Metodologia de Investigao em Contextos Online Anlise de contedo: trabalho de campo Mestranda: Dbora Cunha Maro/2012

Metodologia de Investigao em Contexto Online | Mestrado em Pedagogia do Elearning

Introduo
Este trabalho insere-se no mbito da unidade curricular Metodologia de Investigao em Contextos Online, ministrada pela professora Doutora Alda Pereira, no Mestrado em Pedagogia do Elearning (5 edio) da Universidade Aberta, Lisboa. Este consiste na realizao da anlise de contedo de uma entrevista, efetuada a um informante, atravs de uma ferramenta online e visa obter dados sobre a utilizao do Facebook, enquanto rede social. A entrevista a realizar deve-se supor estar inserida num contexto de uma investigao onde se pretende recolher dados sobre: O que motiva as pessoas a usarem o Facebook? Como usado o Facebook? Com que objetivos? Sociais? De aprendizagem? Outros? Quais? Com que frequncia? Como se classificam a si mesmos os utilizadores do Facebook? O que pensam das pessoas que no usam esta ferramenta? Que anlise fazem da utilizao do Facebook? Quer em termos pessoais, quer em termos dos restantes amigos? Do ponto de vista dos utilizadores do Facebook, o que mudou no seu quotidiano ou na sua vida profissional desde que passaram a usar esta ferramenta? A anlise de contedo da entrevista foi realizada utilizando um sistema de categorias e subcategorias, com as respectivas unidades de registo e contexto e enumerao das unidades de registo, de forma que estas possam ser quantificadas.

Escolha do informante
O critrio de escolha para o entrevistado incidiu em algum que fizesse parte de meus contatos em redes sociais, que possussem alguma visibilidade na rede social Facebook e que se disponibilizassem em colaborar nesta investigao. Desta forma surgiram dois informantes, um do sexo masculino, 34 anos, gestor de recursos humanos e o outro, do sexo feminino, 33 anos, professora de informtica. Embora o objetivo deste trabalho de campo fosse a consecuo de apenas uma entrevista, optei por realiz-la a ambos os informantes. Contudo, para a anlise de contedo, foi levada em conta apenas uma delas, encontrando-se a outra em anexo. Optei pela transcrio das duas por acreditar que ambas trouxeram-me perspectivas, saberes, reflexes diferentes, uma vez que obtive respostas por vezes bastante distintas s questes propostas e ainda por realizar a recolha de dados com ferramentas online diferentes. Enfim, a anlise de contedo em questo tem como informante uma pessoa do sexo feminino, 33 anos e professora de informtica.

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A entrevista
A ferramenta online utilizada
A entrevista objeto de estudo deste trabalho foi realizada atravs do Windows Live Messenger, por texto, devido a preferncia demonstrada pela informante, sendo possvel gerar, no final desta, um ficheiro texto contendo todo o dilogo desenvolvido. Observei que nesta ferramenta, mesmo apenas com a utilizao do texto, pode haver muita interao. O nico ponto que ressalvo o fato do entrevistador no conseguir detectar as entonaes de voz, os gestos, as expresses faciais, que por vezes podem revelar dvidas, interesses, inseguranas, entre outros aspectos que, dependendo da investigao em causa, possam ser de grande valia. A transcrio da entrevista que segue em anexo, e no objeto desta anlise de contedo, foi realizada atravs da ferramenta Skype, por udio e vdeo. Esta decorreu conforme o previsto, uma conversa entre algum que pretendia colher informaes sobre a utilizao do Facebook e algum disposto a revelar suas opinies, e foi gravada recorrendo ao MP3 Skype Recorder. Essas ferramentas, que suportam a videoconferncia, so aplicaes bastante poderosas. O Skype, exemplo mais usual neste contexto, revela ser uma ferramenta de utilizao fcil e muito eficaz. Atravs desta ferramenta, pode-se obter um entrosamento em entrevistas, com uma ou diversas pessoas, muito prximo do contato fsico, sendo possvel coletar muitas informaes que por vezes apenas nos aperceberamos presencialmente. A transcrio da entrevista revelou-se uma tarefa rdua. A converso em texto de falas, que s vezes no nos apercebemos durante uma conversa informal, foi bastante trabalhosa. Abandonei provisoriamente esta tarefa e fui em busca de alguma ferramenta que ajudasse a realizao desta, ou seja, uma ferramenta que conseguisse transcrever o udio em texto. Experimentei duas: o FreeSpeech, da Philips e o ViaVoice, da IBM. Ambos os programas apresentaram capacidades, mas muitas limitaes no sentido de no conseguir captar os diferentes tons de vozes e ainda requerer largas horas de aprendizado para que soubessem apenas transcrever minha voz. Nesta fase percebi que existe uma lacuna bastante grande e de muito interesse para investigao, englobando diversas reas do conhecimento: um software que conseguisse perceber diversas entonaes de vozes e suas caractersticas e realizasse a converso para texto, sem a necessidade de muito aprendizado por parte do programa. Enfim, cheguei a concluso que seria mais proveitoso, naquele momento, transcrever eu prpria a entrevista.

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O guio da entrevista
O tema gerador da entrevista foi A utilizao do software social Facebook: percepes, motivaes, convices e representaes e este traduziu-se nas questes abaixo, apresentadas em um guio para a realizao de uma entrevista semi-estruturada.

Subtemas Percepes sobre a ferramenta Facebook enquanto rede social

Objectivos Percepes sobre a ferramenta Averiguar o conhecimento do entrevistado sobre a existncia de outras redes sociais 1.

Questes O que para si o Facebook?

2. Conhece outras ferramentas similares? Quais? 3. Considera o Facebook mais atrativo em relao a outras redes sociais? Por qu? 4. Antes da conhecer o Facebook participava em alguma outra rede social? Se sim, qual o motivo para aderir ao Facebook? Chegou a abandonar sua participao na outra rede social? 5. Quais os principais motivos, na sua opinio, que levam as pessoas a utilizar esta ferramenta? Entretenimento, aprendizagem, socializao

Conhecer qual a motivao do entrevistado em utilizar o Facebook, enquanto rede social Conhecer o histrico do entrevistado frente a utilizao de outras redes sociais (Orkut, Google+, Hi5, MySpace) Averiguar qual o motivo de participar em diversas redes sociais simultaneamente

Motivao para utilizar a ferramenta Facebook

Objetivos de utilizao da ferramenta Facebook

6. Voc utiliza o Facebook com quais Averiguar quais os objetivos do objetivos? entrevistado em utilizar o Facebook: social, aprendizagem, 7. O Facebook pode ser utilizado com trabalho finalidade de aprendizagem, profissional? Como? Conhecer a importncia das amizades/relacionamentos virtuais em detrimento dos fsicos Averiguar a importncia da criao da rede virtual Averiguar a frequncia de utilizao da rede social 8. O que so os amigos do Facebook? 9. Considera que os relacionamentos/amizades criadas na rede tem o mesmo peso que as amizades fsicas? 10. Qual a frequncia que utiliza a ferramenta? 11. Alterou alguma coisa no seu dia-a-dia

Contato virtual vs contato fsico

Frequncia de utilizao da ferramenta

Metodologia de Investigao em Contexto Online | Mestrado em Pedagogia do Elearning Conhecer a dimenso de importncia da ferramenta no quotidiano do entrevistado Averiguar as alteraes do quotidiano depois de comear a utilizar o Facebook: mais amizades, mais oportunidades de trabalho Conhecer a opinio do entrevistado sobre as pessoas que no utilizam esta ferramenta. 13. Voc tem algum amigo que no utiliza esta ferramenta? Se sim, o que pensa desse tipo de comportamento? depois de ingressar numa rede social? 12. Sente que perde alguma coisa importante caso deixe de acede-la?

No utilizadores do Facebook

Realizao da entrevista
Data da Entrevista: 6 de Maro de 2012 Tipo de entrevista: online Meio/Local da entrevista: Windows Live Messenger (ferramenta online sncrona), por texto. Incio da entrevista: 21h50 Fim da entrevista: 22h30 Durao da entrevista: 40 minutos Dados do entrevistado: 1. 2. 3. 4. 5. Nome: IM (fictcio) Sexo: Feminino Idade: 33 Profisso: Professora de informtica Habilitaes literrias: Licenciatura

A entrevista foi realizada de acordo com a disponibilidade da entrevistada e foi utilizado um guio para uma entrevista semi-estruturada. Ficou a critrio da informante a escolha da ferramenta de comunicao online que estivesse mais habituada a utilizar, uma vez que a proposta sugerida da ferramenta, o Skype, no foi aceite, pelo motivo da informante no possuir conta nesta. A entrevista decorreu assim, atravs do chat (textual) tambm por opo da entrevistada.

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Transcrio da entrevista
A entrevista, realizada atravs de uma ferramenta online sncrona Windows Live Messenger, atravs de texto, est transcrita abaixo. DEBORA diz: Ol IM, Antes de mais agradeo sua disponibilidade em colaborar comigo. IM diz: De nada DEBORA diz: Como havia te dito o tema desta entrevista incide sobre o Facebook. Primeira questo: O que para si o Facebook? IM diz: um site de rede social, permite que cada pessoa possa ter o seu perfil, ou seja, os seus dados pessoais, fotos, vdeos, atividades que mais gosta, links, notas etc. Os membros do Facebook, podem interagir entre si, visitando os perfis, fazendo amigos, deixando comentrios, enviando mensagens entre si, o Facebook tambm permite encontrar pessoas que no falamos anos e que at perdemos contacto. DEBORA diz: E conhece outras ferramentas similares? IM diz: Sim, conheo. Conheo o Netlog, Myspace, GooglePlus e Hi5. DEBORA diz: Voc acha o Facebook mais atrativo que estas outras redes sociais que conhece? IM diz: Sim, acho. DEBORA diz: Por qu? Ou em qu? IM diz: Acho o Facebook mais atrativo porque a estrutura do site est bastante simples, o que faz com que seja de rpida aprendizagem e manuseamento comparativamente a outras redes sociais. DEBORA diz: Ok. E antes de conhecer o Facebook j participava em outra rede social? IM diz: Sim, participava. Participava no Hi5. DEBORA diz: Eu no conheo o Hi5. diferente do Facebook? IM diz: tambm um site de rede social, no qual tambm podemos colocar fotos, vdeos, pensamentos, etc.... Mas no to fcil colocar estes contedos como no Facebook. A interactividade com os amigos tambm menor e no tem chat. DEBORA diz: Voc chegou a abandonar sua participao nessa rede? IM diz: No eliminei a conta, mas sim, abandonei a minha participao no Hi5. DEBORA diz: Na sua opinio, quais os principais motivos, que levam as pessoas a utilizar o Facebook? IM diz: Dbora Cunha | 6

Metodologia de Investigao em Contexto Online | Mestrado em Pedagogia do Elearning Partilhar vivncias, estar com os amigos que se encontram distantes, encontrar pessoas, poder jogar com os amigos em rede, visualizar as notcias do dia a dia, entre tantas outras coisas. DEBORA diz: Podemos ento classific-lo como uma ferramenta de socializao, entretenimento, informao... IM diz: Sim, podemos. DEBORA diz: E com a finalidade da aprendizagem? IM diz: Sim, tambm podemos classific-lo como tal. DEBORA diz: E como voc acha que a aprendizagem podia ocorrer atravs do Facebook? IM diz: Poderia ser de diversas maneiras: atravs de publicaes, vdeos, grupos para debates, e atravs do chat e mensagens. DEBORA diz: E voc participa em algum grupo que tem inserido este objetivo? IM diz: Sim, participo no grupo da CISCO, no qual tenho conhecimento dos novos cursos e contedos dos mesmos, atravs do Facebook. Posso ainda dar outro exemplo, quando lecionei a disciplina de rea de Projeto ao 12 ano, tive um grupo que efetuou um interessante trabalho sobre Medicinas Alternativas e publicou no Facebook. Atravs desta pgina, podemos ter o conhecimento do que so as Medicinas Alternativas, que tipos existem e at mesmo visualizar fotos das mesmas. DEBORA diz: E o que voc acha dos "amigos" do Facebook? IM diz: Os amigos do Facebook so por vezes os nossos amigos na vida real, assim como so colegas, pessoas conhecidas, podem mesmo ser pessoas desconhecidas mas que permitimos que fosse nosso amigo no Facebook. DEBORA diz: E considera que essas amizades, as virtuais, as criadas na rede, tm o mesmo peso das amizades fsicas? IM diz: No, no considero. Na minha opinio as amizades virtuais no tem o mesmo peso que as amizades fsicas, a troca de palavras, gestos e olhares no igual, nem so vividas com tanta intensidade como num relacionamento fsico. DEBORA diz: Ok. E qual a frequncia que acede o Facebook? IM diz: Quase diariamente. DEBORA diz: Considera-se uma viciada? IM diz: Sim, um pouco. DEBORA diz: E chegou a alterar o seu dia-a-dia depois de ingressar nessa rede? IM diz: Dbora Cunha | 7

Metodologia de Investigao em Contexto Online | Mestrado em Pedagogia do Elearning Sim alterou. Cada vez que acesso Internet sinto necessidade de ir ao Facebook, para visualizar as novidades dos amigos. DEBORA diz: Sente que perde alguma coisa importante caso no aceda ao Facebook? IM diz: No. Apesar de achar o Facebook interessante e cativante, acho que as coisas mesmo importantes da vida no esto num site de rede social. DEBORA diz: ltima questo: Voc tem algum amigo que no utiliza esta ferramenta? IM diz: Sim, tenho. Alis mais do que um. DEBORA diz: E o que voc acha desse tipo de postura? IM diz: Acho que so pessoas que tem no tem por hbito executar tarefas no computador e na Internet e por isso no sentem necessidade de conhecer as redes sociais. Peo desculpa queria dizer que so pessoas que NO tem por hbito..... DEBORA diz: Me surge mais uma questo... deixa ver se consigo coloc-la sem ser confusa Dentre as pessoas que utilizam o computador, conhece alguma que no participe em redes sociais? IM diz: Sim, tambm conheo. Algumas utilizam o computador e a internet e no participam nas redes sociais. DEBORA diz: E voc classificaria na mesma apenas como falta de interesse em conhecer as redes sociais? IM diz: Talvez falta de interesse ou excesso de tarefas no dia-a-dia. Ou at mesmos continuar a salvaguardar os relacionamentos fsicos e no os substituir por virtuais. DEBORA diz: IM, agradeo mais uma vez a sua disponibilidade em me ajudar! IM diz: Eu que agradeo poder participar nesta entrevista e espero que tenha contribudo de alguma maneira. DEBORA diz: Claro que sim! Tchau e at sexta-feira! IM diz: At sexta!

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A codificao
A codificao o processo pelo qual os dados em bruto so transformados sistematicamente e agregados em unidades, as quais permitem uma descrio exata das caractersticas pertinentes do contedo. (O.R. Holsti)1 As categorias definidas tiveram como objetivo refletir as intenes da investigao, ou seja, obter dados sobre a utilizao do Facebook: percepes, motivaes, objetivos e ficaram muito prximas dos subtemas utilizados no guio da entrevista. E nas subcategorias foram agrupadas s questes tratadas sob a mesma categoria. Na unidade de registo est contido palavras (segmentos de contedo) que permitem observar uma impresso inicial do informante frente aos aspectos de uma dada subcategoria. A unidade de contexto mostra a resposta do informante que faa referncia ao que se indicou na unidade de registo e que incida sob o tpico representado pela categoria. Aqui optou-se por transcrever as questes quase na ntegra, uma vez que, nesta unidade, as dimenses devem ser timas para que se possa compreender a significao exata da unidade de registo (Bardin, 2009). E finalmente, na enumerao foi eleito o tipo de enumerao presena (ou ausncia) de indicadores que traduzir a frequncia com que apareceu o dado num determinado conjunto de respostas, ou seja, servir para contar o nmero de vezes que se repete a unidade de registo, para se poder analisar se os entrevistados conhecem algumas caractersticas do Facebook e de outras redes sociais, quais as motivaes para utiliz-lo, os objetivos, qual a frequncia de utilizao, entre outros indicadores importantes anlise em causa.

Citado em Bardin (2009). Anlise de Contedo. Edies 70. Lisboa.

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Matriz Anlise de Contedo da Entrevista

Categoria Sub-categoria Unidade de registo Enumerao Unidade de contexto

Caractersticas do Facebook

Rede social Perfil pessoal Interagir com os membros Fazer amigos Fazer comentrios Enviar mensagens Encontrar pessoas que se perdeu o contato

ur1 ur2 ur3

um site de rede social, permite que cada pessoa possa ter o seu perfil, ou seja, os seus dados pessoais, fotos, vdeos, atividades que mais gosta, links, notas etc. Os membros do Facebook, podem interagir entre si, visitando os perfis, fazendo amigos, deixando

ur4 ur5 ur6 ur7

comentrios, enviando mensagens entre si, o Facebook tambm permite encontrar pessoas que no falamos anos e que at perdemos contacto.

Percepes sobre redes sociais

Atrativos do Facebook

Fcil e rpida aprendizagem e manuseamento em comparao com outras redes sociais.

ur8

Acho o Facebook mais atrativo porque a estrutura do site est bastante simples, o que faz com que seja de rpida aprendizagem e manuseamento comparativamente a outras redes sociais.

Conhecimentos de outras redes sociais

Netlog, Myspace, Googleplus, Hi5

ur9

Conheo o Netlog, Myspace, Googleplus e Hi5.

10

Metodologia de Investigao em Contexto Online | Mestrado em Pedagogia do Elearning Participao em redes sociais Motivao para utilizar as redes sociais Deficincias de outras redes comparativamente ao Facebook. Troca de participao em outras redes Objetivos de utilizao da A aprendizagem no ferramenta Facebook Facebook ur11 abandonei a minha participao no Hi5. ur10 Participava no Hi5. Mas no to fcil colocar estes contedos como no Facebook. A interactividade com os amigos tambm menor e no tem chat.

Entretenimento, socializao, informao.

Partilhar vivncias Estar com os amigos distantes Encontrar pessoas Jogar em rede Visualizar notcias Aprendizagem atravs de publicaes, vdeos, grupos de debates, chat, mensagens.

ur12 ur13

Partilhar vivncias, estar com os amigos que se encontram distantes, encontrar pessoas, poder jogar com os amigos em rede, visualizar as noticias do dia a dia, entre tantas outras coisas.

ur14 ur15 ur16 ur17 Poderia ser de diversas maneiras: atravs de publicaes, vdeos, grupos para debates, e atravs do chat e mensagens.

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Metodologia de Investigao em Contexto Online | Mestrado em Pedagogia do Elearning Utilizao do Facebook como ferramenta de aprendizagem Participao nos grupos Ferramenta utilizada com os alunos para publicao de trabalhos. ur18 ur19 participo no grupo da CISCO, no qual tenho conhecimento dos novos cursos e contedos dos mesmos, atravs do Facebook. quando lecionei a disciplina de rea de Projeto ao 12 ano, tive um grupo que efetuo um interessante trabalho sobre Medicinas Alternativas e publicou no Facebook. Atravs desta pgina, podemos ter o conhecimento do que so as Medicinas Alternativas, que tipos existem e at mesmo visualizar fotos das mesmas. Contato virtual versus contato fsico Amigos virtuais versus amigos reais Amigos da vida real Pessoas conhecidas Colegas Pessoas desconhecidas Amizades fsicas maior peso que as amizades virtuais ur20 ur21 ur22 ur23 ur24 Em minha opinio, as amizades virtuais no tem o mesmo peso que as amizades fsicas, a troca de palavras, gestos e olhares no igual, nem so vividas com tanta intensidade como num relacionamento fsico. Frequncia de utilizao do no dia-a-dia Facebook Utilizao quase diria ur25 Quase diariamente. Os amigos do Facebook so por vezes os nossos amigos na vida real, assim como so colegas, pessoas conhecidas, podem mesmo ser pessoas desconhecidas, mas que permitimos que fosse nosso amigo no Facebook.

Utilizao do Facebook

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Metodologia de Investigao em Contexto Online | Mestrado em Pedagogia do Elearning Alterao do quotidiano Necessidade de aceder ao Facebook ur26 Cada vez que acedo Internet sinto necessidade de ir ao Facebook, para visualizar as novidades dos amigos.

Valorizao do presencial

Coisas importantes da vida no esto num site de rede social

ur27

Apesar de achar o Facebook interessante e cativante, acho que as coisas mesmo importantes da vida no esto num site de rede social.

Pessoas que no Os no utilizadores do Facebook utilizam o computador Pessoas que utilizam o computador

Sem necessidade das redes sociais

ur29

Acho que so pessoas que no tem por hbito executar tarefas no computador e na Internet e por isso no sentem necessidade de conhecer as redes sociais.

Falta de interesse ou excesso de tarefas Salvaguardar relacionamentos fsicos No substituir o fsico pelo virtual

ur30

Algumas utilizam o computador e a internet e no participam nas redes sociais.

ur31 falta de interesse ou excesso de tarefas no dia-a-dia. Ou at ur32 mesmos continuar a salvaguardar os relacionamentos fsicos e no os substituir por virtuais.

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Interpretao da entrevista
Da anlise efetuada s respostas da informante pode-se verificar que, quanto as caractersticas do Facebook, apresenta bons conhecimentos, tanto de classificao da ferramenta em si como do seu uso. A participao em redes sociais no uma tarefa que se tenha iniciado com o advento do Facebook, a informante j participava em outras redes, da o fato de considerar esta ferramenta como sendo mais atrativa que a anterior, por esta possibilitar o seu uso de forma rpida e fcil. Revela o gosto em participar apenas nesta rede, de certo por consider-la mais intuitiva que as que utilizava. Os motivos que sugere como sendo propulsores ao uso do Facebook, alm dos j citados, seriam tambm a socializao, o entretenimento e o acesso a informao. Considera ainda que esta ferramenta pode ser utilizada como meio de aprendizagem, apresentando casos prticos de utilizao. Sendo uma utilizadora diria do computador e internet, por sua profisso o exigir, confessa que o seu dia-a-dia alterou no sentido de existir um acrescento nas atividades que realiza no computador - o acesso ao Facebook. Considera como amigos os conhecidos no mundo virtual, referindo que estas amizades no tem a mesma importncia das amizades fsicas, considera ainda como amigos, os que j conhece presencialmente e encontra-os na rede, e tambm v nessa ferramenta uma possibilidade de encontro com amizades distantes. Entretanto, ao mesmo tempo que confirma utilizar diariamente o Facebook, no v nele o meio principal e prioritrio de contato social, referindo a vida fora da rede, a presencial, como sendo a mais importante. Aceita ou refere com naturalidade o fato de nem todas as pessoas aderirem esta rede, colocando como motivos a falta de tempo ou excesso de tarefas e a ausncia do uso do computador nas tarefas realizadas no dia-a-dia, ou ainda por puro desinteresse.

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Consideraes finais
Acredito que, das unidades curriculares do Mestrado em Pedagogia do Elearning, esta sem dvida a mais trabalhosa, o que no de todo surpreendente, uma vez que os crditos atribudos a esta so superiores s demais. A realizao deste trabalho foi uma tarefa rdua, a exemplo do que se passou ao longo dos ltimos meses, onde esta unidade curricular exigiu grande capacidade de gesto de tempo e, por que no referir, de contedos a serem selecionados como vlidos leitura e compreenso. Este trabalho de campo foi altamente motivador e agradvel de ser realizado. O objetivo era, indiscutivelmente exigente, mas a motivao em concretiz-lo superou todos os obstculos. Com a consecuo prtica deste trabalho, acredito que os objetivos foram atingidos. Nas aprendizagens, quando so realizadas no domnio prtico, so mais facilmente absorvidos os conceitos, postas em causa e resolvidas as dvidas, e aps isso, muito provavelmente ocorre o domnio do tema em questo. Essa forma de recolha de dados, referindo aqui os aspectos tecnolgicos, vem de encontro as novas necessidades e exigncias de nossos dias. Tudo e todos ao nosso alcance, a qualquer hora e lugar. No precisamos sair de nosso habitat para realizar uma investigao deste mbito e nem sequer nos contentar em contatar pessoas prximas. A internet, a Web, as ferramentas online nos aproximam e pe-nos todos em comunicao, em troca de ideias, saberes, experincias, vivncias. O mundo transformou-se em nosso universo, mediado pelas novas tecnologias. A realizao das entrevistas e o conhecimento que se apercebe das opinies das pessoas, por vezes to distintas sobre o mesmo tema, foi fascinante. Contudo, em sua interpretao pode pairar uma certa dvida referente ao que os informantes disseram, o que eles gostariam que fosse entendido daquilo que disseram e eu, como entrevistadora e analista me apercebi do discurso. Corre-se, dessa forma, o risco de erro devido as caractersticas subjetivas existentes em cada um de ns. Para a realizao deste trabalho ressalvo a busca de algumas ferramentas que ainda no havia utilizado anteriormente, como o MP3 Skype Recorder e os conversores de udio para texto. Os testes efetuados aos conversores foram muito interessantes e instigador de nova bateria de pesquisas e, porque no, de desenvolvimento, uma vez que este tema vem este de encontro minha rea de formao base engenharia informtica. A bibliografia principal consultada foi de Bardin (2009), entretanto alguns acessos foram realizados na internet onde pude observar vrios trabalhos realizados por colegas de anos anteriores e como concretizaram a construo da matriz da anlise de contedo. A partilha de contedos no marcador Diigo tambm foi de grande valia na aprendizagem. muito bom podermos partilhar aquilo que vamos descobrindo e tambm aprender colaborativamente.

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Bibliografia:
Bardin, L. (2009). Anlise de Contedo. Edies 70. Lisboa: Portugal.

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