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2.1. PROGRAMA E BIBLIOGRAFIA DA PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECFICOS DO EMPREGO 01 Administ !d" F#nd!m$nt"s $ H!%i&id!d$s d" Administ !d" .

. Funes Bsicas de um Administrador P&!n$'! - visualizar um estado futuro e traar um plano de ao. O (!ni)! - o processo de arrumar os fluxos de homens e materiais de trabalho para obter o mximo resultado com um m!nimo de cada recurso utilizado "meio de estruturar a execuo do plano#. Di i(i - realizao dos planos atravs das pessoas. C"nt "&! - asse$urar se tudo ocorre de acordo com o plane%ado &s ordens dadas e os princ!pios dotados. 'abilidades Administrativas necessrias nos vrios n!veis da or$anizao * H!%i&id!d$ T+,ni,! -HABILIDADE DA BASE. NVEL OPERACIONAL/ (onsiste em utilizar conhecimentos mtodos tcnicas e e)uipamentos necessrios para realizao de tarefas espec!ficas. *sta habilidade obtida atravs da instruo e ou experi+ncia.

* H!%i&id!d$ H#m!n! -HABILIDADE DO MEIO. NIVEL GERENCIAL/ (onsiste na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas compreender suas atitudes e motivaes e aplicar uma liderana eficaz.

* H!%i&id!d$ C"n,$it#!& ATEN01O222 -HABILIDADE DA ALTA DIRE01O. NVEL INSTIT3CIONAL/ ,e$undo -obert .atz (onsiste na capacidade de ver a empresa de uma maneira $lobal compreendendo a complexidade da or$anizao como um todo e o a%ustamento do comportamento de suas partes. ,e$undo (hiavenato ela envolve a viso da or$anizao ou da unidade or$anizacional como um todo a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos teorias e abstraes permitindo )ue o administrador este%a apto a compreender as vrias funes da or$anizao complement-las entre si entender como a or$anizao se relaciona com seu ambiente e como as mudanas em uma parte da or$anizao afetam o restante dela. *sta habilidade permite )ue o administrador se comporte de acordo com os ob%etivos da or$anizao total e no apenas de acordo com os ob%etivos e as necessidades de seu $rupo.

C"n,$it" d$ !dminist ! Administrao o processo de alcanar ob%etivos pelo trabalho com e por intermdio de pessoas e outros recursos or$anizacionais. Administrao o processo de plane%ar or$anizar liderar e controlar o trabalho dos membros da or$anizao e utilizar todos os recursos or$anizacionais dispon!veis para alcanar ob%etivos or$anizacionais definidos. Administrao o processo de plane%ar or$anizar liderar e controlar o uso de recursos para alcanar ob%etivos e desempenho. Administrao o alcance de ob%etivos or$anizacionais de maneira eficaz e eficiente $raas ao plane%amento & or$anizao & liderana e ao controle dos recursos or$anizacionais. Administrao o ato de trabalhar com e por intermdio de outras pessoas para realizar os ob%etivos da or$anizao bem como o de seus membros. *voluo da administrao. /apeis 0erenciais. (ompet+ncias 0erenciais. 'abilidades do Administrador. 1tica e -esponsabilidade. *mpreendedorismo. 2r$anizao 3 4todos. *strutura da 2r$anizao. /lano de 5mplantao da *strutura 2r$anizacional. Avaliao da *strutura 2r$anizacional. 6epartamentalizao. 6ele$ao (entralizao e 6escentralizao.

F&#4"( !m!.

O (!n"( !m!. 2 or$ano$rama uma espcie de dia$rama usado para representar as relaes hierr)uicas dentro de uma empresa ou simplesmente a distribuio dos setores unidades funcionais e car$os e a comunicao entre eles. - O (!n"( !m! 5$ ti,!& "tambm chamado de clssico# mais usado para representar claramente a hierar)uia na empresa7

- O (!n"( !m! ,i ,#&! "ou radial# exatamente o contrrio usado )uando se )uer ressaltar o trabalho em $rupo no h a preocupao em representar a hierar)uia. 1 o mais usado em instituies modernas ou do terceiro setor onde o se )uer ressaltar a import8ncia do trabalho em $rupo7

- O (!n"( !m! 6" i)"nt!& tambm criado com base na hierar)uia da empresa mas tem essa caracter!stica amenizada pelo fato dessa relao ser representada horizontalmente ou se%a o car$o mais baixo na hierar)uia no est numa posio abaixo dos outros "o )ue pode ser interpretado como discriminao ou )ue ele tem menos import8ncia# mas ao lado7

- O (!n"( !m! 7#n,i"n!& parecido com o or$ano$rama vertical mas ele representa no as relaes hierr)uicas e sim as relaes funcionais da or$anizao7

- O (!n"( !m! m!t i,i!& usado para representar a estrutura das or$anizaes )ue no apresentam uma definio clara das unidades funcionais mas $rupos de trabalhos por pro%etos )ue podem ser temporrios "estrutura informal#.

,istemas de informaes 0erenciais. 0esto de 9ualidade. (ontrole 2r$anizacional. Anlise e *strutura de ,istemas. *laborao de 4anual Administrativo. (ontrole e Avaliao. /lane%amento de 4udanas. *studo e 6istribuio do trabalho. 4etodolo$ia de *laborao de Formulrios. :a;out. 5nstrumentos de /es)uisa. 0esto de 9ualidade. <omada de 6ecises. (ertificados 5,,2 =>>> e 5,,2 ?@>>>. 9ualidade total e BenchmarAin$. -ecursos 'umanos. -ecrutamento e ,eleo. 4otivao :iderana e /oder.

Am%i$nt$. C#&t# ! $ C&im! O (!ni)!,i"n!&.


Abordagens estruturais Fixao de objetivos comuns Abordagens mistas Definico de regras e regulamentos Formao de grupos e equipes de trabalho Pap is de ligao Pap is integradores Abordagens de processos Desativao do conflito

Sistemas de recompensas grupais

Confrontao direta

Reagrupamento de pessoas Rotao de pessoas Separao de pessoas

Colaborao

!bordagens de administao de conflitos Fonte" !dministrao geral e p#blica$ Chiavenato %&''()

D$s$n6". An8&is$ $ D$s, i9:" d$ C! ("s. D$s$n6" d$ C! ("s ;s$t" $s<" (!ni)!9=$s ! s$ $m , i!d!s> 2 desenho de car$os o processo de especificao do ,"nt$?d" do car$o dos seus m+t"d"s d$ t !%!&6" e das suas $&!9=$s ,"m "s d$m!is ,! ("s. Bo desenho de um car$o deve-se distin$uir as t! $7!s as !t i%#i9=$s e a 7#n9:" )ue o compe. An8&is$ $ D$s, i9:" d$ C! ("s ;s$t" <" (!ni)!9:" '8 $4ist$nt$> ,e voc+ optar por considerar uma " (!ni)!9:" @#$ '8 7"i , i!d! ento voc+ vai d$s, $5$ $ !n!&is! ,! ("s @#$ '8 $4ist$m. Anlise de car$o pois o estudo feito com o ob%etivo de obter informaes sobre um car$o e suas atribuies. An8&is$ d" C! (" 1 o estudo )ue se faz para reunir informaes sobre as t! $7!s )ue compem o car$o e as $sA$,i7i,!9=$s $4i(id!s do seu ocupante. Analisar um car$o si$nifica detalhar o )ue o car$o exi$e do seu ocupante em termos de conhecimentos habilidades e capacidades para )ue possa desempenh-lo ade)uadamente "('5AC*BA<2 ?===#. 6a anlise do car$o resulta a descrio do car$o D 1 E4A *<A/A AB<*-52-F D$s, i9:" d$ C! ("s 1 uma definio escrita relacionando " @#$ o ocupante do car$o faz ,"m" ele faz e $m @#$ ,"ndi9=$s o car$o desempenhado. *sse conceito utilizado para definir as especificaes do car$o a )ual relaciona os conhecimentos habilidades e capacidades necessrias ao desempenho satisfatGrio do car$o "6*,,:*- ?==H#. 1 E4A *<A/A /2,<*-52- I ABJ:5,* 6* (A-02F

(ompetitividade. Avaliao do desempenho. Administrao de ,alrios. /lanos e Benef!cios ,ociais. Banco de 6ados e sistemas de 5nformaes. Auditoria de -ecursos 'umanos. Fundamentos e *voluo da 0esto /Kblica. :icitaes e (ontratos. /lane%amento *strat$ico. 4arAetin$.

BA-B*L Ma; B.7 '*,<*-:L Nilliam ,. Administrao *strat$ica e Canta$em (ompetitiva. ,o /auloO /rentice 'all P>>H. B*-BA-6*, (;ro7 4A-(2B6*, -e;naldo (. <eoria 0eral da AdministraoO 0erenciando 2r$anizaes. Q. *d. /orto Ale$reO ,araiva P>>Q. 65A, -einaldo7 -26-50E*, Naldemar. (omrcio *xteriorO <eoria e 0esto. ,o /auloO Atlas P>>@. (*-<2 ,amuel (. Administrao 4oderna. =. *d. ,o /auloO /rentice 'all P>>Q. (*-<2 ,amuel (.7 /*<*- M./.7 4A-(2B6*, -e;naldo (.7 (*,A- Ana 4aria -oux. Administrao *strat$icaO /lane%amento e 5mplantao da *strat$ia. P.ed. ,o /auloO /rentice 'all P>>R. ('5AC*BA<2 5dalberto. <eoria 0eral da Administrao. @. ed. -io de ManeiroO *lsevier ?==Q. ('5AC*BA<2 5dalberto. -ecursos 'umanos @. *d. ,o /auloO Atlas ?==H. ('5AC*BA<2 5dalberto7 ,A/5-2 Aro. /lane%amento *strat$icoO Fundamentos e Aplicaes. -io de ManeiroO *lsevier P>>Q. ('5AC*BA<2 5dalberto. (omportamento 2r$anizacionalO A 6in8mica do ,ucesso das 2r$anizaes. -io de ManeiroO *lsevier P>>Q. (2B-A 4arcos. Administrao de 4arAetin$ no Brasil. Q. *d.. -io de ManeiroO *lsevier P>>=. .2<:*- /hilip7 :** Banc; -. 4arAetin$ ,ocialO 5nfluenciando (omportamentos para o bem. Q. *d. /orto Ale$reO BocAman P>??. :A(24B* Francisco7 '*:5:B2-B 0ilberto. AdministraoO /rinc!pios e <end+ncias. /orto Ale$reO ,araiva P>>Q. 4AS545AB2 AntTnio (. A. Administrao para *mpreendedoresO Fundamentos da (riao e da 0esto de Bovos Be$Gcios. ,o /auloO /rentice 'all P>>U. 42<<A Fernando (. /.7 CA,(2B(*:2, 5sabel F. 0. <eoria 0eral da Administrao. ,o /auloO /ioneira <hompsom :earnin$ P>>@. 2:5C*5-A 6%alma de /inho -ebouas. ,istemas 2r$anizao 3 4todosO uma aborda$em $erencial.?Q. ed. ,o /auloO Atlas P>>?. /*-*5-A Mos 4. (urso de 0esto *strat$ica na Administrao /Kblica. ,o /auloO Atlas P>?P. -2BB5B, ,tephen /aul. Administrao O 4udanas e /erspectivas. ?.ed. ,o /aulo O ,araiva O P>>Q. ,('*-4*-'2-B M-. BAE4*, N.7 BAE4*, 4.M.7 Administrao. R. ed. -io de ManeiroO :<( ?===. SHETH, Jagdish N.; MITTAL Banwari; NEWMAN, Bruce I. Com or!amen!o do C"ien!e# Indo A"$m do Com or!amen!o do Consumidor. S%o &au"o# A!"as, '(().