Ficha de Formação Cívica

Tema: Educação do Consumidor

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Toma lá, dá cá

Objectivo: Tomar consciência dos direitos e deveres do consumidor.

Os responsáveis pelas políticas de consumo devem proteger os consumidores de práticas ilegais ou eti-
camente duvidosas, especialmente se estiverem associadas à prestação de cuidados de saúde, à alimen-
tação, à água. à energia e outros serviços básicos, à educação, ao emprego e aos serviços Financeiros.
Sendo o consumo um processo com consequências a nível social, a defesa dos direitos do consumidor
deve ser indissociável do cumprimento das suas responsabilidades.

As responsabilidades do Consumidor

Solidariedade: a responsabilidade de organização de grupos de consumidores com vista

ao fortalecimento da sua influência e a promoção e protecção dos seus interesses.
Vigilância crítica: a responsabilidade de estar alerta, questionando constantemente o
preço e a qualidade dos bens e serviços.
Acção: a responsabilidade de afirmação da acção. Um consumidor passivo é um consumi-
dor que tende a ser explorado.
Preocupação social: a responsabilidade de estar atento ao impacto social do nosso con-
sumo, em especial sobre os mais desfavorecidos, a nível local, nacional ou mundial.
Preocupação ambiental: a responsabilidade de entender as consequências ambientais
do nosso consumo. Devemos reconhecer a nossa responsabilidade individual e social na
conservação dos recursos naturais e na protecção da Terra.