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Estruturas Organizacionais

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Gestão Empreendedora

Estruturas Organizacionais Professor Luigi Mota email@luigi.pro.br

Estruturas Organizacionais
“Projetar a estrutura de uma organização é mais do que dar nomes, organizar e preencher os quadros do organograma. Embora relacionamentos hierárquicos claros sejam administrativamente essenciais, a obtenção de produtos e serviços para os clientes exige uma estrutura organizacional que focalize a natureza e o fluxo do trabalho. Para esse fim, a primeira providência é decidir qual trabalho deve ser feito. O próximo passo é compreender como o trabalho é feito atualmente e projetar como ele deve ser executado. Depois, e somente então, um organograma útil pode ser criado. Em nossa opinião, a forma (estrutura) vem depois da função (processos).” Rummler e Brache

Conceitos Sobre Estrutura Organizacional
Estrutura Organizacional Representação gráfica ou descritiva das grandes áreas ou macro funções que compõem a Administração Superior, Unidades e Órgãos, distribuídas de forma hierárquica Instâncias de Atuação estratégica ⇒ elabora a estratégia, decisão tática ⇒ mediadora ou gerencial operacional ⇒ execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização Níveis Hierárquicos instâncias decisórias representadas na estrutura organizacional que determinam a sua dimensão vertical

Conceitos Sobre Estrutura Organizacional
Níveis Hierárquicos
Nível 1
grau significativo de diversidade quanto ao planejamento e organização ⇒ formulação de políticas e diretrizes.

Nível 2 grau significativo de diversidade quanto ao planejamento e organização ⇒ formulação de políticas e diretrizes que orientem as ações do dia a dia dos níveis 3 e 4, quando houver Nível 3 estudo das restrições, necessidades e conveniências associadas ao objeto de sua gestão ⇒ esquematiza a ação de suas atividades e participa na definição de diretrizes em conjunto com o Nível 2 ou com níveis superiores Nível 4 supervisão direta da execução de um determinado conjunto de atividades

Conceitos Sobre Estrutura Organizacional
Níveis de Atuação
A A

Níveis Hierárquicos
1

Estratégico
A1 A1 A2 A2 A3 A3

2

Tático/Gerencial
A2.1 A2.1 A3.1 A3.1 A3.2 A3.2

3

Operacional
A1.1 A1.1 A1.2 A1.2 A2.2 A2.2 A4 A4 A3.2.1 A3.2.1 A3.2.2 A3.2.2 célula de célula de trabalho trabalho

4

Conceitos sobre Estrutura Organizacional
Área de competência
objetivo maior ou ramo de atividade da Unidade/Órgão envolvido

Processo
série de etapas criadas para produzir um serviço ou um produto

Macro-Função
conjunto de atividades com o objetivo de atender demanda definida por usuários/clientes, através de um ou mais produtos / serviços reconhecidamente necessários para manutenção e busca dos objetivos da instituição como um todo

Célula de Trabalho
agrupamento de pessoas com atividades voltadas a um fim específico, orientadas por uma com maior qualificação técnica, maior experiência ou maturidade profissional, com capacidade de manter o funcionamento da equipe, porém sem necessidade de delegação formal para atuar sobre o planejamento e gerenciamento dos recursos materiais e/ou orçamentários ao seu alcance
não se justifica como uma instância decisória

Componentes da Estrutura Organizacional Sistema de Responsabilidade Sistema de Autoridade Sistema de Comunicações

Componentes da Estrutura Organizacional
Sistema de responsabilidade:
Resultado da alocação de atividades, constituído por:
Departamentalização Linha e assessoria e Especialização do trabalho

maior a quantidade de autoridade delegada.

Quanto maior a quantidade de responsabilidade,

Componentes da estrutura Organizacional
Sistema de autoridade:
Resultado da distribuição do poder, constituído por: Amplitude administrativa ou de controle; Níveis hierárquicos; Delegação; e Centralização ou descentralização. Ela pode ser o direito de tomar decisões, de dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi designado. A autoridade pode ser formal ou informal.

Componentes da estrutura Organizacional
Sistema de comunicações

Resultado da interação entre as unidades organizacionais, constituído por: O quê, como, quando, de quem e para quem comunicar. Comunicação é o processo mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, através de determinado canal, e entendida por um receptor.

ESTRUTURA FORMAL
“Processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde o nível mais baixo até a alta administração são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para o atingimento dos objetivos organizacionais”. (Vasconcellos, 1983: 3)

ESTRUTURA FORMAL “É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma”. (Rebouças, 2002: 86)

ESTRUTURA FORMAL - CARACTERÍSTICAS
Alto nível de formalização; Unidade de comando; Especialização elevada; Comunicação vertical; Utilização de formas departamentalização.

tradicionais

de

ESTRUTURA FORMAL - CARACTERÍSTICAS

Retrata tanto as cadeias de comando como a hierarquia da companhia, os órgãos de linha e os órgãos de assessoria. É representada através de Organogramas (forma gráfica) e/ou de Descrição de Cargos (forma descritiva).

ESTRUTURA INFORMAL-CARACTERÍSTICAS
Não aparece em lugar algum, mas pode ser mais poderosa que qualquer outro tipo. É formada através do relacionamento do dia-a-dia entre todos os funcionários da empresa. (Lerner, 1992:32-33) É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas.....usualmente não aparecem no organograma. (Rebouças, 2002:86)

ESTRUTURA INFORMAL- CARACTERÍSTICAS Fatores que condicionam o aparecimento de grupos informais (Rebouças de Oliveira, 1995:78): Interesses comuns; Defeitos na estrutura organizacional; Flutuação de pessoal dentro da empresa; Períodos de Lazer; e Disputa do poder

COMPARAÇÃO ENTRE A ORGANIZAÇÃO LINEAR E A LINHA-STAFF

L

L

L

L

S L S L L L

S S Estrutura Linha-Staff

Estrutura Linear

DIFERENÇA ENTRE A ORGANIZAÇÃO LINEAR E A ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Organização Linear Organização Funcional

Princípio da Autoridade Linear Autoridade única ou Unidade de comando Generalização

Princípio Funcional Autoridade funcional ou dividida ou variedade de comando Especialização

Estruturas Tradicionais - Colegiada
Modelo
Conselho de Administração

Comissão Consultiva

Comissão Técnica.

Presidente

Vice-Pres. Serviços

Vice-Pres. Produtos X

Vice-Pres. Produtos Y

Depto. “A”

Depto. “B”

Depto. “C”

AS CARACTERÍSTICAS DA LINHA E DO STAFF

Aspectos Papel Principal Atuação

Linha É Quem Decide É Quem Cuida da Execução Comando Ação Trabalho de Campo Pela Operação Pelos Resultados Gerente de Departamento

Staff É Quem Assessora É Quem Dá Consultoria Recomendação Alternativas Trabalho de Gabinete Pelo Planejamento Pelas Sugestões Gerente de Staff

Tipo de Atividade

Responsabilidade Exemplo

DIFERENÇA ENTRE AS ESTRUTURAS LINEAR, FUNCIONAL E LINHA-STAFF

Estrutura Linear

Estrutura Funcional

Estrutura Linha-Staff

Diretor

Diretor

Diretor

Gerência

Gerência

Gerência

Gerência

Gerência

Gerência

Execução

Execução

Execução

Execução

Execução

Execução

Predomínio da Autoridade Linear

Predomínio da Autoridade Funcional

Combinação da Autoridade Linear e Autoridade Funcional

Estruturas Modernas – Departamentalização
por função - Modelo
Presidência

Diretoria produção

Diretoria finanças

Diretoria marketing

Estruturas Modernas

-Departamentalização

por produtos ou serviços - Modelo
Diretoria

Divisão farmacêutica
Características

Divisão veterinária

Divisão química

A empresa é dividida em função dos produtos que fabrica ou dos serviços que comercializa; Exemplo: Philips, que tem diversas divisões por tipo de mercado e não por produto.

Estruturas Contemporâneas – Matricial - Modelo
Principais Características
Multidimensional, pois utiliza características de estruturas permanentes, por função, produtos e por projetos; Permanente, sendo temporários apenas os grupos de cada projeto; Adaptativa e flexível; Combina a estrutura hierárquica tradicional com uma estrutura superposta, horizontal, de coordenadores de projetos

Gerência Geral
Diretoria de Marketing Grupo de MK p/ o Projeto A Grupo de MK p/ o Projeto B Grupo de MK p/ o Projeto C Diretoria de Produção Grupo de PD p/ o projeto A Grupo de PD p/ o projetoB Grupo de PD p/ o projeto C

Diretoria de Projetos Projeto A Projeto B Projeto C

Estruturas Contemporâneas
Departamentalização por projeto Modelo
Diretoria técnica

Projeto A

Projeto B

Projeto C

Características da estrutura: Unidimensional – voltada para o desenvolvimento de um único projeto e chefiada por um único gerente; A base da estrutura é o projeto; Objetivos e prazos bem definidos; Prazo relativamente curto – natureza temporária; Depende de inovação de produto, que se torna obsoleto em pouco tempo; Sua departamentalização interna é funcional.

OS TRÊS NÍVEIS DE ORGANIZAÇÃO

Abrangência Nível Institucional

Tipo de Desenho
Desenho Organizacional Desenho departamental Desenho de cargos e tarefas

Conteúdo
A empresa como uma totalidade Cada departamento isoladamente Cada tarefa ou operação apenas

Resultante
Tipos de organização

Nível Intermediário

Tipos de departamentalização Análise e descrição de cargos

Nível Operacional

OS TRÊS NÍVEIS DE DIREÇÃO

Níveis de Organização Institucional

Níveis de Direção

Cargos Envolvidos
Diretores e altos executivos Gerentes e pessoal do meio do campo Supervisores e encarregados

Abrangência
A empresa ou áreas da empresa Cada departamento ou unidade da empresa Cada grupo de pessoas ou tarefas

Direção

Intermediário

Gerência

Operacional

Supervisão

AS QUATRO FASES DO CONTROLE

Estabelecimento de padrões

Ação corretiva

Observação do desempenho

Comparação do desempenho com o padrão estabelecido

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