Mandamentos da

Comunicação Interna
1.Seu público; seus funcionários
Dedique à comunicação interna o
mesmo cuidado dispensado à externa.
Os funcionários são o nosso maior pólo
formador de imagem da empresa.
2.Pesquise continuamente
Procure os melhores meios, detecte e
amplie cada vez mais os canais de
comunicação para que a mensagem
alcance todos os níveis hierárquicos da
empresa(alinhe a linguagem).
3.Conquiste o público pelo hábito
As ações de comunicação interna
devem ser feitas com extrema
continuidade. Uma empresa não pode
procurar seus funcionários apenas no
momento de comunicar más notícias.
Por falta de hábito, as pessoas acabam
encarando essas mensagens com
desconfiança.
4.Adote a transparência
Os funcionários podem (e devem)
procurar saber se o que está sendo dito
é realmente o que é. Adote a
transparência em todo o processo de
comunicação.
5.Procure adotar a melhor ferramenta
As principais ferramentas de
comunicação interna são os chamados
órgãos da casa (house organs) que
seriam murais, quadros de aviso,
jornais, vídeos, reuniões informativas e
a intranet. Dentre estas, procure a que
melhor atenda às suas necessidades.
6.Saiba onde reunir o público
Para veicular vídeos ou programas
institucionais, lançar programas, fazer
sorteios ou qualquer outro evento interno, os
melhores lugares costumam ser auditórios,
salas de reunião, refeitórios, etc. Ambientes
com infraestrutura adequada para oferecer o
conforto necessário.
Reúna o maior número de pessoas e dê o
recado de uma única vez.
7.Mantenha seus veículos atualizados
O mural, quadro de aviso, intranet, etc.,
devem ser constantemente atualizados.
Manter uma mensagem por muito
tempo poderá desacreditar o veículo.
8.Integre o público
Promova encontros entre os
funcionários de todas as áreas e de
todos os níveis hierárquicos.
9.Envolva as famílias
Envolva os familiares dos colaboradores
para que se sintam parte integrante da
organização.
Faça-os conhecer a organização por
meio da participação em eventos
diversos. Ganha-se um público fiel e
multiplicador da imagem da
organização.
10.Ouça os funcionários
Promova a participação dos
colaboradores incentivando-os a dar
sugestões e opiniões sobre a
organização. Crie um programa que
reverta em benefício ao colaborador e
procure não expor as pessoas.