UNIG UNIVERSIDADE IGUAU Itaperuna, 13 de junho de 2011.

Aluno: Erich Raphael Masson

CAMPUS V ITAPERUNA

Produtos comprados distncia

O cdigo de defesa do consumidor a legislao material e processual com o intuito de defender os direitos do consumidor. Neste diapaso, tambm tutelou diversas formas de negociao, incluindo as compras distncia. Esse modelo de negociao se consubstancia nas mercancias efetuadas sem que o consumidor possa ver ou pegar o produto, adquire o bem contando apenas com as informaes repassadas por meios de comunicao como cartas, telefone, catlogos e mais modernamente pela internet. As compras distncia se mostram um prato cheio para que o fornecedor possa ludibriar dolosamente seus clientes, transmitindo informaes inverdicas sobre os produtos e prometendo milagres que no so da caracterstica do que fora oferecido. Para proteger o consumidor, foi editado o art. 49 do cdigo de defesa do consumidor (lei 8.078/90):
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos ou servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

O referido artigo garante ao consumidor um prazo de reflexo, isto , certo perodo de tempo, contados do dia que ele efetivamente recebeu o produto, para avaliar se o bem o que ele realmente queria adquirir e tambm se est em

perfeitas condies de uso. Protege o consumidor que evidentemente hipossuficiente nesta negociao, restaurando o status quo ante, ou seja, devolvendo o produto ao vendedor e este o dinheiro ao cons umidor. O ilustre doutrinador Nelson Nery Junior abarca esta interpretao:
Quando o esprito do consumidor no est preparado para uma abordagem mais agressiva, derivada de prticas e tcnicas de vendas mais incisivas, no ter discernimento suficiente para contratar ou deixar de contratar, dependendo do poder de convencimento empregado nessas prticas mais agressivas. Para essa situao que o Cdigo prev o direito de arrependimento. Alm da sujeio do consumidor a essas prticas comerciais agressivas, fica ele vulnervel tambm ao desconhecimento do produto ou servio, quando a venda feita por catlogo, por exemplo. No tem oportunidade de examinar o produto ou servio, verificando suas qualidades e defeitos etc. Em razo desses dois fatores: i) consumidor que se v abordado pelo fornecedor de forma inesperada e no tem tempo suficiente para decidir de forma "racional" sobre a aquisio dos produtos e servios oferecidos; ii) desconhecimento das qualidades e defeitos do produto ou servio adquirido em razo da compra distncia, que a lei concede o prazo de 7 (sete) dias para que o consumidor reflita sobre o negcio realizado e manifeste seu arrependimento ao fornecedor. Frise-se que no h necessidade do consumidor apresentar a razo de seu arrependimento .
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Resta-nos, profissionais do direito, discutir a natureza jurdica deste tipo de contrato. No Cdigo Civil, h previso do instituto da venda a contento, disciplinado entre os art. 509 a 512. Neste, h uma previso contratual de que a parte pode devolver o produto, ficando a venda suspensa enquanto o comprador no manifestar se satisfeito com a aquisio. Durante este perodo, o art. 511 do CC/2002 afirma que o negcio jurdico ser o de comodato, seno vejamos:
Art. 511. Em ambos os casos, as obrigaes do comprador, que recebeu, sob condio suspensiva, a coisa comprada, so as de mero comodatrio, enquanto no manifeste aceit-la .

JUNIOR, Nelson Nery. Cdigo de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 7 ed. rev. ampl., Rio de Janeiro: Forense Universitria, 2001.

Entretanto, essa assertiva no vlida para o direito de arrependimento previsto no Cdigo de Defesa do Consumidor. Sua natureza diversa, pois neste o contrato perfeito e acabado, ou seja, o contrato est consumado deste o momento da manifestao da vontade, e no a partir da contagem do prazo de 07 dias do prazo de arrependimento 2. Cavalieri Filho entende que o direito de arrependimento um direito potestativo do consumidor, justificando sua posio dessa maneira:
O direito de arrependimento um direito potestativo do consumidor, que pode ser manifestado sem qualquer justificativa, ao qual o fornecedor est submisso. Todas as responsabilidade pr-contratuais podem ocorrer nesse prazo de reflexo. Se nesses sete dias o produto apresentar algum vcio ou ocorrer um dano pelo fato do produto, o fornecedor ter que indenizar normalmente, pelas regras do CDC. Ele no vai poder dizer que se tratava de um mero comodato e que o comprador ainda no havia assumido a posio de consumidor. Haver contrato de compra e venda perfeito e acabado, pelo que o fornecedor ter de responder integralmente pelo contrato nesse perodo de reflexo. Se por acaso, a coisa adquirida perecer, o comprador dever responder pela sua perda, de acordo com o princpio res perit domino. Durante o prazo de reflexo, repita-se, a compra est perfeita e acabada, o comprador o proprietrio da coisa, e esta perece para o dono. Assim, por exemplo, se comprei um microcomputador (notebook) pela internet e enquanto o experimento, no prazo de reflexo, ele vem a ser furtado ou destrudo em um acidente, a j no mais posso me arrepender. Sofro os riscos normais do proprietrio, os riscos da fora maior e do caso fortuito, porquanto, repita-se, res perit domino
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Como se verifica pelo exposto, o comprador assume a posio de proprietrio desde o efetivo recebimento do produto, ficando sujeito aos ris cos inerentes dessa condio. Assim, se a coisa perecer por sua culpa ou por caso fortuito ou fora maior, perecer para o dono, isto , para o adquirente. Deve, portanto, cuidar para que a coisa no perea para que possa exercer o direito de arrependiment o.

SOUZA, Dbora Barreto de. O direito de arrependimento nos contratos eletrnicos. Disponvel em <http://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=7829>. Acesso em 12/06/2011. 3 CAVALIERI FILHO, Srgio. Programa de Direito do Consumidor. So Paulo: Atlas, 2008. p. 135.

Todavia, desde que o produto recebido no tenha perecido nas mos do consumidor, este pode exercer o direito de arrependimento sem que seja ob rigado a justificar sua escolha, isto , seu arrependimento pode ou no ser motivado. Resta lembrar que a regra do exerccio do arrependimento exige que o negcio seja realizado fora do estabelecimento comercial do vendedor. H caso, porm, que a jurisprudncia aplica o benefcio do art. 49, como nos negcios denominados time-sharing , onde o consumidor atrado ao estabelecimento do vendedor e se torna vulnervel perante as estratgias agressivas de marketing, inclusive utilizando apelos para o lado emocional. Segue julgado do TJ-RS versando sobre este caso:
EMENTA: "CONTRATO DE PROMESSA DE COMPRA E VENDA. TIME-SHARING. O DIREITO DE ARREPENDIMENTO - ART. 49 DO CDC - TEM POR OBJETIVO PROTEGER O CONSUMIDOR DA PRATICA COMERCIAL AGRESSIVA. HIPOTESE EM QUE O NEGOCIO E FEITO EM AMBIENTE QUE INIBE A MANIFESTACAO DE VONTADE DO CONSUMIDOR, CARREGADA DE APELO EMOCIONAL. O prazo de arrependimento, no caso, deve ser aquele que mais favorece a parte hipossuficiente, ou seja, a contar da efetiva data em que o servio estaria a disposio do consumidor. Ao de reviso de contrato procedente. deferimento da devoluo das parcelas pagas. honorrios. Devem ser fixados em percentual sobre a expresso econmica da causa, traduzida naquilo que deve ser devolvido a parte. apelo e recurso adesivo desprovido." (Apelao Cvel N 70000195578, Vigsima Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Jos Aquino Flores de Camargo, Julgado em 26/10/1999)

Concluindo, o arrependimento previsto no art. 49 do CDC direito de exerccio unilateral do consumidor, tendo como requisitos : y Que a compra seja realizada fora do estabelecimento do vendedor (por telefone, catlogo levado casa do comprador, internet, televiso, ou casos assemelhados). Esta regra pode comportar excees, dependendo da anlise do caso concreto de acordo com a hipossuficincia da negociao; y O arrependimento deve ser manifestado no prazo de 07 dias do efetivo recebimento do produto, sem necessidade de

justificativa, podendo dar-se pelo mesmo meio de contratao (telefone, internet, etc.), restaurando o status quo ante.

Bibliografia

JUNIOR, Nelson Nery. Cdigo de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 7 ed. rev. ampl., Rio de Janeiro: Forense Universitria, 2001. SOUZA, Dbora Barreto de. O direito de arrependimento nos contratos eletrnicos. Disponvel em <http://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_

artigos_leitura&artigo_id=7829>. Acesso em 12/06/2011. CAVALIERI FILHO, Srgio. Programa de Direito do Consumidor. So Paulo: Atlas, 2008.