PRO 2714 Gerenciamento de Sistemas da Qualidade

Seis Sigma
Exerccios

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Estrutura da Aula 7 - Exerccios

Apresentao Correo de exerccios da aula 5 Diagrama de Causa e Efeito 13:30 13:50 20 Matriz de Causa e Efeito FMEA 13:50 14:20 30 14:20 14:50 30 13:10 13:20 10 13:20 13:30 10

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O problema da barraca de camping

Situao. Uma turma de amigos resolveu acampar no feriado. Entre uma lista de coisas importantes para levar estava a barraca. Um deles j estava acostumado a acampar, os outros ainda no. Na preparao da viagem eles checaram juntos e viram que a barraca estava completa, ou seja, havia o seguinte:

lona ganchos estrutura

tirantes
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O problema da barraca de camping

J no local, o rapaz que j havia acampado vrias vezes disse que para montar a barraca era s fazer o seguinte:

Escolher o local

Limpar o local

Armar a estrutura

Montar a lona

Prender os ganchos

E eles foram seguindo essas etapas...

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O problema da barraca de camping

Mas, ao terminarem a montagem o clima foi de decepo... As laterais da porta ficaram distantes demais e o zper no podia ser fechado. Desse jeito os bichos do local iam invadir a barraca. Vrias questes foram ento colocadas: -- Ser que a gente montou errado a estrutura? -- Ser que o terreno estava desnivelado? -- Ser que a barraca havia encolhido depois da chuva do ltimo acampamento? -- Ser que a gente puxou demais de um lado?

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Diagrama de Causa e Efeito

Exerccio 1.Para o problema Laterais da porta muito distantes construa o Diagrama de Causa e Efeito. Utilizar o arquivo ishimasc.mtw fazer um brainstorming e listar todas as possveis causas do problema; abrir o arquivo ishimasc.mtw digitar em cada coluna as possveis causas do problema levantadas no brainstorming;

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Diagrama de Causa e Efeito

selecionar: Stat > Quality Tools > Cause-and-Effect renomear Labels: digitar <Mo de Obra Mquinas Materiais Mtodos Medies Meio Ambiente> diretamente nas clulas nomeadas em ingls Causes: < Mo de Obra Mquinas Materiais Mtodos Medies Meio Ambiente> Effect: <Laterais da porta muito distantes> Title: <Diagrama de Causa e Efeito> OK
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Diagrama de Causa e Efeito

Resposta:
Diagrama de Causa e Efeito
Medies Materiais Mo de O bra

lona encolhida

experincia habilidade

posio de colocao dos ganchos

lona torcida pressa estrutura torta cansao

Laterais da porta muito distantes

galhos no piso pedras no piso

tensionam ento dos tirantes colocao errada da lona montagem errada da estrutura

niv elamento do piso

Meio A mbiente

Mtodos

Mquinas

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Diagrama de Causa e Efeito

Exerccio 2. Foi verificado que alm do fechamento correto da barraca era importante que ao dormir as pessoas no se sentissem incomodadas por causa das ondulaes no piso da barraca. Construa um Diagrama de Causa e Efeito para o problema Ondulaes no piso. Utilizar o arquivo ishimasc.mtw.

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Diagrama de Causa e Efeito

Resposta:
Diagrama de Causa e Efeito
Medi es Materiais Mo de O bra

habilidade pressa cansa o experincia

O ndulaes no piso

galhos

e scolha do local ferra me nta s

pedras

limpe za do local

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Meio Ambiente Mtodos Mquinas

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Matriz de Causa e Efeito

Exerccio 3. Para os dois CTQs Fechamento correto da porta e Ausncia de ondulaes no piso construir a Matriz de Causa e Efeito. Passo 1) Colocar em cada etapa do fluxograma as causas provveis (Xs) levantadas nos diagramas de Causa e Efeito. Utilizar o arquivo Fluxograma.ppt

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Matriz de Causa e Efeito

Resposta:
. Lona encolhida . Experincia . Pressa . Cansao . Habilidade . Galhos no piso . Pedras no Piso . Nivelamento do piso . Escolha do local . Experincia . Pressa . Cansao . Habilidade . Limpeza do local . Ferramentas . Estrutura torta . Experincia . Pressa . Cansao . Habilidade . Montagem errada da estrutura . Lona torcida . Experincia . Pressa . Cansao . Habilidade . Tensionamento dos tirantes . Colocao errada da lona . Experincia . Pressa . Cansao . Habilidade . posio de colocao dos ganchos

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Escolher o local

Limpar o local

Armar a estrutura

Montar a lona

Prender os ganchos

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Matriz de Causa e Efeito

Passo 2) Montar a Matriz de Causa e Efeito, listando todos CTQs (Ys) e respectivos Xs. Utilizar o arquivo MatrizCausaEfeito.xls Matriz Causa e Efeito
Peso Item Fechamento correto da porta 1 Ausncia de ondulaes no piso 2 3 4 5

Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

X's Posio colocao ganchos Lona encolhida Lona torcida Estrutura torta Experincia Habilidade Pressa Cansao Galhos no piso Pedras no piso Nivelamento do piso Tensionamento dos tirantes Colocao errada da lona Montagem errada da estrutura Escolha do local Limpeza do local Ferramentas

CTQs (Y's)

Pontuao 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

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Matriz de Causa e Efeito

Passo 3) Determinar pesos para a importncia dos Ys (de 1 a 10) e do relacionamento dos Xs com os Ys (de 0 a 10). Matriz Causa e Efeito
Peso Item Fechamento correto da porta 10 1 Ausncia de ondulaes no piso 8 2 3 4 5

Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

X's Posio colocao ganchos Lona encolhida Lona torcida Estrutura torta Experincia Habilidade Pressa Cansao Galhos no piso Pedras no piso Nivelamento do piso Tensionamento dos tirantes Colocao errada da lona Montagem errada da estrutura Escolha do local Limpeza do local Ferramentas

CTQs (Y's)

8 3 3 7 7 10 8 8 5 5 5 7 10 10 9 7 8

0 0 0 0 7 10 8 8 10 10 9 0 0 0 10 10 9

Pontuao 80 30 30 70 126 180 144 144 130 130 122 70 100 100 170 150 152

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Matriz de Causa e Efeito

Passo 4) Construir diagrama de Pareto para pontuao total. Manter aberto o arquivo MatrizCausaEfeito.xls Abrir o arquivo pareto.mtw Copiar a coluna Xs do arquivo MatrizCausaEfeito.xls e colar na coluna Possveis causas do arquivo pareto.mtw Marcar <Paste as a single column> OK Copiar a coluna Pontuao do arquivo MatrizCausaEfeito.xls e colar na coluna Pontuao do arquivo pareto.mtw PRO 2714 15

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Matriz de Causa e Efeito

No arquivo pareto.mtw: Stat<Quality Tools<Pareto chart Marcar <Chart defects table> Labels in: <Possveis causas> Frequences in: <Pontuao> Clicar em Options X axis label: <Possveis Causas> Y axis label: <Pontuao> Title: <Pareto> OK OK

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Matriz de Causa e Efeito

Resposta:
Pareto
2000 Pontuao 1500 1000 500 Possveis causas
e al s al o a o o ia o a a s ta s r ad lo c nta lo c sa ess pis pis nc pis lon tur cho tor n te th e e u n a O lid n r o o i o b i do am do C a P s n s n per o d da es tr ga ura tir a a rr a a t os H lh e ez h o ra Ex ent ra d da o tr u d al Pe d co F mp m r a a s to G Es la o e r ad olo c E en Li ve r m Ni ca e o c na lo em i io ns C o tag P os Te on M Count 180170152150144144130130126122100100 80 70 70 60 Percent 9 9 8 8 7 7 7 7 7 6 5 5 4 4 4 3 Cum % 9 18 26 34 41 49 55 62 69 75 80 85 90 93 97 100

100 80 60 40 20 0 Percent

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FMEA
Exerccio 3. Fazer o FMEA para a etapa do processo relativa maior pontuao no Pareto. Utilizar o arquivo FMEA.xls.
Lembrar que:

ndice Ocorrncia Severidade

Deteco

Risco

Significado Probabilidade da causa da falha ocorrer 1=baixa 10=alta a extenso dos problemas causados pela falha. 1=imperceptvel 10=alto comprometimento a probabilidade estimada da falha ser detectada. 1=alta deteco 10=baixa deteco a gravidade resultante da ocorrncia, severidade e deteco da falha.
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Etapa do Processo Entrada do Processo Modo de Falha
De que modo a entrada pode estar errada ?

FMEA
Efeito da Falha
Qual o impacto nas sadas (Y's ou CTQ's) ou nos requisitos internos?

S E V
Quo severo o efeito para o cliente?

Causa da Falha
O que causa uma entrada (X) a estar errada?

O C O
Quo frequente a causa o o modo da

Controles Atuais
Quais so os controles atuais e procedimentos para prevenir a causa ou o modo da falha?

D R E P T N
Quo bem pode-se detectar a causa ou o 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Qual a etapa Qual a entrada do processo? do processo (X's) ?

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