Escola Superior De Gesto De Idanha-A-Nova Licenciatura Em Contabilidade e Gesto Financeira

Importncia do Marketing nas Organizaes

Ablio Balau n 42009148 Jos Miguel Andrade n 42009192 Ronald Valdezn 42009186

Histria da Vodafone Misso Viso

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Valores Marketing Concorrentes Anlise Critica Concluso

No mbito da unidade curricular de Marketing, inserida no 3 ano do curso Contabilidade e Gesto Financeira. Foi nos proposto a escolha de um tema relacionado com Marketing e tema escolhido foi:

A importncia da pratica do Marketing numa organizao: Grupo Vodafone

Fundao: 1983 Racal Telecom Presidente: Paul Hazen

- Empresa de Comunicao Multinacional - Sede : NewBurry e Dusseldorf

Vodafone

- Participaes em 30 Pases Parcerias em 40 Pases e tem 382 milhes de Clientes em todo mundo
Significado: Voice Data Fone (Comunicao de dados e Voz) Portugal: Telecel fundada em 1992 e adquirida Pelo Grupo Vodafone em 2000

Prestar Servios de Comunicao e Multimdia de reconhecido valor para os clientes,

Atravs de uma permanente actualizao tecnolgica

E de recursos qualificados e motivados

- Responder as vrias necessidades de comunicaes dos clientes, com especial enfoque na mobilidade Ser reconhecido como lder mundial no Sector das comunicaes, proporcionando de forma sustentvel, aos nossos clientes, os nossos produtos. - Manter os mais elevados nveis de servio e promovendo prticas empresariais e ambientais responsveis.

1 tica e Confiana

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Pessoas Como Centro do Sucesso 3

Ambio, Inovao, Cooperao Responsabilidade Social

7 PS Markting

Product Produto

Price - Preo

Place Distribuio

Promotion Comunicao

Produto Base

Produtos Complemen tares

Produtos de Valor Acrescentad o

WEB/ WAP

Servi o Triplay

Telemveis

MMS/ SMS

4G

 Telemveis 4 G Produtos de Excelncia

Gama Alta

Gama Mdia Alta

Telemveis 3G Servio Triplay + PEN .

Gama Mdia Baixa

Servio Triplay

Gama Baixa
Tarifas

Onde:
Quando:
Como:

Qualquer Loja Vodafone Pgina WEB

Qualquer dia da Semana

Atravs da exibio de documento de Identificao

Canais de Distribuio

Loja

Distribuid ores

Retalhista s

Propaga nda Publicida de

Trade Marketin g

Promo es

Rela es Pblic as

Gesto de Marketi ng

Clientes

Opera es de Gesto

Gesto de R.H

Processo: Mtodo e Sequencia na criao de Servio e Entrega

Evidncias Fsicas: Fornecer Informaes sobre o desempenho do servio

Melhor Portfolio de equipamento s, melhores preos e qualidade do servio -Constante investimento em novas tecnologias; - Excelncia de Servio de apoio ao cliente Preocupao Constante em superar as expectativas dos clientes

Experincias inovadores e forte ligao emocional com marca

Pontos Fracos

- Menor Notoriedade Nacional; - Pouca Cobertura de rede em locais de difcil acesso; - Linha de Apoio a clientes no gratuita

- Maior Notoriedade Internacional; - Diversidade de servios/Produtos; - Publicidade Agressiva

Pontos Fortes

Oportunidades: - Forte dependncia nas novas tecnologias - Mudanas nos hbitos de consumo

Ameaas: - Crise Mundial; - Desemprego; - Menor Poder de comprar das famlias

Optimus
TMN

- Outros: - Fonix; - Zon Mobile

Telemold

Future Driver Cercica

Biblioteca online Fernando Pessoa

Praia Saudvel

Monotorizao Remota de epilepsia Peditrica

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Na elaborao deste trabalho, verificamos que o Marketing uma arte, cincia e tcnica fulcral no bom funcionamento das organizaes; Um bom plano de marketing fundamental na angariao de clientes e na difuso do nome da empresa; Em Suma, podemos afirmar que a Vodafone tenta fazer do marketing o seu principal instrumento na criao de necessidades aos clientes.

Ter uma linha de apoio a cliente gratuita; Apostar numa comunicao mais popular; Criar/Valorizar uma identidade mais Portuguesa; Apostar numa notoriedade mais vincada no mbito Nacional; Diversificar as parcerias em Portugal; Aumentar/Melhorar a cobertura de rede nas regies com menos densidade populacional;

 princpios

de marketing de serviosconceitos, estratgias e casos, Hoffman, K.Douglas, Bateson, John E.G, Thomson 2002; Marketing de Servios, Las Casas, Alexandre Luzzi, Editora Atlas

 http://www.vodafone.pt/main/A+Vodafone/

PT/Quem+Somos/default http://www.cercica.pt/ http://www.marketingweek.co.uk/brands/vo dafone/