Mdulo 3 IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE MDULO 3: IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE.

Unidade 1: SUCESSOS E INSUCESSOS NA IMPLANTAO DO PROGRAMA D-OLHO NA QUALIDADE Ol, caro(a) aluno(a). Este material destina-se ao seu uso como aluno(a) inscrito(a) no curso D-Olho na Qualidade - 5s para os Pequenos Negcios, pela Internet, promovido pelo Sebrae. Conforme voc j leu no Guia do curs o, este um recurso adicio nal do qual voc dispe par a apo i-lo(a) e est d isponibilizado para do wnload. Pa ra fac ilitar o manuse io do material, seguir-se- a seqnc ia estabeleci da para o curso em m dulos e unidades. O material es t dispon ibilizado por tema, na 1 unid ade de cada assunto, in dicando-se as unidades a que se refere. Nas atividades educacionais propostas e realizadas com recursos tecnolgicos especiais, voc deve navegar no curso pela internet. Neste material, ao encontrar a palavra Ateno! v ao ambiente do c urso e loc alize a unid ade e passo indicados. Voc deve per correr todos os passos e clicar em Concluir no final de cada unidade. Quando todas as unidades de um mesmo assunto estiverem concludas no ambiente do curso na internet , voc ter ac esso aos textos do prximo assunto para download.

APRESENTAO Ol! Estamos no mdulo 3. Est chegando a hora de iniciar a prtica dos 5 sensos*! Sei que voc est preparado, pois, at aqui, tem se empenhado bastante. Mas, alm do que aprendeu sobre todas as etapas que antecedem a implantao*, importante conhecer as causas de sucessos e insuces sos na implantao* do Programa D-Olho na Qualidade. Dessa forma, ter condi es de comear uma prtica vitoriosa desde o incio. SUCESSOS E INSUCESSOS NA IMPLANTAO* DO PROGRAMA D-OLHO NA QUALIDADE O sucesso na implantao* do Programa D-Olho na Qualidade est relacionado s aes e atitudes das pessoas que fazem parte da organizao. O que implica em mudana de hbitos. Se o processo de implantao* do Programa D-Olho na Qualidade montado para ter sucesso, ele ter, com certeza. Como implica em mudana de hbitos e atitudes de todos os envolvidos, ser que possvel alcanar esse sucesso a partir de atitudes e posturas isoladas? Qual a importncia do trabalho em equipe? Antes de prosseguir, voc ir participar de uma atividade que retrata o aproveitamento de 8 empresas que implantaram do programa D-Olho na Qualidade. Ateno! Voc tem uma atividade a realiz ar no ambiente do curso, no passo 02 da Unidade 1 Sucessos e Insucessos na implantao do Programa D-OLHO na Q ualidade, do Mdulo 3 - Implantando o D-OLHO na qualidade.

Unidade 1: Sucessos e Insucessos na Implantao do Programa D-OLHO na Qualidade.

Mdulo 3 IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE "O insucesso apenas uma oportunidade para recomear de novo com mais inteligncia." Henry Ford Na ativ idade anterior, voc percebeu que todas as empres as chegaram reta final, conseguindo importantes resultados; contudo, no alcanaram o mesmo sucesso. Houve, portanto, aproveitamento diferenciado. Que fatores teriam contribudo para um aproveitamento diferenciado? As implantaes que no foram bem sucedidas es to relacionadas, prin cipalmente, ao fato das organizaes no terem assumido o Pr ograma D-Olho na Qualid ade como uma nov a filosofia* ambiental. Veja, a seguir, as causas que podem ocasionar insucessos na implantao* do Programa D-Olho na Qualidade: Falta de uma filosofia* A organizao no adota a nova filosofia* e pensa no ser necessria a liderana d o dono para conduzir esse proc esso educ ativo, para mudar a cultura interna. As atividades so realizadas , com a prtica do descarte*, organizao e limpeza, mas no educ am, no promovem o cresciment o das pess oas. Isso se dev e, principalmente, falta de constncia*, de c oerncia* entre o que se fala e o que se faz no dia-a-dia da organizao. Falta de entendimento do conceito O Programa D-Olho na Qualidade visto como um programa de ordem e limpeza e no como um processo educacional. Falta de promoo contnua do programa A consolidao* do Programa D-Olho na Qualidade se d com atividades continuadas que vo ao encontro da filoso fia* do programa. Estar sempre com atividad es programadas contribui muito para o sucesso do programa. O plano limita-se apenas ao dia do lanamento A maioria das organizaes consegue chegar com sucesso at o di a do lanamento. Passado esse dia, o programa "esfria", at ser esquecido. A organiza o no tem planos para a manuteno do programa. Pensar que o Programa D-Olho na Qualidade somente para o trabalho O programa busca educar as pessoas de forma a mudar seu comportamento. Isso significa que o objetiv o ajudar a mudan a de comportamento em todos os papis, ou seja, no papel de pai (me), no papel de marido (esposa), no papel de membro da comunidade, no papel de cidado (), e no s no comportamento profissional. Falta de sintonia com a estratgia O programa no vinculado a nenhuma ao estratgica o u no existe c oerncia* entre os objetivos do Pr ograma D-Olho na Qualidade e a viso de futuro da organizao. Fazer o Programa D-Olho na Qualidade para os outros uma prtica freq ente nas organizaes fazer e sse movimento apenas porque outras organizaes fazem e precisam v -la fazendo tambm, ou para um amigo empresrio, ou para o cliente ext erno. Isso o mesmo que "jogar o lixo embaixo do tapete". 2

Unidade 1: Sucessos e Insucessos na Implantao do Programa D-OLHO na Qualidade.

Mdulo 3 IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE Ter pressa na execuo Querer mudar drasticamente* a cultura da organizao e das pessoas uma tentativa que no obtm efeitos durado uros. Acreditar que em trs ou quatro meses o Programa D-Olho na Qualidade est ar implantado no reconhecer as particularidades e limitaes das pessoas. Hbitos resultantes de vrios anos de v ida no so rapidamente modificados. Ref.: texto de Haroldo Ribeiro.

EXERCCIO 1 E 2 Ateno! Voc tem 2 EXERCCIOS no ambient e do curs o, nos passos 06 e 07 (respectivamente) da Unidade 1 Sucessos e Insucessos na implantao do Programa DOLHO na Qualidade, do Mdulo 3 - Implantando o D-OLHO na qualidade.

CONSIDERAES FINAIS Chegamos ao final do nosso terceiro mdulo! Voc teve a oportunidade de refletir sobre as causas de s ucessos e insucessos na implantao* do Programa D-Ol ho na Qualidade. Est , portanto, em condi es de dar incio ao desenv olvimento de uma nova f ilosofia* ambiental em sua organizao. Para ajud-lo nessa tarefa, dispo nibilizamos, na biblioteca, uma sugesto de roteiro de implantao*, que lhe ser muito til no planejamento das ativi dades, em todas as fases do Programa D-Olho na Qualidade. Voc est caminhando para o sucesso... Cont inue... Nosso pr ximo passo estudar o Descarte*, como primeira atividade de implantao* deste Programa de Qualidade. Sucesso, sempre!

Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve c licar em todos os passos da unidade que est estu dando e, no ltimo passo (final da unidade), clicar no boto Concluir. um proc edimento que lhe permitir ter acesso a uma nov a unidade, deste mesmo assunto e possibilidade de fazer o download deste novo contedo.

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