MD_UDxxxxxx_V(11)Pt

DECORADOR DE LOJAS
MDULO 2 A LOJA COMO ESPAO FSICO

Conceo do espao interior

UD004885_V(01)

CONCEO DO ESPAO INTERIOR

NDICE
MOTIVAO......................................................................................... 3 OBJETIVOS .......................................................................................... 4 INTRODUO ....................................................................................... 5 1. DEFINIO DE ESPAO ..................................................................... 7 2. TIPOS DE ESPAOS ........................................................................ 10 3. FACTOS GERAIS SOBRE ESPAOS COMERCIAIS................................ 12 3.1. GRANDES SUPERFCIES ........................................................... 13 3.2. PEQUENOS ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS............................ 14 3.3. SELF-SERVICE ........................................................................ 17 4. ELEMENTOS COMUNS EM ESPAOS COMERCIAIS ............................ 21 4.1. LOCALIZAO E CLIENTELA ...................................................... 23 4.2. AS MONTRAS .......................................................................... 27 4.3. ENTRADA ............................................................................... 29 4.4. FACHADAS ............................................................................. 30
4.4.1. Os letreiros dos estabelecimentos comerciais............................... 31 4.4.1.1. Materiais bsicos para a construo de letreiros ................... 34

4.5. ADAPTAO DA CONSTRUO E DO ESPAO ............................. 36 CONCLUSO ...................................................................................... 39 RESUMO............................................................................................ 41 AUTOAVALIAO ............................................................................... 43 SOLUES ........................................................................................ 47 PROPOSTAS DE DESENVOLVIMENTO DO ESTUDO ................................. 48

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Unidade didtica 1

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MOTIVAO
Sabemos que te interessa conhecer melhor este mundo apaixonante. Deste os primeiros passos no mdulo anterior e agora encontramo-nos prestes a iniciar outro tema no menos entusiasmante: a loja como espao fsico. Queremos que tenhas bem claros os conceitos que te apresentmos at aqui. Sabemos que desejas prosseguir com o teu estudo, mas no o devers fazer se no te sentires seguro daquilo que estudaste.

Realizaste a avaliao do mdulo 1? Pareceu-te complicada e difcil? Foram-te teis os exerccios que te fomos colocando para fazer? S honesto contigo prprio e responde com sinceridade. S desta forma poders saber quais so os temas que tens bastante claros e onde te encontras menos preparado. uma questo fundamental para poderes alcanar o xito que pretendemos.

Acreditamos que o conhecimento do espao constitui um dos fatores mais importantes para a criao e o tratamento de espaos interiores. Sabemos que tens vontade de iniciar o estudo desta unidade que abordar a grande base do trabalho de um decorador: a conceo do espao interior. Vamos a isto!

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Unidade didtica 1

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OBJETIVOS
Os objetivos que devers atingir com esta unidade didtica so:

Saber qual a definio de espao. Conhecer os diferentes tipos de espao utilizados na decorao. Conhecer e estudar os diversos elementos que compem o espao.

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INTRODUO
Nesta unidade didtica iremos analisar todos os elementos relacionados com o espao. Pretendemos, por um lado, que saibas detalhadamente qual a definio de espao e por outro, que te familiarizes com os diversos espaos comerciais existentes e as suas caractersticas principais. ainda necessrio saber, entre as diferentes tipologias que podemos encontrar, que elementos possuem em comum e algumas formas de os distinguir. Com o estudo desta unidade didtica, irs adquirir a formao suficiente para, a partir de uma primeira viso do espao, poderes realizar uma valorizao do teu trabalho.

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1. DEFINIO DE ESPAO
Tudo no mundo em que vivemos regulado por estruturas quadrimensionais (quatro dimenses). Tudo se transforma nossa vista, por vezes com uma lentido impercetvel, como no caso das plantas e dos minerais, ou num simples instante, como uma descarga eltrica. No iremos levar em considerao esta quarta dimenso, que nos dada pelo tempo, e limitar-nos-emos a examinar as outras trs dimenses: largura, comprimento e altura.

Figura 1. Todos os objetos so regulados por estruturas.

Um espao bidimensional uma superfcie que se encontra limitada por duas dimenses. Para que um conjunto de planos seja considerado um espao tridimensional, dever possuir largura, altura e profundidade.

O espao a parte ocupada por cada objeto palpvel.

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Tambm podemos dizer que o espao a extenso ocupada por um corpo, ou a extenso que separa dois corpos. Nele podemos colocar objetos como smbolos, levar a cabo determinadas operaes ou desenvolvermos uma determinada atividade.

Figura 2. Nem todos os espaos possuem as mesmas formas, funes e caractersticas.

Atravs da modificao dos elementos, modificamos o espao que os contm. Produz-se uma interao entre o movimento dos elementos e o efeito que estes produzem sobre o espao.

Imagine a sala de um colgio. Nela encontrar um quadro negro, cadeiras, um estrado, mesas, etc. A organizao destes objetos no definitiva e pode ser posta em discusso a forma como estes objetos foram construdos, a sua disposio, de acordo com a nossa conceo de escola.

Quando pensamos numa escola clssica, imaginamos todos os bancos de uma sala alinhados na direo do professor; se pensarmos numa escola ativa, veremos que a disposio dos objetos muda radicalmente. No entanto, em qualquer um dos casos apercebemo-nos de que nos encontramos numa sala de aula. Uma simples mudana no mobilirio, dar lugar a um novo espao que pouco ter a ver como uma sala de aula, ainda que mantenha o seu permetro.

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Figura 3. Com uma simples mudana dos elementos existentes num espao, o seu aspeto geral muda totalmente.

Como poders deduzir, a definio de espao poder resultar algo complexa dado que, como j referimos anteriormente, depende da forma como a aplicamos. As definies que mais nos podero interessar na decorao de lojas so as de espao bidimensional e tridimensional. A primeira, porque a forma habitual de representao dos esboos e a segunda, porque a forma como os espaos se apresentam na realidade.

Responde seguinte questo sem ler a resposta: O desenho, que seguidamente te mostramos, apresenta uma distribuio bidimensional ou tridimensional dos planos que nele aparecem?

RESPONDE

Soluo Bidimensional. No tem volume. Algo bidimensional quando tem duas dimenses: largura e comprimento por exemplo. As formas planas e os polgonos so claros exemplos de bidimensionalidade. Algo tridimensional se tiver trs dimenses: largura, comprimento e profundidade, por exemplo. O espao que nos rodeia tridimensional

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2. TIPOS DE ESPAOS
Existem diferentes tipos de espaos e tambm diferentes formas de estes serem utilizados. A qualificao de cada um deles depende destes dois fatores. O seu aspeto ser sempre passvel de ser modificado.

Uma vivenda de tipo rural limitada por quatro muros e um teto , logicamente, considerada um espao. Mas e se nos encontrarmos num alpendre? Tambm o deveremos considerar um espao, ainda que no seja to confortvel como uma vivenda.

Figura 4. Existem, evidentemente, muitas diferenas formais entre vivendas rurais e urbanas.

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Nem todos os espaos tm o mesmo aspeto, a mesma forma, ou to pouco a mesma funo. Se observarmos atentamente uma vivenda rural e uma vivenda urbana, decerto que distinguiremos diferenas notveis entre elas. Dentro de cada um destes grupos de vivenda, quer sejam rurais ou urbanas, existe ainda uma grande quantidade de diferenas formais em funo do seu tamanho, materiais, cores, etc. O mesmo acontece com os estabelecimentos comerciais e com as montras. Todos eles so considerados espaos e todos se dedicam atividade comercial, mas cada um deles possui um aspeto particular que o caracteriza e o distingue dos restantes.

Figura 5. Ambas as fotos pertencem a estabelecimentos que desenvolvem a mesma atividade comercial. O estabelecimento da esquerda situa-se num grande centro comercial, enquanto o da direita est localizado numa rua comercial.

As diferenas entre dois espaos podero ser de carcter funcional e formal.

Visita o Campus Virtual que a Master.D coloca tua disposio. Aqui poders encontrar informao complementar que te iro ajudar a compreender melhor estas questes.

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3. FACTOS GERAIS SOBRE ESPAOS COMERCIAIS

Existem vrios tipos de espaos comerciais. Alguns distinguem-se pela sua forma, outros pela maneira de desenvolver a sua atividade comercial. De uma forma muito simplificada, faremos uma abordagem geral s tipologias que mais frequentemente poderemos encontrar. Tentaremos descobrir que elementos diferenciam estes espaos e quais as suas caractersticas. A primeira diferena que iremos estabelecer em relao ao seu tamanho. Podemos distinguir entre:

Grandes estabelecimentos comerciais. Pequenos estabelecimentos comerciais.

Embora possa parecer muito elementar, a dimenso pode ser uma caracterstica determinante nos espaos comerciais. Em funo do seu tamanho, poderemos determinar qual a atividade, mercadoria, clientela ou zona de exposio de um estabelecimento comercial.

Figura 6. Nas grandes superfcies comerciais encontra-se concentrada uma grande variedade de estabelecimentos comerciais.

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3.1. GRANDES SUPERFCIES

Trata-se na generalidade de estabelecimentos comerciais dedicados a vender uma grande quantidade de mercadorias normais ou de grande volume. A abundncia de metros quadrados favorece diversas opes de venda, dando liberdade ao critrio comercial.

Figura 7. As grandes superfcies caracterizam-se por expor mercadorias de grande volume. Andar de eletrodomsticos num grande armazm.

Caractersticas

A possvel existncia de grandes superfcies para armazenamento, permite repor constantemente os produtos e oferec-los em grandes quantidades. A sua atividade pode estar direcionada tanto para a especializao de algumas mercadorias em concreto, como para a oferta da mxima variedade. Podero haver vrias zonas destinadas exposio dos produtos, distribuindo-se exterior e interiormente e respondendo a campanhas particulares de venda. Geralmente e em proporo fachada, possuem grandes montras que reclamam a afluncia de uma grande quantidade de pblico. A clientela que visita estes estabelecimentos costuma ser variada, no muito fidelizada e annima.

provvel que depois da descrio que fizemos, voc esteja a pensar nos grandes armazns. Naturalmente eles encontram-se includos neste grupo de estabelecimentos, mas existem ainda outras lojas que respondem a esta descrio e que no so grandes armazns. De qualquer forma e atendendo s suas particularidades, falaremos delas mais tarde.

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3.2. PEQUENOS ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS

Os pequenos estabelecimentos comerciais, tal como o seu nome indica, so locais de pequenas dimenses. Como consequncia disso, costumam oferecer uma quantidade limitada de mercadorias e geralmente especializam-se na venda de um pequeno grupo de produtos. Desta forma, podero oferecer uma maior variedade de cada especialidade.

Figura 8. Loja especializada de roupa infantil.

Um pequeno estabelecimento que se dedique venda de vesturio, pode especializar-se ainda mais e limitar a sua oferta s peas de malha. Assim poder oferecer uma maior variedade dentro do gnero de produto, do que se pretendesse vender no mesmo espao todo o gnero de vesturio.

As pequenas dimenses do espao e um menor poder de aquisio obrigam, em muitos casos, a substituir a variedade e a quantidade de mercadorias pela exclusividade e especializao de produtos.

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Figura 9. No caso particular das joalharias e das lojas de eletrnica, devido sua pequena dimenso, tenta-se efetuar a exposio de material muito especfico.

No que diz respeito s propriedades mais comuns do espao, podemos referir que para alm da reduzida dimenso, este tipo de estabelecimentos tambm no possui muitas vezes armazm e como tal, todas as mercadorias que so para venda encontram-se expostas no espao de atendimento ao pblico.

Figura 10. Entre os estabelecimentos comerciais de reduzidas dimenses, podemos destacar as lojas de alimentao e as mercearias.

Os espaos destinados exposio exterior dos produtos costumam ser pequenas montras nas fachadas dos edifcios, que exibem o tipo de produtos que o estabelecimento vende. Os expositores interiores no costumam estar definidos, pois a falta de espao obriga a que todo o interior seja usado como zona de exposio, ainda que em certas ocasies possam haver pequenas exposies pontuais.

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Caractersticas

No interior, o local divide-se em duas zonas: a zona dos funcionrios ou zona de pessoal e a de atendimento ao pblico, sendo que esta ltima sempre a maior das duas. H cada vez mais a tendncia para que a zona de trabalho dos funcionrios consista numa pequena sala recndita e que a zona de atendimento ao pblico s tenha uma pequena pea de mobilirio (geralmente uma mesa ou um mostrador) onde se realizem as operaes de caixa, e que se encontre completamente integrada na zona de atendimento ao pblico como se fizesse parte da decorao. A clientela destes pequenos estabelecimentos costuma ser leal e requerer um tratamento mais familiar do que nos grandes estabelecimentos comerciais. Devido aos elevados custos de manuteno e pouca gratificao que compreende a venda de pequenas quantidades de produtos, os preos costumam ser mais elevados do que em algumas lojas de tamanho maior.

Mas estas caractersticas s devem ser aplicadas de uma forma geral e devemos atender possibilidade de que em ambos os casos, existem regras exceo.

Pode dar-se o caso de existir uma loja muito especializada e que esteja localizada numa grande superfcie ou local. Ou pode ainda existir um estabelecimento comercial de pequenas dimenses e que, no entanto, venda uma grande quantidade e variedade de produtos.

Este ltimo caso frequente nas pequenas mercearias que costumam funcionar de forma tradicional. Tm de tudo mas em poucas quantidades e sempre produtos de pequeno tamanho para poderem oferecer uma maior quantidade.

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Figura 11. Hoje em dia a existncia de pequenas mercearias cuja oferta se baseia em produtos gourmet e de marca prolifera.

Alguns estabelecimentos comerciais de pequena dimenso podem vender produtos de grande tamanho. Para isso, utilizam todo o local como zona de exposio e s vendem por encomenda. O exemplo mais frequente so os stands de automveis.

3.3. SELF-SERVICE
Esta designao abrange todos os estabelecimentos denominados pelo termo anglo-saxnico self-service (auto-servio). Neste tipo de estabelecimento o cliente quem escolhe o produto que deseja adquirir.

Figura 12. O cliente escolhe a mercadoria sem ter necessidade de esperar pelo atendimento de um funcionrio.

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Caractersticas

A dimenso destes locais costuma ser considervel, j que se torna necessrio expor todos os produtos. Quanto maior for a quantidade de mercadorias que se encontre vista do cliente, maior ser o nmero de vendas. Como tal, torna-se necessrio encontrar estabelecimentos que consigam albergar uma grande quantidade de produtos para exposio. O produtos so expostos de forma a que o comprador possa aceder a eles facilmente. Normalmente so colocados em expositores altos e fixos, dispostos ao longo das paredes do estabelecimento. Os produtos so divididos de acordo com a sua especialidade e agrupados de acordo com a sua utilidade.

Figura 13. O cliente tem acesso imediato ao produto.

So estabelecimentos frequentados por um pblico annimo, que efetua as suas compras a um ritmo rpido. Regra geral, so clientes que preferem prescindir do contacto com os funcionrios do estabelecimento enquanto efetuam as suas aquisies. Com base neste aspeto, podemos depreender que possuem um nmero limitado de funcionrios para atender o pblico e que a sua relao com o cliente se limita faturao de mercadorias e ao fornecimento de informaes pontuais. A exposio dos produtos realiza-se atravs da combinao de vrios sistemas:

Por um lado efetua-se a decorao das montras, no caso de existirem, para tentar dar uma imagem mais acolhedora e tradicional ao estabelecimento. Caso no existam montras, trata-se de um local completamente difano, com fachadas de vidro transparente. Nestes casos, pretende-se mostrar ao transeunte a totalidade de artigos que se encontram venda. A distribuio interior das zonas de exposio realiza-se atravs de expositores que albergam o mesmo produto em grande quantidade. Desta forma consegue-se destac-lo entre os demais, intercalando-o com outros produtos especficos.

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So estabelecimentos que baseiam a sua estratgia de venda numa exposio sugestiva das mercadorias e uma cuidadosa disposio das mesmas.

Pretende-se que os seus clientes no s comprem aquilo que haviam definido, mas que a abundante e sugestiva exposio de produtos os convide tambm a comprar outros que no haviam previsto inicialmente.
Este mtodo de venda muito utilizado pelas lojas de alimentao e supermercados, ainda que se esteja a estender a outros sectores como o da confeo e os equipamentos de cozinha.

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Encontramo-nos aproximadamente a meio deste tema que, como ests a ter oportunidade de comprovar, extenso e denso. Sugerimos-te que faas um pequeno intervalo. Aproveita para rever a planificao que estabeleceste durante a primeira entrevista com o teu preparador e decide se deves alterar alguma coisa na mesma ou mant-la.

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4. ELEMENTOS COMUNS EM ESPAOS

COMERCIAIS
J tivemos oportunidade de verificar que existem diferentes tipos de estabelecimentos comerciais e quais so os aspetos que os diferenciam. Apesar destas diferenas, existem elementos comuns a todos eles. Um elemento comum a todos os estabelecimentos comerciais e de importncia fundamental, a realizao da venda. Este processo ir determinar os restantes elementos comuns a todos os estabelecimentos comerciais.

Actividad Atividade Comercial Comercial Mercancas Produto Personal Pessoal Cualificado qualificado Espacios Espaos especficos Especficos Clientes Clientes Dependientes Funcionrios
Figura 14. Elementos inter-relacionados com o processo de venda dos estabelecimentos comerciais.

Os elementos comuns so:

A atividade comercial compreende a existncia de mercadoria para venda. Deve existir pessoal qualificado para apresentar ou cobrar o valor de um produto. O pessoal encarregue de gerir o local dever ocupar um espao especfico. A atividade comercial implica a existncia de clientes que tambm devero ocupar um espao especfico no interior do local.

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Com base nestes dados, podemos deduzir que: a) Todos os estabelecimentos comerciais possuem uma distribuio interior comum, composta por:

Zona de acesso para os clientes. Alguns estabelecimentos possuem tambm um acesso para o pessoal e as mercadorias. Zona de exposio dos produtos. Quer se tratem de montras exteriores ou de expositores interiores. Armazm de mercadorias. Balco de atendimento. Zona de administrao e gerncia. Pode tratar-se de um escritrio ou de um mvel.

Figura 15. Neste caso em particular, a zona de clientes coincide com a de exposio dos produtos, tal como as zonas de acesso ao local coincidem com o balco de atendimento.

b) Todos os estabelecimentos comerciais com zona de exposio tm em comum:

A utilizao de uma iluminao especfica e pontual. A existncia de expositores. As reunies peridicas sobre a modificao das exposies. A manuteno e proteo dos lugares de exposio, tanto contra factores ambientais, como sociais. A inteno de criar uma imagem de marca atravs dos expositores.

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importante recordar que precisaremos de limpar e de aceder s zonas de exposio com uma certa facilidade. E que os produtos expostos no devem ser danificados pela clientela.

Figura 16. Zona de exposio no interior da loja. Combina-se a iluminao pontual da mercadoria, com os diversos tipos de expositores.

Citados os elementos comuns mais elementares, vamos agora falar-te, mais em pormenor, sobre alguns deles, com a inteno de te mostrar, em funo do estabelecimento a que pertenam, de que modo podero ser personalizados.

4.1. LOCALIZAO E CLIENTELA

As exigncias relativamente localizao do local de venda, diferem muito de sector para sector e at de caso para caso. A localizao deve permitir uma grande afluncia de clientes ao estabelecimento. Conforme o ramo do estabelecimento em questo ou o tipo de negcio, este pode ser de maior ou menor dimenso. O limite inferior imposto pela menor das possibilidades. Quanto menos um estabelecimento depender das necessidades dirias de consumo, menor importncia ter a sua localizao. Quando importante que haja uma circulao frequente de transeuntes pelo local, este deve ficar localizado num stio onde haja um grande nmero de lojas. Se, em alternativa, se tratar de uma loja de venda especializada, a sua localizao ir ser de importncia secundria, j que ser o cliente a procur-la.

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No caso da loja se localizar num local onde o pblico procura um determinado tipo de produtos, aconselhvel que o estabelecimento se tente aproximar das necessidades de procura.

Artigos escolares prximos de colgios; artigos de viagem e lembranas prximos de estaes, etc.

Figura 17. A abertura de lojas nas grandes superfcies, assegura automaticamente uma grande afluncia de pblico.

Se analisarmos a situao dos estabelecimentos comerciais localizados em zonas de maior populao, verificaremos que na maioria dos casos a sua localizao se encontra em consonncia com a procura desse local.

O fator mais importante a ter em considerao na localizao de um estabelecimento comercial prende-se com a procura existente. Mais de do total de estabelecimentos comerciais trabalha em contacto com a populao existente em seu redor, como o caso das lojas de alimentao. Devido necessidade de abranger um leque mais abrangente de pessoas, as restantes lojas tendem a situar-se em ncleos e centros de comrcio.

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Eis algumas estimativas:

As lojas de alimentao so bastante rentveis, abastecendo entre 5080 lares, ou seja, cerca de 200-300 pessoas. As pastelarias requerem uma clientela de cerca de 700-1.000 pessoas. Os talhos, entre 800-1.200 pessoas. Lojas de produtos mais especializados, como o caso das leitarias ou frutarias, no so rentveis se tiverem menos de 2.000 clientes. Neste caso, ser mais vantajoso vender estes produtos em lojas de alimentao, em que haja uma opo mais alargada de compra.

Figura 18. Outro fator importante que sempre deve ser tido em conta para atrair clientela, dispor de bons produtos no estabelecimento.

Com estes nmeros meramente referenciais, pretendemos mostrar-te como uma montra poder potenciar o aumento de vendas e ainda mais se atendermos ao facto de que, em certas ocasies, os estabelecimentos comerciais s subsistam graas ao impacto criado por eles prprios. Assim, cada vez que estiveres encarregue de projetar uma loja, deves estar consciente de que o teu trabalho decisivo para determinar o sucesso ou fracasso de um estabelecimento comercial. J tivemos oportunidade de verificar que a localizao dos estabelecimentos comerciais influencia as suas vendas. Da mesma forma, tambm a apresentao das montras dever ser cuidada, j que estas estaro sujeitas a uma forte concorrncia por parte das restantes lojas em seu redor.

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Assim, sempre que projetarmos uma montra situada numa zona comercial, o nosso objetivo ser conseguir com que os transeuntes entrem no nosso estabelecimento comercial, atrados pela sua originalidade e espetacularidade, e no numa loja vizinha.

Figura 19. A imaginao uma fonte inesgotvel de ideias. Para atrairmos os clientes com as nossas criaes, deveremos aprender a utiliz-la.

H a falsa ideia de que uma montra ampla indicada para todo o tipo de estabelecimentos. Isto no verdade, j que para cada negcio necessrio determinar se a montra ir atrair clientes ou como o iremos conseguir.

Colocamos-te algumas linhas de orientao: a) Quanto maior for o nmero de possveis clientes de um estabelecimento, mais importante ser atra-los atravs das montras. Se, em contrapartida, os clientes visitarem a loja por residirem nas redondezas ou devido sua especialidade, poder-se- prescindir de instalar uma grande montra sem que isso afete as vendas. b) A exposio de produtos nas montras to necessria, quanto maior for a concorrncia existente ao estabelecimento comercial em questo. c) Quanto maior for a variedade de artigos e de novidades existentes na loja, mais conveniente ser exp-los nas montras. d) O estilo da montra dever estar em consonncia com a caracterstica do estabelecimento, ainda que isso requeira uma construo especial.

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4.2. AS MONTRAS
No que diz respeito s dimenses das montras, convm referir que:

O tamanho das montras exteriores deve ser determinado de acordo com as necessidades especficas do negcio.

Por exemplo: um pronto-a-vestir requer montras amplas, para expor os seus artigos de forma apelativa. Esta soluo j no ser a melhor para uma joalharia, que perder grande parte do seu atrativo com este tipo de mostrurio.

Para muitos estabelecimentos comerciais as montras pequenas tm as seguintes vantagens:

a) As peas isoladas causam maior efeito. b) A exposio torna-se mais visvel e notvel. c) Decora-se e renova-se a montra com maior facilidade e menor custo. d) Podem ser instaladas em maior quantidade.

Figura 20. O produto assume todo o protagonismo nas montras pequenas.

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Em zonas onde a passagem de transeuntes constante frequentemente aconselhvel colocar as montras para o interior da loja. No entanto, se as dimenses da fachada no permitirem a instalao de montras do tamanho necessrio, convm construir um vestbulo.

O impacto causado pela montra pode ser ampliado por intermdio da construo de passagens, por onde as pessoas possam transitar. A altura da montra deve ser idntica da loja, tentando captar o mximo de luz natural.

A altura normal de uma montra de, aproximadamente, 2,5 metros, a contar do cho.

Antigamente, a base das montras situava-se aproximadamente a meio metro do cho. Atualmente, recomenda-se o aproveitamento de todo o espao que seja possvel, fazendo a montra chegar quase at aos ps do pblico, e ganhando tambm mais espao para exposio, mais luminosidade para a loja e causando mais impacto visual no cliente.

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Figura 21. Fundamentalmente, as dimenses internas do local iro determinar o tamanho e a forma das montras. No caso representado direita, A montra e a fachada do edifcio so um s e contm a entrada de acesso ao estabelecimento.

4.3. ENTRADA
A entrada deve estar em harmonia com a montra e ser atrativa. No que diz respeito sua localizao, poderemos considerar vrias possibilidades que so geralmente determinadas pela fisionomia da fachada, mas destacaremos que:

Se se deseja uma grande superfcie de exposio, a entrada deve ser colocada lateralmente, evitando que interfira com a viso da montra. Se durante o desenvolvimento do projeto optares pela instalao de pequenas montras, poder-se- considerar a colocao de uma entrada central, dividindo a fachada em dois.

Figura 22. A colocao da porta de entrada determinada pelas prprias caractersticas do local e da montra projetada.

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Geralmente, a entrada deve estar situada num stio que facilite a entrada e a sada dos clientes do edifcio. Os grandes estabelecimentos comerciais quase sempre requerem um espao para entrada e sada das pessoas, embora possam optar por um s espao, maior e de duas portas, que cumpra as duas funes. Deve-se procurar que o vestbulo seja suficientemente amplo para a instalao de vrias portas de acesso e para no prejudicar a circulao das pessoas.

Visita o Campus Virtual. Encontrars mais informao sobre os tipos de portas de acesso a um estabelecimento na seco de documentos de apoio.

4.4. FACHADAS
A fachada de um edifcio (com montras, vestbulo e porta de entrada) uma das caractersticas de um estabelecimento comercial. A fachada deve estar em consonncia com o interior e causar a melhor impresso possvel do seu espao exterior. Para alm disso, deve-se procurar que o estabelecimento tenha uma aspeto atraente e esteja em harmonia com o ambiente em que est inserido, quer seja uma rua, uma praa, etc.

Figura 23. A fachada do estabelecimento deve estar em consonncia com o edifcio e com a sua envolvente.

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O aspeto mais apelativo do exterior do estabelecimento a apropriada exposio de mercadorias na montra. Alguns acessrios alheios aos que se encontram para venda, podero contribuir para dar destaque exposio. O cliente fica francamente impressionado pelo conjunto fachada-montra, pois julgar primeiramente o estabelecimento pelo seu aspeto exterior. Cada caso particular deve ser definido com base nesta considerao geral.

de importncia vital ter em conta a competncia e aspeto dos estabelecimentos prximos, e procurar dar loja uma identidade prpria, comeando pelo seu exterior. O letreiro um dos aspetos fundamentais a ser considerado.

Nas construes novas deve determinar-se inicialmente qual o espao que ficar reservado para os anncios e para o letreiro, tomando-se as medidas necessrias para preparar a instalao eltrica, os suportes para as letras, o espao para os focos, a existncia de um resguardo para a persiana, etc.

4.4.1. OS LETREIROS DOS ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS

So realizados por empresas especializadas com base em esboos efetuados pelo decorador do estabelecimento. No caso de se utilizarem os primeiros, podero criar-se mltiplas combinaes entre os elementos, de forma a que, ainda que se utilizem peas j existentes, ou seja no exclusivas, se consiga um resultado personalizado e atrativo.

No que diz respeito aos letreiros pblicos dos estabelecimentos, como j referimos no mdulo anterior, fundamental aconselharse sobre as leis municipais, evitando criar representaes que logo partida no podemos utilizar. frequente que alguns municpios probam letreiros salientes nas fachadas.

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Figura 24. Neste exemplo, o letreiro luminoso destaca-se por entre a vegetao que adorna a fachada de todo o estabelecimento.

Isto no deve impedir que o letreiro seja igualmente eficaz a assinalar um estabelecimento. Se porventura estiveres a trabalhar numa localidade onde a normativa municipal estabelea esta limitao, ser necessrio descobrir solues alternativas que contemplem outras opes de projeto.

A utilizao de uma iluminao correta pode substituir o efeito de volume. Uma escolha cuidadosa de materiais tambm contribuir para a criao de letreiros originais e exclusivos.

Raramente os estabelecimentos se encontram localizados em grandes avenidas, mas em ruas estreitas onde o ngulo de viso dos letreiros ser limitado. Nestes casos, um segundo cartaz lateral permitir uma melhor visualizao deste ao pblico.

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Figura 25. Nas ruas estreitas devem ser colocados letreiros ou cartazes laterais, para uma melhor localizao do estabelecimento.

No momento de criar um letreiro convm ter em conta algumas consideraes funcionais, como por exemplo a sua resistncia s intempries.

Todas as peas utilizadas na montagem dos letreiros embutidos na fachada, incluindo eles prprios, devem ser feitos de um material que no seja corrosvel por agentes atmosfricos.

Por vezes as manchas de oxidao de alguns destes elementos mal escolhidos so visveis nas fachadas dos estabelecimentos comerciais, prejudicando consideravelmente o seu aspeto exterior.

Se tivermos de utilizar materiais metlicos, devemos assegurar-nos de que estes foram tratados contra a corroso dos agentes atmosfricos. Devemos proteger os seus circuitos eltricos das agresses atmosfricas. de extrema importncia proteger bem as lmpadas contra a gua da chuva, para evitar a sua deteriorao e a possibilidade de perigosos acidentes eltricos.

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4.4.1.1. Materiais bsicos para a construo de letreiros

Existem muitos materiais indicados para a construo de letreiros. Alguns dos mais utilizados, so: Madeira Costuma ser utilizada como suporte para as peas dos letreiro. As prprias peas podero tambm ser construdas em madeira. Quando se utiliza a madeira no exterior de um estabelecimento comercial, existem algumas espcies que so particularmente indicadas para este fim, como as originrias de frica. Isto deve-se grande resistncia que tem humidade, impedindo modificaes originadas pela gua, e tambm sua consistncia, que permite a conservao das formas.

A madeira tambm pode ser utilizada como base de revestimento. Se for este o caso, devem-se utilizar painis resistentes gua, ou seja, que tenham recebido um tratamento adequado para os converter em hidrfugos. Estes painis antihumidade so facilmente reconhecveis por apresentarem uma cor ligeiramente esverdeada. Fibra de vidro Este material altamente recomendvel pela sua resistncia aos agentes ambientais. Para alm disso, a sua grande flexibilidade facilita a criao de uma infinidade de formas. O maior defeito consiste no seu preo um tanto elevado, j que por ser um produto qumico responde a um complexo processo de fabrico.

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Figura 26. Fibra de vidro

Metal So muitos os tipos de metais que podem ser utilizados, mas nem todos apresentam a mesma resistncia humidade. Os mais resistentes so o ao e o alumnio: ambos admitem variedade de formas, cores ou acabamentos. Tambm podero ser utilizados outros tipos de metais, como o ferro, o cobre ou o lato, mas devemos trat-los convenientemente para que resistam humidade. Tambm eles podero adotar diversas formas, cores e acabamentos. As placas metlicas so frequentemente perfuradas e utilizadas para a criao das letras ou como suporte das mesmas. As letras metlicas podero ser colocadas sobre suportes de outros materiais para exercer um contraste, ou mesmo como letreiro, prescindindo de suportes. Vidro Embora seja um material dotado de grande beleza, nem sempre apropriado para a criao de letreiros devido sua fragilidade. Poder ser perigoso, se no for trabalhado e modelado de forma correta.

No ser recomendvel colocar um pesado letreiro de vidro sobre a porta de um estabelecimento comercial, sem antes tomar fortes medidas de segurana que, em certas ocasies, podero ser complexas e dispendiosas.

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Acrlico o material mais utilizado e recomendvel hoje em dia. semelhante ao vidro, mas bastante menos frgil. Cola-se o grafismo ou a sigla do estabelecimento comercial sobre esta matria, em forma de autocolante de vinil. So coladas ao contrrio, da mesma forma que se coloca um autocolante no vidro de um carro, evitando assim que a chuva e o tempo as deteriorem.

Figura 27. Lminas de acrlico

Sempre que se colocar um letreiro na fachada de um estabelecimento comercial, aconselhvel ilumin-lo para que, no caso de querer manter a sinalizao quando a loja j estiver fechada, esta seja visvel distncia. Para alm disso, no Inverno anoitece ainda antes do encerramento das lojas e para esta ser visvel pelos transeuntes, precisar da iluminao de todos os elementos da fachada, ou seja, das montras e dos letreiros. Esta iluminao pode ser efetuada de forma direta, colocando lmpadas diretamente no anncio, ou indiretamente, embutindo lmpadas na fachada e por detrs do letreiro. Em qualquer um dos casos ser necessrio efetuar manutenes periodicamente, pelo que se dever optar pela soluo mais econmica possvel.

4.5. ADAPTAO DA CONSTRUO E DO ESPAO

Quando j se tiverem definido as condies prvias ao funcionamento de um estabelecimento comercial, cabe procurar o espao adequado e efetuar as alteraes adequadas para a sua instalao. A sua construo deve obedecer aos objetivos especficos do estabelecimento, para alm de oferecer as melhores perspetivas de trabalho e de rendimento. Por outro lado, o espao deve ser concebido de forma a ter um aspeto atraente e a funcionar corretamente.

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Figura 28. Interior de uma loja de pronto-a-vestir.

Um estabelecimento comercial que disponha de um espao bem concebido, no deve ser alterado a menos que haja um motivo de fora maior. Qualquer loja que no obedea aos requisitos de funcionamento, s poder ser posteriormente modificada a muito custo e de forma dispendiosa. Por isso necessrio:

Que haja uma boa afluncia de clientes. Uma diviso ordenada do espao: cliente, vendedor, loja e departamentos. Equipar o estabelecimento com a luz, temperatura, condicionamento de ar, gua e instalaes sanitrias necessrias. Definir a disposio final das montras, para se efetuar uma construo definitiva das mesmas. A fachada do estabelecimento deve ser construda de forma a proporcionar um bom aproveitamento do espao de exposio e permitir um rpido acesso ao mesmo. Um bom aproveitamento da luz natural. A utilizao das superfcies existentes: paredes, teto e cho, de acordo com as correspondentes exigncias.

Quanto mais evidentes parecerem as concluses obtidas, mais rigorosamente sero seguidas, ainda que na prtica isso nunca se verifique. As possibilidades so maiores quando o estabelecimento construdo num edifcio novo. Neste caso tornar-se- possvel criar um esquema de funcionamento que v de encontro aos objetivos do estabelecimento.

Visita o Campus Virtual. CARACTERSTICA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL Refere-se aos traos, temperamento, carcter, etc., prprios de um indivduo ou de um grupo. Poders obter mais informaes na seco de documentos de apoio.

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CONCLUSO
A definio de espao pode resultar algo complexa dado que, como j referimos anteriormente, depender da forma como a apliquemos.

Responde seguinte pergunta, sem olhar para a soluo: Que condies deve reunir um espao para ser considerado tridimensional? D um exemplo.

CASO PRTICO

Soluo Para que um conjunto de planos seja considerado tridimensional, dever ser dotado de largura, altura e profundidade.

De acordo com a definio apresentada pela decorao de interiores, para que exista um espao, s necessrio a existncia de um teto. E porqu? Porque ao existir um teto ou uma cobertura, este fator automaticamente delimitar uma altura, largura e profundidade. Por conseguinte, para que um espao seja considerado como tal, ter obrigatoriamente de ter uma cobertura. Contrariamente crena popular, uma rea delimitada por muros no considerado um espao, s o um recinto coberto.

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Por fim, propomos-te a realizao de um exerccio prtico, para comprovar se assimilaste as diferenas existentes entre os vrios tipos de espaos comerciais. Devers assinalar cinco caractersticas que distingam os diferentes tipos de estabelecimentos comerciais. Ou seja: grandes armazns, pequenos estabelecimentos comerciais e de self-service.

Grandes armazns

Pequenos estabelecimentos comerciais

Self-service

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RESUMO

Aps termos estudado o conceito de espao e quais os seus requisitos, podemos afirmar que existem diferentes classes de espaos comerciais. Cada um deles requer uma determinao concreta das suas qualidades e do seu funcionamento, dependendo da atividade a que esteja destinado. O tipo de montra a ser colocado ser determinado por diversos aspetos, entre os quais se destacam: a localizao, a clientela, o local de acesso e, especialmente, o aspeto da fachada. Convm adaptar o espao geral que o estabelecimento ocupa ao recinto onde se encontra, sem realizar alteraes agressivas e desnecessrias. Por ltimo, h que acrescentar que a montra deve ser um reflexo fiel do estabelecimento que a alberga e, como tal, deve responder diretamente s caractersticas do estabelecimento comercial.

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AUTOAVALIAO

1.

Dentro do espao quadrimensional em que nos movemos, a quarta dimenso definida: a) Pelo comprimento. b) Pela altura. c) Pelo tempo.

2.

Qual das seguintes afirmaes est certa? a) O espao pode ser definido como a parte que ocupada por um objeto. b) Espao a extenso que um corpo ocupa. c) Todas as afirmaes anteriores esto certas.

3.

O tamanho do estabelecimento comercial determinar: a) A sua atividade comercial. b) A sua clientela. c) Todas as afirmaes anteriores so vlidas.

4.

Qual das seguintes afirmaes falsa? a) Nas grandes superfcies os produtos so constantemente repostos. b) A clientela das grandes superfcies leal e no costuma frequentar muitos estabelecimentos. c) A sua atividade dirigida tanto especializao como oferta massiva de produtos.

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5.

Os pequenos estabelecimentos comerciais caracterizam-se por: a) Oferecer uma quantidade limitada de produtos. b) A exclusividade e especializao dos produtos que oferecem. c) Todas as afirmaes anteriores so vlidas.

6.

Qual das seguintes afirmaes est correta? a) Os preos em pequenas lojas e estabelecimentos comerciais, costumam ser mais elevados que nas grandes superfcies. b) Podero existir lojas de venda especializada nas grandes superfcies. c) Todas as afirmaes anteriores esto corretas.

7.

Os estabelecimentos de self-service baseiam a sua atividade nos seguintes critrios: a) O cliente escolhe o produto que quer e serve-se a si prprio. b) O cliente pede o produto que quer ao funcionrio e este serve-o. c) Acompanhado por um funcionrio, o cliente escolhe o produto que deseja comprar.

8.

Qual das seguintes afirmaes est correta? a) A atividade comercial implica a inexistncia de mercadoria ou oferta. b) A atividade comercial implica a existncia de clientes. c) No necessria a existncia de pessoal qualificado para vender a mercadoria e cobr-la.

9.

Qual das seguintes vantagens no aplicvel s montras de tamanho pequeno? a) Se se coloca uma pea ou mercadoria isolada no expositor, no causa qualquer efeito ao possvel cliente. b) A exposio torna-se mais visvel e fcil de notar. c) Decoram-se e renovam-se com maior facilidade e menor custo.

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10. Qual dos seguintes elementos no aconselhvel ser utilizado na elaborao e criao de letreiros para estabelecimentos comerciais? a) A madeira. b) O ferro ou metais. c) O vidro.

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SOLUES
1. 6. c c 2. 7. c a 3. 8. c b 4. 9. b a 5. 10. c c

Com base no nosso Sistema P8.10, no deves exceder mais do que 20% de respostas erradas nesta avaliao. Se ultrapassaste este valor, volta a rever este tema e no te preocupes: da prxima vez correr melhor.

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PROPOSTAS DE DESENVOLVIMENTO DO ESTUDO

Na presente unidade didtica, tivemos oportunidade de estudar o conceito de espao. Dado o carcter didtico e prtico deste curso optmos por no desenvolver este tema em maior profundidade, ainda que seja um ponto de vital importncia e digno de ser estudado. Se te apetece alargar os teus conhecimentos sobre este conceito, aconselhamos-te a consultar alguma obra com comentrios especializados, a ler bibliografias referentes ao tema, ou simplesmente, a ser mais observador. No achas interessante? Imagina o interior de um espao comercial e a sua montra (aquele que te apetecer imaginar ou que desejasse mudar). Como distribuirias os elementos que os compem, de forma a tirar maior partido do espao? Ah! E no te esqueas de registar sempre os dados da tua pesquisa, j que irs necessitar deles quando menos esperares.

Antes de prosseguires: j anotaste na sua ficha sinptica as questes mais relevantes que nela lhe indicamos? Lembra-te que no guia didtico te explicaremos em que que consiste. Ser-te- fundamental para a reviso dos temas e para te relembrares dos mesmos, sempre que precises. nimo! No te deixes vencer pela preguia. O sucesso possvel, mas s o atingirs com muito trabalho.

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