Sistema para otimizao de servios de taxi - TaxiWeb

Processo Solicitao de Servios de Taxi. O sistema TaxiWeb tem como objetivo otimizar a venda de trajetos a serem percorridos pela frota atravs da internet, de maneira que seja possvel pr-definir o destino e horrio desejado pelo cliente. O sistema funcionar em tempo real, facilitando a solicitao, garantindo um servio de taxi a qualquer hora, tendo oramento em mos e diversas formas de pagamento.

Viabilidade
O que o sistema contribui para os objetivos gerais da organizao? O sistema contribui com objetivo de otimizar os servios de taxis, considerando diminuir os tempos dos trajetos, tornar o sistema prtico, melhor distribuio de trabalho para frota e aumentar as vendas. 1. O sistema pode ser implementado com tecnologia atual e dentro das restries definidas de custo e prazo? Sim. Pois necessrio que seja feita a construo de um site que retorna as vendas para uma central, onde a frota ter acesso direto s informaes que sero organizadas previamente pelo sistema. Desta forma sendo viveis suas condies de custo e prazo. 2. O sistema pode ser integrado a outros sistemas j implantados? Sim, o sistema ter integrao com outros sistemas como, por exemplo: sistema de rotas alternativas em tempo real e GPS. 3. Como a organizao se comportaria se esse sistema no fosse implementado? Da maneira tradicional, Os taxistas teriam de esperar at que algum passageiro solicitasse o servio na rua, ou pelo telefone. 4. Quais so os problemas com os processos atuais e como o sistema ajudaria a reduzir esses problemas? Com o sistema antigo os passageiros no tem a garantia de ter o taxi na hora desejada, pois o critrio de atendimento por ordem de chegada. O taxista no teria a garantia do servio dirio. O sistema ajudaria na otimizao do tempo dos trajetos, pois h uma organizao por regio, definindo as melhores maneiras de percorr-las. Facilitaria a compra do cliente, garantindo diferenciadas formas de pagamentos, garantia do servio na data e horrio solicitados alm da comodidade. 5. Qual ser a contribuio direta do sistema para os objetivos e requisitos da empresa? Inovao e adequao as novas tecnologias, como tambm a otimizao e comodidade dos servios para os clientes. 6. As informaes podem ser transferidas e recebidas de outros sistemas da organizao? 1

Somente receber informaes, tais como pontos de congestionamento atravs de um sistema de rota em tempo real, GPS etc. 7. O sistema requer tecnologia que ainda no foi usado na organizao? Sim, ser utilizado um sistema web e tambm SmartPhones. 8. O que deve ser apoiado pelo sistema e o que no precisa ser apoiado? O sistema deve apoiar a fase total de solicitao da venda, desde o momento que solicitado at a confirmao de pagamento. O sistema tambm ir apoiar o taxista quanto aos seus chamados e locais. O sistema no ir apoiar a confirmao da presena do solicitante no local. 9. Elaborar relatrio e recomendar se o sistema deve ou no prosseguir. O sistema TaxiWeb um sistema Web, que tem como principal objetivo inovar a forma de utilizao de servios de taxis e trazer comodidade e agilidade nos servios oferecidos. Ele contribui tornando o sistema j realizado mais prtico e diminui o tempo gasto em trajetos em busca de clientes, o sistema tambm ir auxiliar na distribuio do servios entre a frota e dessa forma aumentar a venda dos servios. O sistema ter integrao com um sistema de rotas alternativas em tempo real, caso houver transito ou qualquer outra impossibilidade de seguir a rota normal e tambm ter integrao com um sistema de GPS (Sistema de Posicionamento Global) para auxiliar o cliente na escolha do trajeto. Com a utilizao do sistema ser possvel as formas de pagamentos alternativas como: carto de crdito, dbito, boleto e dinheiro, sendo direcionada a empresa diretamente, no havendo mais a manipulao do taxista com dinheiro manual diretamente, somente em ocasies de excees e desta forma diminuindo os assaltos. A empresa dever adquirir um servidor, para disponibilizar o site na internet e SmartPhones para que os taxistas recebam as mensagens e os chamados em tempo real. O desenvolvimento do sistema TaxiWeb vivel, pois a empresa ter um investimento acessvel e trar para a empresa uma grande inovao e espao no mercado competitivo, pois ter o seu diferencial.

Anlise do Projeto
Questes levantadas: Questes levantadas:
1. Quais so as atividades envolvidas e qual a sua seqncia? 1. Cliente acessa web site e solicita servio, informa destino. 2. Site consulta destino e informa disponibilidade de trajetos. 3. GPS mostrar trajetos alternativos na tela. 4. Cliente seleciona trajeto. 5. Site calcula e informa oramento com base no trajeto selecionado. 6. Site solicita nome, endereo, telefone e CPF. 7. Se pagamento for feito com carto, site aguarda confirmao de transao. 8. Se pagamento for feito em boleto, site consulta cadastro, emite boleto e aguarda confirmao de pagamento. 9. Site envia protocolo por e-mail 10. Cliente retira Nota fiscal. 2. Quando as atividades so realizadas? Quando cliente acessa o site e informa destino. 3. Qual objetivo do processo? Vender o servio para o cliente. 4. Quem ou o que est envolvido na execuo das atividades? 1. Cliente. 2. Taxista. 3. Nota fiscal. 4. Boleto/ Carto. 5. O que consumido ou produzido? 1. Lista de oramento. 2. GPS. 6. Como as atividades devem ser realizadas? 1. O cliente deve informar o destino. 2. O destino deve ser identificado pelo GPS. 3. Se venda for com carto, dever esperar confirmao de transao. 4. Se venda for com boleto, emitir boleto e esperar confirmao de pagamento. 5. Deve emitir Nota fiscal. 6. Deve enviar protocolo por e-mail. 7. Como o processo se relaciona com a organizao de negcio? Diretamente, ele importante para o negcio.

Anlise do processo de negcio

Nome do processo Venda de servio de taxi Objetivo Realizar a venda de servio Entradas Solicitao do cliente Sadas o Nota fiscal o Recibo pagamento o E-mail de confirmao Recursos Oramento GPS Atividades 1. - Solicitar de servio 2. - Consultar Destino 3. - Consultar de disponibilidade de trajetos 4. - Mostrar trajetos alternativos na tela 5. - Selecionar trajeto 6. - Consultar oramento 7. - Consultar cadastro 8. - Realizar Cadastro. 9. - Verificar forma de pagamento 10. - Confirmar Transao. 11. - Emitir boleto 12. - Confirmar pagamento 13. - Emitir de recibo 14. - Emitir protocolo por e-mail 15. - Gerar Nota fiscal Eventos o Solicitao do trajeto o Emisso de nota fiscal o Envio de confirmao e protocolo

Diagrama do Processo - Venda de servio de taxi

Diagrama da atividade - Venda de servio de taxi