SERVIO PBLICO FEDERAL MINISTRIO DA EDUCAO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR COORDENAO DE QUMICA

CONTROLE DE QUALIDADE

SERVIO PBLICO FEDERAL MINISTRIO DA EDUCAO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR COORDENAO DE QUMICA

QUALIDADE POR ATRIBUTOS E VARIVEIS

DOCENTE: ROSYMERE COUTINHO

DISCENTES: EDNILDO NERES E TIAGO ARAJO

 Existem

vrias

classificaes

possveis

das

caractersticas da qualidade, em CEQ utilizaremos uma classificao em dois tipos: Variveis (caractersticas mensurveis e que podem ser expressas numericamente);

e Atributos (caractersticas que se podem classificar como

conformes ou no-conformes com determinada(s)

especificaes, i.e. no-defeituoso ou defeituoso).

Controle por Atributos a avaliao de caractersticas de

qualidade de valores no mensurveis. a forma mais comum e

mais econmica para avaliarmos os caractersticos de qualidade. O

julgamento sobre a qualidade de um produto por seus atributos independe do conhecimento de suas dimenses mas apenas dos conceitos bom e ruim. Assim, a seleo de um lote de eixos usando um calibrador do tipo passa no passa ou de um

lote de lmpadas sob o critrio acende ou no acende

caracteriza o uso de atributos.

 Controle de Variveis a avaliao de caractersticos

de

qualidade atravs de valores mensurveis, as quais podem

corresponder a leituras em escalas. A tcnica de variveis admite que podemos dividir a escala indefinidamente.

Essa inspeo registra o grau de conformidade (ou

conformidade) da unidade de produto com os

no-

requisitos

especificados, para a caracterstica de qualidade considerada e, servem para a determinao de nveis de qualidade. Medidas como as de pH, acidez titulvel, teor de gordura, medidas objetivas de

cor e textura, entre outras so do tipo de varivel.

 Os planos de amostragem por atributos pr-estabelecidos se dividem em sistema de amostragem do MIL-STD-105D e tabelas

de amostragem de USDA para a inspeo de produtos processados.

E os planos de amostragem por atributos para problemas especficos dizem respeito aos planos de amostragem simples utilizando a distribuio de Poisson. Esse sistema de amostragem por atributo o mais comumente utilizado, onde, dado o tamanho do lote N, o

nvel de qualidade aceitvel (NQA) e a preciso requerida, podem ser

determinados o tamanho da amostra n, e os limites de aceitao a ou rejeio r do lote, para amostragem simples, dupla ou

mltipla.

 ATRIBUTOS INTRNSECOS E EXTRNSECOS Quando avalia um produto ou servio, o consumidor

considera

os

atributos intrnsecos, a cor ou a textura, por

marca e a

exemplo, e os tributos extrnsecos, como a

embalagem. Saber quais so os atributos mais importantes no

julgamento do comprador orienta as decises dos administradores

de marketing.

Figura: Modelo de Meios e Fim dos Atributos, Benefcios, Custos e Valor do Produto

 Grficos de Controle por Variveis O tipo mais comumente usado de grfico de controle

empregado para controlar variveis o grfico X-R. Um grfico

usado para controlar a mdia da amostra (X), ou seja, pode avaliar mudanas na sada mdia do processo que est sendo representado. O outro usado para controlar a variao dentro da amostra pela medida da faixa (R), delineia a faixa de cada amostra,

que a diferena entre a maior e a menor medida na amostra.

 Grfico de mdia

 Grficos de Controle por Atributos

Nos grfico de controle por atributos, as unidades so

classificadas em perfeitas ou defeituosas de acordo com o critrio estabelecido.

H quatro tipos de carta de atributo comumente usada, e

cada uma possui uma utilizao especfica:

Carta p com lote de tamanho constante: usada para determinar

o controle do percentual de itens defeituosos e estabelecer se o processo est ou no sob controle para um determinado perodo de tempo.

Carta

com

lote

de

tamanho

varivel:

controla

percentual de unidades defeituosas quando o nmero

unidade varia de amostra

de

para amostra. Determina se um

processo est sob controle para cada limite de controle do lote. - Carta np (tambm conhecida por carta m): indica o nmero de defeitos por amostra e usada para controlar o nmero de produtos defeituosos em cada lote e assegurar que o processo esteja

sob controle. Requer que o lote tenha tamanho constante.

- Carta c: usada para determinar se o nmero de defeito em um

nico item est dentro dos limites de controle determinados. Pode ser considerada como inspeo final.

CHAVES, J. B. P.; TEIXEIRA, M. A. Controle Estatstico de Qualidade inspeo por amostragem/ mapas de controle. DTA/UFV. Viosa,MG: (s.n.), 1997. 162 p.
CALDEIRA, F.J. O Controle Estatstico do Processo como Ferramenta de Anlise. Santa Catarina, UFSC, 1998. p 31-49. http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/i nfo64/64.html