CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS DA CP

27.08.2010
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CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS CP

NDICE
INTRODUO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 CAPTULO I PRESTAO DO SERVIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 I.1 DEFINIO DA OFERTA COMERCIAL DOS SERVIOS DA CP . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 I.1.1. CP Longo Curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 I.1.2. CP Regional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 I.1.3. CP Lisboa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 I.1.4. CP Porto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 I.1.5. Disposies Gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 CAPTULO II TTULOS DE TRANSPORTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 II.1 TTULO DE TRANSPORTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 II.2 CONTEDO DO TTULO DE TRANSPORTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 II.3 MODALIDADES E CARACTERSTICAS DOS TTULOS DE TRANSPORTE . . . . . . . . . 7 II.3.1. CP Longo Curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 II.3.2. CP Regional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 II.3.3. CP Lisboa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 II.3.4. CP Porto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 II.3.5. Campanhas Promocionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 II.4 VENDA DE TTULOS DE TRANSPORTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 II.4.1. Canais de venda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 II.5 REEMBOLSO DE TTULOS DE TRANSPORTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 II.5.1. CP Longo Curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 II.5.2. CP Regional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 II.5.3. Urbanos e Suburbanos de Lisboa, Porto e Coimbra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 II.6 TARIFRIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 II.7 DESCONTOS EM VIGOR NA CP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 II.7.1. CP Longo Curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 II.7.2. CP Regional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 II.7.3. Urbanos e Suburbanos de Lisboa, Porto e Coimbra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 CAPTULO III DIREITOS E DEVERES DOS PASSAGEIROS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 III.1 DIREITOS DOS PASSAGEIROS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 III.2 DEVERES DOS PASSAGEIROS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 III.3 EXIGNCIA DE TTULO DE TRANSPORTE VLIDO E CONTROLO DE ACESSOS . . . . . . . 17 III.4 PASSAGEIROS SEM TTULO DE TRANSPORTE VLIDO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 III.5 PASSAGEIROS COM DIREITO A TRANSPORTE SEM CUSTO PARA O UTILIZADOR . . . . . . 18 III.6 OUTRAS CONDIES DE TRANSPORTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 III.6.1.Transporte de volumes portteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 III.6.2. Transporte de bicicletas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 III.6.3. Transporte de animais de companhia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 III.6.4. Prolongamento de percurso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 III.6.5. Interrupo de Viagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
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III.6.6. Mudana de classe - CP Longo Curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 III.6.7. Servios no disponveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 CAPITULO IV OBRIGAES DA CP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 IV.1 INFORMAO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 IV.2 OBRIGAES DA CP EM CASO DE SUPRESSO TEMPORRIA DE SERVIOS . . . . 22 IV.3 INDEMNIZAES POR ATRASO OU POR SUPRESSO DE SERVIOS . . . . . . . . . . 22 IV.3.1. CP Longo Curso e CP Regional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 IV.3.2. Urbanos e Suburbanos de Lisboa, Porto e Coimbra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 IV.4 DOCUMENTAO DO ATRASO OU SUPRESSO DE SERVIOS . . . . . . . . . . . . . . 24 CAPTULO V DIVERSOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 V.1 PERDIDOS E ACHADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 V.2 PARCERIAS COMERCIAIS - CP Longo Curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 V.3 PARQUEAMENTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 CAPTULO VI - ENTRADA EM VIGOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 ANEXOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 ANEXO I Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Lisboa na Linha de Sintra 28 ANEXO II Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Lisboa na Linha da Azambuja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 ANEXO III Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Lisboa na Linha de Cascais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 ANEXO IV Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Lisboa na Linha do Sado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 ANEXO V Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Braga . 32 ANEXO VI Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Aveiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 ANEXO VII Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Marco de Canavezes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 ANEXO VIII Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Guimares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 ANEXO IX Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Regional em Coimbra . 36 ANEXO X Taxas de Operaes Acessrias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 ANEXO XI Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Leixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

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INTRODUO
O presente documento contem as condies gerais do transporte ferrovirio de passageiros e bagagens, volumes portteis, animais de companhia e velocpedes em comboios da CP, definidas pela CP e aprovadas pelo Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, adiante designado por IMTT, I. P. ao abrigo do artigo 3. do Decreto-Lei n. 58/2008, de 26 de Maro. CAPTULO I PRESTAO DO SERVIO I.1 DEFINIO DA OFERTA COMERCIAL DOS SERVIOS DA CP I.1.1. CP Longo Curso A CP Longo Curso uma unidade de negcios da CP vocacionada para a prestao de um servio de transporte ferrovirio destinado a assegurar as ligaes de longo curso, ou seja, entre cidades do pas bem como as ligaes internacionais, que se caracteriza pela elevada velocidade comercial e por adicionais nveis de conforto. A oferta da CP Longo Curso, abreviadamente tambm identificada como CPLC, inclui os servios denominados Intercidades, Alfa Pendular e Internacional. A ocupao destes comboios limitada aos lugares disponveis nas carruagens que integram a sua composio, no se admitindo passageiros sem que exista a certeza de haver lugares disponveis. Estes comboios tm duas classes. I.1.2. CP Regional A CP Regional uma unidade de negcios da CP vocacionada para a prestao de um servio destinado a dar resposta: s necessidades de transporte ferrovirio de passageiros de mbito regional, assegurando as ligaes aos centros urbanos e a complementaridade aos servios de longo curso; s necessidades de transporte ferrovirio do centro urbano de Coimbra.

Os servios ferrovirios que formam o conjunto da oferta comercial da CP Regional so denominados Servios Regionais, Inter-regionais e Urbanos de Coimbra. Os ttulos de transporte para estes comboios no tm reserva de lugar. Os comboios da CP Regional dispem de uma nica classe. I.1.3. CP Lisboa A CP Lisboa uma unidade de negcios da CP vocacionada para a prestao de um servio ferrovirio de transporte urbano/suburbano de passageiros na rea Metropolitana de Lisboa, nas Linhas de Sintra, Azambuja, Cascais e Sado.
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Os ttulos de transporte para estes comboios no tm reserva de lugar. Os comboios da CP Lisboa dispem de uma nica classe. I.1.4. CP Porto A CP Porto uma unidade de negcios da CP vocacionada para a prestao de um servio ferrovirio de transporte urbano e suburbano de passageiros na rea Metropolitana do Porto, nas linhas de Braga, Aveiro, Marco, Guimares e Leixes. Os ttulos de transporte para estes comboios no tm reserva de lugar. Os comboios da CP Porto dispem de uma nica classe. I.1.5. Disposies Gerais Os comboios dos diferentes servios da CP so identificados atravs do respectivo horrio, cartazes, horrios de bolso e, sempre que tal seja possvel, atravs dos painis informativos e/ou informao sonora nas estaes, internet e call center. A oferta de ttulos de transporte encontra-se identificada atravs dos equipamentos de venda e bilheteiras, sinaltica e outros dispositivos informativos. Nas estaes sem presena comercial est disponvel a indicao do site da CP www.cp.pt e da linha de atendimento 808 208 208. Para utilizao dos comboios da CP, os passageiros devem munir-se do ttulo de transporte adequado, vlido para o servio, de acordo com as condies, preos e horrios estabelecidos genrica ou especificamente para cada oferta comercial. A tipologia de ttulos de transporte encontra-se identificada em documentos nas bilheteiras, nos equipamentos de venda e noutros dispositivos informativos. O contrato de transporte nos comboios da CP regula-se pela legislao que a todo o tempo estiver em vigor e pelas actuais Condies Gerais de Transporte da CP, que se encontram disposio dos passageiros nas estaes com atendimento comercial e no site da CP na internet e, resumidamente, em cartazes e horrios de bolso. A legislao actualmente aplicvel, mais relevante, a seguinte: Decreto-Lei n 8/1993, de 11 de Janeiro. Portaria n 102/2003, de 27 de Janeiro (que republica, com alteraes a Portaria n 951/99, de 29 de Outubro). Decreto-Lei n156/2005, de 15 de Setembro, na redaco do Decreto-Lei n. 371/2007 de 6 de Novembro (livro de reclamaes). Lei n. 28/2006, de 4 de Julho (regime sancionatrio aplicvel s transgresses ocorridas em matria de transportes colectivos de passageiros). Decreto-Lei n. 74/2007, de 27 de Maro (sobre o direito de acesso das pessoas com deficincia, acompanhadas de ces de assistncia, a locais, transportes e estabelecimentos de acesso pblico). Decreto-Lei n. 58/2008, de 26 de Maro (regime aplicvel s Condies de Transporte Ferrovirio de Passageiros e bagagens, volumes portteis, animais de companhia, automveis, motociclos e velocpedes).

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CAPTULO II TTULOS DE TRANSPORTE II.1 TTULO DE TRANSPORTE O ttulo de transporte emitido pelo operador, ou por outrem com autorizao do operador, obedece aos requisitos definidos legalmente, pode materializar-se num ttulo escrito ou em qualquer outra forma que o operador reconhea como vlida e desde de que sejam cumpridas as regras aplicveis ao mesmo, e confirma o contrato de transporte. Mediante a sua prvia aquisio e validao, quando esta necessria, o operador obriga-se a prestar ao passageiro o servio de transporte contratualmente definido pelo ttulo de transporte adquirido, nos termos autorizados para a sua utilizao. A utilizao do transporte ferrovirio pode ser feita apenas por quem detm um ttulo de transporte vlido. II.2 CONTEDO DO TTULO DE TRANSPORTE Na aquisio de ttulos de transporte os passageiros devem confirmar a seguinte informao: Identificao do ou dos operadores prestadores do servio de transporte, da entidade emitente, do tipo de servio (tipo de ttulo), a respectiva validade temporal e geogrfica e o preo a pagar.

O disposto anteriormente no prejudica a possibilidade de desmaterializao dos ttulos de transporte por suporte magntico, electrnico ou outro. No caso de desmaterializao de ttulos de transporte, a CP mencionar os elementos essenciais acima referidos em recibo, factura ou outro documento equivalente, os quais no sero considerados como ttulos de transporte para todos os efeitos, embora possam ser utilizados, em conjunto com o ttulo de transporte, como comprovativo da aquisio e validade do ttulo de transporte, em caso de deteriorao ou avaria do suporte respectivo. Nomeadamente, no caso de aquisio de Unidades de Transporte, ou situaes de desmaterializao similar, o cliente dever confirmar atravs do recibo, factura ou outro documento equivalente o montante carregado no respectivo suporte magntico, electrnico ou outro. A factura, recibo, ou outro documento comprovativo de aquisio de um servio, no podem ser utilizados como ttulo de transporte. II.3 MODALIDADES E CARACTERSTICAS DOS TTULOS DE TRANSPORTE II.3.1. CP Longo Curso 1. Bilhete Simples: permite uma nica viagem simples e directa, para a classe, percurso, dia e comboio nele indicado. Em viagens compostas os vrios servios/comboios esto identificados. A CP pode vir a exigir que a validao destes ttulos de transporte seja feita antes de transpostas as zonas identificadas como de acesso restrito e antes de iniciada a viagem.
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II.3.2. CP Regional 1. Bilhete Simples: permite uma nica viagem simples e directa, para o percurso, dia e comboio nele indicado. Em viagens compostas os vrios servios/comboios esto identificados. 2. Bilhete Simples de Ida e Volta: Permite a realizao de uma nica viagem de ida, para o dia, comboio e percurso nele indicado, e uma viagem de volta a realizar at s 3:00h do dia seguinte. 3. Assinatura: Permite a realizao de um nmero ilimitado de viagens ao titular do bilhete de Assinatura, para o perodo e percurso nele mencionado escolhido pelo passageiro. O ttulo de transporte nominativo e constitudo pelo bilhete ou senha de assinatura e pelo carto de cliente, vlidos. Todos os cartes de cliente e respectivos bilhetes so pessoais e intransmissveis. Estas assinaturas podem ser de dois tipos: Base Zonal: emitida para os comboios Urbanos de Coimbra; Base Quilomtrica: emitida para os comboios Regionais e Inter-regionais.

Ttulos Intermodais e Combinados: So vlidos exclusivamente dentro dos limites e condies fixadas para cada tipo de passe e desde que o passageiro seja, igualmente, portador do respectivo carto de cliente vlido. II.3.3. CP Lisboa Os ttulos de transporte abaixo mencionados so vlidos para as datas, zonas, percursos, destinos, coroas ou outros limites geogrficos ou temporais indicados nos mesmos ou, quando tal no seja possvel, sejam transmitidos pelo operador pelos meios legalmente determinados e atravs do site da CP, na internet. Os ttulos de transporte apenas so vlidos aps validao, podendo esta ocorrer no acto da venda ou atravs de validao a realizar pelo passageiro em equipamentos destinados a tal fim, quando tal for exigvel. Os passageiros devero verificar se o ttulo deve ser validado obrigatoriamente antes de dar incio sua viagem, devendo o operador disponibilizar tal informao para os ttulos que tal exijam. A validao dos ttulos de transporte, quando tal exigvel, deve ser feita antes de transpostas as zonas identificadas como de acesso restrito e antes de iniciada a viagem. Nos cais de acesso reservados a portadores de ttulos de transporte vlidos, e uma vez ultrapassadas as zonas identificadas como de acesso restrito, quer nas estaes de origem ou de destino, ou quando for o caso nas estaes de transbordo, se o passageiro desejar aceder novamente plataforma dever adquirir novo ttulo de transporte ou efectuar nova validao no ttulo de que portador. 1. Bilhete Simples: Permite ao seu portador a realizao de uma nica viagem simples e directa para o dia e percurso vlido. O percurso ser previamente seleccionado no acto da compra do bilhete e o incio de validade temporal do bilhete ser determinado no acto da venda ou, alternativamente, caso tal modalidade seja facultada pelo operador, atravs da respectiva validao no local de embarque.
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A validade temporal dos bilhetes para realizao da viagem nica ser determinada de acordo com o percurso a realizar, nunca sendo inferior a uma hora. O operador poder oferecer descontos de quantidade na venda destes bilhetes, em condies que sero antecipadamente publicitadas. 2. Bilhete Dirio: Permite ao seu portador a realizao de um nmero ilimitado de viagens para o dia indicado e percurso vlido. O percurso ser previamente seleccionado no acto da compra do bilhete e o incio de validade do bilhete ser determinado no acto da venda ou, alternativamente, quando tal modalidade for facultada pelo operador, atravs da respectiva validao no local de embarque. A validade destes bilhetes inicia-se aps aquisio ou validao, e termina 24h depois. Caso venham a ser admitidos outros prazos de validade, sero publicitadas antecipadamente as respectivas condies. O operador poder criar bilhetes de vrios dias, consecutivos ou alternados, podendo, no caso de bilhetes de mais de 1 dia, proporcionar um desconto de quantidade em relao ao preo do bilhete dirio. 3. Assinatura: Permite a realizao de um nmero ilimitado de viagens ao titular do bilhete de Assinatura, para o perodo e percurso escolhido pelo passageiro. O ttulo de transporte nominativo e constitudo pelo bilhete ou senha de assinatura e pelo carto de cliente, vlidos. Todos os cartes de cliente e respectivos bilhetes so pessoais e intransmissveis. O carto de cliente a utilizar ser o Lisboa Viva ou outro que o possa vir a substituir e ser emitido pela CP Lisboa ou outro operador aderente ao carto, no mbito da OTLIS Operadores de Transportes da Regio de Lisboa. As regras de emisso dos cartes sero definidas pela OTLIS. O bilhete de assinatura poder ser vlido para 30 dias consecutivos aps a data indicada na venda, ou de validade mensal, a contar desde o dia 1 do ms indicado no selo, at ao ltimo dia desse mesmo ms, enquanto se mantiverem assinaturas de venda manual (selos de assinatura). Sempre que o bilhete de assinatura seja vendido por meios manuais ou por outro meio que recorra a suporte de papel ou magntico, s ser vlido se nele for inscrito, previamente ao incio das viagens, o nmero do carto de cliente. 4. Ttulos Intermodais e Combinados: So vlidos exclusivamente dentro dos limites e condies fixados para cada tipo de passe e desde que o passageiro seja, igualmente, portador do respectivo carto de cliente vlido. O ttulo s vlido se tiver inscrito, nas condies regulamentares, o nmero do carto, nos casos em que tal for exigvel. 5. Unidades de Transporte: A CP Lisboa poder implementar a utilizao de Unidades de Transporte, com regras prprias para uso exclusivo na CP, ou nos termos que forem definidos em conjunto com os restantes operadores de transportes no mbito da OTLIS, procedendo prvia divulgao das condies da sua utilizao. Este sistema tem por base o carregamento de valores monetrios num carto sem
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contacto, at um determinado limite, permitindo efectuar viagens, na CP ou multimodais, desde que o mesmo contenha saldo disponvel. II.3.4. CP Porto Os ttulos de transporte abaixo indicados so vlidos para as datas, zonas, percursos, destinos, coroas ou outros limites geogrficos ou temporais indicados nos mesmos ou, quando tal no seja possvel, sejam transmitidos pelo operador pelos meios legalmente determinados ou atravs do stio da CP, na internet. Os ttulos de transporte so vlidos aps validao e devem ser sempre validados em todos os embarques, independentemente do tipo de ttulo e do nmero de transbordos efectuados, excepto nos casos em que a validao ocorre no momento de aquisio. Nos troos com controlo de acessos, e uma vez ultrapassados os mesmos, quer nas estaes de origem ou de destino, ou quando for o caso nas estaes de transbordo, se o passageiro desejar aceder novamente plataforma dever adquirir novo ttulo de transporte ou efectuar nova validao do ttulo de que portador. 1. Bilhete Simples: Permite ao seu portador a realizao de uma nica viagem simples e directa para o dia e percurso vlido. O percurso ser previamente seleccionado no acto da compra do bilhete e o incio de validade temporal do bilhete ser determinado no acto da venda ou, alternativamente, caso tal modalidade seja facultada pelo operador, atravs da respectiva validao no local de embarque. A validade temporal dos bilhetes para realizao da viagem nica ser determinada de acordo com o percurso a realizar, nunca sendo inferior a uma hora. O operador poder oferecer descontos de quantidade na venda destes bilhetes, em condies que sero antecipadamente publicitadas. 2. Bilhete Simples de Ida e Volta: Permite a realizao de uma nica viagem de ida, para o dia e percurso nele indicado, com incio at 2 horas aps a compra, e uma viagem de volta a realizar at s 3:00h do dia seguinte. 3. Assinatura: Permite a realizao de um nmero ilimitado de viagens ao titular do bilhete de Assinatura, para o perodo e percurso escolhido pelo passageiro. O ttulo de transporte nominativo e constitudo pelo bilhete ou senha de assinatura e pelo carto de cliente, vlidos. Todos os cartes de cliente e respectivos bilhetes so pessoais e intransmissveis. 4. Ttulos Intermodais e Combinados: So vlidos exclusivamente dentro dos limites e condies fixados para cada tipo de passe e desde que o passageiro seja, igualmente, portador do respectivo carto de cliente vlido. II.3.5. Campanhas Promocionais A CP pode emitir ttulos com outras caractersticas em campanhas promocionais, em datas e condies previamente divulgadas.

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II.4 VENDA DE TTULOS DE TRANSPORTE O pagamento do preo dos ttulos feito com a moeda corrente ou outro meio que a CP autorize. O passageiro dever conferir os dados do ttulo no acto da compra: entidade emitente, tipo de servio (tipo de ttulo), dia da viagem, origem e destino, comboio, validade temporal e geogrfica classe e preo para comprovar se estes esto de acordo com o pretendido. Todas as reclamaes sobre o ttulo emitido, preo e trocos devem ser feitas no acto da compra, no sendo aceites posteriormente. II.4.1. Canais de venda II.4.1.1. CP Longo Curso Os ttulos de transporte para os comboios com reserva podem ser adquiridos nas bilheteiras da CP identificadas para o efeito, nas mquinas de venda automtica da CP Longo Curso, no multibanco, na internet, nas agncias de viagens, ou em outros locais autorizados e, excepcionalmente, em trnsito, junto do agente da CP, logo aps o embarque e antes do passageiro ocupar um lugar, quando no estiver assegurada a venda nas estaes. II.4.1.2. CP Regional Os ttulos de transporte podem ser adquiridos na rede de vendas prpria da CP Regional, ou em outros canais de venda que esta autorize. A aquisio de ttulos de transporte em trnsito, apenas permitida no caso de inexistncia ou encerramento das bilheteiras da estao de embarque, desde que no esteja disponvel no local nenhuma mquina de venda automtica, em condies normais de funcionamento, nem outro canal de venda alternativo na sua imediata proximidade, devidamente identificado. Neste caso a aquisio obrigatoriamente efectuada junto do agente da CP, logo aps o embarque e antes do passageiro ocupar um lugar. II.4.1.3. Urbanos e Suburbanos de Lisboa e Porto Os ttulos de transporte podem ser adquiridos atravs das bilheteiras da CP, identificadas para o efeito, mquinas de venda automtica da CP, multibanco, internet ou outros canais de venda ou ainda, consoante os casos, atravs de outros operadores de transporte ou agentes. A aquisio de ttulos de transporte em trnsito no permitida, excepto nos termos legais, no podendo ser invocado como motivo de no aquisio a indisponibilidade de meios de pagamento, trocos ou limites ou impossibilidade de pagamento por multibanco, desde que a venda e/ou validao no local de embarque esteja disponvel. Nos casos excepcionais acima referidos, obrigatria a aquisio do ttulo de transporte em trnsito, junto do agente da CP, logo aps o embarque e antes do passageiro ocupar um lugar.

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II.5 REEMBOLSO DE TTULOS DE TRANSPORTE O reembolso ou pagamento de quaisquer quantias a que se refere este captulo reporta-se unicamente aos casos em que os passageiros so portadores de bilhetes e: impede a utilizao do ttulo que o tenha suportado, implica a devoluo pelo passageiro do ttulo em causa, se for caso disso, exigida a comprovao de ter viajado no servio/comboio afectado com o atraso, atravs do documento mencionado no ponto IV.4 das presentes condies gerais, caso essa circunstncia no resulte do ttulo. II.5.1. CP Longo Curso Se, por motivo alheio ao operador, o passageiro no utilizar o ttulo de transporte vlido para um comboio com reserva pode solicitar o seu reembolso numa bilheteira com servio de longo curso, nos termos legais, at 3h antes do incio da viagem, o que lhe permite reaver 75% do valor do bilhete, deduzido do montante da taxa de reembolso referida no Anexo X. Efectivamente por cada operao de reembolso, cobrada uma taxa fixa, definida na tabela de preos, previamente publicitada e que figura no Anexo X a estas condies gerais. A interrupo da viagem, por parte do passageiro, implica a renncia ao percurso no efectuado, no dando direito a qualquer reembolso ou troca. H direito a reembolso do preo do ttulo de transporte pago pelo passageiro se, por razes imputveis ao operador, o comboio circular com atraso, nas seguintes condies: 1. H direito a reembolso do preo do titulo de transporte pago pelo passageiro se, por razes imputveis ao operador, o atraso partida exceder 30 minutos em viagens com durao inferior a 1h, ou exceder 60 minutos em viagens com durao igual ou superior a 1h. 2. O disposto no nmero anterior no aplicvel se o passageiro embarcar e der incio viagem. 3. H direito a reembolso do preo do ttulo de transporte pago pelo passageiro se, por razes imputveis ao operador, a durao da viagem, acrescida do atraso partida, exceder em mais de 50% o tempo de viagem estabelecido no horrio. 4. O atraso partida referido anteriormente s contabilizado quando for igual ou superior a uma hora. 5. Se o passageiro adquiriu o ttulo de transporte depois da divulgao do atraso no tem direito ao reembolso do preo do ttulo de transporte pago. II.5.2. CP Regional

1. Se o passageiro no utilizar o ttulo de transporte por motivo alheio ao operador, no h lugar a qualquer reembolso, salvo o disposto no n. 2.

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2. Nos servios de transporte regional e inter-regional, desde que o reembolso seja solicitado at 30 minutos antes do incio da viagem, o passageiro tem direito a reaver 75% do valor pago pelo ttulo de transporte, deduzido de uma taxa fixa, cobrada por cada operao de reembolso. Essa taxa est definida na tabela de preos, previamente publicitada e figura no Anexo X a estas condies gerais. 3. Por motivos alheios ao operador, o passageiro pode solicitar a revalidao do ttulo at 15 minutos aps a partida do comboio da estao de origem do passageiro, ficando sujeito ao pagamento de uma taxa fixa de revalidao, definida na tabela de preos que figura no Anexo X a estas condies gerais. Os ttulos de transporte para os servios regional e inter-regional apenas podem ser revalidados uma vez. 4. H direito a reembolso do preo do titulo de transporte pago pelo passageiro se, por razes imputveis ao operador, o atraso partida exceder 30 minutos em viagens com durao inferior a 1h, ou exceder 60 minutos em viagens com durao igual ou superior a 1h. 5. O disposto no nmero anterior no aplicvel se o passageiro embarcar e der incio viagem. 6. H direito a reembolso integral do preo do ttulo de transporte pago pelo passageiro se, por razes imputveis ao operador, a durao da viagem, acrescida do atraso partida, exceder em mais de 50% o tempo de viagem estabelecido no horrio. O atraso partida referido s contabilizado quando for igual ou superior a uma hora. 7. O disposto nos n. 4 e 6 no se aplica quando o passageiro tenha adquirido o ttulo depois da divulgao do atraso. 8. O reembolso ou pagamento de quaisquer quantias a que se refere este captulo impede a utilizao do ttulo que o tenha suportado. II.5.3. Urbanos e Suburbanos de Lisboa, Porto e Coimbra Se o passageiro no utilizar o ttulo de transporte por motivo alheio ao operador, no h lugar a qualquer reembolso. Todavia, o reembolso possvel, antes de iniciada a viagem, nas seguintes situaes: a. Engano, imputvel ao passageiro, na aquisio do ttulo de transporte, nomeadamente em mquinas de venda automtica, por m seleco do destino ou ttulo(s) pretendido(s); b. Erro de leitura, no caso dos bilhetes magnticos, quando no seja evidente a m conservao dos mesmos por parte dos passageiros. Os casos de reembolso por engano na aquisio do ttulo de transporte indicados em a) s sero possveis para ttulos adquiridos at 15 minutos aps a hora de aquisio e desde que solicitado antes do embarque. Nos casos acima referidos em que admitido o reembolso do ttulo de transporte exigido ao passageiro a devoluo do mesmo.
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No so admitidas revalidaes dos ttulos de transporte. II.6 TARIFRIO Os preos praticados pela CP sero os que se indicarem na tabela de preos de cada servio/produto comercial, e estaro disposio de todos os passageiros, nos postos de venda e no site da CP. Outras condies especficas do servio/produto, ou as promocionais, sero divulgados nos postos de venda com presena comercial bem como no site da CP na internet. Todos os ttulos de transporte so emitidos em conformidade com a tabela de preos em vigor no dia da sua emisso. A informao referente ao tarifrio ser colocada disposio dos clientes no maior nmero de suporte possveis, nomeadamente nas estaes onde exista atendimento comercial da CP e atravs de cartazes e pgina internet da CP. II.7 DESCONTOS EM VIGOR NA CP As crianas com idades compreendidas entre os 5 anos e os 12 anos inclusive, beneficiam de 50% de desconto sobre o preo do bilhete simples. As crianas, at ao dia em que fazem os 5 anos, desde que no ocupem lugar sentado, viajam gratuitamente, no necessitando de ttulo de transporte, aplicando-se a reduo prevista anteriormente, quando ocupem lugar. As pessoas com idade igual ou superior a 65 anos usufruem de 50% de desconto sobre o preo do bilhete simples. A comprovao da idade exigvel aquando da aquisio do ttulo de transporte e durante o perodo de utilizao, sempre que solicitado no acto de fiscalizao, mediante a apresentao de documento oficial de identificao com fotografia e que permita a verificao da data de nascimento. A utilizao de ttulo de transporte com reduo, sem fazer prova do direito mesma, no conforme com o motivo da reduo ou com a identificao do seu utilizador ou entidade a que pertena incorrecta ou incompleta, mesmo que o preo seja equivalente, punida nos termos legais. No permitida a acumulao de descontos num nico ttulo de transporte. II.7.1. CP Longo Curso 1. Mediante a celebrao de contratos e parcerias com algumas empresas e entidades, a CP Longo Curso poder conceder condies de transporte especiais para os respectivos colaboradores e/ou associados. 2. A CP Longo Curso poder tambm praticar descontos sobre o preo, em funo do nmero de viagens, do dia ou do comboio utilizado, do canal de venda utilizado, ou ainda de campanhas promocionais, em datas e condies previamente divulgadas. 3. Os descontos da CP Longo Curso so aplicados sobre o preo do bilhete simples sendo o valor obtido arredondado aos 50 cntimos superiores.
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II.7.2. CP Regional 1. Os descontos de crianas e seniores so aplicados sobre o preo do bilhete simples sendo o valor obtido arredondado aos 5 cntimos superiores. 2. Para alm das redues previstas no artigo 24. do Decreto-Lei 58/2008, de 26 de Maro, a CP Regional poder praticar outras, que decorram de legislao aplicvel, contratualizao do servio pblico, campanhas promocionais em datas e condies previamente divulgadas, bem como as respeitantes a negcios jurdicos. 3. Todos os ttulos de transporte so emitidos em conformidade com a tabela de preos em vigor no dia da sua emisso. II.7.3. Urbanos e Suburbanos de Lisboa, Porto e Coimbra 1. Os descontos de crianas e seniores so aplicados sobre o preo do bilhete simples sendo o valor obtido arredondado aos 5 cntimos superiores. 2. Para alm das redues previstas no artigo 24. do Decreto-Lei 58/2008, de 26 de Maro, a CP poder praticar outras, que decorram de legislao aplicvel, contratualizao do servio pblico, campanhas promocionais em datas e condies previamente divulgadas, bem como as respeitantes a negcios jurdicos. CAPTULO III DIREITOS E DEVERES DOS PASSAGEIROS III.1 DIREITOS DOS PASSAGEIROS Os passageiros tm os direitos constantes da legislao que a todo o tempo estiver em vigor, nomeadamente a indicada no Captulo I.1.5, cujos aspectos mais relevantes decorrem das presentes condies gerais. III.2 DEVERES DOS PASSAGEIROS O acesso ao servio de transporte por caminho-de-ferro da CP implica o cumprimento por parte dos passageiros do disposto na legislao vigente indicada no Captulo I.1.5, nas demais disposies em vigor aplicveis a estes servios, nas presentes condies gerais de transporte e as instrues que lhes forem dadas pelos agentes de fiscalizao da CP no exerccio das suas funes. proibido aos passageiros: a) Fazer uso do sinal de alarme fora do caso de perigo iminente; b) Utilizar os dispositivos de emergncia fora dos casos em que tal se justifique; c) Entrar ou sair da carruagem quando esta esteja em movimento, ou depois do sinal sonoro que anuncia o fecho das portas ou sempre que, por aviso sonoro ou equivalente, tal seja determinado;

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d) Entrar ou sair da carruagem por lado que no corresponda a plataforma de servio de passageiros; e) Passar de uma carruagem para outra em andamento, quando no haja comunicao interna; f) Entrar nas carruagens sem que tenham sado todos os passageiros que o desejem fazer; g) Aproximar-se da borda da plataforma aquando da aproximao de outro comboio e, em qualquer caso, ultrapassar o limite que se encontre marcado na plataforma de embarque, antes da chegada do comboio; h) Ocupar lugar reservado a pessoas com mobilidade condicionada, grvidas e pessoas com crianas de colo, excepto se os mesmos no forem manifestamente necessrios para o efeito; i) Ocupar lugar ou compartimento reservado para os quais no tenha reserva ou ocupar mais lugares que os adquiridos; j) Abrir ou impedir que se fechem as portas exteriores das carruagens durante a marcha; l) Projectar para o exterior das carruagens quaisquer objectos; m) Colocar nos locais para tal reservados volumes que, pelo seu contedo, natureza ou forma, possam cair ou perturbar os outros passageiros em caso de choque, paragem brusca ou outras causas; n) Colocar volumes pesados ou sujos sobre os bancos ou apoiar os ps directamente sobre os estofos; o) Debruar-se das janelas durante a marcha do comboio; p) Dedicar-se a qualquer actividade ou oferecer servios sem prvia autorizao do operador; q) Fazer peditrios, organizar colectas, recolher assinaturas ou realizar inquritos sem autorizao do operador; r) Transportar animais de companhia ou de assistncia em violao das condies estabelecidas no presente decreto-lei; s) Pendurar-se em qualquer parte das carruagens ou dos seus acessrios ou manter-se nos estribos durante a marcha; t) Entrar em compartimentos ou locais vedados ao acesso do pblico; u) Proceder a qualquer espcie de publicidade e distribuir ou afixar cartazes, panfletos ou outras publicaes sem autorizao do operador; v) Sujar as carruagens;

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x) Transportar armas que no estejam acondicionadas nos termos da legislao aplicvel, salvo tratando-se de agentes de autoridade; z) Transportar matrias explosivas, incluindo material pirotcnico, substncias facilmente inflamveis, corrosivas ou radioactivas; aa) Transportar volumes que pela sua natureza, forma, dimenso ou cheiro possam causar incmodo aos outros passageiros ou danificar o material circulante; ab) Utilizar aparelhos sonoros ou fazer barulho de forma a incomodar os outros passageiros; ac) Praticar actos ou proferir expresses que perturbem a boa ordem dos servios ou incomodem os outros passageiros. Nos casos em que o incumprimento pelos passageiros, dos deveres que lhes incumbem, perturbe os outros passageiros, cause danos ou interfira com a boa ordem do servio de transporte, os agentes do operador encarregues da fiscalizao podem determinar a sua sada do comboio, recorrendo autoridade policial competente em caso de recusa no acatamento dessa determinao, sem prejuzo de ficarem sujeitos aplicao de uma contra-ordenao. Os passageiros cuja sada do comboio seja determinada nos termos do nmero anterior no tm direito a qualquer reembolso pela parte do percurso no efectuada. Os passageiros so responsveis, nos termos gerais de direito, pelos atrasos e danos causados CP ou a terceiros por si e ainda pelos seus volumes de mo e animais de companhia, cuja guarda e acondicionamento em segurana lhes cabe assegurar. III.3 EXIGNCIA DE TTULO DE TRANSPORTE VLIDO E CONTROLO DE ACESSOS Os passageiros so obrigados a apresentar o seu ttulo de transporte e os documentos que autorizem a utilizao desse ttulo, sempre que solicitado pelo operador, antes do acesso ao comboio ou da zona identificada como de acesso restrito, durante a viagem e at ao abandono da zona identificada como de acesso restrito na estao de destino. Para estes efeitos, o perodo de utilizao inicia-se no momento em que o passageiro entra no cais de acesso das estaes de comboios, nos casos em que esse acesso restrito, subsistindo enquanto no ultrapassa os respectivos canais de sada. Os agentes de fiscalizao podem, no exerccio das suas funes e quando tal se mostre necessrio, exigir ao infractor a respectiva identificao e solicitar a interveno policial. Os agentes ajuramentados (Operadores de Reviso ou outros) sero, para todos os efeitos, considerados agentes de autoridade pblica. Alm do levantamento de autos de notcia, podem, em especial, reclamar a interveno das autoridades e o auxlio da fora pblica, sempre que o julguem necessrio, deter delinquentes em flagrante delitos, nos mesmos casos em que o podem fazer os agentes da autoridade pblica. A identificao feita mediante a apresentao do bilhete de identidade ou outro documento autntico que permita a identificao ou, na sua falta, atravs de uma testemunha identificada nos mesmos termos.

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III.4 PASSAGEIROS SEM TTULO DE TRANSPORTE VLIDO A falta de ttulo de transporte vlido, a exibio de ttulo de transporte invlido ou a recusa da sua exibio implica nos termos da Lei n. 28/2006, de 4 de Julho, o pagamento do bilhete simples (inteiro) correspondente ao percurso efectuado/a efectuar pelo passageiro, acrescido de uma coima correspondente: a) 100 vezes o preo do bilhete simples nos servios regionais / inter-regionais em percurso at 50Km e nos comboios urbanos e suburbanos. b) 25 vezes o preo do bilhete simples para as restantes situaes. c) A coima paga no prazo de cinco dias teis, a contar da infraco, em qualquer bilheteira da CP, tem uma reduo de 20% sobre o seu valor. III.5 PASSAGEIROS COM DIREITO A TRANSPORTE SEM CUSTO PARA O UTILIZADOR A identificao das situaes em que os passageiros tm direito a transporte sem custo para o utilizador decorre da legislao aplicvel e est condicionada ao cumprimento dos respectivos requisitos e ao disposto nos acordos estabelecidos entre a CP e as entidades a que esses passageiros pertenam. III.6 OUTRAS CONDIES DE TRANSPORTE Incumbe aos passageiros o embarque, guarda e vigilncia dos seus volumes de mo, bicicletas e animais de que se faam acompanhar, sendo os passageiros os nicos responsveis pelo seu acondicionamento nos locais disponibilizados para o efeito e pelos danos que os mesmos ocasionem a outros passageiros ou CP. III.6.1. Transporte de volumes portteis Nos comboios da CP permitido aos passageiros levar nas carruagens, gratuitamente, volumes de mo de uso pessoal, com excepo de matrias e objectos perigosos, desde que no causem incmodo ou dano ao material circulante e que no excedam, nos porta volumes ou por baixo dos bancos, o espao correspondente aos lugares a que tenham direito, num mximo de um volume por passageiro, no se considerando, para este efeito, os computadores portteis, as malas de mo e similares. No caso dos servios da CP Longo Curso o transporte de mais volumes est dependente do espao disponvel e ser considerado excesso de bagagem e sujeito cobrana de uma taxa suplementar, indicada nas tabelas de preo e na tabela anexa a estas condies gerais. III.6.2. Transporte de bicicletas III.6.2.1. CP Longo Curso No permitido o transporte de bicicletas nos comboios da CP Longo Curso, excepto se desmontadas e devidamente acondicionadas como bagagem, sem prejuzo do estipulado em III.6.1

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III.6.2.2. CP Regional permitido o transporte de uma bicicleta por passageiro nos comboios Inter-regionais, Regionais e Urbanos de Coimbra, sujeito s limitaes do espao disponvel e da tipologia do material circulante, salvo em pocas, datas ou horrios, previamente publicitados, nomeadamente nas estaes onde exista atendimento comercial da CP Regional. Incumbe aos passageiros a guarda e vigilncia das bicicletas sendo responsveis pelo seu acondicionamento em segurana nos locais disponibilizados para o efeito e pelos danos que os mesmos ocasionem a outros passageiros ou CP. Ao Operador de Reviso competir garantir, ou no, o transporte do respectivo velocpede uma vez que o mesmo est limitado ao espao disponvel. III.6.2.3. Urbanos e Suburbanos de Lisboa e Porto permitido o transporte gratuito de uma bicicleta por passageiro nos comboios urbanos da CP de Lisboa e Porto, sujeito ao espao disponvel e considerando as restries de pocas, datas ou horrias existentes que so publicitadas, nomeadamente nas estaes onde exista atendimento comercial da CP e no site da CP na internet. Incumbe aos passageiros a guarda e vigilncia das bicicletas sendo responsveis pelo seu acondicionamento em segurana e pelos danos que os mesmos ocasionem a outros passageiros ou CP. III.6.3. Transporte de animais de companhia Nos termos da Lei n. 92/95, de 12 de Setembro, salvo motivo atendvel, permitido aos passageiros transportar gratuitamente animais de companhia que no ofeream perigosidade, desde que devidamente encerrados em recipiente apropriado que possa ser transportado como volume de mo. Cada passageiro no poder transportar mais do que um recipiente com animais de companhia. Consideram-se motivos atendveis os casos de animais considerados perigosos, em precrio estado de sade ou de higiene, bem como aqueles que, pelo seu cheiro, rudo ou outro motivo objectivamente relevante, como por exemplo a sua dimenso possam incomodar os passageiros. Incumbe aos passageiros a guarda e vigilncia dos animais de que se faam acompanhar, sendo os passageiros os nicos responsveis pelos danos que os mesmos ocasionem. So transportados nas carruagens, gratuitamente, os ces de assistncia acompanhantes de passageiros com deficincia, um por passageiro, desde que sejam cumpridas as disposies legais aplicveis. Mediante ttulo de transporte prprio tambm admitido o transporte de ces no encerrados (um co por passageiro), desde que no ofeream perigosidade, estejam devidamente aaimados, controlados por trela curta e acompanhados do respectivo boletim de vacinas actualizado e da licena municipal, desde que preencham os restantes requisitos acima referidos.
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Nos casos de incumprimento destas condies os agentes de fiscalizao da CP podem determinar a sada do comboio do passageiro e respectivo animal de companhia, sem direito a qualquer reembolso. III.6.4. Prolongamento de percurso III.6.4.1. CP Longo Curso Os passageiros que pretendam viajar para alm do limite de validade do seu ttulo de transporte devero adquirir, previamente, um novo bilhete para o percurso em falta. Esta aquisio deve ser efectuada antes de embarcar. Excepcionalmente, nos casos em que a venda de ttulos no esteja disponvel no local de embarque, possvel adquirir o novo ttulo a bordo. III.6.4.2. CP Regional Os passageiros que pretendam viajar para alm do limite de validade do seu ttulo de transporte devero pagar a diferena entre o valor da totalidade da viagem e o valor do ttulo inicial, sujeito a um valor mnimo de cobrana, pelo custo de emisso de um ttulo nestas condies, definido na tabela de preos, previamente publicitada e na tabela anexa a estas condies gerais. Para este efeito, em trnsito, o cliente dever contactar o Operador de Reviso, antes da chegada estao de destino do ttulo inicial. No o fazendo ser considerado como passageiro sem ttulo relativamente ao percurso que exceder o seu ttulo de transporte. III.6.4.3. Urbanos e Suburbanos de Lisboa, Porto e Coimbra Os passageiros que pretendam viajar, para um destino alm do previsto no seu ttulo de transporte, devero adquirir antes de embarcar (sempre que a venda de ttulos esteja disponvel no local de embarque) um novo ttulo vlido para o percurso em falta. III.6.5. Interrupo de Viagem Salvo caso fortuito ou motivo de fora maior, no so permitidas interrupes de viagem, para continuao posterior. No so consideradas interrupes de viagem, os transbordos que sejam necessrios para a realizao da viagem pretendida. Entende-se como transbordo, a mudana de comboio que realizada dentro dos limites e sentido da viagem efectuada. III.6.6. Mudana de classe - CP Longo Curso Considera-se mudana de classe a alterao das condies de transporte constantes no ttulo que o passageiro possuidor, para o tornar vlido na utilizao de classe de preo superior que est indicada nesse ttulo. Caso o passageiro pretenda utilizar a classe superior, ter que o solicitar previamente, mediante o pagamento da diferena de preos.

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III.6.7. Servios no disponveis A CP no tem disponvel: O servio de despacho e armazenagem de bagagens; O transporte de automveis ou motociclos em complemento do transporte de passageiros. CAPITULO IV OBRIGAES DA CP IV.1 INFORMAO obrigao da CP: 1. Publicitar os preos e horrios nos locais de venda dos ttulos de transporte; 2. Publicitar os direitos e obrigaes estabelecidas no mbito do contrato de transporte, nomeadamente as condies gerais de transporte; 3. Informar com antecedncia razovel, atravs de meios adequados, sobre a deciso de suprimir servios; 4. Publicitar, no local de embarque onde no existam meios de aquisio de ttulos de transporte, os casos em que h a possibilidade de adquirir ttulos pela internet, a localizao da estao ferroviria mais prxima que dispe de bilheteiras ou mquinas de venda automtica e a identificao de uma linha telefnica gratuita da CP, para obteno de quaisquer outras informaes; 5. Nos casos em que no haja condies materiais para essa indicao, nomeadamente nas estaes desguarnecidas, haver apenas a identificao de uma linha telefnica, gratuita, de atendimento da CP e a indicao do site da CP www.cp.pt, para o cliente poder obter quaisquer informaes; 6. Prestar ao passageiro todas as informaes que se mostrem necessrias. Nas estaes guarnecidas devero estar disponveis os horrios dos servios regulares da linha em que a respectiva estao se insere, bem como os preos dos ttulos de transporte, aplicados a essa linha. Nos locais com servio de atendimento ao pblico estar ainda disponvel para consulta: 1. Condies de acesso para pessoas com mobilidade reduzida (tambm disponvel atravs de uma linha telefnica 808208746 - orientada para esse efeito); 2. Condies de transporte para velocpedes e outras bagagens; 3. Disponibilidade de servios a bordo; 4. Existncia e localizao dos livros de reclamao, nos termos legais em vigor; 5. Os restantes horrios e preos dos servios de transporte de passageiros que pratica.
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Desde que tecnicamente possvel, a CP prestar aos passageiros durante a viagem, informao sobre: 1. Eventuais atrasos; 2. Identificao da prxima estao; 3. Principais correspondncias. IV.2 OBRIGAES DA CP EM CASO DE SUPRESSO TEMPORRIA DE SERVIOS Considera-se supresso temporria de servios a suspenso total ou parcial de um servio planeado e divulgado, com carcter temporrio. Em caso de supresso temporria de um comboio no todo ou parte do percurso que impea a viagem: 1. A CP obriga-se a fazer seguir o passageiro e a sua bagagem, sem qualquer acrscimo de preo, por um comboio que sirva a estao de destino do passageiro, pela mesma linha ou por outro itinerrio, de maneira a permitir-lhe chegar ao destino com menor atraso possvel. 2. Nos casos em que no se mostre vivel dar cumprimento, em tempo til, ao disposto anteriormente, a CP, sempre que possvel, por ao dispor dos passageiros, sem qualquer acrscimo de preo, outros modos de transporte colectivo que lhes permita completar a viagem. 3. Se o passageiro no aceitar as alternativas oferecidas pela CP para a concluso da viagem, tem direito de reembolso do valor do preo do ttulo de transporte, excepto se for portador de assinatura, e ao reencaminhamento para o local de origem no mais curto prazo possvel e em condies de transporte equivalente. Para o reembolso ou pagamento de quaisquer quantias a que se refere este nmero exigida: a devoluo pelo passageiro do ttulo respectivo, a comprovao de ter viajado no servio/comboio afectado com a supresso, caso essa circunstncia no resulte do ttulo, atravs do documento mencionado no ponto IV.4 das presentes condies gerais. IV.3 INDEMNIZAES POR ATRASO OU POR SUPRESSO DE SERVIOS IV.3.1. CP Longo Curso e CP Regional 1. Desde que se verifiquem os pressupostos legalmente previstos a indemnizao por danos devida por atrasos superiores aos previstos no ponto II.5, ou por supresso de servios: a) regionais at 50km, ser no montante do valor do prejuzo provado, tendo como limite 25 vezes o valor do preo pago pelo ttulo de transporte. b) regionais superiores a 50 km e longo curso, ser no montante do valor do
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prejuzo provado, tendo como limite 100 vezes o valor do preo pago pelo ttulo de transporte, sujeito ao limite mximo de 250?. Este valor limite actualizado anualmente de acordo com o ndice de inflao. 2. A prova da existncia e do montante do prejuzo incumbe ao lesado. 3. O preo da viagem para efeitos do clculo indemnizatrio, quando o ttulo de transporte abranja vrios trajectos consecutivos, determinado na proporo do preo total pago pelo ttulo. 4. No caso do passageiro ser portador de assinatura ou de outro ttulo que permita multiviagens, exclusivamente no modo ferrovirio, o limite mximo da indemnizao, na situao referida em 1., calculado em funo do preo atribudo viagem afectada, proporcional ao preo total pago pelo ttulo. Para este efeito considera-se que uma assinatura mensal proporciona 44 viagens. 5. Nos ttulos que venham a permitir viagens multimodais o limite mximo da indemnizao, na situao referida em 1., calculado em funo do preo atribudo viagem afectada, proporcional ao preo total pago pelo ttulo, em funo da repartio de receitas vigente entre os respectivos operadores e, uma vez obtida a parcela da CP, em funo do nmero de viagens que se considerar proporcionar o respectivo ttulo. 6. No tm direito ao reembolso previsto no ponto II.5 nem indemnizao acima referida, nomeadamente: a) os passageiros transportados gratuitamente; b) quem no prove possuir ttulo de transporte vlido no momento do atraso. IV.3.2. Urbanos e Suburbanos de Lisboa, Porto e Coimbra 1. Desde que se verifiquem os pressupostos legalmente previstos e caso o passageiro prove a existncia e valor de danos, decorrentes de atrasos ou supresses em comboios urbanos e suburbanos, poder haver lugar a indemnizao, que ter o limite mximo fixado na legislao aplicvel ao transporte ferrovirio de passageiros, que de 25 vezes o valor do ttulo pago. 2. Para efeitos de clculo do valor referido no nmero anterior, considera-se o preo efectivamente pago pelo ttulo para o trajecto que o passageiro pretendia efectuar. 3. O preo da viagem para efeitos do clculo indemnizatrio, quando o ttulo de transporte abranja vrios trajectos consecutivos, determinado na proporo do preo total pago pelo ttulo. 4. No caso do Cliente ser portador de passe ou de outro ttulo que permita multiviagens, exclusivamente no modo ferrovirio, o limite mximo de indemnizao na situao referida em 2., calculado em funo do preo atribudo viagem afectada. Para esse efeito, considera-se que: a) Assinatura mensal: Proporciona 44 viagens; b) Bilhete dirio: Proporciona 4 viagens;
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c) Ttulo de 10 Viagens: Proporciona 10 viagens; d) Ttulo de 3 Dias: Proporciona 6 viagens; e) Ttulo de 5 Dias: Proporciona 10 viagens 5. Nos ttulos que permitam viagens multioperador o limite mximo da indemnizao, na situao referida em 1., calculado em funo do preo atribudo viagem afectada, resultando o mesmo da repartio de receitas vigente entre os operadores e, uma vez obtida a parcela da CP, em funo do nmero de viagens que se considera proporcionar o respectivo ttulo. Por exemplo, para ttulos mensais considera-se igualmente que proporcionam 44 viagens. 6. No tm direito indemnizao acima referida, nomeadamente: a) Os passageiros transportados gratuitamente; b) Quem no prove possuir ttulo de transporte vlido no momento do atraso. IV.4 DOCUMENTAO DO ATRASO OU SUPRESSO DE SERVIOS Nos atrasos superiores a uma hora, em relao ao tempo de viagem previsto no horrio, ou no caso de supresso de servio que impea a concluso da viagem, a CP fornece aos passageiros, sempre que estes o solicitem, documento que ateste a ocorrncia e a durao do atraso, segundo modelo comunicado ao IMTT, I.P., passado em presena do ttulo de transporte vlido para o comboio mencionado no documento. Os documentos podero ser solicitados: 1. ao Operador de Reviso em servio no comboio; 2. num servio de apoio ao cliente da CP at 2h aps o desembarque ou at 2h aps a desistncia da viagem no caso de supresso do comboio. CAPTULO V DIVERSOS V.1 PERDIDOS E ACHADOS Os objectos encontrados, perdidos ou abandonados, nas instalaes da CP, so encaminhados para as bilheteiras das estaes ou Gabinetes de Apoio ao Cliente (GAC). O operador compromete-se a manter um registo actualizado sobre esses mesmos objectos, por um perodo mnimo de 30 dias, de forma a facilitar a sua localizao por parte dos passageiros que os reclamem. V.2 PARCERIAS COMERCIAIS - CP Longo Curso 1. Atravs de acordos comerciais, estabelecidos ou a estabelecer, entre a CP Longo Curso e entidades pblicas ou privadas, os respectivos colaboradores podem usufruir de tarifas e/ou condies mais favorveis, antes, durante ou aps a realizao da sua viagem em comboios da CP Longo Curso.

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CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS CP

2. As entidades interessadas na celebrao destes contratos devem contactar a CP Longo Curso. 3. Os acordos em vigor ou que venham a ser celebrados so objecto de informao aos passageiros, nos postos de venda da CP Longo Curso. V.3 PARQUEAMENTOS Os passageiros da CP podero beneficiar de ttulos vlidos para estacionamento nos parques que vierem a ser disponibilizados, a preos reduzidos, nas condies que vierem a ser negociadas com a(s) empresa(s) proprietrias desses parques. CAPTULO VI - ENTRADA EM VIGOR As presentes condies gerais de transporte, definidas pela CP ao abrigo do DecretoLei n. 58/2008, de 26 de Maro, que estabelece as Condies de Transporte Ferrovirio de Passageiros e bagagens, volumes portteis, animais de companhia, automveis, motociclos e velocpedes e outros bens, foram aprovadas pelo Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres e entram em vigor em 15 de Maio de 2008.

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CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS CP

CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS DA CP

ANEXOS

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ANEXO I Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Lisboa na Linha de Sintra

Lisboa (Rossio) Campolide 1 1 1 Alcntara-Terra 1 1 1 Sete Rios Entrecampos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Benfica 1 1 1 1 1 1 Sta. Cruz Damaia 1 1 1 1 1 1 1 Reboleira Amadora 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Queluz-Belas 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 Monte Abrao Massam-Barcarena 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 Cacm 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 Mira Sintra-Meleas 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 Rio de Mouro 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 Mercs 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 Algueiro 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 Portela Sintra 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 Roma-Areeiro Chelas Marvila Lisboa Sta. Apolnia Brao de Prata Lisboa Oriente Moscavide Sacavm Bobadela Santa Iria Pvoa Alverca Alhandra Quinta das Torres Vila Franca de Xira Castanheira do Ribatejo Carregado V.N. Rainha Espanadal da Azambuja Azambuja
1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 8 8 8 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 8 8 8 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 8 8 8 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 8 8 8

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CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS CP

ANEXO II Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Lisboa na Linha da Azambuja

Lisboa (Rossio) 1 Campolide 1 1 Alcntara-Terra 1 1 1 Sete Rios 1 1 1 1 Entrecampos 1 1 1 1 1 Roma-Areeiro 1 1 1 1 1 1 Chelas 1 1 1 1 1 1 1 Marvila 1 1 1 1 1 1 1 1 Lisboa Sta Apolnia 1 1 Brao de Prata 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 Oriente 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 Moscavide 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 Sacavm 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 Bobadela 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 Santa Iria 3 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 Pvoa
3 4 4 4 5 5 5 5 5 3 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 5 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 5 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 5 5 5 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 2 3 3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 2 3 3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 2 3 3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 1 2 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6

Alverca Alhandra 1 Quinta das Torres 1 1 Vila Franca de Xira 1 1 1 Castanheira 1 2 1 1 Carregado 2 2 2 1 1 Vila Nova da Rainha 2 3 2 2 1 1 Espanadal da Azambuja 1 2 3 2 2 1 1 Azambuja 1 1 3 3 3 2 2 2
4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8

Benfica Sta Cruz Damaia Reboleira Amadora Queluz-Belas Monte Abrao Massam-Barcarena Cacm Mira Sintra-Meleas Rio de Mouro Mercs Algueiro Portela Sintra

1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3

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ANEXO III Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Lisboa na Linha de Cascais Bilhetes

Cais do Sodr 1 Santos 1 1 Alcntara 1 1 1 Belm 1 1 1 1 Algs

2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3

Cruz Quebrada 1 Caxias 1 1 Pao de Arcos 1 1 1 Sto. Amaro 1 1 1 1 Oeiras 1 Carcavelos 2 1 1 1 1 1 1 Parede 2 1 1 1 1 1 S. Pedro do Estoril 2 2 1 1 1 1 1 1 S. Joo do Estoril 2 2 2 1 1 1 1 1 1 Estoril 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 Monte Estoril 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 Cascais

Assinaturas

Cais do Sodr 1 Santos 1 1 Alcntara 1 1 1 Belm 1 1 1 1 Algs

2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2

Cruz Quebrada 1 Caxias 1 1 Pao de Arcos 1 1 1 Sto. Amaro 1 1 1 1 Oeiras 2 2 2 2 1 Carcavelos 2 2 2 2 1 1 Parede 2 2 2 2 1 1 1 S. Pedro do Estoril 2 2 2 2 1 1 1 1 S. Joo do Estoril 2 2 2 2 1 1 1 1 1 Estoril 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 Monte Estoril 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 Cascais

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CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS CP

ANEXO IV Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Lisboa na Linha do Sado

Barreiro Barreiro A 1 Lavradio 1 1 Baixa da Banheira 1 1 1 Alhos Vedros 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Moita Penteado 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 2 Pinhal Novo 2 2 Venda do Alcaide 2 2 2 2 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 1 Palmela 3 3 3 3 2 2 1 1 3 2 Setbal 3 2 3 3 3 3 Praa do Quebedo 2 2 1 1 1 2 2 1 1 4 4 4 4 1 3 3 3 Praias-Sado A

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ANEXO V Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Braga

S. Bento Campanh 1 Contumil 1 1 Rio Tinto guas Santas 1 Palmilheira 1 1 Ermesinde 1 1 1 Travagem 1 1 1 1 Leandro 1 1 1 1 1 So Frutuoso 1 1 1 1 1 1 Portela Trofa 1 Lousado 1 1 Esmeriz 1 1 2 Barrimau 1 1 1 2 Famalico 1 1 1 1 2 Mouquim 1 1 1 2 2 2 Louro Nine 1 C. Cambeses 1 1 Arentim 1 1 1 Ruilhe Tadim 1 Aveleda 1 1 Mazago 1 1 1 Ferreiros 1 1 1 1 Braga 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 1 1 1 1 1 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

So Romo 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2

32

CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS CP

ANEXO VI Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Aveiro

2 1

2 1 1

2 1 1 1

3 2 2 1 1

3 3 2 2 2 1

4 3 3 2 2 1 1

4 4 3 3 3 2 1 1

5 4 4 3 3 2 2 1 1

5 5 4 4 4 3 2 2 1 1

5 5 4 4 4 3 2 2 1 1 1

5 5 4 4 4 3 2 2 1 1 1 1

6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 1 1

6 6 5 5 5 4 3 3 2 2 1 1 1 1

6 6 5 5 5 4 3 3 2 2 1 1 1 1 1

6 6 5 5 5 4 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1

6 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1

6 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1

6 6 6 5 5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1

6 6 6 6 6 5 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1

6 6 6 6 6 5 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1

6 6 6 6 6 5 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1

6 6 6 6 6 5 5 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1

6 6 6 6 6 5 5 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1

33

ANEXO VII Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Marco de Canavezes

6 6 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1

6 6 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1

6 6 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1

6 6 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1

6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1

6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 1 1 1 1

6 6 6 5 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 1 1

6 6 6 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1

6 5 5 5 5 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1

5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1

5 5 5 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1

5 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1

5 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1

4 4 4 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1

4 4 4 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1

4 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1

4 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1

4 3 3 3 3 2 2 2 1 1

3 3 3 2 2 2 1 1 1

3 2 2 2 2 1 1 1

3 2 2 2 2 1 1

2 2 2 1 1 1

2 1 1 1 1

2 1 1 1

1 1 1

1 1

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CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS CP

ANEXO VIII Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Guimares

S. Bento 1 Campanh 1 1 Contumil 1 1 1 Rio Tinto 1 1 1 1 guas Santas

1 1 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 1 1 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 1 1 1 1 2 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 6 6 1 1 1 1 1 2 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 6 1 Palmilheira 1 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 1 Ermesinde 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 1 Travagem 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 1 Leandro 1 1 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 1 So Frutuoso 1 1 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 1 So Romo 1 1 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 1 Portela 1 1 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 1 Trofa 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 1 Lousado 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 1 S. Tirso 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 1 Canios 1 1 1 1 2 2 2 2 3 1 Vila das Aves 1 1 1 1 1 2 2 2 1 Giesteira 1 1 1 1 1 2 2 1 Lordelo 1 1 1 1 1 2 1 Cuca 1 1 1 1 1 1 Pereirinhas 1 1 1 1 1 Vizela 1 1 1 1 Nespereira 1 1 1 Covas 1 1 Guimares

35

ANEXO IX Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Regional em Coimbra

Coimbra 1 Coimbra-B 1 1 Bencanta 1 1 1 Espadaneira 1 1 1 1 Casais

1 1 1 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 1 1 1 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 1 1 1 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 1 Taveiro 1 1 1 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 1 Vila Pouca do Campo 1 1 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 1 Amial 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 1 Pereira do Campo 1 1 1 2 2 3 3 3 4 4 4 1 Formoselha 1 1 2 2 3 3 3 4 4 4 1 Alfarelos 1 1 1 2 2 2 3 3 3 1 Montemor 1 1 2 2 2 3 3 3 1 Marujal 1 2 2 2 3 3 3 1 Verride 1 1 2 2 2 2 1 Reveles 1 1 2 2 2 1 Bifurcao de Lares 1 1 1 1 1 Lares 1 1 1 1 Fontela 1 1 1 Fontela-A 1 1 Figueira da Foz

36

CONDIES GERAIS DE TRANSPORTE DOS SERVIOS CP

ANEXO X Taxas de Operaes Acessrias Designao da Operao

Reembolso por no utilizao de bilhete

Unidade
CP Longo Curso CP Regional CP Regional

Valor
4,50

Revalidao do bilhete

1,50

Prolongamento de percurso (mnimo de cobrana) Transporte de volumes portteis em excesso nas carruagens, por volume

CP Regional

1,05

CP Longo Curso

6,50

37

ANEXO XI Matriz Zonal do Servio Urbano/Suburbano da CP Porto na Linha de Leixes

Ermesinde 1 Lidador 1 1 So Gemil

1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 Pedrouos da Maia 1 1 1 1 1 2 2 2 1 Hospital de So Joo 1 1 So Mamede de Infesta 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 Arroteia 1 1 1 1 2 1 Lea do Balo 1 1 1 2 1 Custi - Arajo 1 1 1 1 Guifes 1 1 1 Ponte do Carro 1 1 Leixes

38