CONECTIVIDADE SOCIAL ICP

Dicas de utilizao

ABRIL 2012

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Prezado Usurio OnovoConectividadeSocialtrouxeaseguranadacertificaodigitalnopadroICPBrasilpara odiaadiadasempresas,aliadoexperinciademaisde10anosnautilizaodoConectividade SocialAR,garantindoaosempregadoresetrabalhadores,acertezadequeassuasinformaes sotransacionadasdemaneiramoderna,gilesegura. Enoparapora.Novasfuncionalidadesestosendodesenvolvidas,deformaatrazeragilidadee dinamismoaorelacionamentoentreempregadoreseaCAIXA. Nestacartilha,objetivamosotratodosprincipaisacionamentosaoHelpDeskdaCAIXA(0800726 0104) acerca de dvidas operacionais e procedimentos quanto s mensagens apresentadas pelo CNSICP. Buscamos, de forma clara e sucinta trazer explicaes para melhor entendimento dessas mensagenseosprocedimentosadotadosparasuasoluoeaindaorientloquantoutilizaode algumasdassuasfuncionalidades. Desde a implantao do Conectividade Social ICP, estamos atentos s mensagens de erro apresentadas,procedendoasmudanaseajustesnecessriosaoseuplenofuncionamento.Esses acertossopossveispormeiodeacompanhamentoaosacessosrealizadospelosusuriosnodiaa dia,motivoqueconvidamostodososquejseregistraramnonovocanalparaqueoutilizemna realizao de suas transaes, aplicando as dicas aqui apresentadas para viabilizar o monitoramentodosistemaeadisponibilizaodenovasdicasdesoluo. Ento, continuamos na busca da excelncia no atendimento aos nossos clientes e parceiros, apresentando, cada vez mais, solues e resultados a todos, porque A vida pede mais que um banco. Cordialmente, CAIXAECONMICAFEDERAL

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ndice
COMOACESSARCONECTIVIDADESOCIALICP...................................................................................... 4 ORIENTAESPARAREALIZAROREGISTRONOCNSICP................................................................... 4 COMOOUTORGAR/SUBSTABELECERUMAPROCURAODIGITAL .................................................... 5 IMPOSSVELPROSSEGUIR.NOFOIPOSSVELLOCALIZARVNCULOEMPREGATCIONABASEDO FGTS(CNS0057) ................................................................................................................................. 6 COMOACESSAROPORTALDOEMPREGADORPORMEIODOCONECTIVIDADESOCIALICP .............. 7 APGINANOPODESEREXIBIDA ....................................................................................................... 7 ORIENTAESPARASOLICITARORELATRIODEINCONSISTNCIASCADASTRAIS ............................ 8 COMOSOLICITAREXTRATODOTRABALHADORNOCNSICP............................................................... 8 COMOSOLICITAREXTRATOPARAFINSRESCISRIOSNOCNSICP. ..................................................... 9 COMORECEBEREVISUALIZARRELATRIOSNOCNSICP(EXTRATO,IS,INCONSISTNCIAS). ............. 9 ORIENTAESPARACOMUNICARAMOVIMENTAODOTRABALHADORNOCNSICP ................. 16 CONTALOCALIZADANOATENDEAOSCRITRIOSESTAB.PARAACESSOVIAINTERNET044 ........ 16 LISTADECERTIFICADOSREVOGADOSLCR....................................................................................... 17 OARQUIVOC:\FAKEPATH\<NOMEDOARQUIVO.ZIP>NOFOIENCONTRADO(CNSA0511)...... 17 HTTP403PROIBIDOVOCNOESTAUTORIZADOAVERESTAPGINA................................... 18 OCORREUUMERROAPPLETNAASSINATURA,PROCESSODEREGISTRONOPODERSER CONCLUDO(CNSA0401) ................................................................................................................. 18 OSITERECUSOUSEAMOSTRARPGINADAWEB............................................................................ 19 ORIENTAOPARAENVIAROARQUIVOGRRF(Verso3.0ousuperior)PORMEIODO CONECTIVIDADESOCIALICP ............................................................................................................... 19 ORIENTAOPARAENVIAROARQUIVODOSEFIPPORMEIODOCNSICP....................................... 20 TIPODEARQUIVOINVLIDO(CNSA0314)..................................................................................... 21 ORIENTAOPARASALVARNOVAMENTEOARQUIVO.XML............................................................ 22 3

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COMOACESSARCONECTIVIDADESOCIALICP
O acesso ao Conectividade Social ICP deve ser realizado, por meio do navegador Internet Explorerdaseguinteforma: Inserirocertificado,mdiaexterna(carto,token,pendrive)noleitor/porta. Acessar o stio da CAIXA(http://www.caixa.gov.br)\FGTS\Conectividade Social ICP ou acessardiretamentepormeiodoendereo:https://conectividade.caixa.gov.br Selecionarocertificadodesejadonoquadroeclicarnoboto"OK" Digitarasenhadocertificadoeclicarnoboto"OK" REQUISITOSPARACONEXO Conexointernet;BandaLarga(desejvel) InternetExplorer5.0ousuperior SoftwaregestordeCertificadoDigitalinstalado(fornecidopelaACemissoradocertificado digital); Driveouperifricoparaleituradocertificadodigital(portaUSB,CD/DVD,leitoradesmart card,etc); Complementosdesoftwarerequeridospelocanal(obtidosgratuitamente,senecessrio). Importante: Casosejaoprimeiroacessocomocertificado,sernecessrioregistrlonoConectividadeSocial ICPselecionandooPerfilaplicvelaousurio. O acesso ao Conectividade Social ICP deve ser efetuado, por meio do navegador Internet Explorer.

COMOREALIZAROREGISTRONOCNSICP
Quando do primeiro acesso ao CNSICP, fazse necessrio o Registro do Certificado Digital e realizadoumanicavez,porcertificado. Inserirocertificado,mdiaexterna(carto,token,pendrive)noleitor/porta. Acessar o stio da CAIXA(http://www.caixa.gov.br)\FGTS\Conectividade Social ICP ou acessardiretamentepormeiodoendereo:https://conectividade.caixa.gov.br Selecionarocertificadodesejadonoquadroeclicarnoboto"OK" Digitarasenhadocertificadoeclicarnoboto"OK" CertificadoPJ: Naprimeiratelaapresentada,REGISTRO,clicarnoboto"CONTINUAR"norodapdatela Nasequncia,marcaracaixadeverificao"ACEITO"eclicarnoboto"CONTINUAR" 4

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Selecionarnocombo"SELECIONEOPERFIL",operfiladequado,deacordocomainstituio (Empresa,AgenteArrecadador,AgenteMoradia,Sindicato,etc)eclicaremcontinuar. apresentadarelaodeserviosdisponibilizados,clicaremContinuar apresentadoTermodeContrato,ClicaremAceito Depoisdefinalizado,oacessoaocanaldisponibilizado.

CertificadoPF: Naprimeiratelaapresentada,REGISTRO,clicarnoboto"CONTINUAR"norodapdatela Nasequncia,marcaracaixadeverificao"ACEITO"eclicarnoboto"CONTINUAR" Selecionar no combo "SELECIONE O PERFIL", o perfil adequado, (Pessoa Fsica ou Magistrado)eclicaremcontinuar. apesentadarelaodeserviosdisponibilizados,clicaremContinuar apresentadoTermodeContrato,clicaremAceito Depoisdefinalizar,oacessoaocanaldisponibilizado. Importante: CasooPerfilselecionadonosejaocorreto,realizarnoprpriocanalaalteraopormeio dafuncionalidadeRENOVARREGISTRO. Paraosperfisrestritos:PFMagistrado,PJAgenteArrecadador,AgenteMoradia,Agente financeiroFCVS,SRTE,SindicatoeAgenteSTA,fazsenecessraacomprovaodocumental quanto ao enquadramento no perfil, junto agncia CAIXA para liberao do acesso ao canal.

COMOOUTORGAR/SUBSTABELECERUMAPROCURAODIGITAL
A Outorga de poderes realizada, unicamente, por meio do conectividade Social ICP, e permite queterceirospossamtransacionarinformaesemnomedooutorgante. A Concesso de poderes pode ser efetuada de PJ para PJ, por exemplo, empresa que contrata escritriodecontabilidadequeexecutarasfunesinerentesaoDepartamentodePessoal.(envio dosarquivosSEFIP,solicitaodeextratos,movimentaesdetrabalhadores,etc.) AOutorgatambmpodeserefetuadadePJparaPF,porexemplo,detentordocertificadodigital da Empresa, que transfere poderes para um empregado (PF) responsvel pelo departamento de pessoaldaprpriaempresa. possvelaindaoSubstabelecimentodepoderesrecebidos,dePJparaPJ,PJparaPFePFparaPF, bastando,paratanto,queospoderesrecebidostenhamprerrogativasparasubstabelecimento. REALIZAODEPROCURAOELETRNICA AcessaroCNSICP. MarcarnocomboSelecioneaopoProcurao.(Partesuperiordatela)

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ClicaremOUTORGARPROCURAOouSUBSTABELECERPROCURAO. NareaDADOSDOOUTORGADO,informarosdadosdaPJouPF:Tipodeinscrio(CNPJ, CEI,CPFOUNIS)enmerodeinscrio. NocampoFILTRARPORSERVIOselecionaro(s)servio(s)quedesejaoutorgar No campo PODERES DISPONVEIS selecionar o(s) poder(es) a ser outorgado e clicar em ADICIONAR(ospoderesmigraroparaacaixaPODERESSELECIONADOS)eclicarnoboto CONTINUAR. Na prxima tela sero exibidos os dados do outorgante / outorgado e os Poderes Selecionados. Selecionar os poderes que podero ser substabelecidos pelo outorgado e clicar no boto CONTINUAR. Natelaseguinte,clicarnoboto"ACEITAR"norodapdatela. apresentadaamensagem:"PROCURAOELETRNICAEFETUADACOMSUCESSO".

IMPOSSVELPROSSEGUIR.NOFOIPOSSVELLOCALIZARVNCULOEMPREGATCIO NABASEDOFGTS(CNS0057)
A mensagem apresentada quando da tentativa de emisso de Procurao Digital a PF ( Sem informaodeCEInoCertificado)eocorredevidoaverificaodevnculoempregatcioativoentre ooutorganteeoourtorgadoPF,realizadanabasededadosdoFGTS.(requisitoparaefetivaoda ProcuraoDigital). Neste caso, o outorgante dever confirmar a exixtncia de vnculo ativo entre outorgante e outorgado. Importante: Para novos funcionrios, a conta vinculada de FGTS s aberta quando do recolhimento da primeiracompetncia.Portanto,duranteoperodocompreendidoentreaadmissoeacriaoda contanoserpossvelemitirprocuraodigitalaestecolaborador. ParapossibilitaraoutorgaousubstabelecimentodepoderesparacertificadoPFdeestatutriono CNSICP,sernecessrioocadastramentodavinculaodoagentepblicocomorespectivorgo nabasedoFGTS. Paratanto,apresentaradocumentaoabaixoemqualqueragnciadaCaixa: formulriopreenchidopelorgopblico. portariadenomeaodoservidorpblico; documentodeidentificaodoservidor; O formulrio est disponvel no site da CAIXA(www.caixa.gov.br)/Download/FGTS/Conectividade SocialArquivoMod_31550v001.zip.

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COMO ACESSAR O PORTAL DO EMPREGADOR POR MEIO DO CONECTIVIDADE SOCIALICP

OacessoaoPortaldoempregador(CSE)feitopormeiodaopoEmpregadordisponibilizado nateladoConectividadeSocialICPerealizadodaseguinteforma: Inserirocertificado,mdiaexterna(carto,token,pendrive)noleitor/porta. Acessar o Stio da CAIXA(http://www.caixa.gov.br)/FGTS/Conectividade Social ICP ou acessardiretamentepormeiodoendereo:https://conectividade.caixa.gov.br Selecionarocertificadodesejadonoquadroeclicarnoboto"OK" Digitarasenhadocertificadoeclicarnoboto"OK" MarcarnocomboSelecioneaopaEMPREGADOR.(partesuperiordireitadatela) Clicarnoserviodesejado. Importante: Seoacessoforrealizadoporoutorgado/substabelecido: PJ: AcessaroCNSICP. Napginainicial,clicarnaopoAcessarEmpresaOutorgante; Informar os dados da Empresa Outorgante (CNPJ ou CEI) e clicar no boto CONTINUAR; PF: Napginainicial,indicarainscriodooutorgante/Substabelecedor(CNPJouCEI).

APGINANOPODESEREXIBIDA
AmensagemapresentadaquandodatentativadeacessoaoCNSICPouaotentarutilizaralguma funcionalidadedosistema.Estamensagemtemorigememconfiguraonoambientedousurio. Paracorreoousuriodever: AbriroInternetExplorer,menuFERRAMENTAS/OPESDAINTERNET; NaguiaGERAL,excluirosarquivostemporriosdainternetecookies. NaguiaSEGURANA,clicaremSITESCONFIVEISeclicarnobotoSITES. Digitaroendereohttps://conectividade.caixa.gov.breclicarnobotoADICIONAR. NaguiaAVANADAS,habilitaroJavaSUN. Desabilitar,casoexista,oMicrosoftVM. Fecharonavegadoreabrirnovamente. EfetuaroacessoaoConectividadeSocialICP.

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ORIENTAESPARASOLICITARORELATORIODEINCONSISTENCIASCADASTRAIS
O relatrio de inconsistencia cadastral permite ao empregador o conhecimento de possveis incosistencias nas Contas Vicnuladas de FGTS de seus trabalhadores. Ele pode ser til trato antecipadodeirregularidadesenomomentodamovimentaodetrabalhadores,casoapresente algumainconsistncia. AcessaroCNSICP. MarcarnocomboSelecioneaopaEMPREGADOR.(partesuperiordireitadatela) Selecionar o servio SOLICITAR RELATRIO DE CONTAS COM INCONSISTNCIAS CADASTRAIS. SelecionaraBasedaConta Escolherumadasopes: ()SOLICITAOPORCNPJBSICO(OrelatrioconterinformaesdaMatrizede todasasfiliais). ()SOLICITAOPORINSCRIOCOMPLETA(Orelatrioconterinformaesapenas doCNPJcadastradonocertificadousado,ouseja,daMatrizoudeumaFilial). Clicarnoboto"CONTINUAR"paraconfirmarasolicitao Orelatrioserenviadoem24horasparaCaixaPostaldoCNSICP. Importante: As inconsistncias identificadas no relatrio recebido podero ser regularizadas por meio eletrnico, ou seja, no prprio canal, utilizandose o SEFIP ou ainda utilizandose do formulrio RetificaodeDadosdoTrabalhadorRDT.

COMOSOLICITAREXTRATODOTRABALHADORNOCNSICP.
Asolicitaodeextratodotrabalhadortemporfinalidadesubsidiaroempregadornagestodos recolhimentobemcomooatendimentoapleitorealizadopelosrgosfiscalizadoresemauditorias ehomologaes. Solicitaopelaprpriaempresa: AcessaroCNSICP. MarcarnocomboSelecioneaopaEMPREGADOR.(partesuperiordireitadatela) No combo " SELECIONE AQUI O SERVIO DESEJADO " selecionar a opo "COMUNICAR MOVIMENTAODOTRABALHADOR" SelecionaroservioSOLICITAREXTRATODOTRABALHADOR. Informar a Base da Conta e um dos atributos de pesquisa referentes aos dados do trabalhadore,emseguida,clicarnoboto"CONTINUAR" Oextratoapresentadoemtelacomaopodeimpresso. Seosolicitanteforoutorgado/substabelecido: PJ: AcessaroCNSICP. 8

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Napginainicial,clicarnaopoAcessarEmpresaOutorgante; Informar os dados da Empresa Outorgante (CNPJ ou CEI) e clicar no boto CONTINUAR; PF: Napginainicial,indicarainscriodooutorgante/Substabelecedor(CNPJouCEI).

COMOSOLICITAREXTRATOPARAFINSRESCISRIOSNOCNSICP.
Asolicitaodeextratoparafinsrescisriostemporfinalidadesubsidiaroempregadornagerao da guia GRRF e pode ser realizada pelo prprio empregador e tambm por seu Outorgado/substabelecido. Solicitaopelaprpriaempresa: AcessaroCNSICP. MarcarnocomboSelecioneaopaEMPREGADOR.(partesuperiordireitadatela) SelecionaroservioSOLICITAREXTRATOSPARAFINSRESCISRIOS. Informar a Base da Conta e PIS do(s) funcionrio(s) a ser pesquisado(s) e clicar em ADICIONAR. ClicaremCONFIRMAR.(Orelatrioserenviadoem24horasparaCaixaPostaldoCNSICP). Solicitaoporoutorgado/substabelecido: AcessaroCNSICP. PJ: Napginainicial,clicarnaopoAcessarEmpresaOutorgante; Informar os dados da Empresa Outorgante (CNPJ ou CEI) e clicar no boto CONTINUAR; PF: Napginainicial,indicarainscriodooutorgante/Substabelecedor(CNPJouCEI).

COMO RECEBER E VISUALIZAR RELATRIOS NO CNS ICP (EXTRATO, IS, INCONSISTENCIAS).

No dia seguinte solicitao dos relatrios no mdulo EMPREGADOR do Conectividade Social ICP, acessar a opo Caixa Postal e, em seguida, selecionada a opo Caixa de Entrada. SelecionaroarquivoeclicarnobotoReceber.

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exibidaatela,paraadefiniodapastaedonomedoarquivoasersalvo.

IMPORTANTE NasolicitaodeRelatriodeContascomInconsistnciasCadastrais,ISeExtratoParaFins Rescisrios,sopostadosdoisarquivosparacadapedido,sendoumarquivoemformato.txte outroemformato.rml. Ambossereferemaomesmopedidoecontmasmesmasinformaes.Oquedifereumdooutro aformadevisualizao. Arquivoemformatorml: Sero visualizados por meio do aplicativo Visualizador de Relatrios, disponvel no prprio ConectividadeSocialICPenostiodaCAIXA(http://www.caixa.gov.br)opoFGTS,Conectividade SocialICP,VisualizadordeRelatrios). 10

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No stio da CAIXA na internet, o Visualizadorde Relatrios acessado independentemente do certificadodigital.Paraavisualizaodoarquivo,noentanto,ousuriojdevertlorecebidoe salvoemsuamquina. AcessopormeiodostiodaCAIXA:

AcessopormeiodoConectividadeSocial:

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Depoisdeselecionadoqualquerdoscaminhosindicadosacima,apresentadooaplicativo VisualizadordeRelatrios:

Deverserselecionadaaopoprximo.Emseguida,aopopermitir:

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SelecionaraopoIncluir:

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apresentadatelaparaindicaodoarquivoquesedesejavisualizar. (extenso.Rml):

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Clicaremabrir.

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O arquivo ser carregado para o Visualizador de Relatrios e, para sua efetiva visualizao,marcaroarquivoeemseguidaaopovisualizar:

Oarquivoserexibidonoseguinteformato:

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Arquivoemformato.txt: Avisualizaodoarquivoemformatotxtindependedequalqueraplicativovisualizador. O usurio dever simplesmente acessar o diretrio em que o arquivo foi salvo (aps seu recebimentonaCaixaPostal)edarumduploclique:

Oarquivoexibidodaseguinteforma:

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ORIENTAESPARACOMUNICARAMOVIMENTAODOTRABALHADORNOCNS ICP
A comunicao de movimentao do trabalhador indica ao sistema da CAIXA o desligamento do mesmodaempresa,permitindoageraodaChavedeIdentificaoecomandodedbitodosaldo em conta vinculada do trabalhador, com consequente agendamento de data para saque dos valorespelotrabalhador. Paracomunicao: AcessaroCNSICP. MarcarnocomboSelecioneaopaEMPREGADOR.(partesuperiordireitadatela) No combo " SELECIONE AQUI O SERVIO DESEJADO " selecionar a opo "COMUNICAR MOVIMENTAODOTRABALHADOR" SelecionaraBasedaconta Informarumdosseguintesatributosdepesquisaeclicarnoboto"CONTINUAR" Nomedotrabalhador NdoPIS/PASEP/CI CddoEstabelecimento/CddoEmpregador Carteiradetrabalho/Srie Natelaseguinteselecionarotrabalhadordesejadoecliquenoboto"CONTINUAR" Natelade"MOVIMENTAODOTRABALHADOR"informar: Adatadamovimentao O cdigo da movimentao (para ver a lista de cdigos clicar no link em azul " CdigodaMovimentao"esquerdadocampo) O cdigo de saque (para ver a lista de cdigos clicar no link em azul " Cdigo de Saque"esquedadocampo) SeexistepensoalimentciasobreoFGTS(colocarSIMouNo) Clicarnoboto"CONTINUAR" Conferirosdadosdemovimentaoinformados.Secorretos,clicarnoboto"CONFIRMAR "paraefetuaratransao.Seincorretos,retornareajustar. Na tela seguinte ser exibido o nmero da CHAVE DE IDENTIFICAO e DATA PREVISTA PARAPAGAMENTOquedeveroseranotadosnoTRCT(TermodeRescisodeContratode Trabalho) para fins de homologao da resciso contratual pelo Sindicato / DRT ou impresso,utilizandoobotoImprimir,localizadonorodapdatela.

CONTA LOCALIZADA NO ATENDE AOS CRITRIOS ESTABELECIDOS PARA ACESSO VIAINTERNET044

A mensagem ocorre no momento da localizao da conta do trabalhador, em razo de haver divergncianocadastrodofuncionrioentreasbasesdoPISeFGTS,acontaestiverbloqueadapor algummotivoouotrabalhadorjtiversidomovimentado. 16

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Pararegularizaoverificar: Se o funcionrio pertence empresa que est acessando o CNS ICP, ou a empresa do outorgantenocasodoacessoporProcuraoDigital. SeaBaseindicadaacorreta.(BasecomaContaVinculadadeFGTS). Solicitar o Relatrio de Contas com Inconsistncias Cadastrais para verificao de inconsistencias entre as informaes entre a Base do FGTS e a Base PIS. Em caso de ocorrncias,procederaregularizao. Se a informao de movimentao j foi efetuada para o trabalhador em questo. (A movimentaopodetersidorealizadapormeiodaGRRF).

LISTADECERTIFICADOSREVOGADOSLCR
A Lista de Certificados Revogados um documento assinado digitalmente e publicado pelas Autoridades Certificadoras, e conforme o prprio nome relaciona os certificados que foram revogadospelasACs. Quandodoacessoaambientes,pormeiodeCertificadosDigitaisemitidosnopadroICPBrasil,a consulta a esta lista realizada para verificao da validade do certificado. Este procedimento impedequeaquelescertificadosjrevogadostransacioneminformaesdemaneiraindevida. QuandoaListadeCertificadosRevogadosLCRdealgumaAutoridadeCertificadoranopdeser atualizada, no possvel fazer a verificao dos certificados revogados por aquela AC, ento, todososacessosdecertificadosgeradosporelasoimpedidosatquehajaaatualizao. Portanto,quandodatentativadeacessoaoConectividadeSocialICP,forapresentadamensagem comdescriodeLCRExpirada,ousuriodeveraguardarporalgunsmomentosoubuscarnovo acessomaistarde,poistologosejaatualizadaaLCR,oCNSICPacataroacessodoscertificados emitidospelaACcausadoradafalha.

O ARQUIVO C:\FAKEPATH\<NOMEDOARQUIVO.ZIP> NO FOI ENCONTRADO (CNSA0511)

Amensagemapresentadaquandoocaminhoondefoisalvooarquivoparaenviomascarado pelonavegadorporprotocolodesegurana. Pararegularizao,bastaacessaroMenuFerramentas/OpesdaInternet/Segurana/Sites Confiveis/Siteseadicionaroendereohttps://conectividade.caixa.gov.br. FecharoInternetExplorer,abrirnovamenteerepetiraoperaodeenviodearquivo. 17

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HTTP403PROIBIDOVOCNOESTAUTORIZADOAVERESTAPGINA
Esta mensagem ocorre quando da tentativa de acesso ao CNS ICP, devido configurao inadequadadamquinadousurioouinopernciadoCertificadoDigitalutilizado. Pararegularizaoousuriodeverseguirasseguintesorientaes: Inserirocertificado,mdiaexterna(carto,token,pendrive)noleitor/porta. Abrir o Internet Explorer, MENU FERRAMENTAS/OPES DA INTERNET. Na guia CONTEDO,clicaremCERTIFICADOS. NaguiaPESSOAL,verificarselistadoocertificadocomoqualsedesejaacessaroCNSICP. Caso positivo, ir at a guia GERAL, excluir os arquivos temporrios da internet e cookies. NaguiaSEGURANA,clicaremSITESCONFIVEISeclicarnobotoSITES. Digitaroendereohttps://conectividade.caixa.gov.breclicarnobotoADICIONAR. NaguiaAVANADAS,habilitaroJavaSUN. Desabilitar,casoexista,oMicrosoftVM. Fecharointernetexplorer,abrirnovamentetentaroacessoaoCNSICPe,najanela Escolhaumcertificado,selecionarocertificadoeclicarnobotoOK. InformarasenhaPINdocertificadoeclicarnobotoOK. Caso negativo, verificar qual a AC emissora do Certificado digital e acionla para verificaes.CasoACCAIXA08007260104opo7.

OCORREU UM ERRO APPLET NA ASSINATURA, PROCESSO DE REGISTRO NO PODERSERCONCLUDO(CNSA0401)

A mensagem apresentada relacionada configurao local do ambiente do usurio e ocorre quandodatentativaderegistrodeumcertificadonoCNSICP. Pararegularizao: AbriroInternetExplorer,menuFERRAMENTAS/OPESDAINTERNETeexcluirosarquivos temporriosecookies. Na guia AVANADAS, verificar se possui o Java SUN instalado, caso negativo, proceder a instalao. NaguiaSEGURANA,selecionarSITESCONFIVEIS,clicaremSiteseadicionaroendereo https://conectividade.caixa.gov.brcomositeseguro. Fechar o navegador Internet Explorer, retirar o certificado digital no drive, colocar novamente. AbrilonovamenteetestaroacessoaoCNSICP.

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OSITERECUSOUSEAMOSTRARPGINADAWEB.

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Esta mensagem ocorre quando da tentativa de acesso ao CNS ICP, devido a configurao inadequadadamquinadousuriooufaltadeinstalaodogerenciadorecadeiadecertificados. Caso no exista, instalar o software gerenciador e cadeia de certificados ( ver AC certificadora). Inserirocertificado,mdiaexterna(carto,token,pendrive)noleitor/porta. TentaracessoaoCNSICP. Emcasodeinsucesso: AbriroInternetExplorer,menuFERRAMENTAS|OPESDAINTERNET; NaguiaGERAL,excluirosarquivostemporriosdainternetecookies; NaguiaSEGURANA,clicaremSITESCONFIVEISeclicarnobotoSITES; Digitaroendereohttps://conectividade.caixa.gov.breclicarnobotoADICIONAR. NaguiaAVANADAS,habilitaroJavaSUN. Desabilitar,casoexista,oMicrosoftVM. Na guia AVANADAS, clicar no boto REDEFINIR, na tela seguinte, se for o IE 8.0 ou superior, marcar a opo Excluir as configuraes pessoais e clicar no boto REDEFINIR novamente.Esperaroprocessamentoe,logoemclicarnobotoFECHAR. No caso do IE 8.0 ou superior, se no aparecer a opo Excluir as configuraes pessoais, orientar o cliente a fechar todas as telas do IE e tentar redefinirnovamente. SeforoIE7.0ouinferior,sconfirmaroREDEFINIRnatelaseguinte. Fechar o Internet Explorer, colocar o certificado no drive, abrir novamente o Internet ExploreretestaroacessoaoCNSICP.

ORIENTAOPARAENVIAROARQUIVOGRRF(Verso3.0ousuperior)PORMEIO DOCONECTIVIDADESOCIALICP
AcessaroConectividadeSocialICP. ClicarnaopoCAIXAPOSTALlocalizadanocantosuperioresquerdo. ClicarnaopoNOVAMENSAGEM. SelecionarnocomboSelecioneoServioaopoEnviodearquivoGRRFeclicarnoboto CONTINUAR. Indicar, no combo, Municpio de Arrecadao da Guia o municpio onde a guia ser quitada. ClicarnobotoANEXARARQUIVO. Na janela Informe o arquivo, localizar o arquivo gerado pela GRRF com a extenso *.GRF no local onde foi salvo aps o fechamento. (Caminho padro: C:\Arquivos de programas\GRRF\ARQUIVOS\GUIARESCISORIA). Selecionaroarquivo*.GRFeclicarnobotoABRIR. Apsaseleodoarquivo,ocampoNomedamensagemserapresentadopreenchido.

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Ser apresentada, na sequncia, janela SALVAR COMO com a indicao do local onde o arquivo(*.zip)sersalvo,bastandoclicarnobotoSALVAR. Serapresentadamensageminformandoqueoarquivofoisalvo.ClicarnobotoOK. Naprximatela,clicarnobotoENVIARparaanexaroarquivo(.ZIP)jsalvo. Emseguida,clicarnobotoPROCURAR.Selecionaroarquivogravadonoendereoindicado acimadocampomensagemeclicarnobotoABRIR. ClicarnobotoENVIAR. DigitarasenhadoCERTIFICADOeclicarnobotoOK. Serapresentadaumabarradeprogressodatransmissoequandoessaforfinalizadaser exibidoolinkCliqueaquiparaSalvaroprotocolonaparteinferiordatela. Clicarnolinkparasalvaroprotocolo.Natelaapresentada,clicarnobotoSALVAR. Na tela de Download de Arquivo, clicar novamente no boto SALVAR, informar o local ondeoarquivo*.XMLsergravadoeclicarnobotoSALVAR. EmissodaGRRF: VoltarparaoaplicativoclientedaGRRF. ClicarnoMenuRelatriosGuiasPorProtocolo. Selecionar o protocolo salvo anteriormente (*.XML) , clicar no boto ABRIR, visualizar e imprimiraguiaGRRF. Importante: NomenclaturadosarquivosdoGRRFICP: Arquivodeguia:guiagrrf.grf Arquivodesaldo:solicitacaois.grf Arquivodereenviodasguiasprocessadas:guiagrrf.grf. Protocolo:*.xml

ORIENTAOPARAENVIAROARQUIVODOSEFIPPORMEIODOCNSICP
AcessaroConectividadeSocialICP. ClicarnaopoCAIXAPOSTALlocalizadanocantosuperioresquerdo. ClicarnaopoNOVAMENSAGEM. SelecionarnocomboSelecioneoServioaopoEnviodearquivoSEFIPeclicarnoboto CONTINUAR. Informar,nocombo,oMunicpiodeArrecadaodaguia. ClicarnobotoANEXARARQUIVO. Localizar o arquivo gerado pelo SEFIP *.SFP no local onde foi salvo aps o fechamento. (Caminhopadro:C:\Arquivosdeprogramas\CAIXA\SEFIP) Selecionaroarquivo*.SFP,clicarnobotoABRIR. ClicaremSALVAR.AbriratelaparadigitarasenhadoCERTIFICADO.Digitarasenhaeclicar nobotoOK. NajanelaSALVARCOMOinformaraunidadedediscoeapastaparasalvaroarquivoeclicar nobotoSALVAR. ClicarnobotoOKnatelaseguinte.

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ClicarnobotoENVIARparaanexaroarquivo(.ZIP),salvonatelaanterior,copiarocaminho damensagemaserenviada,clicarnoboto PROCURAR,colarnatelaseguintenoCampo 'NomedoArquivo'eclicaremABRIR.Emseguida,ClicarnobotoENVIAR. Ser apresentada uma barra de progresso do envio e quando esse for finalizado ser exibidoolinkCliqueaquiparaSalvaroprotocolo. Clicarnolinkparasalvaroprotocolo,natelaseguinte,clicarnobotodomeioSalvar. NateladeDownloaddeArquivo,clicarnovamentenobotoSalvar,informaraunidadede discoeapastaparasalvaroarquivo*.XMLeclicarnobotoSALVAR. EmissodaGRF: VoltarparaoprogramaSefip. ClicarnoMenuRelatrios,OpoGRFeArquivoICP. SelecionaroarquivosalvopeloCNSICP*.XML,clicarnobotoABRIR,visualizareimprimira guiaGRF. Importante: NomenclaturadosarquivosdoSEFIP: ArquivodoSEFIPDOS:SEFIPCR.RE ArquivodoSEFIPGRFICO:NRA.SFP

TIPODEARQUIVOINVLIDO(CNSA0314)
Amensagemapresentadaquandoousurioaotentaradicionarumarquivoparatransmissono CNSICP,pormeiodafuncionalidadeCaixaPostal,selecionandonocomboSelecioneoservio, umservioeindicandoumarquivodivergentedaqueleservioselecionadoparaanexao. PorExemplo: QuandoseselecionaoserviodeEnviodeArquivoSEFIPeseanexaumarquivocomextenso GRF(GRRF),oerroapresentado,pois,oarquivoesperadoeradeextenso.SFP(SEFIP). Portanto, para o envio de arquivo, o servio selecionado e o arquivo anexado devem ser compatveis. Importante: NomenclaturadosarquivosdoGRRFICP: Arquivodeguia:guiagrrf.grf Arquivodesaldo:solicitacaois.grf Arquivodereenviodasguiasprocessadas:guiagrrf.grf. NomenclaturadosarquivosdoSEFIP: ArquivodoSEFIPDOS:SEFIPCR.RE ArquivodoSEFIPGRFICO:NRA.SFP

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Conectividade Social ICP

Dicas teis

ORIENTAOPARASALVARNOVAMENTEOARQUIVO.XML
O arquivo .XML corresponde ao arquivo denominado SELO", existente no Conectividade Social atual,eutilizadoparageraodaGuiadeRecolhimentodoFGTSGRF. ApsoenviodoarquivoSEFIP,importantssimoqueousurioacesseoprotocolopormeiodo linkClickaquiparasalvaroprotocoloeosalveemseucomputador,(botoSalvar),poisele indispensvelparaaemissodaguiaGRFcorrespondenteaoarquivoenviado. Para o caso do protocolo no ser baixado pelo link exibido nesta fase, ou no ser salvo pelo usurio, poder ser acessado tambm por meio do menu Caixa Postal, Itens Enviados, da seguinteforma: AcessaroConectividadeSocialICP. ClicarnaopoCAIXAPOSTAL,localizadanocantosuperioresquerdodatela. ClicarnaopoITENSENVIADOS. Marcarnacaixadeseleo,amensagemreferenteaoarquivoemquesto. ClicarnobotoProtocolo. SerapresentadoentooProtolcolodeEnviodeArquivos. Noprprioprotocolo,clicarnobotoSALVARapresentadonorodap. apresentadajanelacomopoparasalvarouabriroarquivo. ClicarnobotoSalvar. apresentadaentoateladeDownloaddeArquivo Informar a unidade de disco e a pasta para gravar o arquivo *.XML e clicar no boto SALVAR. EmissodaGRF: VoltarparaoprogramaSefip. ClicarnoMenuRelatrios,OpoGRFeArquivoICP. SelecionaroarquivosalvopeloCNSICP*.XML,clicarnobotoABRIR,visualizareimprimira guiaGRF. Importante: Desabilitar,casoexista,obloqueadordePopup.

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