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Matrcula: Nome: Charlles Phillip de Albuquerque Pinon Disciplina: GESTO DE PROJETOS INTERNACIONAIS Pro$essor: %&'(IO &)I* Curso: Pero

o: _____________ Pro!a " # Data: ++,-+,+-./ Ass0 Pro$essor +-./0. Nota: ________

1uest2o -.: O 3ue 4 um pro5eto6 D7 e8emplos e pro5etos0 Conforme Maximiano (2002, p.26), proje o ! "um empreendimen o empor#rio de a i$idade %om in&%io, meio e fim pro'ramados, que em por obje i$o forne%er um produ o sin'ular e den ro das res ri()es or(amen #rias*, para sa isfa+er as ne%essidades dos s a,eholders. -e'undo .a$ier, (200/, p./), e de a%ordo %om a norma 0-1 20.006 (dire ri+es de qualidade de 'eren%iamen o de proje os), o proje o !3 um pro%esso 4ni%o, %onsis indo de um 'rupo de a i$idades %oordenadas e %on roladas %om da as para in&%io e !rmino, empreendido para al%an%e de um obje i$o %onforme requisi os espe%&fi%os, in%luindo limi a()es de empo, %us o e re%ursos. -e'undo a 156 (2789), "Proje o ! um empreendimen o planejado que %onsis e num %onjun o de a i$idades in er:rela%ionadas e %oordenadas, %om o fim de al%an(ar obje i$os espe%&fi%os den ro dos limi es de um or(amen o e de um per&odo de empo dados*. ;s e obje i$o a ser al%an(ado no proje o ! %hamado amb!m de "produ o". <essa forma, %on%lui:se que um proje o ! uma respos a a um problema e=ou uma ne%essidade %on%re a e que possui %ar# er3 empor#rio (%ome(o, meio e fim), pro'ressi$o (as %ara% er&s i%as do proje o s>o mais de alhadas ? medida que ! maior o en endimen o do produ o ou ser$i(o) e 4ni%o (no o%an e a 'era(>o de um produ o ou ser$i(o ex%lusi$o). -ua elabora(>o !, an es de qualquer %oisa, uma %on ribui(>o para a solu(>o de problemas, ransformando ideias em a()es planejadas e exe%u adas de a%ordo %om o que seu %onjun o de requisi os. ;xemplos de proje os3 : : : : : %ons ru(>o de um a$i>o@ desen$ol$imen o de uma no$a $ers>o de sof Aare@ uma $ia'em@ %ons ru(>o de um edif&%io@ uma %ampanha de mar,e in' para lan(amen o de um no$o produ o no mer%ado

1uest2o -+: Cite 9 e$ini:;es e especi$ici a es e pro5etos <lo=ais0 De$ini:2o .: proje os 'lobais en$ol$em indi$&duos, equipes e or'ani+a()es oriundas de di$ersos %on ex os %ul urais. o ;spe%ifi%idades3 <is Bn%ia f&si%a ('eo'r#fi%a, %alend#rio, fuso hor#rio), dis Bn%ia ps&qui%a (lin'u&s i%a, %ul ural, emo%ional, re'ula Cria, norma i$a)

De$ini:2o +: proje os 'lobais s>o es ru uras empor#rias que $isam a in'ir um obje i$o %omum por meio da %olabora(>o hori+on al den ro de uma or'ani+a(>o ou en re or'ani+a()es e que en$ol$em m4l iplas lo%alidades, en idades, or'ani+a()es e unidades de ne'C%io o ;spe%ifi%idades3 m4l iplas e $ariadas %ul uras na%ionais, $aria()es %ul urais or'ani+a%ionais de$ido a fa ores lo%ais e his Cria da or'ani+a(>o em %ada lo%alidade e maior %omplexidade de$ido ? mul ipli%idade de pro%essos de 'es >o, que requerem %onhe%imen o e supor e lo%al.

De$ini:2o 9: proje os 'lobais s>o aqueles nos quais os s a,eholders (forne%edores, par%eiros, finan%iadores, %lien es ou %on ra an es in erna%ionais) es >o espalhados por diferen es pa&ses. o ;spe%ifi%idades3 res ri()es e obje i$os rela%ionados a empo, %us o e desempenho s>o in erpre ados de forma dis in a em diferen es %ul uras, exi'indo maior esfor(o no 'eren%iamen o da %omuni%a(>o.

Proje os 'lobais apresen am as se'uin es espe%ifi%idades rela i$as a a ribu os de 'es >o3 Plane5amento: ! influen%iado por ins abilidades pol& i%as, diferen(as e flu ua()es de moeda, %ompe i(>o lo%al, press)es de 'o$ernos na%ionais, leis e re'ulamen os lo%ais. Sistema e comunica:2o e in$orma:2o: res ri()es e obje i$os rela%ionados a %us o, empo e desempenho s>o in erpre ados de forma dis in a em diferen es %ul uras. Sistema e controle: ambien es dis in os do pon o de $is a %ul ural, e%onDmi%o, le'al e pol& i%o aumen am a %omplexidade dos sis emas de %on role. Podem ser %ensurados a depender da forma e do momen o em que s>o propos os. M4to os e t4cnicas: podem $ariar %onforme o n&$el de reinamen o das equipes, bem %omo da disponibilidade de hardAare e sof Aare. Or<ani>a:2o: os si'nifi%ados de au oridade e responsabilidade podem $ariar em proje os 'lobais, dependendo dos $alores %ul urais dos membros das equipes. Am=iente cultural: aspe% os %ul urais %omo $alores, a i udes, radi()es, reli'i>o, %ren(a e %ompor amen o influen%iam o su%esso do 'eren%iamen o de proje os 'lobais. Su=sistema ?umano: mo i$a(>o, %omuni%a(>o, ne'o%ia(>o e %onfli os s>o mais %omplexos em proje os 'lobais que em proje os dom!s i%os. e pro5etos tra icionais e pro5etos

1uest2o -9: Compare os principais atri=utos <lo=ais0 Atri=uto: or'ani+a(>o

o Pro5etos tra icionais: h# 'eralmen e uma 4ni%a or'ani+a(>o %omo stakeholder no proje o. 1 esfor(o para 'eren%iar os in eresses desse stakeholders ! menor.

o Pro5etos <lo=ais: m4l iplas or'ani+a()es e depar amen os, %ada um %om seus prCprios in eresses, ornando mais %ompli%ado o 'eren%iamen o das expe% a i$as de odos os stakeholders. Atri=uto: sis emas e e%nolo'ia o Pro5etos tra icionais: os sis emas e a e%nolo'ia endem a ser homo'Eneos, h# um dire%ionamen o e%nolC'i%o mais bem definido. o Pro5etos <lo=ais: h# a exis En%ia de m4l iplos sis emas que requerem %onhe%imen o e supor e lo%al. Atri=uto: so%iedade o Pro5etos tra icionais: %ul ura ende a ser 4ni%a e mais %omum aos membros do proje o. o Pro5etos <lo=ais: m4l iplas e $ariadas %ul uras, nuan%es de %os umes e h#bi os. Atri=uto: %ul ura or'ani+a%ional o Pro5etos tra icionais: 4ni%a, ende a ser mais uniforme. o Pro5etos <lo=ais: $aria()es %ul urais em %ada #rea de$ido a fa ores lo%ais e his Cria da empresa em %ada lo%alidade. Atri=uto: in eresses indi$iduais o Pro5etos tra icionais: podem di$er'ir, mas s>o mais fa%ilmen e en endidos e 'eren%iados. o Pro5etos <lo=ais: apresen am maior %omplexidade no en endimen o. Atri=uto: re'ula()es o Pro5etos tra icionais: en endidas e %onhe%idas o Pro5etos <lo=ais: dif&%eis de serem en endidas, sujei as a in erpre a()es subje i$as. 1uest2o -/: Descre!a as li:;es apren i as so=re a meto olo<ia PDCA e Pro5ect Mo el CAN(AS0 1 P<CA, ou %omo amb!m ! %onhe%ido %omo "Ci%lo de <emin'*, ! uma das primeiras ferramen as de 'es >o da qualidade e permi e o %on role de pro%essos. ;ssa ferramen a foi %riada na d!%ada de 20 por Fal er A. -heAar , mas foi Filliam ;dAard <emin', o "'uru do 'eren%iamen o da qualidade*, quem disseminou seu uso no mundo odo (por isso, a par ir da d!%ada de /0, o %i%lo P<CA passou a ser %onhe%ido %omo "Ci%lo de <emin'*). "P<CA* ! a si'la as pala$ras em in'lEs que desi'nam %ada e apa do %i%lo3 "Plan*, planejar@ "<o*, fa+er ou a'ir@ "Che%,*, %he%ar ou $erifi%ar@ e "A% *, no sen ido de %orri'ir ou a'ir de forma %orre i$a. G

As e apas que %ons i uem o P<CA possuem as se'uin es a i$idades3 "PHA5* I 1 primeiro passo para a apli%a(>o do P<CA ! o es abele%imen o de um plano, ou um planejamen o que de$er# ser es abele%ido %om base nas dire ri+es ou pol& i%as da empresa e onde de$em ser %onsideradas rEs fases impor an es3 a primeira fase ! o es abele%imen o dos obje i$os, a se'unda, ! o es abele%imen o do %aminho para que o obje i$o seja a in'ido e, a er%eira ! a defini(>o do m! odo que de$e ser u ili+ado para %onse'ui:los. A boa elabora(>o do plano e$i a falhas e perdas de empo desne%ess#rias nas prCximas fases do %i%lo@ "<1* I 1 se'undo passo do P<CA ! a exe%u(>o do plano que %onsis e no reinamen o dos en$ol$idos no m! odo a ser empre'ado, a exe%u(>o propriamen e di a e a %ole a de dados para pos erior an#lise. J impor an e que o plano seja ri'orosamen e se'uido@ "CK;CL* I 1 er%eiro passo do P<CA ! a an#lise ou $erifi%a(>o dos resul ados al%an(ados e dados %ole ados. ;la pode o%orrer %on%omi an emen e %om a reali+a(>o do plano quando se $erifi%a se o rabalho es # sendo fei o da forma de$ida, ou apCs a exe%u(>o quando s>o fei as an#lises es a &s i%as dos dados e $erifi%a(>o dos i ens de %on role. 5es a fase podem ser de e% ados erros ou falhas@ "ACM* I a 4l ima fase do P<CA ! a reali+a(>o das a()es %orre i$as, ou seja, a %orre(>o da falhas en%on radas no passo an erior. ApCs reali+ada a in$es i'a(>o das %ausas das falhas ou des$ios no pro%esso, de$e:se repe ir, ou apli%ar o %i%lo P<CA para %orri'ir as falhas (a ra$!s do mesmo modelo, planejar as a()es, fa+er, %he%ar e %orri'ir) de forma a melhorar %ada $e+ mais o sis ema e o m! odo de rabalho. <essa forma, pode:se obser$ar que h# espa(o para a apli%a(>o do P<CA no %on role efi%a+ e %onfi#$el das a i$idades de uma or'ani+a(>o, prin%ipalmen e ?quelas rela%ionadas ?s melhorias, possibili ando a padroni+a(>o nas informa()es do %on role de qualidade e menor probabilidade de erros nas an#lises ao ornar as informa()es mais en end&$eis. NNN 1 Project Model Canvas ! um ar%abou(o u ili+ado na es ru ura(>o de proje os, que %on%ebe a %ria(>o de um plano sem a ne%essidade de preen%himen o de in4meros do%umen os, liberando o proje o de a i$idades re%onhe%idamen e buro%r# i%as e fo%ando no essen%ial. ;sse framework ! ideal para ambien es que querem aprimorar sua %apa%idade de planejamen o mas que se %ara% eri+am por ino$a(>o, al a dinBmi%a dos ne'C%ios, mui os proje os em paralelo e nos quais solu()es r&'idas e en'essadas n>o se apli%am. 1 Project Model Canvas %on%en ra:se no essen%ial, a alma do proje o e permi e %om que os stakeholders par i%ipem da %on%ep(>o do plano. J mais f#%il pensar e planejar quando as informa()es es >o dispos as $isualmen e e or'ani+adas. A es ru ura(>o do Proje% Model Can$as se a !m a responder as se'uin es per'un as3 2. Por quEO I quais s>o as mo i$a()es que le$am a reali+a(>o desse proje oO 9

2. 1 quEO I o que ser# en re'ue pelo proje o, qual o produ o resul an e dos esfor(os empre'adosO G. PuemO I quem s>o os en$ol$idos no proje oO Puais os prin%ipais s a,eholdersO 9. ComoO I de que forma pre ende:se en re'ar o produ o do proje oO /. Puando e quan oO I quais s>o as es ima i$as de empo e or(amen o ne%ess#rias para a exe%u(>o do proje oO 1u ro aspe% o impor an e ! que o PMC ! um quadro que in%en i$a o preen%himen o de informa()es %olabora i$amen e e se baseia em ques )es essen%iais que fa+em par e de qualquer proje o. 1 quadro ! %ons i u&do a par ir de ex os %ur os (que %aibam em um pos :i ), que %on !m somen e o essen%ial, o %erne do proje o. ;sse quadro ! male#$el, no sen ido de que de$e ser flex&$el, permi indo modifi%a()es e ser rabis%ado. Aos pou%os, per%ebe:se a forma(>o de rela()es e se pode $isuali+ar problemas es ru urais que poderiam passar desper%ebidos. ApCs dis%u ir e resol$er os problemas, em:se em m>os um re ra o do proje o, que ! $isual e %on%iso. 0deal para %omuni%ar %lara e rapidamen e o que se pre ende fa+er e %omo %he'ar a ! l#. <e maneira 'eral, pode:se di+er que o PMC ! um pon o %en ral para %on%eber, $isuali+ar e resol$er seu proje o. Al!m disso, e um pon o de par ida para ou ras pla aformas, %omo %rono'ramas, planilhas e apresen a()es. A%ima de udo, ! uma ferramen a de %omuni%a(>o, para unir as pessoas e suas ideias. 1uest2o -@: Cite / $atores crticos e sucesso e e3uipe e pro5eto e ca a ponto e !ista: tare$asA pessoas e or<ani>a:2o0 Tare$as: oQisibilidade e prioridade do proje o oClare+a dos obje i$os para a equipe oPro$is>o de lideran(a e orien a(>o !%ni%a oPualifi%a(>o !%ni%a do pessoal para as arefas oAdequa(>o da dis ribui(>o do rabalho o0nexis En%ia de in errup()es ex ernas Pessoas: oAu onomia e liberdade de a(>o das pessoas o-a isfa(>o e reali+a(>o profissional oConfian(a e esp&ri o de equipe oPualidade das Comuni%a()es oRaixo n&$el de %onfli os e lu as por poder o<esi'na()es de rabalho n>o amea(adoras o;n$ol$imen o adequado %om o proje o, desde o seu in&%io

o1r'ani+a(>o o;s abilidade e se'uran(a or'ani+a%ionais oCon inuidade e es abilidade do proje o o-ufi%iEn%ia de re%ursos e infraes ru ura !%ni%a o;n$ol$imen o e supor e da al a adminis ra(>o oCredibilidade dos l&deres !%ni%os oAdequa(>o do sis ema de a$alia(>o e re%onhe%imen o o<isponibilidade e a en(>o do pessoal de apoio 1uest2o -B: Cite C imens;es culturais =asea a no estu o o Pro5eto G&ODE0 1 proje o SH1R;, ! finan%iado pela 5a ional Tesear%h Uounda ion e %on a %om pesquisadores de diferen es uni$ersidades e de diferen es pa&ses, ais %omo Fhar on -%hool of Mana'emen (;6A), 6ni$ersi V of Cal'arV (Canad#), 6ni$ersi V of Mariland (;6A) e ou ras, es >o es udando as in er:rela()es en re %ul ura so%ial, %ul ura or'ani+a%ional e lideran(a or'ani+a%ional em 62 na()es. ;mbora re%onhe(a que n>o h# uma defini(>o uni$ersalmen e a%ei a, o proje o ado a %omo %on%ei o de %ul ura3 "%ul ura ! o %ompar ilhamen o de mo i$a()es, $alores, %ren(as, iden idades e in erpre a()es de e$en os si'nifi%a i$os, que resul am da experiEn%ia %omum dos membros de de erminados %ole i$os e que s>o ransmi idas a ra$!s das 'era()es* (Kouse e al, 2002). 1 proje o elen%a 7 dimens)es %ul urais3 .# A DistEncia o Po er "PoFer Distance#: que ! %orresponde ao 'rau pelo qual os membros de um %ole i$o esperam que o poder seja dis ribu&do de forma i'uali #ria. +# Controle a Incerte>a ")ncertaintG A!oi ance#: que di+ respei o a ex ens>o pela qual a so%iedade, or'ani+a(>o ou 'rupo %onfia nas normas, re'ras e pro%edimen os %omo forma de minimi+ar a impre$isibilidade de e$en os fu uros. 9# Orienta:2o Humana "Human Orientation#: que ! o 'rau pelo qual o %ole i$o en%oraja e premia os indi$&duos a serem jus os, al ru&s as, 'enerosos, %uidadosos e 'en is uns %om os ou ros@ /# Coleti!ismo I "Collecti!ism I#: %orresponden e ao 'rau pelo 'rau a or'ani+a(>o e as pr# i%as so%iais en%orajam e premiam as a()es %ole i$as e a dis ribui(>o %ole i$a de re%ursos. @# Coleti!ismo II "Collecti!ism II#: indi%a o 'rau pelo qual os indi$&duos expressam or'ulho, lealdade e %oes>o em suas or'ani+a()es e fam&lias. B# Asserti!i a e "Asserti!eness#: di+ o 'rau pelo qual os indi$&duos s>o asser i$os, %onfron adores e a'ressi$os em sua rela(>o %om os ou ros. I# I<ualitarismo e <7nero "Gen er E<alitarianism#: indi%a o 'rau pelo qual o %ole i$o minimi+a a desi'ualdade de 'Enero. J# Orienta:2o para o %uturo "%uture Orientation#: $ersa sobre a ex ens>o pela qual os indi$&duos es >o en'ajados num %ompor amen o orien ado para o fu uro. 6

C# Orienta:2o para Resulta os "Per$ormance Orientation#: ! o 'rau pelo qual o %ole i$o en%oraja e premia membros de um 'rupo pelo aprimoramen o e ex%elEn%ia de seus resul ados.

1uest2o -I: %ale so=re estu o e caso e um pro5eto internacional 3ue !oc7 tra=al?aA tra=al?ou ou estu ouA consi eran o os aspectos e imens;es t4cnicas e imens;es culturais en!ol!i as0 ;u rabalho em uma empresa que possui %api al finlandEs. 5ossos proje os, em 'eral, s>o reali+ados %om o en$ol$imen o de imes 'lobais para o lan(amen o de produ os %om apelo de ino$a(>o no ramo da e%nolo'ia mC$el. 1 4l imo proje o em que rabalhei, foi para es e de %on%ei o de uma pla aforma de sof Aare no$a. ;sse proje o en$ol$eu equipes brasileiras (uma em Manaus, ou ra em Te%ife) e mais uma equipe em Hondres, %om es es e $alida()es do desen$ol$imen o fei os nos ;6A por um ime li'ado ao %lien e do proje o. <e maneira 'eral, os imes rabalha$am de maneira in erdependen e. 1 desen$ol$imen o do %on%ei o era 'erado pelo ime de Hondres, os imes brasileiros $alida$am esse %on%ei o e reali+a$am a implemen a(>o. Cabia a 4l ima par e da %adeia, nos ;6A, os es es da pla aforma e $alida(>o de a%ordo %om os requisi os do proje o. Tela i$amen e a dimens>o %ul ural, apesar de u ili+armos o in'lEs %omo l&n'ua ofi%ial do proje o, ha$ia uma barreira no en endimen o dos so aques e par i%ularidades de %ada pa&s en$ol$ido. Al!m disso, os fusos lo%ais influen%ia$am a %omuni%a(>o e reuni)es que o ime man inha para alinhamen o do proje o. A %omuni%a(>o era basi%amen e es abele%ida %om o apoio de ferramen as ele rDni%as (%omo e:mail e %omuni%adores $ir uais). 6m reposi Crio 4ni%o foi es abele%ido para 'aran ir a in e'ridade das $ers)es dos produ os que eram desen$ol$idos. ;s abele%emos re'ras de %ondu a jun o %om o ime para fa%ili ar e %on%iliar expe% a i$as, ne%essidades e sob quais premissas rabalhar&amos em %onjun o. 5a dimens>o !%ni%a pro%uramos es abele%er um di#lo'o %on &nuo en re os $#rios imes j# que possu&am na ure+as diferen es de rabalho. 1 de Hondres era %ompos o basi%amen e por %ria i$os %om forma(>o em <esi'n. 1s imes de Manaus e Te%ife, por en'enheiros de sof Aare %om fo%o em %ria(>o de produ os e o ime dos ;6A era formado por en'enheiros de es e, fo%ados em es es de qualidade de produ os. Kou$e momen os de %onfli os, que foram ameni+ados quando os in eresses, obje i$os 'erais e indi$iduais e as expe% a i$as foram alinhadas. As espe%ifi%a()es de en re'a de %ada ime amb!m foi um pon o ex%elen e de ajuda no alinhamen o das expe% a i$as. Cada ime, sabia, depois de er sido a%ordado, o que esperar de en re'a da equipe par%eira. Por ques )es de mer%ado, o proje o n>o foi adian e, haja $is a essa ser uma pro$a de %on%ei o. Planejamen o e %omuni%a(>o foram fa ores fundamen ais para auxiliar na 'es >o desse proje o. Al!m disso, %on ar %om uma equipe de profissionais ambien ados em proje os 'lobais amb!m foi um fa%ili ador na %ondu(>o das a i$idades de 'es >o desse rabalho. ;sses fa ores %on ribu&ram para o su%esso do proje o e para que as en re'as fossem reali+adas den ro do que foi a%ordado %om o %lien e, %umprindo as me as de pra+o, %us o e qualidade esperadas.

%a!or manter pa r2o a pK<ina 5K $ormata o: Uon e Arial ou Mimes 5eA Toman Mamanho 22 W

Mar'em j# definida ;spa(amen o j# definido 6 ili+e a op(>o quebra de p#'ina do Ford para man er a forma a(>o desejada.