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vISÃO MISSÃO

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Quem Somos

A BgmRodotec é uma empresa de tecnologia e soluções para gestão de empresas do segmento de transporte de cargas. A expertise da BgmRodotec concentra-se no desenvolvimento, implantação, treinamento e consultoria do s Globus®.

Missão

Atuar de forma pró-ativa, evoluindo sempre o nosso produto principal e desenvolvendo novas soluçõe acompanhem o ambiente de mudança e transformação da sociedade, trazendo vantagem competitiva clientes e o bem-estar de nossos empregados, colaboradores e da comunidade onde atuamos.

Visão

Buscar a excelência para ser o melhor fornecedor de soluções de negócio integradas e tecnologia da informação no Transportes de passageiros e de carga.

MISSÃO, VISÃO E VALORES: Por Que, O Que E Como?
Como vimos num Boletim Eletrônico Semanal anterior, toda liderança é compartilhada; o que varia é o grau desse compartilhamento. Um dos aspectos mais importantes, senão o mais diretivo e o que mais orienta, para o pleno exercício da liderança compartilhada é o estabelecimento de Missão, Visão e Valores da sua empresa. Se você tem dúvidas sobre isto, então leia com atenção! Este é um aspecto da liderança, muito falado, pouco compreendido, e pior, raramente aplicado com propriedade. Sempre que alguém da sua empresa estiver em dúvida do que fazer, como agir, ou o que ou como decidir, em que se apoiar numa decisão, deve recorrer a este conjunto: Missão, Visão e Valores. Este é o principal papel deste conjunto. O que são, afinal, Missão, Visão e Valores (ou Crenças, ou Princípios), perguntame você? Para que servem Missão, Visão e Valores, afinal? Como redigir cada um desses componentes? Há algum critério? Estas são perguntas para as quais daremos nossas respostas, sob a ótica da nossa visão, abaixo.

Missão

A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem. O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: - Por que a empresa existe? - O que a empresa faz? - Para quem? O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.

Visão
O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado: - pelos esforços individuais; - pelos esforços das equipes e - pela alocação dos recursos. O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração. A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar da construção dessa visão. Ou seja, deve ter luz suficiente (inspiração) para apontar o caminho que leva à concretização da aspiração, como diz o meu guru Alan Weiss. A visão precisa ser prática, realista e visível (nós não alcançamos aquilo que nós não vemos), pois não passará de uma mera alucinação, se ela sugerir ou propor resultados inatingíveis. Visão, também não tem nada a ver com projetos ou sistemas, que devem, ou se sonha ver implantados, a visão não deve apontar quaisquer "comos", ou declarações de intenções ou ainda de boa vontade; mas sim, o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenções e projetos, que se tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos para se tornarem realidade. O enunciado da visão, além dos aspectos de aspiração e inspiração, de ser prática, realista e visível deve facilitar a resposta às seguintes perguntas: No que a empresa quer se tornar? Qual a direção é apontada? Onde nós estaremos? O que a empresa será? Em que direção eu devo apontar meus esforços? Eu estou ajudando a construir o que? Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?

Valores
Você me pergunta: - “E os valores?” Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os

comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão. Os valores também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios, que: - definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da Missão, Visão e dos próprios Valores; - definem e facilitam a articulação da Missão, Visão e Valores; - facilitam no comprometimento entre os empregados; - facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado, e - facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade. O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores são inegociáveis, e os mais perenes de uma empresa. O conjunto de valores deve definir a regra do jogo, em termos de comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das respostas às perguntas abaixo: Como os empregados devem se portar, individualmente? Como os empregados se relacionam entre si? Como os empregados se relacionam com os clientes? Como a empresa trata seus clientes? Como a empresa faz negócios? Como nos relacionamos com a comunidade? Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade? Que valores, crenças ou princípios são importantes para a empresa?

Resumidamente, os valores: - Definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos empregados. - São as regras do jogo para que, executando a Missão, alcancemos a Visão. - São o suporte, o estofo moral e ético da empresa. E finalmente, mas não finalizando: a construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia, do presidente ao porteiro, mostra e demonstra ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa. Caso contrário, é pura perda de tempo, pois se o que se diz e o que se prega, é diferente do que se faz; a Missão, a Visão e os Valores tornam-se somente um apanhado de letras, caindo no vazio da rotina. Por fim, o conjunto Missão, Visão e Valores serve também para facilitar e promover a convergência dos esforços humanos, materiais e financeiros. A Missão, Visão e Valores é a forma de você estar lá, presente em cada Hora da Verdade da sua empresa, sem precisar ir para lá.

Então, que tal começar a construir, a edificar, a construir a Missão, Visão e Valores da sua empresa, mesmo que seja a VOCÊ S.A.

Visão

Cliente a cliente, mostramos, demonstramos e construimos nossa reputação: somos a melhor parceria para promover o sucesso dos nossos clientes.

Missão

Ajudar nossos clientes a atrair mais e melhores clientes. Nossos clientes são os consultores, os profissionais liberais, profissionais independentes, os profissionais de serviço e de marketing, e os empreendedores, os proprietários e os gerentes das pequenas e médias empresas da área de serviços.

Valores

Nós temos os valores descritos abaixo, fruto da concepção de vida de cada um dos nós. Pautados nestes valores dirigimos todas as nossas ações, mesmo nos momentos mais adversos. Estes valores representam nosso jeito de ser e orientam nossa conduta profissional e pessoal, tanto individualmente como coletivamente.

Dedicação para ajudar os clientes Nós verdadeiramente cuidamos de cada cliente. Nós construímos relações duradouras suportadas tanto pela compreensão e antecipação às necessidades de nossos clientes, como por servi-los cada vez melhor. Nossa dedicação e compromisso com nossos valores fazem com que nossos clientes saibam que podem contar conosco para fornecer serviços superiores, que os ajudem a alcançar seus objetivos empresariais. Foco nos resultados A nossa dedicação aos clientes nos obriga ao compromisso de exceder os resultados desejados e acertados com os clientes. Para tanto o nosso trabalho inicia-se somente após termos acordado e ajudado, quando for o caso, a determinar o resultado, ou conjunto destes, que o cliente deseja. O estabelecimento de um protocolo de resultados é o início de nosso trabalho. Garantia incondicional Nós garantimos a satisfação dos nossos clientes. Nossa confiança, em exceder constante e consistentemente, os resultados acertados é tanta que garantimos, de forma incondicional, a devolução integral dos valores pagos pelos nossos serviços, caso qualquer cliente nosso não fique satisfeito com os resultados alcançados. Sem perguntas, sem questionamentos. Ponto final. Alto padrão de integridade Nós acreditamos em uma consultoria ética, que promova o atendimento às necessidades e objetivos dos clientes. O nosso exercício de consultoria visa a promoção da satisfação dos nossos clientes e sabemos que esta é que gera a perenidade. Nós somos honestos e éticos em todas as nossas negociações, começando na forma com que nos tratamos. Nós cumprimos nossas promessas e admitimos nossos erros. Nossa conduta pessoal assegura sermos merecedores de confiança. Garantia de confidencialidade Garantimos a total confidencialidade das informações dos nossos clientes e dos nossos clientes potenciais. Garantimos ainda que não prestaremos consultoria a quaisquer concorrentes de nossos clientes, que atuem no mesmo segmento e na mesma área geográfica, durante seis meses após o término de nossa consultoria. Na hipótese de dúvida de enquadramento nos itens acima nosso cliente será consultado. Responsabilidade Social Nós nos unimos livremente a outros colegas e entidades para promover os interesses da sociedade. Nosso senso de responsabilidade comunitária nos leva a garantir que reservamos 5% da nossa receita bruta para doação a instituições de utilidade pública ou ações voltadas ao aprimoramento da sociedade, escolhidas anualmente. Utilizamos este mecanismo para a promoção e o cuidado com a comunidade onde vivemos e trabalhamos. Cada um de nós, e a equipe como um todo, deixa como legado o nosso trabalho na construção de um mundo melhor para as próximas gerações. Respeito à pessoa Nós tratamos a todos com respeito e dignidade, reconhecendo diferenças de valores individuais e culturais. Nós nos comunicamos com sinceridade, escutando a cada um independentemente de nível e instrução, sexo, raça, posição hierárquica, financeira ou social. Reconhecemos que a qualidade começa com as pessoas, e entre estas, com cada um de nós, individualmente.

Nosso ambiente organizacional promove a diversidade de idéias, de posições e de pensamentos, sabedores de que isto gera a inovação e o conflito, mas que este, adequadamente tratado, promove o crescimento pessoal e o aprendizado contínuo. Nossa cultura procura perspectivas diferentes, e se arrisca na busca de novas oportunidades. Nós criamos e convertemos nosso aprendizado em serviços, pesquisando novas formas de fazer a comunicação mais eficaz e amigável, tornando-a ferramenta de crescimento e otimização para que nossos clientes atraiam mais e melhores clientes. AJAX- COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS "Nossa missão é oferecer soluções de proteção, com presteza e excelência, apoiadas na competência e no constante aprimoramento de nossos Recursos Humanos, visando garantir patrimônios, valores e responsabilidades." PETROBRÁS- PETRÓLEO BRASILEIRO S.A. "Assegurar o abastecimento do mercado nacional de petróleo, gás natural e derivados, através das atividades definidas na Lei 2.004, de forma rentável e a menores custos para a sociedade, contribuindo para o desenvolvimento do país." SISTEMA SENAI "Prestar serviços às comunidades industrial, governamental, educacional e outras, nas áreas de preparação de Recursos Humanos, em diferentes níveis, assistência técnica/tecnológica, garantia e certificação de qualidade, geração e difusão de tecnologias e disseminação de informações, contribuindo para o fortalecimento da Indústria e o desenvolvimento sócio-econômico do país." RURALMINAS - FUNDAÇÃO RURAL MINEIRA "Contribuir para a promoção do homem, através do planejamento e da execução de ações de natureza fundiária, agropecuária, hidroagrícola, de colonização e de infraestrutura sócio-econômica, visando ao desenvolvimento integrado do Estado de Minas Gerais." CEPECS - CENTRO DE ESTUDOS E PESQUISAS CLOVIS SALGADO "Promover a saúde, o planejamento familiar e a proteção materno infantil, informando, viabilizando o acesso e beneficiando preferencialmente a população carente de Minas Gerais." HOSPITAL SOFIA FELDMAN "Participar na promoção da saúde, através da assistência materno infantil na região metropolitana de Belo Horizonte, visando ao bem-estar social."

É a seguinte a Missão orientadora da atuação do Sistema TELEBRÁS: "Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social."

Visão A Visão é um sonho de longo prazo, que é, essencialmente, um sonho que nunca será atingido. Pode parecer fora de propósito, mas o objetivo aqui é justamente que a Visão esteja sempre um pouco fora de alcance. A perseguição desse sonho é o que deve manter sua empresa viva e deve estar bem expresso no business plan. Exemplos de Visão 3M "Ser reconhecida como uma empresa inovadora e a melhor fornecedora de produtos e serviços que atendam ou excedam às expectativas dos clientes."

Itaú "Ser o banco líder em performance, reconhecimento sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivo do marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes

Missão A Missão é aquilo que você quer que sua empresa seja. Deve ser desafiadora, mas atingível. Uma declaração de missão bem feita deve deixar claro que você entende qual é o negócio, tem uma estratégia definida e sabe como atingir seus objetivos. Muitas empresas já escreveram declarações de Missão e Visão, uma moda que começou a se espalhar no Brasil no início da década de 90, com os programas de qualidade total. Contudo, muitas empresas fazem suas declarações de uma maneira muito pobre, apressadamente e, muitas vezes, talvez fosse melhor nem fazer. Alguns erros a evitar nesta tarefa são os seguintes: Não despeje descrições do seu negócio sobre uma folha de papel; Não escreva de maneira a aborrecer o leitor. Use linguagem simples, sem jargão; Não escreva uma tese de mestrado. Bastam algumas linhas; Não finja emoção que não existe. Se a declaração parecer artificial, o leitor pensará o mesmo de sua empresa; Não minta, nem para você mesmo, nem para os outros. Não confunda o termo "visão" com "ilusão"; Não se esqueça de colher subsídios de tantos empregados quantos forem necessários, mas não se esqueça que a Visão parte do líder da empresa, sendo tarefa absolutamente indelegável. Também existem muitas empresas que confundem Missão com Visão, mas existem várias diferenças entre essas duas declarações: A Visão é o que se sonha para o negócio, enquanto a Missão é identifica o negócio; A Visão diz para onde vamos, enquanto a Missão diz onde estamos; A Visão é o "passaporte" para o futuro, enquanto a Missão é a "carteira de identidade" da empresa; A Visão energiza a empresa, enquanto a Missão dá rumo a ela; A Visão é inspiradora, enquanto a Missão é motivadora. A Visão e a Missão não são declarações a serem lidas apenas como parte do seu business plan. Elas devem existir independentemente dele e são verdadeiros guias para o seu negócio. Devem revelar paixão. Logo, não devem ser escritas apressadamente, descompromissadamente ou só por que é algo que "todo mundo faz" e que "os investidores gostariam de ver". Exemplos de Missão Citibank "Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável." McDonald's "Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável." Localiza National "Oferecer soluções de transporte, através do aluguel de carros, buscando a excelência." (1989)

Pepsi Co. "Derrotar a Coca-Cola" Honda "Esmagar, espremer e massacrar a Yamaha"

VISÃO, MISSAÕ E VALORES

Somos a evolução do trabalho de uma empresa especializada em sistemas de gerenciamento de bancos de dados a Connix Informática e Consultoria Ltda. O Páginas Dinâmicas é mais que um sistema, é um conceito capaz de administrar material publicado em websites, intranets e informações corporativas, de forma simples e eficiente, suportando tanto um grande volume de dados, quanto um grande volume de acessos simultâneos.

Visão

Ser a melhor empresa de fornecimento de software de gerenciamento de conteúdo para o ambiente WEB.

visão

Ser uma empresa siderúrgica internacional, de classe mundial. MISSÃO OGrupo Gerdau é uma Organização empresarial focada em siderurgia, com a missão de satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade.

VALORES CORPORATIVOs Os valores corporativos seguem a orientação de atender a todos os públicos do Grupo
Gerdau: clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores e comunidade. Podem ser adaptados à realidade do país em que suas operações estão localizadas e, por isso, ter a inclusão de práticas específicas e valorizadas em cada região.

Missão "Promover a qualidade de vida e o aumento da produtividade nas empresas através da adequação do ambiente de trabalho e das normas de saúde ocupacional" Visão "Ser referência de qualidade, eficiência e profissionalismo em saúde ocupacional"

Missão Estar sempre a frente das oportunidades de mercado, oferecendo produtos e serviços com máxima qualidade e agilidade, superando as expectativas de seus clientes, gerando negócios inovadores e rentáveis para sua organização, seus clientes e colaboradores. Visão Em 2009, ser referência em desenvolvimento e implantação de soluções inovadoras em limpeza industrial e patrimonial, tendo em vista manter-nos alicerçados na preservação do homem e do meio ambiente, nas empresas nacionais e no mercado internacional. Valores

• • • •

O perfil principal da Green Process, desde o início, é manter alinhado a preservação do meio ambiente e da segurança do ser humano. Nossa equipe é formada por pessoas que primam à integridade e a ética. Nosso maior patrimônio são as pessoas que integram nossos clientes, fornecedores e colaboradores. Nossa formação está baseada em altos padrões de qualidade

Missão: Ser uma gráfica orientada para o cliente Visão: Ser a melhor gráfica de Santa Catarina, em termos de resultados e qualidade dos serviços, valorizando e satisfazendo as expectativas dos clientes, fornecedores, colaboradores e sócios. Valores: Integridade, ética e honestidade. Saúde e segurança no trabalho. Preservação do meio ambiente. Qualidade dos produtos e serviços. Respeito aos clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade. Qualidade e objetivos desejados pelo cliente.

MISSÃO - Desenvolver e aperfeiçoar competências através da formação e qualificação das pessoas - Assegurar a vigilância adequada da saúde dos trabalhadores, em função dos riscos a que se encontram expostos no local de trabalho - Planificar a prevenção na empresa, num sistema coerente que tenha como base a componente técnica, a organização do trabalho e as relações sociais - Planear a prevenção na empresa, com a identificação dos perigos potenciais à segurança dos alimentos, sua avaliação e controlo, assegurando a produção e distribuição de alimentos seguros - Contribuir para o enriquecimento das pessoas e organizações

VISÃO - Alcançar a excelência nas suas áreas de actuação

VALORES - Rigor - Profissionalismo - Responsabilidade - Confiança - Flexibilidade - Transparência - Trabalho em equipe - Celeridade nas respostas

MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO Comercializar calçados e acessórios, acompanhando as tendências, com qualidade e preços competitivos, buscando sempre a excelência no atendimento e a lucratividade do negócio. VISÃO Ser a melhor e maior rede de varejo de calçados e acessórios do país, sendo referência em moda, primando pela excelência na relação com seus fornecedores, colaboradores e clientes. VALORES - Compromisso com a qualidade dos produtos, buscando parcerias com fornecedores idôneos que respeitem as normas de saúde e segurança no trabalho, bem como as leis ambientais, e que não façam uso do trabalho infantil. - Excelência no atendimento por meio da valorização dos seus colaboradores com remuneração justa e oportunidade de crescimento e desenvolvimento. - Responsabilidade Social através de ações que promovam parcerias com entidades filantrópicas idôneas. - Respeito à lei por meio do cumprimento da legislação ambiental, legal, fiscal e trabalhista. - Ética, respeito e transparência nas relações com os clientes, fornecedores, colaboradores e instituições governamentais. Visão

O MSG será daqui a 2 anos, a referência em excelência na prática do ensino e pesquisa voltados para a Gestão pela Qualidade Total, Segurança do Trabalho e Meio Ambiente e Responsabilidade Social e Sustentabilidade, formando indivíduos cônscios de seus deveres cívicos, técnicos e éticos/humanísticos junto à sociedade brasileira.

M i s s ã o

Nossa missão é formar pessoal habilitado para a pesquisa, docência e desenvolvimento da gestão no sistema produtivo. Utilizando valores como Ética e responsabilidade Social, Foco nas Pessoas, Qualidade, Compromisso com as partes interessadas, Melhoramento contínuo, Envolvimento com a comunidade, Integridade e Liderança.

V a l o r e s

Para consubstanciar todas as ações pertinentes e tornar realidade a sua visão de futuro, o MSG fundamenta-se nos seguintes valores fundamentais:

    

Ética e transparência; Desenvolvimento Sustentável; Indiciossiabilidade entre Ensino,Pesquisa e Extensão; Desenvolvimento humano; Respeito a diversidade humana.

ORIENTADORES DA AÇÃO EMPRESARIAL Visão CPFL
"Ser reconhecida como referência empresarial no setor energético pela qualidade de seus produtos e serviços, pela competência de seus profissionais e pelos valores que pratica".

Missão CPFL
"Atuar competitivamente no mercado energético nacional, promovendo a permanente satisfação de clientes, acionistas, colaboradores e parceiros, contribuindo decisivamente para o desenvolvimento e o bem-estar da sociedade".

Valores CPFL
• • • • • • • Presteza e cortesia com os clientes Tratamento digno e respeitoso com todas as pessoas Segurança e qualidade de vida no trabalho Busca permanente da excelência e do crescimento empresarial Comportamento ético e transparente Orgulho profissional Responsabilidade social e respeito ao meio ambiente

Política da Qualidade
"Promover a permanente satisfação de nossos clientes, acionistas, colaboradores e parceiros através da melhoria contínua da qualidade de nossos produtos e serviços".

Política Ambiental

"Prover à sociedade serviços na área energética com total respeito ao meio ambiente, cumprindo a legislação ambiental, prevenindo a poluição e promovendo a melhoria continua do desempenho ambiental em nossas atividades".

Política de Sáude, Segurança e Qualidade de Vida da CPFL
"Buscar continuamente o bem-estar dos colaboradores, provendo ambientes saudáveis e condições seguras de trabalho de acordo com a legislação de segurança e medicina do trabalho vigente, identificando, prevenindo, controlando e mitigando riscos que possam conduzir a incidentes e acidentes, materiais e pessoais, buscando a melhoria contínua de todos os processos de trabalho e promovendo a qualidade de vida."

MISSÃO Promover a segurança em todas as atividades de turismo e lazer no Brasil, a fim de garantir que os cidadãos possam desfrutar do entretenimento sem a preocupação com o risco de danos psíquicos e corporais. VISÃO Incentivar os cidadãos, usuários das atividades turísticas e de lazer, a exigirem condições de segurança, de modo que essa atitude mobilize o poder público para a criação de normas reguladoras que, aplicadas às empresas do setor, resguardem a integridade física dos consumidores. VALORES Respeito à vida Responsabilidade Social Compromisso Ética Atitude

Visão
Ser a empresa nº 1 em comércio exterior, com a maior capacidade de oferecer soluções inteligentes, com inovação e ética, proporcionando as melhores condições de trabalho por meio de desafios contínuos e comprometimento dos colaboradores.

Missão
Viabilizar negócios em comércio internacional e nacional com agilidade e responsabilidade, nas melhores condições mercadológicas, excedendo as expectativas do cliente.

Nossos valores
Respeito à vida

Segurança e promoção da saúde Responsabilidade Social Compromisso e seriedade Ética e disciplina Atitude e qualidade

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