DIXIE TOGA CURITIBA

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1. Apresentao

1.1 Mudando o comportamento com o 5S.

Os cinco sensos, comumente chamados de 5S, so por assim dizer a porta de entrada de um Programa de Qualidade Total. Isto porque tem um grande efeito sobre a motivao para a qualidade, visto que seus resultados so rpidos e visveis. Mas a sua grande virtude seu grande defeito, ou melhor, ns a tornamos seu maior defeito ao pensarmos que o Programa 5S se resume em melhorar a aparncia do local de trabalho ou outro ambiente qualquer. Na verdade a essncia dos 5S outra: mudar atitudes e comportamento. Sua prtica contnua e insistente leva, inevitavelmente, a uma mudana interior que resultar, ao final, em uma disposio mental para a prtica de um programa onde os resultados so de mdio ou longo prazo, como o Sistema de Gesto da Qualidade. O 5S ento um processo educativo que possibilita a mudana comportamental e cultural das pessoas na organizao, com o objetivo de uma vida harmoniosa no trabalho. A tcnica dos 5S preconiza a eliminao dos problemas na origem, no nos efeitos. O que se busca no atenuar o efeito, porm eliminar a causa. No se trata de limpar sempre, mas evitar que se suje. Um ambiente sujo autoriza qualquer pessoa a suj-lo ainda mais; por exemplo, um banheiro sujo com lixo e papel higinico jogados no cho. No h como evitar que fique cada vez mais sujo. Por outro lado um ambiente limpo no necessita de nenhum aviso para evitar, por exemplo, que se jogue papel no cho. De nada adianta um enorme aviso proibindo jogar entulho em um terreno abandonado, sujo, cheio de mato e lixo. O aviso no compatvel com o local e j est desacreditado. Do mesmo modo, uma Ordem de Fabricao (OF) de um produto com alta qualidade, de especificaes rigorosas, no compatvel com um ambiente hostil e deteriorado, com equipamentos velhos e obsoletos. Em resumo, o ambiente fala, s vezes, mais forte que a sinalizao, os comunicados e ordens escritas.

Boa leitura!!!!

Marcos Aurlio Dudda Moura Garantia da Qualidade - Unidade Curitiba.

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1.2 Poltica da Qualidade e o 5S

Nossa Poltica da Qualidade, exposta em vrios quadros e em diversos setores da empresa, cita que o Grupo Dixie Toga, tem como poltica criar vantagens competitivas e duradouras no segmento de embalagens. E uma forma de seguir esta poltica promovendo limpeza, organizao e segurana do trabalho, conforme definido em seu quinto item. Abaixo, na ntegra, nossa Poltica da Qualidade:

1.3 Motivos para implantar o 5S

Melhoria da qualidade de vida; Melhoria do ambiente de trabalho e das relaes humanas; Desenvolvimento do trabalho em equipe; Reduo do stress dos funcionrios; Informao facilitada;

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Incentivo criatividade; Incremento da eficincia; Aumento de ganhos com aumento de produtividade; Otimizao do espao; Facilidade de encontrar tudo; Melhoria da qualidade de produtos, servios e processos; Preveno de acidentes; Eliminao de desperdcio; Reduo de custos; Reduo de quebras; Deteco precoce de anormalidades; Confiabilidade dos dados de controle; Renovao de tcnicas que precisam ser repensadas; Padronizao de processos; Reduo de atos e condies inseguras; Eliminao do excesso de objetos: formulrios... Conservao de energia, etc.

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2. Conceituao e Prtica dos Sensos 2.1 Senso de Seleo

Essa tcnica utilizada para identificar e eliminar objetos e informaes desnecessrias, existentes no local de trabalho. Seu conceito chave desenvolver a noo da utilidade dos recursos disponveis e separar o que til do que no , assim como destinar cada coisa para onde possa ser til. Devemos tomar cuidado com o que vai ser descartado para no perdermos informaes e/ou documentos importantes.

2.1.1 Benefcios
Liberao de espao; Eliminar ferramentas, armrios, prateleiras e materiais em excesso; Eliminar dados de controle ultrapassados; Eliminar itens fora de uso e sucata; Diminuir risco de acidentes.

2.1.2 Como praticar?

Verificar se existem objetos guardados h muito tempo, que nunca foram utilizados ou com freqncia de uso muito baixa; Eliminar ou reduzir desperdcios; Classificar tudo por seqncia de uso. O que for considerado desnecessrio deve permanecer por um tempo na rea de descarte. Assim, todos podero observar se aquilo que ser eliminado, no possui outra utilidade; Destinar todos os objetos para armazenamento em local apropriado;

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2.2 Senso de Organizao

definir locais apropriados e critrios para estocar, guardar ou dispor materiais, equipamentos, utenslios, informaes e dados de modo a facilitar o seu uso e manuseio, a procura, a localizao e a guarda. Significa "cada coisa no seu devido lugar". ordenar as coisas necessrias de acordo com a facilidade de acesso, levando em conta: freqncia de utilizao (maior uso mais prximo); tipo e peso do objeto; seqncia lgica de utilizao.

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Ter Senso de Ordenao distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao lazer, famlia, aos amigos. ainda no misturar suas preferncias profissionais com as pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas decises, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas e no somente critic-las.

2.2.1 Benefcios
Rapidez e facilidade para encontrar documentos, materiais, ferramentas e outros objetos; Diminuio do cansao fsico por movimentao desnecessria; Melhoria do fluxo de pessoas e materiais; Economia de tempo; Diminuio de acidentes;

2.2.2 Como praticar?

Escolher o lugar certo de cada item, utilizando a classificao:quando um material usado constantemente, deve ser mantido no local de trabalho ou prximo, quando sua utilizao ocasional, mantido um pouco afastado do local de trabalho, se seu uso raro, deve ser depositado em lugares afastados do local de trabalho; Padronizar e tornar conhecido de todos a nomenclatura e a forma de ordenar e acessar os materiais e informaes. Todos precisam falar o mesmo idioma; Identificar cada item de uma maneira que facilite sua localizao e manuseio. Esta comunicao deve ser aplicada de forma criativa, clara, sem deixar dvidas e com o cuidado de evitar a poluio visual, como o excesso de etiquetas;

2.2.3 Por que se perde tempo procurando as coisas?

Existem itens desnecessrios em demasia; As reas de estocagem no so claramente definidas; Falta identificao dos locais onde os objetos devem ser guardados ou arquivados; As pessoas no colocam as coisas nos locais de origem;

2.3 Senso de Limpeza

eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armrios, o teto, gaveta, estante, piso) bem como manter dados e informaes atualizados para garantir a correta tomada de decises. O mais importante neste conceito no o ato de limpar mas o ato de "no sujar" . Isto significa que,

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alm de limpar, preciso identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto ocorra. Todos os agentes que agridem o meio-ambiente podem ser englobados como sujeira (iluminao deficiente, mal cheiro, rudos, pouca ventilao, poeira, etc.).

2.3.1 Benefcios
Melhoria do local de trabalho; Satisfao dos empregados por trabalharem em ambiente limpo; Maior segurana e controle sobre equipamentos, mquinas e ferramentas; Eliminao de desperdcio; Proteo de nossa sade; Valoriza a imagem da empresa;

2.3.2 Como praticar?

Identificar e eliminar as causas da sujeira; Realizar um dia de limpeza geral, o chamado Dia D, com a participao de todos; Verificar a existncia de defeitos nos equipamentos. A limpeza deve ser entendida como sinnimo de inspeo;

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A conservao da limpeza responsabilidade de todos. Cada um ser responsvel pela sua parte, evitando gerar lixo, deixando os utenslios limpos antes de guard-los, desligando e cobrindo os equipamentos no final do expediente, no jogando nada no cho;

"Ambiente limpo no aquele que mais se limpa, mas o que menos se suja".

2.4 Senso de Padronizao

Aps termos cumprido as trs primeiras etapas do programa 5S devemos partir para a padronizao e melhoria contnua das atividades. Resumindo, a conservao da limpeza e da organizao obtidas anteriormente atravs do estabelecimento de normas e rotinas. O que devemos questionar: O local de trabalho est agradvel? Estamos em ausncia de acidentes? Estamos com uma melhor disposio para o trabalho? Ter Senso de Sade significa criar condies favorveis sade fsica e mental, garantir ambiente no agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condies sanitrias nas reas comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as informaes e comunicados sejam claros, de fcil leitura e compreenso. Significa ainda ter comportamento tico, promover um ambiente saudvel nas relaes interpessoais, cultivando um clima de respeito mtuo nas diversas relaes.

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2.4.1 Benefcios
Equilbrio fsico e mental; Melhoria do ambiente de trabalho; Melhoria de reas comuns (banheiros, refeitrios, etc.); Melhoria nas condies de segurana;

2.4.2 Como praticar?

Inicia-se com a realizao de palestras ou conversas buscando o esclarecimento de possveis dvidas sobre os 5S e sobre a importncia da sade de todos; Elaboram-se normas para a realizao das diversas atividades, visando regulamentar o raciocnio dos 5S; Busca-se identificar os pontos crticos das etapas j aplicadas e as razes de estarem ocorrendo; Existem alguns elementos que devem ser sempre verificados, e devidamente corrigidos, como: visibilidade e iluminao adequadas, presena de poeira, temperatura ideal.

2.5 Senso de Auto-disciplina

Ter Senso de Autodisciplina desenvolver o hbito de observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificaes, sejam elas escritas ou informais. Este hbito o resultado do exerccio da fora mental, moral e fsica. Poderia ainda ser traduzido como desenvolver o "querer de fato" , "ter vontade de", "se predispor a". Quando as pessoas passam a fazer o que tem que ser feito e da maneira como deve ser feito, mesmo que ningum veja, significa que existe disciplina. Para que esse estgio seja atingido todas as pessoas envolvidas devem discutir e participar da elaborao de normas e procedimentos que forem adotados no programa 5S.

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2.5.1 Benefcios
Trabalho dirio agradvel; Melhoria nas relaes humanas; Valorizao do ser humano; Cumprimento dos procedimentos operacionais e administrativos; Melhor qualidade, produtividade e segurana no trabalho;

2.5.2 Como praticar?

necessrio que todos conheam e percebam a importncia dos 5S e de seus resultados e que entendam, concordem e cumpram os procedimentos e as regras solicitadas; A regras e procedimentos precisam ser claras e de fcil entendimento, visto que as pessoas incorporam regras quando percebem que para o bem-estar seu e de todos e assim as praticam constantemente; Quando pessoas falham deve-se verificar se as instrues foram claras, pois muitas vezes erros ocorrem por falhas na comunicao. A nica maneira de aplicar a disciplina atravs de discusses das normas e procedimentos, com a participao de todos e a total compreenso de suas vantagens;

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3. Programa 5S na Dixie Toga

A coordenao do Programa 5S est sob responsabilidade da Garantia da Qualidade. Devido ao projeto GIGA do MCM, as mquinas esto fora do escopo de certificao 5S, pois j existem tpicos referentes ao housekeeping no projeto. A implementao do Programa 5S ser nas reas administrativas e de apoio. So elas: Custos-----------------------PPCP-----------------Suprimentos Comercial-------------------Fiscal-----------------Informtica CAD--------------------------Pr Impresso------Desenv. de Produtos Fotomecnica-------------Expedio------------Garantia da Qualidade Central de Tintas---------Laboratrio----------Administrao de Materiais Manuteno---------------Rtulos---------------Movimentao de Materiais Recursos Humanos (incluindo Ambulatrio/Segurana do Trabalho/Servios)

3.1 Lista de discusso

H uma lista interna de e-mails (Multiplicadores 5S - IP) onde cada rea representada por um colaborador e esta tem a funo de lista de discusso. Nesta lista so postadas, alm de questionamentos e dvidas sobre o Programa, solicitaes tipo doa-se ou procura-se objetos.

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3.2 Pontuao
Foi implementado um check list onde cada S do programa ser avaliado (ver item 3.3 Auditoria). A composio da pontuao ser a soma dos pontos conquistados em cada etapa. So eles: Seleo - 10 pontos. Organizao - 16 pontos. Limpeza - 16 pontos. Padronizao - 14 pontos. Auto disciplina - 8 pontos. As reas que atingirem pelo menos 80% (51 dos 64 pontos possveis), sero certificadas. Haver trs nveis de certificao, conforme segue:

pontuao obtida: 80% < 90%

pontuao obtida: 91% < 95%

pontuao obtida: 96% < 100%

As estrelas sero impressas no certificado, indicando o nvel de certificao da rea.

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3.3 Auditorias
As auditorias tero seu cronograma definido pela Garantia da Qualidade. Podero ser realizadas em conjunto com as auditorias internas da qualidade ou isoladas. O check list a ser utilizado o que segue abaixo:

AUDITORIA 5S
Notas 1(um) e 0 (zero), fazer anotaes no campo observaes.

1S Seleo- 10 pontos
.............................................................................................................................................................. 2 1 0

1.1)H objetos desnecessrios na rea de circulao ? 1.2) H objetos de uso pessoal fora dos armrios ? 1.3) H acmulo de materiais nas mesas e superfcies horizontais ? 1.4) Gavetas e armrios so identificados com etiquetas padro do 5S? 1.5) Materiais constantes nas gavetas e armrios correspondem identificao?

Total

2S- Organizao - 16 pontos

.............................................................................................................................................................. 2 1 0

2.1)As mesas e cadeiras esto bem dispostas , facilitando o acesso aos usurios ? 2.2)A rea de todo o setor no possui materiais / equipamento danificados e espalhados ? ( checar os cantos da sala e atrs de mveis). 2.3) A disposio dos mveis adequada ? 2.4)Os arquivos esto organizados e sem materiais espalhados ? 2.5) As fiaes dos micros e impressoras esto fora das passagens de pessoas? Enroladas e suspensas ? 2.6)Materiais de uso dirio tem fcil acesso e so rapidamente localizados ? 2.7)Existe um sistema de coleta seletiva de lixo na rea ? 2.8) As informaes do quadro de aviso esto atualizadas ?

Total

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3S- Limpeza

- 16 pontos
2 1 0

..............................................................................................................................................................

3.1)Aspecto geral do setor : est limpo ? 3.2)As luminrias esto limpas ? 3.3)As janelas esto limpas ? 3.4)O teto est limpo ? No h presena de teias de aranha ? 3.5)As paredes esto limpas? 3.6)Os armrios esto limpos ? 3.7)Os micros/ telefones esto limpos? 3.8)Os locais ao redor dos pontos de micros / telefones / mquinas esto limpos ?

Total

4S- Padronizao 14 pontos

.............................................................................................................................................................. 2 1 0

4.1)A iluminao e ventilao so adequadas, garantindo um bom ambiente de trabalho ? 4.2)As luminrias de toda rea esto sem ferrugens ou descascadas ? 4.3)As lmpadas esto em perfeito estado de funcionamento? 4.4)Os equipamentos / micros esto em bom estado de conservao ? 4.5)O piso , teto , e paredes de toda rea esto em bom estado de conservao? 4.6)O asseio pessoal ( unhas , cabelos, asseio corporal ) adequado ? 4.7)Os mveis esto em bom estado de conservao ?

Total

5S- Auto Disciplina 8 pontos

.............................................................................................................................................................. 2 1 0

5.1)Os funcionrios do setor sabem o resultado da ltima avaliao e participaram da elaborao dos planos de ao ? 5.2)Os lixos esto separados adequadamente por tipo ? 5.3)A rea cumpriu os planos de ao estabelecidos na avaliao anterior? 5.4)A rea possui quadro de gesto vista sobre o Programa de 5S como: plano de ao, fotos (antes/depois) e de conhecimento de todos no setor?

Total Observaes:______________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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3.4 Certificao

REA C E R T IF IC A D A
C e r tif ic a d o v lid o a t : __________________________________________________________

P ro g ra m a 5 S
D i x ie T o g a S A

_________________________ C o o rd e n a d o r d o P ro g ra m a

_________________________ M u lt i p l i c a d o r / G e s t o r d a r e a

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3.4.1 Validade da Certificao

Os certificados sero vlidos at a prxima auditoria. Para as reas certificadas, a manuteno do certificado se dar pela conquista dos pontos necessrios (mnimo 80%).

O nmero de estrelas a serem impressas no certificados depende da pontuao (tabela no item 3.2). O no atingimento da pontuao mnima resultar na perda do certificado. A rea ter que implementar as aes necessrias e aguardar nova avaliao da Garantia da Qualidade.

3.5 Relatrio de auditoria

O relatrio da auditoria ser consensado com o gestor da rea, assinado pelo coordenador do programa, gestor e gerncia. Este relatrio ficar arquivado em pasta especfica na Garantia da Qualidade e conter os seguintes itens: Capa contendo todos os vistos necessrios; Check list preenchido; Grfico demonstrando as notas e a evoluo do programa na rea (modelo 3.5.1); Descrio das aes corretivas e pontos de melhoria; Nota: As aes corretivas podero ser emitidas via Isoaction - Sistema da Qualidade, caso a noconformidade detectada possa interferir na qualidade dos nossos produtos (processo de fabricao de embalagens). Aes preventivas podero seguir o mesmo fluxo.

3.5.1 Grfico de Evoluo do Programa

Desempenho 5S

Seleo

Total

Ordenao

Auto Disciplina

Limpeza

Conservao

Objetivo: Ampliao da linha vermelha (quanto mais longe do centro melhor).

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4. Etiquetas Padro 5S
Abaixo, alguns modelos que podem ser utilizados na identificao visual. As mesmas podem ser solicitadas Coordenao do Programa, na Garantia da Qualidade.

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5. Mensagens finais
Relembrando... Limpe sua mesa no final de cada dia; Seja seletivo sobre o que manter; Jogue coisas fora; Arquive rapidamente; Tenha somente o necessrio, na quantidade correta; Use o bom senso; Mais importante que limpar no sujar;

VOC PRATICA O 5S ?

Leia, reflita e responda: com que freqncia pratica? Use os seguintes critrios: QUASE NUNCA (1) S VEZES (2) QUASE SEMPRE (3) SEMPRE (4) Confira o resultado no final. 01 Mantenho uma lista atualizada de coisas a fazer usando algum critrio de priorizao ( ) 02 Comparo, ao final do dia, o planejado com o executado ( ) 03 Estou consciente dos hbitos pessoais que gostaria de mudar ( ) 04 Anoto todas boas idias que tenho ( ) 05 Mantenho somente coisas necessrias no meu local de trabalho ( ) 06 Pratico hbitos saudveis para manter minha sade fsica e mental ( ) 07 Sou um indivduo paciente e persistente em tudo que fao ( ) 08 Gosto de trabalhar em equipe ( ) 09 Sou bom ouvinte ( ) 10 Mantenho minha mesa limpa e organizada ( ) 11 Sou capaz de perdoar um erro ( ) 12 Critico em particular e elogio publicamente ( ) 13 Coloco-me no lugar do outro ( ) 14 Sou, enfim, um criador de qualidade de vida ( ) TOTAL ( )

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Avaliao: Acima de 50 pontos: Voc pode melhorar sozinho, pois um agente consciente da prpria histria. Entre 40 e 50 pontos: Voc est no caminho certo, mas pode melhorar. Entre 30 e 40 pontos: Voc precisa se esforar um pouco mais. Abaixo de 30 pontos: Voc precisa de um 5S radical.

6. Referncias:
5S: Um estudo de caso da implementao e manuteno do programa em uma indstria de grande porte de fios e cabos eltricos. Universidade Federal de Ouro Preto - UFOP, 2005. Guia Prtico do Programa 5S do 2 CTA, 2003

O Programa 5S sem Segredos: Um roteiro para implementar o Programa 5S em sua Organizao. Editora Epse, So Paulo. Programa 5S: Instituto IPEM: So Paulo

Manual da Qualidade: Impressora Paranaense -Grupo Dixie Toga, 2009

Elaborao: Marcos Aurlio Dudda Moura - Garantia da Qualidade CURITIBA/PR - 2009