Nome: __________________________________________ RM:_________ Curso:______________________ Turma: ___________ Data: 05/12/2011 Disciplina: __________________ Avaliao:

INSTRUES GERAIS: No h necessidade de responder as perguntas em ordem. Responder as questes com caneta (cor: azul ou preta) As respostas feitas lpis, sero anuladas. No ser permitido o uso de celular durante a avaliao. Os alunos s podero se retirar da sala, aps 40 minutos do incio da avaliao.

CASO ITA-UNIBANCO UNIVERSITRIO EMPRESA O Ita-Unibanco o maior banco privado do Brasil e teve o maior lucro do sistema financeiro brasileiro no primeiro trimestre, de R$ 3,5 bilhes. Em 31 de Maro de 2011, sua rede compreendia 3.982 agncias de servios completos e 29.534 caixas eletrnicos em todo o Brasil. A rede de agncias funciona como uma rede de distribuio de todos os produtos e servios fornecidos aos clientes, incluindo cartes de crdito, emprstimos, investimentos, planos de seguro e previdncia privada, entre outros. Esto presentes nas redes sociais como Facebook, Twitter, Youtube, Orkut ,etc. RECONHECIMENTOS

Maior banco do Brasil com base no patrimnio lquido, publicao especial de Melhores &
Maiores 2010, da revista Exame;

Pelo 11 ano consecutivo figura na lista de empresas que compem o Dow Jones Sustainability
ndex, principal ndice de sustentabilidade do mundo; Primeira colocao no ranking de transparncia entre empresas listadas no Ibovespa, de acordo com o Estudo e Ranking Anual, elaborado pela Management & Excellence (M&E); da BMF&Bovespa;

Pelo 6 ano consecutivo o Ita Unibanco compem o ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) Eleito o banco mais sustentvel do mundo pelo FT/IFC Sustainable Finance Awards; 6 lugar na pesquisa Empresa dos Sonhos do Jovem (Cia de Talentos);
CENRIO Existem hoje no Brasil mais de 2,3 mil universidades pblicas e privadas e que possuem mais de 5 milhes de alunos. O Ita entende a importncia desse nicho de mercado e atua de forma diferenciada ofertando produtos e servios especficos para esse pblico.

Produtos Universitrios

Maxi Conta Universitria com tarifa grtis nos 06 primeiros meses e R$3,95 nos meses seguintes. Carto Universitrio com 3 layouts para o cliente escolher, 1 anuidade grtis se Maxi Conta Universitria, e 50% de desconto nos anos seguintes at o 6 ano, alm de benefcios e descontos especiais para compras de livros, cursos, revistas, viagens e restaurantes nos nossos parceiros. Programa Sempre Presente com pontos em dobro nos parceiros de educao. Limites a partir de R$1.000,00 entre cheque especial e carto de crdito sem comprovao de renda (sujeito a aprovao de crdito). Diferentes aes de orientao financeira com dicas de profissionais como o economista Gustavo Cerbasi e o professor Jurandir Macedo atravs de plataforma online, redes sociais e palestras presenciais nas faculdades. Aes presenciais em universidades: Estandes alocados dentro das universidades, por tempo determinado, onde promotores distribuem brindes e o gerente faz a abertura das contas. Comunicao: Redes Sociais (Youtube, Twitter, Facebook, blogs, Formspring, etc.)

PROBLEMA QUESTO

Como aproximar o Ita-Unibanco do universitrio, fazendo com que ele reconhea que o
Ita-Unibanco um banco feito para ele

Objetivo: desenvolver uma nova estratgia, ou aprimorar a atual, para que o Universitrio
reconhea que o Ita-Unibanco um banco feito para ele e tenha interesse em ser cliente. Com isso, espera-se aumentar a base de clientes universitrios e conquistar maior market-share neste nicho.
Tarefa

1. Desenvolver uma proposta de resoluo questo acima.

2. Fazer uma Anlise SWOT do setor universitrio da empresa. 3. Como a empresa poder obter Vantagem Competitiva neste mercado? (quais foras de Porter sero importantes para isso) 4. Quais indicadores sero necessrios para fazer uma anlise de concorrentes neste mercado?