AGENTE DE COMERCIALIZAO I

Executar as atividades de cadastramento de unidades consumidoras, faturamento e arrecadao de contas de energia, produtos e servios, combate as perdas comerciais e proteo a receita, em conformidade com a legislao comercial e tributria, visando a qualidade do faturamento e da arrecadao, reduo da inadimplncia, satisfao e fidelizao dos clientes no mbito de atuao da empresa. Atuar junto aos clientes em todos os segmentos de mercado, executando o atendimento, acompanhando o desenvolvimento de relacionamentos comerciais com o objetivo de manter e expandir o seu mercado, atendendo os nveis de remunerao da Empresa e as necessidades dos clientes. NVEL MDIO COMPLETO e NVEL MDIO E MDIO TCNICO

CARGOS - 002 A 010 - AGENTE DE COMERCIALIZAO I, AGENTE DE OUVIDORIA I, TCNICO DE COMUNICAO SOCIAL I, TCNICO DE GESTO ADMINISTRATIVA I, TCNICO DE GESTO DE IMVEIS I, TCNICO DE RELAES TRABALHISTAS I, TCNICO FINANCEIRO I, TCNICO SUPORTE JURDICO E REGULATRIO I

CARGOS - 011 a 040 - TCNICO DE ENFERMAGEM DO TRABALHO I, TCNICO DE EXPANSO DO SISTEMA ELTRICO DE DISTRIBUIO I, TCNICO DE MONTAGEM ELTRICA I, TCNICO DE OPERAO DE SISTEMAS I, TCNICO DE OPERAO DE USINAS I, TCNICO DE PLANEJAMENTO DE SISTEMA ELTRICO I, TCNICO DE PROJETOS DE SISTEMA ELTRICO I, TCNICO DE PROJETOS E OBRAS CIVIS I, TCNICO DE SEGURANA DO TRABALHO I, TCNICO DE SISTEMA ELTRICO COMPO I, TCNICO DE SISTEMA ELTRICO I, TCNICO DE SISTEMAS ELETROMECNICOS I,TCNICO DE SISTEMA ELETROMECNICOS I, TCNICO DE SISTEMAS MECNICOS I, TCNICO DE SUPERVISO E CONTROLE DO SISTEMA ELTRICO DISTRIBUIO I, TCNICO DE SUPERVISO E CONTROLE DE OPERAO SO SISTEMA I, TCNICO DE TECNOLOGIA E NORMALIZAO I, TCNICO DE TELECOMUNICAES I, TCNICO QUMICO I.

LNGUA PORTUGUESA (Todos os cargos)

Programa

Interpretao de textos de diferentes gneros: informaes literais e inferncias possveis, ponto de vista do autor, significao contextual de palavras e expresses. Estruturao do texto: relaes entre ideias e recursos e coeso. Conhecimento da lngua portuguesa (linguagem formal): ortografia, acentuao, ocorrncia de crase. Concordncia nominal, concordncia verbal, colocao de pronomes. Pontuao

Bibliografia sugerida

CIPRO NETO, Pasquale e INFANTE, Ulisses. Gramtica da lngua portuguesa. 2. ed. So Paulo; Scipione, 2003.

CUNHA, Celso: CINTRA, Luiz F. Lindley. Nova gramtica do portugus contemporneo. 3. ed. Rio de Janeiro; Nova Fronteira, 2001.

FIORIN, Jos Luiz; PLATO SAVIOLI, Francisco. Lies de textos: leitura e redao. So Paulo: tica, 2005.

INGLS (Todos os cargos)

Programa

A prova de ingls tem como objetivo avaliar a competncia de leitura do candidato para textos tcnicos em nvel mdio-bsico. O candidato dever demonstrar competncia em reconhecer o vocabulrio fundamental em textos autnticos, compreender o sentido global e localizar determinadas idias dentro do(s) texto(s). Para tal, ele dever ter conhecimentos bsicos de estruturas da lngua, como:

Modificadores (artigos, adjetivos, advrbios, frases subordinadas e outros) Uso de pronomes e referncia pronominal

Ordem das palavras na orao

Formao de palavras: processo de derivao e composio

O sistema verbal - formas, aspectos, uso e voz

Adjuntos e preposies

Preposies e adjuntos

Bibliografia sugerida

ALTENBERG, Evelyn e VAGO, Robert. English grammar - Understanding the basics, New YorK: Cambridge University Press 2010.

BIBER, Douglas; CONRAD, Susan; LEECH, Geoffrey. Longman student grammar of spoken and written english. Essex: Longman, 2002.

HUDDLESTON, Rodney e PULLUM, Geoffrey A. Students introduction to english grammar. London: Cambridge University Press, 2005.

MURPHY R. e SMALZER,William. Grammar in use intermediate with answers: self-study reference and practice for students of english. Cambridge: 2000.

SWAN, M. Practical english usage. Oxford: OUP. 2005.

CONHECIMENTOS GERAIS (Todos os cargos)

Programa

Cidadania (direitos e deveres), tica, meio ambiente e qualidade de vida. Cdigo de tica da CEMIG, segurana do trabalho, acidentes do trabalho, primeiros socorros, administrao pblica.

Bibliografia sugerida

BRASIL. Constituio Brasileira: Ttulo I, Ttulo II (captulos I a IV), Ttulo III (captulos I, II, III e VII) e Ttulo IV.

BRASIL. Ministrio do trabalho e Emprego. Manual de segurana. Disponvel no site: www.mte.gov.br ou www.fiesp.com.br/download/medicina/trabalho.pdf

BRASIL. Manual de Primeiros socorros. Disponvel no site: www.anvisa.gov.br/reblas/manualprimeirossocorros

LOUREIRO, Carlos Frederico e CASTRO, Ronaldo Souza de. Sociedade e meio ambiente - A educao ambiental em debate. So Paulo: Cortez, 2003.

BOFF, Leonardo. tica e moral: a busca dos fundamentos. Petrpolis: Vozes, 2010.

CEMIG- Cdigo de tica. Disponvel no site cemig.infoinvest.com.br/static/PTB/codigo_etica

NOVAES, Carlos Eduardo e LOBO, Csar. Cidadania para principiantes: a histria dos direitos do homem. So Paulo: tica, 2003.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

AGENTE DE COMERCIALIZAO I

Programa

Noes de administrao pblica. Administrao pblica: caractersticas da administrao direta e da indireta. Princpios constitucionais de administrao pblica. Licitaes pblicas: conceito, modalidades e caractersticas.

Crimes contra a administrao pblica. Noes gerais. Conceito de funcionrio pblico para fins penais. Tipos penais relacionados.

Legislao Setor Eltrico.

Bibliografia sugerida

MEIRELLES, Hely Lopes. Direito administrativo brasileiro. 3 ed. So Paulo: Malheiros. 2012.

BRASIL. Constituio Federal de 1988 - Normas relativas administrao pblica. Leis Federais n 8.666, de 21 de junho de 1993 e suas posteriores alteraes e 10.520, de 17 de julho de 2002.

GRECO, Rogrio. Curso de direito penal - Parte Especial - Vol. IV - 8. ed. So Paulo: Impetus. 2012.

BRASIL. Cdigo Penal (Decreto-Lei 2848/40 e suas posteriores alteraes, artigos 312 a 337-A).

Resoluo ANEEL 414/2000 - Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica (ou resoluo que vir a suced-la); Resoluo ANEEL 363/2009 - Condies de atendimento por meio de Central de Teleatendimento - CTA; Resoluo ANEEL 250/2007 - Fixao do encargo de responsabilidade da concessionria ou permissionria; Resoluo ANEEL 395/2009 Procedimentos de Distribuio de Energia Eltrica no Sistema Eltrico Nacional - PRODIST: Mdulo 3 - Acesso ao Sistema de Distribuio e Mdulo 8 - Qualidade da Energia Eltrica.