FEspTecRMOficina 1150

;NDICE
Apresentao ............................................................................................................................ 3 1. Caractersticas dos Aplicativos RM ....................................................................................... 4
Interface Padro Windows .......................................................................................................... 4 Ajuda On-line Sensvel Opo .................................................................................................. 4 2. 3. Natureza Funcional do TOTVS Manuteno ........................................................................... 4 Limitaes ....................................................................................................................... 12
Limitaes Tcnicas .................................................................................................................. 12 4. 5. Limitaes de Performance ................................................................................................ 13 Estrutura das Tabelas ....................................................................................................... 13
Implantao ............................................................................................................................ 13 Sistema .................................................................................................................................. 14 Tipos de Objetos de Manuteno ................................................................................................ 19 Frmula .................................................................................................................................. 22 Frmula Visual ......................................................................................................................... 22 Mashups ................................................................................................................................. 23 Metadados .............................................................................................................................. 23 Frmula .................................................................................................................................. 24 Frmula Visual ......................................................................................................................... 24 Mashups ................................................................................................................................. 25 Metadados .............................................................................................................................. 25 6. Ferramentas de Suporte .................................................................................................... 26
Frmula .................................................................................................................................. 26 Frmula Visual ......................................................................................................................... 26 Mashups ................................................................................................................................. 27 Metadados .............................................................................................................................. 27 7. Ferramentas de Sadas...................................................................................................... 28
Gerador de Relatrios ............................................................................................................... 28 8. Planilha Eletrnica ............................................................................................................ 29
Cubos ..................................................................................................................................... 30 9. 10. Gerador de Relatrios ....................................................................................................... 30 Planilha Eletrnica ............................................................................................................ 31
Cubos ..................................................................................................................................... 33 11. 12. Gerador de Relatrios ....................................................................................................... 33 Planilha Eletrnica ............................................................................................................ 34
Cubos ..................................................................................................................................... 36 Relatrios Fixos........................................................................................................................ 37 Relatrios do RM Reports .......................................................................................................... 50
Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Planilha .Net ............................................................................................................................ 51 Grficos .................................................................................................................................. 51 Reader RSS ............................................................................................................................. 52 13. Segurana dos produtos corporativos.................................................................................. 53
Segurana especfica do TOTVS Manuteno ................................................................................ 53 14. Integrao ....................................................................................................................... 53
Aplicativos RM ......................................................................................................................... 53 Terceiros ................................................................................................................................. 53 15. 16. Customizao .................................................................................................................. 53 Mdulos do RM Portal........................................................................................................ 53
Publicado em: Setembro de 2011
Apresentao
Este documento tem como objetivo, discriminar as principais caractersticas tcnicas de cada produto, permitindo a voc obter uma melhor compreenso de seu funcionamento e conseqentemente, aproveitar seus recursos e benefcios. O TOTVS Manuteno um sistema completo que gerencia a execuo de servios de manuteno e assistncia tcnica de oficinas eletro-eletrnicas, automobilsticas, de telefonia, entre outras. Controla desde o atendimento ao cliente, a fase de anlises/andamento, passando pela alocao da mo-de-obra e execuo dos servios at hora em que a ordem de servio (o movimento) estiver pronta para ser faturada. Durante este processo o sistema informa o tempo necessrio para execuo da manuteno, a disponibilidade da mo-de-obra, a produtividade individual e coletiva dos tcnicos, o prazo de entrega e o histrico do cliente, entre outros. Este controle facilita o cumprimento dos prazos definidos, o atendimento personalizado e a qualidade do servio prestado, propiciando uma imagem de profissionalismo da empresa perante o mercado. Integra-se com os outros aplicativos da linha RM, principalmente na parte de faturamento, emisso de notas fiscais e no controle do estoque de peas (TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento); no gerenciamento de contas a pagar e a receber (TOTVS Gesto Financeira), no cadastro dos funcionrios, sees e funes (TOTVS Folha de Pagamento), na associao de objetos de manuteno a bens patrimoniais (TOTVS Gesto Patrimonial) e no controle de atendimentos feito a clientes (TOTVS Gesto do Relacionamento com o Cliente), de forma a permitir uma completa soluo para a administrao eficiente do negcio.
Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0 1. Caractersticas dos Aplicativos RM Interface Padro Windows
Possui atualizao on-line dos dados de entrada, permitindo acesso s informaes atualizadas imediatamente aps o trmino da transao. Possui padronizao do uso de teclas e funes, em todos os mdulos, de forma a facilitar o seu aprendizado e operao. Possui opo de fazer e desfazer as aes executadas pelos aplicativos. Exemplo: incluso de requisio de material e estorno de requisio de material; incluso e excluso e/ou estorno de lanamento; incluso e excluso de conta contbil, etc. Apresenta todas as telas e relatrios no ambiente do usurio em portugus.
Ajuda On-line Sensvel Opo

Possui documentao tcnica do sistema em portugus, atravs de dispositivo de Ajuda On-Line com orientao detalhada (passo a passo) de como utilizar o aplicativo, bem como os itens de menu e o preenchimento das telas de Ajuda On-line dos campos, opes e erros no padro Windows.
2. Natureza Funcional do TOTVS Manuteno

Este produto possui as seguintes caractersticas tcnicas: Permite o cancelamento de agregao/desagregao do objeto de manuteno. Caso deseje excluir os indicadores de uso existe a opo no momento do cancelamento. Permite transferir um objeto de manuteno de centro de custo e armazenar o histrico de transferncia. Nos lanamento(s) de ndice de acompanhamento, ao lanar um ndice de acompanhamento para um objeto filho aparece o nome do objeto pai e aposio de agregao. possvel adicionar um funcionrio de outra coligada como responsvel em abertura de ordem de servio e/ou atendimento. Permite fazer restrio de acesso as rotinas de iniciar, interromper, terminar, inserir, excluir e alterar apontamento de mo de obra. Ao inserir um item do tipo produto na Ordem de Servio possvel visualizar a quantidade em estoque. Permite definir o valor de medio de ndice de acompanhamento decrescente para Objeto de Manuteno do tipo Pneu. Na apropriao direta de produto possvel informar as tabelas de classificaes do produto do TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento, para que seja levado para movimento do TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Publicado em: Setembro de 2011 4

Permite definir mscaras de dados no 1 e 2 Identificadores do Tipo de objeto. Essas mscaras tero resultado no Objeto de Manuteno. Realiza o cadastro de layouts de importao, a fim de modelar a forma de importao de documentos texto e arquivos do tipo CTF, possuidores de informaes de histricos de indicador de uso. Importa histricos de indicadores de uso a partir de arquivos texto e CTF, e os destina aos objetos de manuteno referenciados nestes arquivos. Estorna importaes de indicadores de uso realizadas por meio do processo de importao de indicadores de uso, fazendo sua excluso. Objetos de Manuteno no podem ser sucateados se possurem Ordens de Servio em aberto, a no ser que o status da Ordem de Servio seja TERMINADO. Permite justificar os motivos de agregao atravs dos motivos cadastrados no sistema. Possibilita a transferncia de localizao de Bem no TOTVS Gesto Patrimonial caso o Objeto de Manuteno que referencia este possua Ordem de Servio em aberto. Admite a inicializao de uma Ordem de Servios para Terceiros caso possua uma Ordem de Servios com status Em Andamento. Apresenta o Valor Lquido da Ordem de Servio, ou seja, o valor dos itens da Ordem de Servio com os Descontos e/ou Despesas inclusas. Realiza a segmentao de produtos para modelos e sub-modelos do tipo de objeto de manuteno. O sistema realiza o controle de Peas e Servios com status Pendente em OS de um Objeto que j foram finalizadas, visualizando os itens pendentes em novas OS que tenham o mesmo Objeto. Possibilita selecionar o centro de custo pelo cdigo reduzido, na edio da Ordem de Servio. Controla Lista de Peas e Servios pendentes de serem processados nas Ordens de Servios. Exibe a data de incluso do Objeto de Manuteno no sistema. Verifica se o funcionrio est ativo antes de defini-lo como Mo de Obra e pergunta ao usurio se deseja incluir este funcionrio. Permite definir Valor da Hora padro para um Servio. Permite insero de Produtos para vrios Tipos de Objeto de Manuteno Exibe a Edio da Ordem de Servio a partir do Histrico de Ordens de Servio. Localiza Ordens de Servio pelo Acompanhamento da Execuo de Servios. Possibilita criao de contratos de manuteno terceirizados. As Ordens de Servio exibem a descrio dos contratos, caso estejam vinculadas a eles.

Permite cadastrar Ordens de Servio para Objetos que possuam OS em aberto e solicita confirmao de insero antes de inclu-los; Sugere insero de itens substitutos para Ordem de Servio, caso um item esteja em falta no estoque do TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento; Permite copiar os planos de manuteno selecionados; Cadastro de Mos-de-Obra: Permite realizar o cadastros de todas as pessoas possveis, que sero alocadas na execuo das ordens de servios. Neste cadastro possvel ativar uma determinada mode-obra para a coligada corrente, fazendo com que esta mo-de-obra esteja disponvel para alocao. Na tela de Edio de tipo de Objetos de manuteno, pasta "Mos de Obra", possvel visualizar as mos de obra habilitadas. Toda vez que for cadastrada uma nova mo-de-obra, dada ao usurio a opo de escolher em quais tipos de Objetos de Manuteno este funcionrio ter permisso para trabalhar. Ser apresentada uma janela perguntando ao usurio se ele deseja associar a mo-de-obra a algum tipo de objeto. Caso a resposta seja sim, ele poder escolher o(s) tipo(s) de objeto(s) que ser(o) associado(s) ao funcionrio. No cadastro de Mos-de-Obra podemos acompanhar tambm sua disponibilidade, onde ser apresentada a informao de quando a mo-de-obra em questo estar apta a executar outro servio; Cadastro de fabricantes: Permite realizar o cadastro de todos os dados referentes aos fabricantes dos objetos de manuteno do sistema; Cadastro de objetos de manuteno: Usado pelos recepcionistas da oficina para cadastrarem os dados relacionados aos objetos de manuteno como automveis, condicionadores de ar, circuitos de comunicao, entre outros atendidos pela oficina, possibilitando tambm a filtragem de modelos e submodelos de acordo com cadastro de fabricantes; Cadastro de ndices de acompanhamento: Permite aos consultores avaliarem a qualidade de um objeto de manuteno atravs da medio de alguns ndices de seus componentes. estabelecido no momento da criao do ndice um nvel mnimo e mximo aceitvel de qualidade. Baseado neste intervalo o sistema classifica o objeto da seguinte maneira: Valor abaixo do mnimo; Valor dentro da faixa; Valor acima do mximo; O cadastro de anlise de ndice de Objetos de Manuteno pode ser efetuado tanto para modelo ou submodelo, e no apenas para Tipos de Objetos de Manuteno. Desta forma a anlise pode ser mais detalhada, possibilitando a incluso de ndices para um Tipo de Objeto, para um modelo especfico ou ainda para um submodelo. Esta diferenciao permite anlises onde existem diferenas de ndices entre modelos e submodelos (os valores mximos e mnimos podem ser diferenciados nestes casos). Cadastros de planos de manuteno: Utilizado pelos consultores, caso queiram optar pelo cadastro automtico das peas relacionadas a um determinado servio de manuteno peridico. Esta funo diminui consideravelmente o tempo gasto para confeccionar uma OS, melhorando a eficincia e a praticidade do sistema, permitindo ao usurio flexibilidade em escolher dentre os Planos Cobertos pelo Contrato, qual o que melhor lhe atende, de acordo com os membros do contrato. Para um trabalho mais apurado com os Planos de Manuteno, existe o recurso de Inicializao de Planos de Manuteno, que possibilita ao usurio inserir o primeiro registro referente execuo de um plano de manuteno.

Quando no existe no sistema a informao de qual foi a ltima vez que o Plano de Manuteno de um Objeto foi realizado (por exemplo, um objeto proveniente de outra coligada), faz-se a Inicializao de planos. A inicializao feita no cadastro de Planos de Manuteno ou no cadastro de Objetos de Manuteno. Cadastro de tabelas auxiliares: Permite a incluso e manuteno de tabelas que sero utilizadas nos cadastros de Problemas, Justificativas de Interrupo, Status do Objeto de Manuteno, Funes, Sees, Organograma, Unidades de Medida, Origens de Processos,Tipos de Eventos, Motivos de Retirada, Motivo de Sucateamento, Motivos de repasse, Tipo de Atendimento; Cadastro de Motivos de Retiradas: Descreve todos os motivos de retiradas de objetos-filho, usados na desagregao de seus objetos-pai; Motivo de Sucateamento: Permite detalhar o motivo pelo qual um determinado objeto de manuteno foi sucateado; Cadastro de funcionrios: Acessa a viso e a janela de edio de funcionrios, presentes no TOTVS Folha de Pagamento, onde podero ser feitas incluses, consultas e alteraes no cadastro das informaes individuais dos tcnicos, consultores, recepcionistas e outros funcionrios da empresa. Cadastro de clientes e fornecedores: Acessa a viso e a janela de edio de clientes e fornecedores do TOTVS Gesto Financeira (Contas a Pagar e Receber) que podem ser usadas principalmente pelos recepcionistas da oficina para cadastrar/atualizar os dados pessoais dos clientes. Os usurios do setor de compras ou almoxarifado podero consultar ou alterar o cadastro de fornecedores de autopeas da oficina. Dentro do cadastro de clientes possvel especificar os limites de crdito e alterar o status (liberado/bloqueado) de cada cliente, alm de consultar outras informaes. Permite parametrizar o centro de custo por cliente/fornecedor, agilizando a entrada de dados na gerao de Ordens de Servios, facilitando todo o controle de custos. Permite o cadastro de Atendentes e seus Postos de Atendimento. Os tipos de movimentos so cadastrados somente pelo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Eles so editados pelo TOTVS Manuteno somente para definir parametrizao exclusiva dos mesmos. O cadastro de atendimentos permite um gerenciamento dos servios a serem executados. O atendimento registra o horrio de incio, funcionrio responsvel, problemas detectados e pode gerar Ordem de Servio ou Ordem de Servio para Terceiros. No momento de se selecionar o funcionrio responsvel por um atendimento, s sero aceitos aqueles que no possurem MOTIVO DE INATIVIDADE cadastrado. No atendimento possvel tambm enviar um e-mail ao Cliente/Fornecedor informando que o(s) problema(s) do atendimento j possui(em) soluo(es), e tambm possvel consultar os dados do Cliente/fornecedor. Neste cadastro possvel tambm efetuar medies de Indicador de Uso. Gerao de Ordens de Servio: Permite controlar os servios (anlise) com clculo automtico do total de horas, nmero de mos de obra (funcionrios/Pessoas) alocados e dos custos dos servios/produtos envolvidos. Pode-se alocar automaticamente os tcnicos evitando a ociosidade e a sobrecarga de pessoas, buscando um equilbrio na distribuio das tarefas para os membros da equipe. O sistema acompanha a execuo dos servios de manuteno com o apontamento direto das tarefas realizadas pelos tcnicos, ajustando automaticamente a previso de trmino do servio ou entrega do produto, em caso de atrasos e adiantamentos. Alm do mdulo de Ordens de Servio, o aplicativo possibilita a

gerao destas em outros locais, que so: Atendimentos, Objetos de Manuteno, Agendamentos, Cronograma de Manutenes e Contratos. No cadastro de Ordens de Servio possvel informar ou identificar quais foram os Planos de Manuteno Realizados. Com isto, mesmo depois de se gerar uma Ordem de Servio a partir de algum Plano de Manuteno, possvel inserir outro Plano de Manuteno nesta OS. Gerao de Ordens de Servio para Terceiros: Permite controlar a execuo de servios terceirizados, bem como a localizao de objetos de manuteno em poder de terceiros. Gerao de Movimentos de Requisio de Material, Gerao de Movimentos (Entradas) e - Gerao de Movimentos (Sadas): Possibilita selecionar qual o tipo de movimento a ser gerado no TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento (Entradas/Sadas), para itens da Ordem de Servio. Permite tambm o controle mais apurado das Ordens de Servio, atravs de movimentaes que executam o Processamento dos Itens das Ordens de Servio. Nestas movimentaes, existe o recurso de se visualizar/editar as tabelas de classificao (para os movimentos ou os itens), de acordo com configurao do aplicativo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Desta forma, os valores presentes nas tabelas de Classificao sero copiados para o movimento a ser gerado. Existe tambm a possibilidade de se gerar ou no um histrico para cada item do movimento gerado, sendo possvel que informaes relativas a cada item de uma Ordem de Servio sejam visualizadas no aplicativo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Na movimentao de Ordens de Servio, o aplicativo verifica o parmetro do TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento relativo consistncia de Frmulas. Isto quer dizer que, ao se efetuar alguma movimentao (Requisio de Material, Gerao de Movimento entrada/sada ou Processamento de Itens) que possua alguma frmula cadastrada, esta ser utilizada para consistir os itens presentes no movimento a ser gerado. As Ordens de Servio no executam os procedimentos especificados pelas frmulas. Para os trabalhos de movimentao de Ordens de Servio, existe a opo de se associar o Objeto de Manuteno referenciado pela OS, ao item do movimento gerado no TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Desta forma, possvel, por exemplo, efetuar uma Requisio de Material no TOTVS Manuteno e identificar no movimento gerado no TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento, para qual Objeto de Manuteno o item est sendo requisitado. Programao de Ordens de Servio, recurso que permite a gerao antecipada das OS, tornando mais fcil o planejamento da execuo dos servios, assim como o gerenciamento dos materiais necessrios execuo destes, evitando por exemplo, a falta dos materiais no momento da execuo da OS. A Programao de Ordens de Servio ainda no permite a gerao automtica das Ordens de servio ou das suas Requisies. Controle de Reformas dos Objetos de Manuteno: possvel se definir para uma Ordem de Servio a caracterstica de REFORMA, identificando/controlando ento o Objeto de Manuteno que est no processo de reforma. Rastreamento de Movimentos: O rastreamento informa o andamento completo das movimentaes relacionadas com a Ordem de Servio em questo, sem a necessidade de se efetuar esta consulta no TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Acompanhamento dos Movimentos Relacionados: Este recurso presente na janela de viso de Ordens de Servio, boto Movimentao, permite a visualizao/acompanhamento de todos os movimentos (Requisio de Material, Entrada / Sada, Processamento) gerados a partir da OS selecionada. Estes movimentos so gerados e trabalhados no aplicativo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e

Faturamento. Podemos citar como dados constantes na janela de Movimentos Relacionados, o cdigo e o tipo do movimento gerado, o nmero deste movimento, seu Status, Cdigo e nome do Cliente/Fornecedor, Datas (emisso, entrega, entrada/sada), dentre outros. possvel tambm, excluir um movimento gerado ou apenas algum item deste movimento. Cronograma de Manutenes: O cronograma facilita todo o controle de manutenes previstas e realizadas, possibilitando tambm maior flexibilidade e agilidade na gerao de ordens de servio para objetos de manuteno, tanto para Planos como para Agendamentos. Tambm permite a visualizao anual de manutenes (Planos e Agendamentos) previstas e realizadas, tais como: Planos de Manuteno, Agendamentos de Servios e Objetos de Manuteno, simultaneamente; Informaes de Objetos-pai e Objetos-filho, simultaneamente; Informao grfica do Cronograma de Manutenes, facilitando o entendimento das informaes. No cronograma possvel imprimir relatrios simplificados relativos s informaes pesquisadas; Nos Atendimentos e Movimentos (OS), permite visualizar os objetos de manuteno de um determinado cliente e que o mesmo seja selecionado; Criao de contratos de manuteno: So estabelecidos entre a oficina de manuteno e seus clientes. Esta funo visa oferecer uma forma rpida e gil de gerar OS para os objetos/servios cobertos pelo Contrato de Manuteno de acordo com o tempo de vigncia, relacionando-se a um respectivo Plano de Manuteno. Para a insero de um Contrato o aplicativo efetua as seguintes consistncias para o cliente informado: Cliente em atraso, Cliente bloqueado, Cliente vencido e Limite de crdito Todos seguindo parmetros do TOTVS Gesto Financeira. De acordo com a situao apresentada, o contrato poder ser gerado (o sistema apenas avisa a situao) ou no (o sistema bloqueia o cliente). Permite o cadastro dos processos utilizados pela empresa para as vrias formas de contato com o cliente; Exibe a quantidade de mos-de-obra para todos os status da oficina e tambm a quantidade de ordens de servio (e ordens de servio para terceiros) para todos os status da oficina; Permite o agendamento de servios que sero realizados posteriormente, armazenando o cdigo do cliente e o identificador principal do seu objeto de manuteno. Para utilizar o cadastro de agendamento de servio, deve-se habilitar, em Opes | Parmetros | Sistema | Pasta Identificao, a opo Agendamento Obrigatrio na caixa Agendamento na abertura de OS. Com a opo Agendamento Obrigatrio marcada, o sistema s permitir a criao da OS se o movimento de manuteno estiver previamente agendado. Alm do parmetro agendamento obrigatrio possvel parametrizar o aviso de agendamentos vencidos e/ou despertados permitindo que, ao se iniciar o sistema, seja emitida uma mensagem de aviso sobre Agendamentos Vencidos / Despertados. Os agendamentos podem ser gerenciados a partir da 'Data Limite', 'Data a Despertar', 'Indicador de Uso Limite' ou Indicador de Uso a Despertar', filtrados por 'Todos', 'Vencidos', 'Despertados', 'Concludos' ou 'A Vencer', para acompanhamentos e geraes de ordens de servios. Nos agendamentos temos a pasta Itens que permite o cadastramento dos Produtos / Servios a serem utilizados no agendamento. Ento, as Ordens de Servio geradas a partir de agendamentos, so criadas com a lista de itens especificada no agendamento. Para se gerar um agendamento de servios, o sistema analisa quando o agendamento vai vencer e, se a data ou indicador de uso no estiverem vencidos, informa ao usurio quanto tempo falta e pergunta se mesmo assim ele deseja gerar a Ordem de Servio ou Ordem de Servios para Terceiros.

Alocao de mo-de-obra: Ao cadastrar uma ordem de servio o sistema permite alocar automaticamente os produtivos evitando a ociosidade e a sobrecarga de funcionrios, buscando um equilbrio na distribuio das tarefas para os membros da equipe, como tambm, permitindo alocar uma nica pessoa para todos os servios a serem realizados; Acompanhamento da execuo dos servios: Permite acompanhar a execuo dos servios de manuteno com o apontamento direto das tarefas realizadas pelos tcnicos ajustando automaticamente a previso de trmino do servio ou entrega do produto, em caso de atrasos e adiantamentos; Cadastro de tipos de objetos: Permite cadastrar novos tipos de objetos de manuteno de forma a atender as necessidades das oficinas em geral, como veculos, motores, transmisses, condicionadores de ar, celulares e circuitos de comunicao, filtrando modelo e submodelo de acordo com o cadastro de fabrica; Cadastro de modelos e submodelos: Incluso e manuteno de todos os principais modelos e submodelos de objetos de manuteno com os quais a empresa trabalha. A incluso destes modelos na base de dados do sistema agiliza o cadastramento de objetos atendidos na hora da criao da ordem de servio (OS); Gerao de Objetos de Manuteno: Permite a gerao de objetos, associados a produtos em estoque, assumindo todas as suas caractersticas, a partir do cadastro de fabricantes; Transferncia de Objetos de Manuteno entre Coligadas(Pneus): Permite a realizao de transferncia de objetos (Pneus) entre coligadas que no estejam em estoque, agregados a outro objeto ou com ordens de servio em andamento; Enviar e Retirar Objeto em Estoque: Permite efetuar entradas ou baixas de objetos de manutenes em estoque, gerando movimentos de entradas/sadas no aplicativo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento; Situao da Localizao dos Objetos: Permite consultar se um determinado objeto encontra-se em Estoque, Transferido, Agregado, Na Oficina, Em poder de Terceiros ou Normal; Indicador de Uso: Permite verificar a mdia do(s) indicador(es) de uso do objeto de manuteno, incrementada ou atualizada diariamente, possibilitando efetuar clculos de manutenes preventivas. O recurso Indicador de Uso apresentado em duas pastas. Na pasta Lanamento efetuado o cadastramento da medio, com respectiva data e valor. Na pasta Histrico so apresentados todos os lanamentos efetuados, com suas respectivas datas de coleta e lanamento e tambm os valores do Medidor e Acumulado. O recurso permite que sejam inseridas vrias medies ao mesmo tempo (possibilitando medies para datas retroativas), desde que consistentes; A medio de Indicador de uso efetuada em dois campos: Medidor e Acumulado e s se alimenta o Acumulado atravs do Medidor: Medidor: Valor do indicador de uso registrado no aparelho utilizado na medio; Acumulado: Valor do indicador de uso real. Isto , mesmo situaes em que o aparelho medidor no apresenta o valor real, este campo o apresentar. Para se trabalhar com o Indicador de Uso, o aplicativo apresenta os campos "CodUsurio" e "Nome Usurio", identificando o responsvel por cada medio efetuada. As operaes de a insero ou excluso de lanamentos somente so efetuadas de acordo com as permisses dos usurios. Para o Indicador de uso existe tambm a funcionalidade de Publicado em: Setembro de 2011 10

"Alterao de Medidor". Nos trabalhos com Objetos de Manuteno, caso haja algum problema com o medidor, (como por exemplo, uma quebra ou quando necessrio zerar o medidor, situaes onde a alterao deste medidor deve ser efetuada), podemos ento inserir uma nova medio atravs do recurso ALTERAO DE MEDIDOR. Ao inserir a alterao, preciso informar a data da alterao, o valor do antigo medidor e o novo valor. Desta forma, o novo medidor pode possuir uma contagem diferente da contagem acumulada do objeto de manuteno, sendo que este sempre vai possuir sua contagem real, independente das trocas de medidor que possam vir a acontecer. Mo-de-Obra por Ordem de Servio: Permite estabelecer pessoas/funcionrios capazes de executar servios para um determinado objeto de manuteno, a serem alocados nas ordens de servios; Permite anlise grfica de movimentos e de problemas; Atravs do Cronograma Pessoal possvel visualizar a previso de disponibilidade de cada funcionrio ou pessoa, de acordo com sua funo. Esta informao permite aumentar a produtividade da mo-deobra. Isso otimiza o tempo de trabalho atravs do gerenciamento do tempo necessrio (padro) para cada atividade e da disponibilidade de cada um para execuo dos servios; Possui grficos de desempenho individual (grfico da distribuio dos servios para cada pessoa), mostrando soma das horas trabalhadas em um dia especfico, e grfico de desempenho mensal (proporciona anlise do desempenho dos tcnicos de acordo com o perodo especificado (Ms e Ano). As informaes e os grficos das pastas Servios, Consolidao(Servios Terminados) e Resultado Dirio tambm podem ser impressos. Podemos acompanhar tambm todos os servios com status Terminado com incio e trmino de acordo com o filtro de datas selecionado. Os dados so apresentados em dois nveis: no primeiro nvel vemos os dados do servio e no segundo nvel vemos o histrico de execuo do servio A janela de desempenho mensal proporciona a anlise do desempenho dos tcnicos de acordo com o perodo especificado (Ms e Ano). Ao contrrio da janela de desempenho individual, esta janela permite uma anlise comparativa entre um nmero qualquer de pessoas (mo-de-obra). Os resultados so apresentados em grficos, podendo ser visualizados em duas ou trs dimenses. Existe tambm a possibilidade de se imprimir todos os grficos, de acordo com a pasta corrente, assim como os dados da pasta "Resultado Geral(Grid)". Permite consultar os servios que esto sob a responsabilidade de uma determinada mo-de-obra. Apresenta todos os problemas relatados na OS, bem como outros relatos adicionais; Permite visualizar a relao de todos os servios que no foram iniciados, presentes nas ordens de servio (OS) da empresa, se estes estiverem alocados ou no para uma mo-de-obra. Esta viso em conjunto com a janela de previso de disponibilidade permite identificar qual ser o tcnico cuja disponibilidade ser mais adequada para realizar o servio no iniciado; Permite a busca de preos para itens de Ordens de Servio, a partir do aplicativo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento, parametrizado no mesmo em Opes | Parmetros | Tipos de Movimentos, selecionar o tipo, aba ITENS, subaba PREOS, Campo "Buscar Preo Em". Permite valorar um determinado item da ordem de servio atravs do parmetro 'Cobrana por Tempo Efetivo', podendo ser tratado ou no como padro (default), multiplicando o tempo efetivo de execuo de um servio pelo valor da hora padro. Permite atribuir descontos e/ou despesas para os itens das Ordens de Servio, de acordo com as parametrizaes do TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Assim pode ser configurado,
11

por exemplo, se o item receber a informao da quantidade do desconto ou despesa em percentual ou em valor. Permite consultar estoque de produtos/servios no aplicativo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento, gerenciando o estoque, com a visualizao dos campos: Tipo do Produto, Cdigo, Nome Fantasia, Cdigo Reduzido, Cdigo no Fabricante, Cdigo Auxiliar, Saldo Geral Fsico. Permite controlar a apropriao de produtos para um objeto de manuteno. Atravs da apropriao direta de produtos possvel controlar, alm da quantidade que um produto pode ser apropriado para um objeto, o consumo de um produto por um objeto, atravs da gerao automtica de ndice de acompanhamento. Essa funcionalidade muito til para controlar apropriao e consumo de combustveis. Permite controlar a vida til de produto aplicado em um objeto de manuteno. A existncia de um grande nmero de tabelas visa reduzir ao mnimo o trabalho de digitao. Outra finalidade garantir integridade s informaes, evitando que usurios distintos digitem nomes de modos diferentes (tipo: engenheiro e eng.), o que traria problemas na montagem de consultas e relatrios. Todas essas tabelas so dinmicas e, portanto, abertas a incluses; Permite vincular objeto a um bem ou transferir objeto de manuteno entre locais mesmo que haja OS aberta para o mesmo atravs de parametrizao. Permite alocar mais de uma mo de obra (pessoa) por servio; Permite controlar a agenda tcnica de uma mo de obra nas ordens de servios em que a mesma est alocada.
3. Limitaes Limitaes Tcnicas

O cadastramento e a configurao do tipo de movimento feito pelo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. S permite visualizao de tipos de movimentos que sejam da srie OS. Somente gera movimentos da srie OS. Aps efetuar a baixa do estoque no ser possvel cancelar o movimento atravs do TOTVS Manuteno, somente atravs do TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Os movimentos s podem ser alterados ou cancelados pelo TOTVS Manuteno quando ainda no foi baixado o estoque dos mesmos. Quando o status do movimento for "Terminado", "A Faturar" ou "Faturado" o histrico (log de usurio) e o item no podem ser excludos, alterados ou includos. As OS podem passar para os status A Faturar, Faturado e Terminado, somente quando existirem itens nas mesmas. A mo de obra s poder ser alocada em um servio a partir da data da sua admisso. Publicado em: Setembro de 2011 12

No permite excluir no TOTVS Gesto de Estoque, compras e faturamento um movimento proveniente do TOTVS Manuteno. A excluso dever ser feita exclusivamente no TOTVS Manuteno.
4. Limitaes de Performance
A no utilizao dos filtros nas vises, ou a utilizao dos mesmos de forma inadequada, implica em perda de performance.
5. Estrutura das Tabelas

As entidades manipuladas no aplicativo esto dispostas em diversas tabelas que classificamos de Tabelas Globais e Tabelas Especficas. As Tabelas Globais so aquelas tabelas comuns a todos os segmentos da Linha RM, sendo, portanto manipulveis por todos os segmentos; As Tabelas Especficas do segmento so aquelas que se encontram disponveis no segmento, embora possam ser encontradas tambm compartilhadas entre outros segmentos da Linha RM, visando garantir a integrao entre os segmentos. A criao de novas entidades e/ou atributos dever ser efetuada exclusivamente pela prpria TOTVS. Caso necessrio, o cliente dever encaminhar solicitao de incluso de entidades/atributos ao Depto. de Suporte da TOTVS Sistemas para que a mesma seja encaminhada ao Departamento de Desenvolvimento para avaliao.
Implantao
A rea de Servios da TOTVS visa implantar os seus produtos de acordo com os processos de cada cliente. Finalizada a negociao comercial, realizado o levantamento de processos para compreender as regras do negcio do cliente e verificar se os aplicativos RM atendem s suas necessidades. Os analistas de processos so responsveis por documentar todos os detalhes dos processos para garantir que o escopo do projeto considere todos os possveis pontos crticos do projeto, seguindo o padro proposto pela metodologia de implantao da TOTVS. O cliente valida os processos levantados e o gerente de projetos TOTVS apresenta o cronograma e o projeto de implantao, que informa a programao de tarefas a ser seguida para o sucesso do projeto. Durante a execuo do projeto so realizadas reunies de avaliao para garantir o custo e o prazo estipulados projeto. Todos os processos implementados pelos consultores de implantao TOTVS so simulados e validados pelo cliente. Testes integrados tambm garantem os resultados da implantao de vrios mdulos associados. Finalizado o perodo de parametrizao e testes, os sistemas entram em produo e so acompanhados na fase inicial. Encerrado o projeto, o cliente assina um termo que formaliza a concluso das tarefas e o cliente encaminhado ao Suporte para futuros atendimentos em caso de dvidas. Instalao do gerenciador de banco de dados - SGDB
13

Deve ser providenciada, caso ainda no tenha sido realizada, instalao do gerenciador de banco de dados de preferncia da empresa, conforme a necessidade, e que j se encontre instalada em outros equipamentos ou servidores: SQL e Oracle (vide verso do gerenciador no tpico Portabilidade) Instalao da base de dados dos aplicativos RM. Instalao dos Aplicativos RM Primeiramente devem ser instalados os outros aplicativos RM. Atravs da execuo dos processos internos desses aplicativos, a base de dados ser alimentada com as informaes com as quais o RM Bis poder utilizar para a gerao dos cubos de deciso.
Sistema
Identificao Agendamento na Abertura da OS: No obrigatrio: Marque esta opo para definir que o agendamento automtico no momento de abertura de ordens de servio no obrigatrio. Assim, voc ter a opo de agendar somente os servios que ele achar necessrio. Obrigatrio: Marque esta opo para definir que o agendamento automtico no momento de abertura de ordens de servio obrigatrio. Ou seja, o sistema s permitir a abertura de uma nova OS se a manuteno/assistncia tcnica estiver agendada. Mximo de Agendamentos por dia: Digite o mximo de agendamentos a serem feitos por dia. Assim, ser possvel planejar o nmero mximo de agendamentos de servios para um determinado dia, permitindo confeccionar tambm OS para servios no agendados, de forma a atender realidade da empresa cliente do TOTVS Manuteno. Verifica Estoque dos Produtos: Marque esta opo para que o sistema verifique se existe a pea constante na OS no estoque da empresa. Caso no exista, o sistema informar que a pea est em falta no estoque. Avisa Agendamentos Vencidos/Despertados: Marque esta opo para que o sistema verifique os agendamentos vencidos e/ou despertados, alertando aos usurios, atravs da mensagem: 'Existem Agendamentos Vencidos e/ou Despertados para esta Coligada', ao iniciar o TOTVS Manuteno. Utiliza Planos de Manuteno e Conceitos de Manuteno Preventiva: Marque esta opo para criar uma tabela para armazenar todos os planos de manuteno definidos pela oficina. Esta opo pode ser utilizada para permitir que o sistema j tenha cadastrado servios e produtos de manutenes que acontecem periodicamente, diminuindo assim o tempo necessrio para executar um OS relativa a uma reviso. Como exemplo, podemos citar as revises peridicas para veculo zero-quilmetro. Permite Alterar Histrico de Problemas: Marque esta opo para que o histrico de problemas, acessado atravs da viso da Ordem de Servio, possa ser alterado. Campo Status do Objeto de Manuteno Obrigatrio: Marque esta opo para que, no mdulo de Objetos de Manuteno, o sistema torne obrigatrio o preenchimento do campo STATUS do Objeto a ser inserido/editado. Publicado em: Setembro de 2011 14

Permite Alterar Funcionrio Responsvel: Se estiver selecionada a opo 'Sim' o funcionrio responsvel pela Ordem de Servio poder ser modificado. Se estiver selecionada a opo 'No' ser bloqueada a alterao do funcionrio responsvel pela Ordem de Servio. O funcionrio responsvel s poder ser definido na incluso da mesma, antes de 'Salvar'. Se o usurio que efetuou o login estiver relacionado ao funcionrio, o funcionrio responsvel ser preenchido automaticamente, mas ele pode ser modificado na incluso. Permite Alterar OS cancelada: Se estiver selecionada a opo 'Sim' sero permitidas alteraes de dados de Ordens de Servios canceladas. Se estiver selecionada a opo 'No' sero bloqueadas as alteraes de dados de OSs canceladas. Controla Alocao de Mo de Obra: Quando selecionada, habilita a alocao de mo de obra para execuo de servio e disponibiliza o parmetro Controla Histrico Detalhado de Servios. Controla Histrico Detalhado de Servios: Marque esta opo quando for necessrio o controle dos servios nas Ordens de Servio. Este parmetro define se a pasta "Histrico" de Itens (Servios) ser disponibilizada na edio do item da Ordem de Servio. Quando marcado, sero exigidos os processos de "Iniciar / Continuar Servio", "Interromper Servio" e "Terminar Servio". Quando esta opo estiver desmarcada, o controle dos status de andamento dos servios ser efetuado atravs dos campos de "Incio" e "Trmino", quando estaro habilitados para edio. Campo Medidor Obrigatrio: Permite verificar a obrigatoriedade do indicador de uso do objeto de manuteno. Caso opte pelo uso obrigatrio, o valor do indicador de uso de um objeto-pai ser tambm definido para os objetos-filho caso este possua. A alterao do indicador de uso do objeto-pai ser atualizada em todos os objetos-filho levando em considerao a diferena apurada. Preo de Tabela: Permite aumentar ou diminuir o preo de tabela no item da Ordem de Servio, de acordo com tal marcao. Consistncia de Mdia de Uso: Informe os valores a ser levados em considerao, caso seja necessrio, no momento de se inserir medies de indicador de uso. Para a verificao da consistncia das medies, existem parmetros, cujas funes so "AVISAR" ou "BARRAR" o lanamento cujo valor ultrapasse a quantidade parametrizada (percentual) e esta consistncia efetuada entre a mdia de uso calculada no perodo e a MDIA DIA do objeto de manuteno. O clculo da consistncia da mdia de uso informada leva em considerao o perodo relativo a Horas, Minutos e Segundos entre uma medio e outra, ou seja, se o intervalo entre dois lanamentos for inferior a 24 horas (um dia), ainda assim o valor calculado para a mdia informada levar em considerao a diferena de horas/minutos/segundos entre os lanamentos. Campo Indicador de Uso na OS Obrigatrio: Quando setado, s permitir que uma ordem de servio seja terminada caso tenho sido informado o indicador de uso. Integrao com o TOTVS Gesto Patrimonial: Quando setado disponibiliza um assistente de gerao de objeto(s) de manuteno a partir de bem(ns) patrimonial(ais) em Operaes / Gerao de Objeto(s) de manuteno / Bem(ns) e uma pasta Integrao TOTVS Gesto Patrimonial na tela de edio de objeto de manuteno. Utiliza Motivo de Cancelamento na Ordem de Servio: Quando selecionada, habilita o controle de cancelamento de Ordem de Servio, tornando obrigatrio informar o motivo do cancelamento.
15

Gera Ordem de Servio Automtica: Habilita a gerao de OS automtica a partir de Planos de Manuteno e Agendamentos vencidos ou a vencer. Numero de dias de antecedncia para gerao de OS: Permite informar o numero de dias de antecedncia que o sistema dever considerar para gerar as Ordem de Servios.
Movimentos Seleciona os movimentos a serem gerados no TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento, aps a movimentao de entradas e sadas de estoque. Movimentos de Entrada e Sada de Estoque: No campo Entrada selecione um movimento do tipo Entrada de estoque, conforme sua parametrizao e caractersticas, criados no aplicativo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. No campo Sada Selecione um movimento do tipo Sada de estoque, conforme sua parametrizao e caractersticas, criado no aplicativo TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Movimentos de Terceirizao: Envio de Objeto de Manuteno: Selecione qual o tipo de movimento de remessa para conserto dever ser gerado a partir do movimento de OS para terceiros criado. Processamento de Ordem de Servio: Selecione o Tipo de Movimento a partir do qual se deseja controlar detalhadamente o processamento daquilo que realmente necessrio Ordem de Servio. Requisio de Material: Selecione o movimento Controla apropriao direta de produtos: Informe o tipo de movimento que ser considerado para controlar a apropriao.
Pneus Utiliza Controle de Pneus: Marque esta opo para habilitar todo o controle de objeto de manuteno do tipo pneus. Selecione o Tipo de Objeto Pneu. Prximo Nmero de Fogo: Selecione o nmero de fogo que ser utilizado no processo de reforma do objeto pneu. Nomes de Campos e Tabelas Tipo de Objeto de Manuteno Principal: Selecione o tipo de objeto de manuteno principal da empresa. O tipo de objeto de manuteno escolhido nesta opo ficar disponvel dentro do menu Cadastros. Permite Mltiplos Tipos de Objetos de Manuteno: Marque esta opo caso a empresa trabalhe com vrios tipos de objetos de manuteno, como oficinas de assistncia tcnica de computadores, que realizam manuteno em monitores, HDs, placas de vdeo, de udio, drives etc. Campos e Tabelas Opcionais Tabela de Acessrios de Objeto Publicado em: Setembro de 2011 16

Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela Acess. Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de acessrios de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Cadastro de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Acessrios | Janela de Edio de Acessrio. Nome do Campo Livre Alfanumrico #2 Tabela Acess. Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de acessrios de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Cadastro de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Acessrios | Janela de Edio de Acessrio. Tabela de Submodelos Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela de Submodelos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de submodelos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Opes | Parmetros | Tipos de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Tipos de Objetos de Manuteno | Pasta Modelos (Viso) | Janela de Edio de Modelo | Pasta Submodelos | Janela de Edio de Submodelo. Nome do Campo Livre Alfanumrico #2 Tabela de Submodelos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de submodelos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Opes | Parmetros | Tipos de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Tipos de Objetos de Manuteno | Pasta Modelos (Viso) | Janela de Edio de Modelo | Pasta Submodelos | Janela de Edio de Submodelo. Nome do Campo Livre Numrico #1 Tabela de Submodelos: Digite o nome para um campo numrico (somente nmeros) da tabela de submodelos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Opes | Parmetros | Tipos de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Tipos de Objetos de Manuteno | Pasta Modelos (Viso) | Janela de Edio de Modelo | Pasta Submodelos | Janela de Edio de Submodelo. Nome do Campo Livre Numrico #2 Tabela de Submodelos: Digite o nome para um campo numrico (somente nmeros) da tabela de submodelos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Opes | Parmetros | Tipos de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Tipos de Objetos de Manuteno | Pasta Modelos (Viso) | Janela de Edio de Modelo | Pasta Submodelos | Janela de Edio de Submodelo. Tabela de Contratos Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela de Contrato: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de contratos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Operaes | Manuteno | Contratos de Manuteno | Viso de Contratos de Manuteno | Janela de Edio de Contratos de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #2 Tabela de Contratos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de contratos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Operaes | Manuteno | Contratos de Manuteno | Viso de Contratos de Manuteno | Janela de Edio de Contratos de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #3 Tabela de Contratos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de contratos. Marque a opo Disponvel para que se possa
17

acessar o campo em Operaes | Manuteno | Contratos de Manuteno | Viso de Contratos de Manuteno | Janela de Edio de Contratos de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #4 Tabela de Contratos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de contratos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Operaes | Manuteno | Contratos de Manuteno | Viso de Contratos de Manuteno | Janela de Edio de Contratos de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #5 Tabela de Contratos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de contratos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Operaes | Manuteno | Contratos de Manuteno | Viso de Contratos de Manuteno | Janela de Edio de Contratos de Manuteno | Pasta Campos Configurveis.
Atendimentos Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela de Atendimentos : Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de atendimentos. Marque a opo No Disponvel caso no seja necessria a utilizao deste campo. em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis. Marque a opo Disponvel para que se utilize este campo em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis Marque a opo Disponvel Obrigatrio para que o campo esteja disponvel e sua utilizao seja obrigatria em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #2 Tabela de Atendimentos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de atendimentos. Marque a opo No Disponvel caso no seja necessria a utilizao deste campo. em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis. Marque a opo Disponvel para que se utilize este campo em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis Marque a opo Disponvel Obrigatrio para que o campo esteja disponvel e sua utilizao seja obrigatria em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #3 Tabela de Atendimentos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de atendimentos. Marque a opo No Disponvel caso no seja necessria a utilizao deste campo. em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis. Marque a opo Disponvel para que se utilize este campo em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis Marque a opo Disponvel Obrigatrio para que o campo esteja disponvel e sua utilizao seja obrigatria em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #4 Tabela de Atendimentos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de atendimentos. Marque a opo No Disponvel caso no seja necessria a utilizao deste campo. em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis. Marque a opo Disponvel para que se utilize este campo em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis Marque a opo
18

Disponvel Obrigatrio para que o campo esteja disponvel e sua utilizao seja obrigatria em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis. Classificao(Cli/For) Usar Valores Opcionais de Cliente/Fornecedor: Marque esta opo para tornar os campos acessveis em: Cadastros | Clientes/Fornecedores | edio de um Cliente/Fornecedor | pasta Dados Adicionais | Grupo Opcionais. Esta pasta nos permite preencher os campos configurveis com informaes adicionais escolhidas pelos usurios para os clientes/fornecedores (tabela FCFO). Estes campos podem ser criados para atender necessidades especficas. Campo Livre Alfa #1: Digite um nome (letras e nmeros) para o campo livre nmero 1. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo. Campo Livre Alfa #2: Digite um nome (letras e nmeros) para o campo livre nmero 2. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo. Campo Livre Alfa #3: Digite um nome (letras e nmeros) para o campo livre nmero 3. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo.
Integrao TOTVS Gesto do Relacionamento com o Cliente Tipo do Atendimento: Informe o fluxo que o aplicativo dever considerar para manipular OS atravs da integrao com o TOTVS Gesto do Relacionamento com o Cliente Etapa Final: Informe qual etapa do fluxo ser a ultima tratada pelo aplicativo, dessa forma o Sistema saber quando terminar a OS no fluxo.
Tipos de Objetos de Manuteno

Identificao Esta janela permite cadastrar e editar os tipos de objetos de manuteno que podero ser atendidos pelo sistema. Cdigo: um identificador para o tipo de objeto de manuteno; Descrio: a descrio do tipo de objeto de manuteno. Descrio no Plural: a descrio no plural do tipo de objeto de manuteno. Indicador de Uso: Determina qual a unidade do indicador de uso que o tipo do objeto ir assumir. Nome: a descrio do Indicador de Uso. Unidade: Selecione atravs da seta de rolagem o indicador de uso apropriado. Nome dos Identificadores:
19

Nome do 1 Identificador do Objeto de Manuteno: Digite o nome que ser utilizado pelo sistema para o campo que contm o identificador de cada objeto de manuteno. O nome escolhido para o campo ser apresentado em Cadastros | Objetos de Manuteno | Cadastro de Objetos de Manuteno e na janela de criao e acompanhamento da OS (Operaes | Manuteno | Ordem de Servio ou Ordem de Servio para Terceiros | Viso de O.S.). Caso a oficina trabalhe com manuteno de veculos, o 1 identificador do objeto de manuteno poder ser o nmero do chassi do veculo. Mas, se o objeto de manuteno da empresa for aparelho de ar condicionado, o identificador poder ser o nmero de srie de cada aparelho, segundo o critrio do usurio. Nome do 2 Identificador do Objeto de Manuteno: Digite o nome para um segundo identificador do objeto de manuteno. O nome escolhido ser apresentado em Cadastros | Objetos de Manuteno | Cadastro de Objetos de Manuteno. Caso a oficina trabalhe com manuteno de veculos, um segundo identificador para o objeto de manuteno, no caso de veculos automotores, seria a placa. No caso de ar condicionado, poder ser a etiqueta de patrimnio. Para este campo possvel definir sua obrigatoriedade ou no, no momento de se cadastrar o Objeto de Manuteno. Mltiplos Indicadores de Uso: Escolha o(s) indicador(es) que o tipo de objeto ir ter. A partir desta configurao todos os objetos de manuteno passaro a ter o(s) indicador(es) de uso configurado para seu tipo de objeto de manuteno.
Campos e Tabelas Opcionais Tabela de Objetos Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #2 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #3 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de objetos. Selecione as opes Disponvel Obrigatrio, Disponvel ou No Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #4 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de objetos. Selecione as opes Disponvel Obrigatrio, Disponvel ou No Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Alfanumrico #5 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e nmeros) da tabela de objetos. Selecione as opes Disponvel Obrigatrio, Disponvel ou No Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos Configurveis.
20

Nome do Campo Livre Numrico #1 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo numrico (somente nmeros) da tabela de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Nome do Campo Livre Numrico #2 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo numrico (somente nmeros) da tabela de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos Configurveis. Mo de Obra Aps o cadastro de todos os objetos de manuteno e de todas as mos-de-obra, selecione para todos os tipos de objetos, quais as pessoas que podero ser alocadas por tipos de objetos.
21
As ferramentas de suporte so funcionalidades que servem de apoio para que uma determinada funcionalidade complete seu processamento. Este comportamento pode ser encontrado em vrias situaes na linha RM, e so imprescindveis para determinados processos.
Frmula
As Frmulas nos aplicativos RM tero, basicamente, trs principais objetivos, dentre eles: - Seleo (restrio da aplicabilidade de alguma operao). - Definio da forma de clculo de eventos especficos, inclusive do tipo "base de clculo", que servem de referncia para outros clculos. - Relacionamento de valores entre os eventos. O editor de frmulas possui um campo de texto para que voc monte as estruturas das frmulas. Usando o editor de frmulas, as funes e comandos desejados para a criao da frmula sero movidos para o campo de texto, bastando clicar duas vezes sobre as opes funo, comando ou parmetro. Principais caractersticas: Permite atravs de um editor criar frmulas no sistema Permite a aplicao em campos complementares Permite seu uso em consultas SQL Possibilita aplicao em relatrios do sistema Permite uso em processos do RM Possibilita exportao do log de execuo
Frmula Visual
Frmula visual trata-se de uma funcionalidade que executa um fluxo de operaes pr-definidas. O fluxo definido pelo prprio usurio, que atravs desta ferramenta capaz de atender diversas particularidades. Principais caractersticas: Permite a escolha de atividades pr-definidas no RM ou mesmo acrescentar novas atividades Permite atravs de um editor visual criar com fluxos de aes Permite a escolha de atividades pr-definidas no RM ou mesmo acrescentar novas atividades Permite a customizao das funcionalidades do RM a partir das atividades disponveis Publicado em: Setembro de 2011 22

Permite definir em qual momento a frmula visual ser executada, a partir da manipulao de gatilhos Permite o agendamento de uma frmula visual a partir do agendamento de Jobs.
Mashups
A idia do Mashup utilizar uma pesquisa na Web para atualizar dados cadastrais ou simplesmente fazer uma busca. Principais caractersticas: Realiza a pesquisa de dados na Web para realizar a atualizao de cadastros no RM Verifica a existncia e a autenticidade de um dado como CPF, CNPJ, CEP, entre outros dados diretamente na internet a fim de possibilitar o cadastro de um registro.
Metadados
O metadados um mecanismo que possibilita a gerao automtica de formulrios para cadastramento de informaes no banco de dados, a fim de dispor de novos cadastros para o RM. Principais caractersticas: Permite a criao de formulrios customizados que realizam gravao na base de dados, tambm em tabelas customizadas. Possui interface de manipulao que permite criao de ferramentas que sero disponibilizadas no mdulo de Globais, garantindo a entrada de dados na estrutura de metadados atravs de uma interface simples e amigvel, exigindo o mnimo de esforo do usurio final. Possui mecanismo capaz de exportar e importar informaes de uma estrutura de metadados, permitindo compartilhar dados de uma base para outra Possui mecanismo que permita uma sincronizao entre servidores de aplicao em cluster e os clientes distribudos da aplicao com a finalidade de manter as verses compatveis de execuo de um projeto de metadados.
23
As ferramentas de suporte so funcionalidades que servem de apoio para que uma determinada funcionalidade complete seu processamento. Este comportamento pode ser encontrado em vrias situaes na linha RM, e so imprescindveis para determinados processos.
Frmula
Frmula Visual
Frmula visual trata-se de uma funcionalidade que executa um fluxo de operaes pr-definidas. O fluxo definido pelo prprio usurio, que atravs desta ferramenta capaz de atender diversas particularidades. Principais caractersticas: Permite a escolha de atividades pr-definidas no RM ou mesmo acrescentar novas atividades Permite atravs de um editor visual criar com fluxos de aes Permite a escolha de atividades pr-definidas no RM ou mesmo acrescentar novas atividades Permite a customizao das funcionalidades do RM a partir das atividades disponveis
24

Permite definir em qual momento a frmula visual ser executada, a partir da manipulao de gatilhos Permite o agendamento de uma frmula visual a partir do agendamento de Jobs.
Mashups
Metadados
25
Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0 6. Ferramentas de Suporte
As ferramentas de suporte so funcionalidade que servem de apoio para que uma determinada funcionalidade complete seu processamento. Este comportamento pode ser encontrado em vrias situaes na linha RM, e so imprescindveis para determinados processos.
Frmula
Frmula Visual
Frmula visual trata-se de uma funcionalidade que executa um fluxo de operaes pr-definidas. O fluxo definido pelo prprio usurio, que atravs desta ferramenta capaz de atender diversas particularidades. Principais caractersticas: Permite a escolha de atividades pr-definidas no RM ou mesmo acrescentar novas atividades Permite atravs de um editor visual criar com fluxos de aes Permite a escolha de atividades pr-definidas no RM ou mesmo acrescentar novas atividades
26

Permite a customizao das funcionalidades do RM a partir das atividades disponveis Permite definir em qual momento a frmula visual ser executada, a partir da manipulao de gatilhos Permite o agendamento de uma frmula visual a partir do agendamento de Jobs.
Mashups
Metadados
27
Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0 7. Ferramentas de Sadas Gerador de Relatrios
Os relatrios so criados e formatados nos aplicativos da Linha RM atravs do recurso Gerador de Relatrios, que baseado na arquitetura Win32. Principais caractersticas: Possibilita a excluso dos relatrios executados atravs de agendamento conforme uma periodicidade. Possibilita a excluso de relatrios em bloco. Admite a incluso de linhas em branco em um relatrio do tipo arquivo bancrio Permite a criao de relatrios, podendo definir nveis de acesso a esses relatrios. Os relatrios criados podem ser de sada padro (formato prprio), Texto, RTF, PDF ou Arquivo Bancrio (exportao de dados). Permite a visualizao de relatrios em uma ou mais coligadas. Permite que todos os relatrios possam ser gerados em vdeo, impressora ou arquivo, com parametrizao de pginas inicial e final, bem como nmero desejado de cpias, entre outras opes. Permite a importao/exportao de um ou mais relatrios. Permite a cpia da estrutura de um relatrio, gerando um novo relatrio com essa estrutura. Permite a visualizao do relatrio antes da impresso. Permite gravar ltima configurao de impresso utilizada. Permite a criao de grupos de relatrios. Permite a cpia dos relatrios entre coligadas Permite montar e alterar relatrios facilmente atravs de uma interface amigvel. Alm disto, ser possvel: Inserir grupos como Cabealho e Rodap de Pgina, Linha Detalhe, Cabealho e Total de Detalhe, Total de Pgina, Capa e Total de Relatrio; Visualizar os grupos de forma hierrquica facilitando a compreenso do relatrio; Inserir campos da base de dados, imagens, textos, frmulas, expresses, consultas SQL, Stored Procedure, data, hora e contador de pginas no relatrio; Visualizar, atravs de uma rgua, o posicionamento dos campos no papel;
28

Mover e copiar campos do relatrio; Copiar a formatao de um campo; Selecionar registros a serem impressos (incluir filtro); Alterar a formatao do campo como fonte, borda, formato de impresso e etc.; Determinar campo de ordenao e quebra do grupo; Marcar grupos que no sero impressos dentre outras funcionalidades
8. Planilha Eletrnica
As Planilhas dos aplicativos RM possuem uma estrutura semelhante estrutura das planilhas do MS Excel. Podem conter vrias pastas para que o usurio possa organizar vrios tipos de relatrios num nico arquivo. Principais caractersticas: Permite a criao de planilhas eletrnicas. Permite a incluso de novas pastas. Permite inserir sentenas SQL para obter informaes da base de dados, atravs de uma interface amigvel para a construo dessas sentenas, inclusive com passagens de parmetros que podem referencias clulas da prpria pasta ou de outra. Permite inserir Stored Procedures. Permite a incluso e formatao de grficos. Permite a formatao dos dados da planilha, como tamanho, cor, nmero de casas decimais, borda e etc. Permite a cpia da formatao de uma clula para outra. Permite mover e copiar dados de uma clula para outra, inclusive as sentenas SQL e Stored Procedures. Permite inserir e excluir linhas/colunas da planilha. Permite inserir vrias funes, como por exemplo, a funo SUM para o somatrio de uma faixa de dados. Permite a exportao/importao da planilha, como por exemplo, para o MS-Excel. Permite a impresso de parte da planilha (uma ou vrias pastas ou mesmo parte de uma pasta). Permite a impresso de uma ou vrias planilhas ao mesmo tempo.
29
Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0 Cubos
Atravs dos Cubos possvel realizar uma consulta em toda a base de dados dos aplicativos RM proporcionando a customizao da anlise e a criao de planilhas e relatrios gerenciais. Principais caractersticas: Permite as visualizaes de Cubos. Permite a impresso de Cubos. Permite a exportao do cubo para o MS-Excel. Permite a visualizao de grficos. Permite a exportao e importao de arquivos de Cubos. Permite a edio dos parmetros dos cubos que os possuem. Permite a validao de senhas dos cubos que as possuem. Possibilita a converso de cubos Delphi para o Cubo .Net.
9. Gerador de Relatrios
Os relatrios so criados e formatados nos aplicativos da Linha RM atravs do recurso Gerador de Relatrios, que baseado na arquitetura Win32. Principais caractersticas: Possibilita a excluso dos relatrios executados atravs de agendamento conforme uma periodicidade. Possibilita a excluso de relatrios em bloco. Admite a incluso de linhas em branco em um relatrio do tipo arquivo bancrio Permite a criao de relatrios, podendo definir nveis de acesso a esses relatrios. Os relatrios criados podem ser de sada padro (formato prprio), Texto, RTF, PDF ou Arquivo Bancrio (exportao de dados). Permite a visualizao de relatrios em uma ou mais coligadas. Permite que todos os relatrios possam ser gerados em vdeo, impressora ou arquivo, com parametrizao de pginas inicial e final, bem como nmero desejado de cpias, entre outras opes. Permite a importao/exportao de um ou mais relatrios. Permite a cpia da estrutura de um relatrio, gerando um novo relatrio com essa estrutura. Publicado em: Setembro de 2011 30

Permite a visualizao do relatrio antes da impresso. Permite gravar ltima configurao de impresso utilizada. Permite a criao de grupos de relatrios. Permite a cpia dos relatrios entre coligadas Permite montar e alterar relatrios facilmente atravs de uma interface amigvel. Alm disto, ser possvel: Inserir grupos como Cabealho e Rodap de Pgina, Linha Detalhe, Cabealho e Total de Detalhe, Total de Pgina, Capa e Total de Relatrio; Visualizar os grupos de forma hierrquica facilitando a compreenso do relatrio; Inserir campos da base de dados, imagens, textos, frmulas, expresses, consultas SQL, Stored Procedure, data, hora e contador de pginas no relatrio; Visualizar, atravs de uma rgua, o posicionamento dos campos no papel; Mover e copiar campos do relatrio; Copiar a formatao de um campo; Selecionar registros a serem impressos (incluir filtro); Alterar a formatao do campo como fonte, borda, formato de impresso e etc.; Determinar campo de ordenao e quebra do grupo; Marcar grupos que no sero impressos dentre outras funcionalidades.
10.
Planilha Eletrnica
As Planilhas dos aplicativos RM possuem uma estrutura semelhante estrutura das planilhas do MS Excel. Podem conter vrias pastas para que o usurio possa organizar vrios tipos de relatrios num nico arquivo. Principais caractersticas: Permite a criao de planilhas eletrnicas. Permite a incluso de novas pastas. Permite inserir sentenas SQL para obter informaes da base de dados, atravs de uma interface amigvel para a construo dessas sentenas, inclusive com passagens de parmetros que podem referencias clulas da prpria pasta ou de outra.
31

Permite inserir Stored Procedures. Permite a incluso e formatao de grficos. Permite a formatao dos dados da planilha, como tamanho, cor, nmero de casas decimais, borda e etc. Permite a cpia da formatao de uma clula para outra. Permite mover e copiar dados de uma clula para outra, inclusive as sentenas SQL e Stored Procedures. Permite inserir e excluir linhas/colunas da planilha. Permite inserir vrias funes, como por exemplo, a funo SUM para o somatrio de uma faixa de dados. Permite a exportao/importao da planilha, como por exemplo, para o MS-Excel. Permite a impresso de parte da planilha (uma ou vrias pastas ou mesmo parte de uma pasta). Permite a impresso de uma ou vrias planilhas ao mesmo tempo.
32
11.
Gerador de Relatrios
Os relatrios so criados e formatados nos aplicativos da Linha RM atravs do recurso Gerador de Relatrios, que baseado na arquitetura Win32. Principais caractersticas: Possibilita a excluso dos relatrios executados atravs de agendamento conforme uma periodicidade. Possibilita a excluso de relatrios em bloco. Admite a incluso de linhas em branco em um relatrio do tipo arquivo bancrio Permite a criao de relatrios, podendo definir nveis de acesso a esses relatrios. Os relatrios criados podem ser de sada padro (formato prprio), Texto, RTF, PDF ou Arquivo Bancrio (exportao de dados). Permite a visualizao de relatrios em uma ou mais coligadas. Permite que todos os relatrios possam ser gerados em vdeo, impressora ou arquivo, com parametrizao de pginas inicial e final, bem como nmero desejado de cpias, entre outras opes. Permite a importao/exportao de um ou mais relatrios.
33

Permite a cpia da estrutura de um relatrio, gerando um novo relatrio com essa estrutura. Permite a visualizao do relatrio antes da impresso. Permite gravar ltima configurao de impresso utilizada. Permite a criao de grupos de relatrios. Permite a cpia dos relatrios entre coligadas Permite montar e alterar relatrios facilmente atravs de uma interface amigvel. Alm disto, ser possvel: Inserir grupos como Cabealho e Rodap de Pgina, Linha Detalhe, Cabealho e Total de Detalhe, Total de Pgina, Capa e Total de Relatrio; Visualizar os grupos de forma hierrquica facilitando a compreenso do relatrio; Inserir campos da base de dados, imagens, textos, frmulas, expresses, consultas SQL, Stored Procedure, data, hora e contador de pginas no relatrio; Visualizar, atravs de uma rgua, o posicionamento dos campos no papel; Mover e copiar campos do relatrio; Copiar a formatao de um campo; Selecionar registros a serem impressos (incluir filtro); Alterar a formatao do campo como fonte, borda, formato de impresso e etc.; Determinar campo de ordenao e quebra do grupo; Marcar grupos que no sero impressos dentre outras funcionalidades.
12.
Planilha Eletrnica
As Planilhas dos aplicativos RM possuem uma estrutura semelhante estrutura das planilhas do MS Excel. Podem conter vrias pastas para que o usurio possa organizar vrios tipos de relatrios num nico arquivo. Principais caractersticas: Permite a criao de planilhas eletrnicas. Permite a incluso de novas pastas.
34

Permite inserir sentenas SQL para obter informaes da base de dados, atravs de uma interface amigvel para a construo dessas sentenas, inclusive com passagens de parmetros que podem referencias clulas da prpria pasta ou de outra. Permite inserir Stored Procedures. Permite a incluso e formatao de grficos. Permite a formatao dos dados da planilha, como tamanho, cor, nmero de casas decimais, borda e etc. Permite a cpia da formatao de uma clula para outra. Permite mover e copiar dados de uma clula para outra, inclusive as sentenas SQL e Stored Procedures. Permite inserir e excluir linhas/colunas da planilha. Permite inserir vrias funes, como por exemplo, a funo SUM para o somatrio de uma faixa de dados. Permite a exportao/importao da planilha, como por exemplo, para o MS-Excel. Permite a impresso de parte da planilha (uma ou vrias pastas ou mesmo parte de uma pasta). Permite a impresso de uma ou vrias planilhas ao mesmo tempo.
35
36
Relatrios Fixos
Os relatrios criados internamente pelo aplicativo so conhecidos como relatrios fixos. O RM Officina no possui relatrios fixos.
Anlise de Movimentos Nmero de movimentos
37
Anlise de Movimentos Nmero de Movimentos (Torta)
38
Anlise de Movimentos Total de Movimentos (Barra)
39
Anlise de Movimentos Total de Movimentos (Torta)
40
Anlise de Problemas Percentual (Torta)
41
Desempenho Individual Servios
42
Desempenho Individual Consolidao (Servios Terminados)
43
Desempenho Individual Detalhamento das Horas (Servios Terminados)
44
Desempenho Mensal N de Servios
45
Desempenho Mensal Horas Previstas
46
Desempenho Mensal Horas Gastas
47
Desempenho Mensal Horas Previstas / Horas Gastas
48
Anlise de ndices Evoluo do ndice (Barra)
49
Anlise de ndices Evoluo do ndice (Linha)
Relatrios do RM Reports
Os relatrios do RM Reports podem ser criados e formatados nos aplicativos da Linha RM utilizando a tecnologia .NET, o que nos permite a gerao de relatrios a partir da arquitetura multicamadas, alm de relatrios locais. Principais caractersticas: Permite a criao de relatrios, podendo definir nveis de acesso aos mesmos. Permite a visualizao de relatrios em uma ou mais coligadas. Permite a importao/exportao de um ou mais relatrios. Permite a cpia da estrutura de um relatrio, gerando um novo relatrio com essa estrutura. Permite a visualizao do relatrio antes da impresso. Permite gravar ltima configurao de impresso utilizada. Permite a criao de grupos de relatrios. Permite montar e alterar relatrios facilmente atravs de uma interface amigvel. Alm disto, ser possvel: Publicado em: Setembro de 2011 50

Inserir grupos como Margem Superior e Inferior, Cabealho e Rodap do Relatrio, Cabealho e Rodap da Pgina, Rodap do Grupo, Detalhes, Sub-detalhes Sub-Relatrios; Visualizar os grupos de forma hierrquica facilitando a compreenso do relatrio; Inserir campos da base de dados, imagens, textos, consultas SQL, data, hora e contador de pginas no relatrio; Visualizar atravs de uma rgua o posicionamento dos campos no papel; Mover e copiar campos do relatrio; Copiar a formatao de um campo; Filtrar registros a serem impressos; Alterar a formatao do campo como fonte, borda, formato de impresso e etc.; Determinar campo de ordenao e quebra do grupo; Marcar grupos que no sero impressos dentre outras funcionalidades. Permite a incluso de grficos de medidores no relatrio.
Planilha .Net
O cadastro de Planilhas .Net baseado no MS Excel 2007 e possibilita o uso de todas as funcionalidades do produto da Microsoft. Principais caractersticas: Utiliza os recursos do Microsoft Excel 2007 para gerar planilhas nos produtos da Linha RM. Permite a criao de planilhas eletrnicas. Permite a incluso de novas pastas. Permite inserir sentenas SQL para obter informaes da base de dados, atravs de uma interface amigvel para a construo dessas sentenas, inclusive com passagens de parmetros que podem referencias clulas da prpria pasta ou de outra. Permite mover e copiar dados de uma clula para outra, inclusive as sentenas SQL e Stored Procedures que estejam includas na consulta SQL.
Grficos
51

Os grficos so resultado do processamento de uma fonte de dados e sua exposio por meio de diversos tipos de grficos. Principais caractersticas: Permite programar alertas via e-mail, RSS e processos para atualizao de grficos de Medidor. Possibilita a criao de grficos a partir de registros da viso das actions. Possibilita a criao de Grficos em Anexo Permite a criao de Categorias de Grficos Permite a associao de um Perfil de Usurio a uma categoria Permite a associao de uma Categoria de Grfico a um Grfico Permite a criao de grficos. Permite a impresso e visualizao de Grficos. Permite a exportao do resultado do Grfico. Permite a visualizao do Grfico no site do RM Portal. Permite a definio de parmetros para a fonte de dados do Grfico. Permite o envio do grfico por e-mail. Possibilita ser aplicado nos Painis de Metas. Permite a seleo de grfico do tipo Drill Down.
Reader RSS
Permite a leitura dos RSS TOTVS e de terceiros. Principais caractersticas: Possibilita a incluso de Canais RSS Permite a configurao da cadncia de atualizao e exibio das RSS. Possibilita a incluso de canais TOTVS S.A. Permite a incluso de canais de terceiros. Permite a disponibilizao dos canais cadastrados no site do RM Portal.
52
13.
Segurana dos produtos corporativos
Disponibiliza controle de login efetuado pelo sistema, possibilitando definio das transaes de incluso, alterao e excluso da base. Neste caso, cada usurio dever fazer login no aplicativo com senha prpria e exclusiva, cujo acesso ser controlado por Perfil de acessos a Menus, Campos ou Relatrios, previamente definidos, podendo ou no realizar determinada operao, conforme lhe foi permitido no perfil atribudo por um usurio superior hierarquicamente na administrao do banco de dados. Permite definir diferentes nveis de acesso em cada perfil, de acordo com o grau de necessidade de acessos de cada usurio ou grupo de usurios nos aplicativos. Permite a incluso e manuteno de cdigos especiais de acesso ao banco de dados. Os cdigos criados referem-se ao acesso e administrao do banco de dados e no usurio do aplicativo, que possui outro cadastro prprio. Desta forma, podero ser criados no aplicativo diferentes cdigos de acesso para diferentes usurios do aplicativo, podendo alguns deles ter maiores liberdades como administradores do banco de dados.
Segurana especfica do TOTVS Manuteno

Funcionalidade no disponvel.
14.
Integrao
Aplicativos RM
O TOTVS Manuteno possui integrao com os seguintes produtos da Linha RM: TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento, TOTVS Gesto Financeira, TOTVS Folha de Pagamento, TOTVS Gesto Patrimonial e TOTVS Gesto do Relacionamento com o Cliente.
Terceiros
O TOTVS Manuteno integrado ao Adobe Acrobat para visualizao de relatrios neste formato, desde que o Adobe Acrobat esteja devidamente instalado na estao. Tambm se integra ao Microsoft Excel, pois exporta arquivos no formato CSV.
15.
Customizao
A TOTVS possui um departamento responsvel por analisar solicitaes especficas de clientes ou viabilizar prazos menores para o desenvolvimento de novos recursos. Para solicitar customizaes, o cliente deve entrar em contato com o Depto. de Suporte que encaminhar a solicitao para a equipe de customizaes.
16.
Mdulos do RM Portal
53

Funcionalidade no disponvel.
54

FEspTecRMOficina 1150

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

FEspTecRMOficina 1150

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

;NDICE

Apresentao ............................................................................................................................ 3 1. Caractersticas dos Aplicativos RM ....................................................................................... 4

Gerador de Relatrios ............................................................................................................... 28 8. Planilha Eletrnica ............................................................................................................ 29

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Segurana especfica do TOTVS Manuteno ................................................................................ 53 14. Integrao ....................................................................................................................... 53

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Ajuda On-line Sensvel Opo

2. Natureza Funcional do TOTVS Manuteno

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

3. Limitaes Limitaes Tcnicas

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

5. Estrutura das Tabelas

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Tipos de Objetos de Manuteno

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011

Publicado em: Setembro de 2011

Especificaes Tcnicas da Linha RM TOTVS Manuteno Vlido para a verso 11.50.0

Publicado em: Setembro de 2011