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RELAÇÕES INTERPESSOAIS

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

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O QUE É RELAÇÕES HUMANAS?

Professora - Irene Reis

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RELAÇÕES HUMANAS UMA CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO HUMANO
VOCÊ JÁ DEVER TER OUVIDO FALAR EM:

Relações Públicas Relações Comunitárias Relações Internacionais Dinâmica de Grupo

Relações Humanas

Professora - Irene Reis

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COMPORTAMENTO INTRAPESSOAL

RELAÇÕES HUMANAS PODEM SER ENTENDIDAS COMO: Comunicação interpessoal Comunicação intrapessoal

Professora - Irene Reis

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RELAÇÕES HUMANAS É O ESTUDO DO COMPORTAMENTO HUMANO

Professora - Irene Reis

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DA SECRETÁRIA MODERNA EXIGE-SE NAO SÓ CONHECIMENTOS ECONÔMICOS E TECNICO-FINANCEIROS EXIGE-SE TAMBÉM COMPORTAMENTO INTERPESSOAL E COMPREENSÃO DAS PESSOAS COM QUEM SE RELACIONA PARA COMPREENDER AS PESSOAS, É NECESSÁRIO COLOCAR-SE DENTRO DO MUNDO PSICOLÓGICO DELAS

Professora - Irene Reis

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“AS RELAÇÕES HUMANAS RESUMEMSE EM OBTER E CONSERVAR A CONFIAÇA DOS SEMELHANTES” A SECRETÁRIA DEVERÁ TRABALHAR HARMONIOSAMENTE COM COLEGAS DE TRABALHO SEM FAZER DISTINÇÃO DE QUALQUER ESPÉCIE
Professora - Irene Reis 6

PRIMEIRAS ETAPAS NO ESTUDO DAS RELAÇÕES HUMANAS: OUVIR TÃO BEM QUANTO FALAR  Não interromper o outro quando está falando  Não ser agressivo  Não impor as próprias idéias  Compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas “Sentir o que os outros pensam e sentem” (Minicucci, 1984, p.26)
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AS RELAÇÕES HUMANAS SE INTERESSA SOBRETUDO PELOS ASPECTOS DO COMPORTAMENTO:
  


 

ATITUDE MOTIVAÇÃO SATISFAÇÃO DE NECESSIDADE FRUSTAÇÃO COMPORTAMENTO DEFENSIVO ESTERIÓTIPOS
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JULGAMENTO DE VALORES
    

PERCEPÇÃO SELETIVA EFEITO DE HALO CONTRASTE PROJEÇÃO ESTEREOTIPAGEM

Professora - Irene Reis

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SECRETÁRIA E AS RELAÇÕES ROTINEIRAS DE MANDO COMUNICAÇÃO DE ORDENS

RELACIONAMENTO COM OS COLEGAS Cumprimetar os colegas, datas de aniversários, lembrar nomes, etc..)
 

RELAÇÕES PÚBLICAS
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  

COMO ESTÁ O SEU RELACIONAMENTO INTERPESSOAL? COMO VOCÊ SE PERCEBE? CAPACIDADE DE DIRIGIR? CAPACIDADE DE COORDENAR SUAS ATIVIDADES? CAPACIDADE DE DAR ESTÍMULOS AOS OUTROS? COMO ANDA SUA LIDERANÇA?

Professora - Irene Reis

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RELAÇÕES INTERPESSOAIS

EU E OS OUTROS  Como trabalhar com os outros?  Como entender os outros e fazer entender?  Porque os outros não conseguem ver o que eu vejo?

Professora - Irene Reis

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A PRIMEIRA IMPRESSÃO
 


  

Através do contato inicial = impacto inicial que um causa ao outr, estará concidionada: FATORES PSICOLÓGICOS EXPERIÊNCIA ANTERIOR EXPECTATIVAS MOTIVAÇÃO Poderá ser positiva – haverá tendências de simpatia (dos dois lados) que facilitará as relações ineterpessoais; Quando são negativas – torna – se difícil o relacionamento, trazendo aborrecimentos desnecessários.

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COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

“É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação”
(Fela Moscovici pg 36)

Professora - Irene Reis

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ATIVIDADE EM GRUPO Com base na teoria estudada, e acontecimentos relacionados as atividades ao trabalho do (a) secretário (a) executivo(a), desenvolver a atividade:

Papel de diretor Papel de secretário executivo Papel de colaboradores Grupo deverá montar uma cena de relacionamento humano no ambiente de trabalho (20 minutos) Apresentar a cena à classe (5 minutos) Discutir a cena e propor soluções (em grupo)(10 minutos)

Professora - Irene Reis

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