Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Fornecedores 2007
www.metalurgicanunes.com.br
2
ÍNDICE
01 Introdução. 3
02 Filosofia da Qualidade 3
03 Políticas da Metalúrgica Nunes 4
04 Requisitos de Qualidade para fornecimento 4
05 Expectativas da Qualidade para os Fornecedores 5
06 Critérios de Qualificação 6
07 Avaliação do Desempenho dos Fornecedores. 6
08 Ação Corretiva 6
09 Comunicação com os Fornecedores 7
10 Desenvolvimento do Fornecedor 7
11 Cursos recomendados 8
12 Glossário. 9
Anexos
1 - INTRODUÇÃO
ESCOPO
Para exceder as expectativas dos clientes, a Metalúrgica Nunes espera alcançar qualida-
de e valor total nos produtos e serviços recebidos de seus fornecedores e associados.
A Metalúrgica Nunes reconhece o papel importante desempenhado por parceiros inova-
dores e confiáveis no alcance de seus objetivos estratégicos.
É necessária uma melhoria contínua na capacidade dos nossos fornecedores e associa-
dos para que a Metalúrgica Nunes consiga atingir os seus objetivos de desempenho.
OBJETIVO
2 – FILOSOFIA DA QUALIDADE
4
3 – POLÍTICA DA QUALIDADE:
Entender para atender os requisitos dos clientes em serviços de usinagem fornecidos, fo-
cando a melhoria continua em seus processos.
A Metalúrgica Nunes possui alguns requisitos que deverão ser atendidos pelos seus for-
necedores. São eles:
Certificado PSW
Relatório Dimensional
Relatório de Material(se aplicável)
Relatório de Aparência(se solicitado)
Desenho boleado (se solicitado)
Fluxograma de Processo(se solicitado)
FMEA(se solicitado)
Plano de Controle(se solicitado)
Estudos de Capacidade (Cpk 1,67 Mínimo se solicitado)
Estudos de MSA.(se solicitado)
5
7 – Entregas: Os fornecedores devem entregar todos os produtos dentro dos prazos es-
tabelecidos nos Documentos de Compra. O atendimento ao índice de Eficiência de En-
tregas deverá ser de 100%.
A Metalúrgica Nunes adotou as normas da série ISO/TS 16949 e ISO 14000, como re-
ferência para o desenvolvimento do Sistema da Qualidade e Ambiental para o desen-
volvimento de seus fornecedores.
Esta relação abrange os fornecedores de:
6 - CRITÉRIOS DE QUALIFICAÇÃO
CRITÉRIOS
• Avaliação por Auditoria
• Certificado ISO 9000 / QS 9000 / TS 16949
• Credenciamento / Reconhecimento Serviços de Calibração, Inspeção e Testes
• Auto - Avaliação
• Avaliação Amostras do Produto / Teste Ferramentas
• Experiência Declarada de Outro Usuário
• Histórico de Fornecimento
• Avaliação de Qualificação
• Fornecedor Indicado pelo Cliente
8 - AÇÃO CORRETIVA
A Metalúrgica Nunes está estruturada com pessoal qualificado para auxiliar no desen-
volvimento dos fornecedores, através de sua atuação como segue:
• ISO 9000, ISO 14000, ISO TS 16949 (ISO Automotiva), OHSAS 18001 e SA 8000;
• Fundamentos da Qualidade;
• Planejamento Estratégico;
• TPM – Manutenção Produtiva Total;
• 5 S´s;
• MASP - Metodologia Aplicada à Solução de Problemas;
• Benchmarking;
• Metrologia / ISO 17025 / MSA;
• Análise e Interpretação de Desenhos;
• Análise de Valor;
• FMEA;
• Poka Yoke (à prova de erros);
• Controle Estatístico de Processos (CEP);
• Informática;
• Gerenciamento de Processos;
• Ferramentas da Qualidade;
• APQP / PPAP 3ª Edição;
• Logística;
• Mapeamento de Processos.
9
12 - GLOSSÁRIO
SKIP-LOT - Método utilizado para inspecionar, na forma de auditoria, somente alguns lo-
tes recebidos pela Metalúrgica Nunes. A quantidade de lotes não inspecionados vai au-
mentando de forma crescente, em função da qualidade, até não ser mais necessário ins-
pecionar o referido material, atingindo a qualidade assegurada para esse item.
ANEXO 01
1 – Peça ou conjunto novo, por exemplo: uma peça específica, material ou cor não préviamente
fornecida para um determinado cliente.
2 – Correção de discrepância(s) em peça ou conjunto submetido anteriormente.
3 – Produto modificado por uma alteração de engenharia no desenho do produto, especificação
ou material.
4 – Uso de construção ou material opcional em relação ao que foi aprovado na peça ou conjunto
anteriormente aprovado.
5 – Produção usando ferramentas, matrizes, moldes, modelos, etc., novas ou modificadas (exce-
to ferramentas consumíveis como brochas, por exemplo), inclusive ferramental adicional ou de
reposição.
6 – Produção após o reparo ou reorganização de ferramental ou equipamento.
7 – Produção após qualquer alteração no processo (layout, por exemplo) ou método de manufa-
tura (fluxograma de processo).
8 – Produção com ferramental e equipamento transferido para uma outra unidade de fabricação
(outra localidade) ou localidade adicional àquela fornecedora.
9 – Mudança de sub-fornecedor ou fonte de material de peças ou serviços de sub-fornecedores
(ex.: tratamento térmico, tratamento superficial).
10 – Após o ferramental ter ficado inativo para produção normal por doze meses ou mais.
11 – Atendendo uma solicitação de cliente, de suspensão do fornecimento, devido a problemas
de qualidade.
-
OBSERVAÇÂO: Os três primeiros itens são de caráter obrigatório, os demais itens pode-
rão ter dispensa da Metalúrgica Nunes.
12
Anexo 02
Indicadores:
1. Qualidade (40%)
2. Entrega (40%)
Entrega pontual (100%)
Anexo 3
CONTROLE DE REVISÕES
DATA SEÇÃO PÁGINA REVISÃO DESCRIÇÃO DA ALTERAÇÃO
01/12/03 TODAS TODAS ZERO APROVADA A PRIMEIRA EDIÇÃO
02/01/07 TODAS TODAS 1 ADEQUAÇÃO A 4ª EDIÇÃO DE PPAP