isto é, em produtos e serviço
s. A tecnologia pode estar ou não incorporada a bens físicos. A tecnolo
gia incorporada está contida em bens de capital, matérias-primas intermediárias e comp
onentes etc. (hardware). A tecnologia não incorporada encontra-se nas pessoas - c
omo técnicos, peritos, especialistas, engenheiros, pesquisadores - sob formas de c
onhecimentos intelectuais ou operacionais, facilidade mental ou manual para exec
utar as operações, ou em documentos que a registram e visam assegurar sua conservação e
transmissão - como mapas, plantas, desenhos, projetos, patentes, relatórios (softwar
e).
Em suma, tecnologia é o conhecimento que pode ser utilizado para transformar eleme
ntos materiais em bens ou serviços, modificando sua natureza ou suas características
.
A tecnologia tem a propriedade de determinar a natureza da estrutura e do compor
tamento organizacional. Existe um forte impacto da tecnologia sobre a vida, natu
reza e funcionamento das organizações.
A tecnologia, em nome do progresso, cria incentivos em todos os
tipos de empresas, para levar os administradores a melhorarem cada vez mais a ef
icácia, mas sempre dentro do critério normativo de produzir eficiência.
* A Abordagem Contingencial é eminentemente eclética e integrativa, manifestando uma
tendência a absorver os conceitos das diversas teorias administrativas - cada qua
l criticando as demais - no sentido de alargar os horizontes e mostrar que nada é
absoluto. A tese central da abordagem contingencial é de que não há um método ou técnica g
eralmente válidos, ótimos ou ideais para todas as situações: o que existe é uma variedade
de alternativas de métodos ou técnicas proporcionados pelas diversas teorias adminis
trativas, um dos quais poderá ser apropriado para uma situação determinada. A abordage
m contingencial está sendo aplicada em quase todos os campos da teoria administrat
iva com resultados animadores.
UNIC - Universidade de Cuiabá - Teoria Geral da Administração
- Abordagem Contingencial .
UNIC - Universidade de Cuiabá Teoria Geral da Administração II Abordagem Contin
gencial

João Carlos de Aquino Teixeira 2