Mega Resoluo de Questes CESPE Direito do Consumidor Prof.

Brunno Giancoli
1. (OAB/CESPE 2007.3) No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a opo correta. A O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtos como destinatrias finais da comercializao de bens no mercado de consumo. B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os quais respondero solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao consumidor. C O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ou imveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes. D O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. 2. (OAB/CESPE 2006.2) Acerca da responsabilidade por vcios do produto e do servio nas relaes de consumo, assinale a opo correta. A A exploso de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de artifcio e plvora, causando leso corporal e morte a diversas pessoas, acarreta a responsabilidade civil do comerciante decorrente de fato do produto, se ficar demonstrada a exclusividade de sua culpa pelo evento danoso. Nesse caso, aos consumidores equiparam-se todas as pessoas que, embora no tendo participado diretamente da relao de consumo, venham a sofrer as conseqncias do evento danoso. B A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do produto ou do servio afasta a possibilidade de reparao por danos morais, ainda que comprovado o fato e demonstrada a ocorrncia de efetivo constrangimento esfera moral do consumidor. C Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, mesmo sem haver dano, incide cumulativamente a responsabilidade pelo fato do produto e a responsabilidade por perdas e danos, alm das sanes administrativas e penais. D O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vcios do produto ou do servio e do dever de indenizar os danos por eles causados se provar que o acidente de consumo ocorreu por caso fortuito ou fora maior ou que a colocao do produto no mercado se deu por ato de um representante autnomo do fornecedor. 3. (OAB/CESPE 2007.3) Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual ordenada pelo CDC, correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10 prestaes A dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no estabelecimento comercial do fornecedor. B pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual. C pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou parcialmente, exigindo reduo proporcional dos juros cobrados. D deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante abatimento do valor da indenizao nas prestaes vincendas. 4. (OAB/CESPE 2007.2) Em um contrato de consumo, no considerada abusiva a clusula que A transfere responsabilidades a terceiros. B estabelece a inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor. C determina a utilizao compulsria de arbitragem. D estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para bancos de dados ou cadastros de consumidores. 5. (OAB/CESPE 2006.2) Acerca do direito de proteo ao consumidor, assinale a opo correta. A Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida para que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de no-cumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor, salvo quando expressamente constar do contrato clusula que disponha de maneira diversa. B Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de reviso, desde que o contrato seja de adeso e cause leso a direitos individuais ou coletivos. C Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negcio e, dentro do prazo de reflexo, independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado. D Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou publicidade sobre preos e condies de produtos ou servios, como a marca do produto e as condies de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

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6. (OAB/CESPE 2008.3) No tocante s relaes de consumo, correto afirmar que A a pessoa jurdica no sofre dano moral indenizvel. B isento de responsabilidade o fornecedor que no tenha conhecimento dos vcios de qualidade por inadequao de produtos e servios de consumo. C a reparao do dano moral coletivo est prevista no Cdigo de Defesa do Consumidor. D a interpretao das clusulas contratuais deve ocorrer de forma a no favorecer nem prejudicar o consumidor. 7. (OAB/CESPE 2008.3) Ao consumidor adquirente de produto de consumo durvel ou no durvel que apresente vcio de qualidade ou quantidade que o torne imprprio ou inadequado ao consumo a que se destina, no sendo o vcio sanado no prazo de 30 dias, assegura-se A) a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em perfeitas condies de uso. B) a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no cabendo indenizao. C) o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio apresentado e do inconveniente causado pela aquisio de produto defeituoso. D) convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o vcio seja sanado. 8- Assinale a alternativa incorreta sobre as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor: a) O CDC estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social. b) A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo. c) A educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo no um dos princpios da Poltica Nacional das Relaes de Consumo. d) Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico com a criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de consumo. 9- So direitos bsicos do consumidor: a) a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos. b) a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem. c) o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados. d) A vulnerabilidade do consumidor. 10- Em relao qualidade de produtos e servios nas relaes de consumo, assinale a alternativa incorreta: a) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito. b) O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto. c) O fornecedor poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana. d) O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios.

11- Sobre o defeito de produtos e servios assinale a alternativa correta: a) Os fornecedores respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. b) O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, como sua apresentao; o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; e a poca em que foi colocado em circulao. c) O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.

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d) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador ser responsabilizado mesmo quando provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 12- Sobre a responsabilidade do comerciante por defeitos de produtos assinale a alternativa incorreta: a) O comerciante ser responsabilizado quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados. b) Responde o comerciante quando ele no conservar adequadamente os produtos perecveis. c) A responsabilidade do comerciante como regra subsidiria. d) A responsabilidade do comerciante possui natureza subjetiva. 13- Sobre a responsabilidade por vcio de produtos assinale a alternativa correta: a) Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. b) O direito de reclamao por vcio de produtos ser exigido, como regra, no sendo o vcio sanado no prazo mximo de sessenta dias. c) O abatimento proporcional do preo no uma das alternativas do consumidor quando os produtos apresentarem vcio. d) O prazo que os fornecedores de produtos possuem para sanar vcios de qualidade no pode ser alterado por vontade das partes, por trata-se de norma de ordem pblica. 14- So considerados viciados os produtos que: a) Possuam validade de pouca durao. b) So perigosos. c) So inseguros. d) Se revelem inadequados ao fim a que se destinam. 15- Sobre os vcios de servio assinale a alternativa incorreta: a) O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria. b) No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante existir na hiptese de clusula contratual expressa. c) A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade. d) A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor. 16- O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em: a) 40 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis. b) 45 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis. c) 30 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis. d) 90 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.

GABARITO: 1.D; 2.A; 3.C; 4.D; 5.D; 6.C; 7.D;8.C; 9.D; 10.D; 11.B; 12.D; 13.A; 14.D; 15.B; 16.D;