NORMAS E POSTURAS 1. O funcionrio deve manter sempre atualizados seus endereos, telefones, e-mails e demais dados pessoais.

Comunicar imediatamente sempre que houver alguma alterao 2. Deve tambm manter sua ficha mdica e seus exames mdicos obrigatrios sempre atualizados. 3. O funcionrio deve cumprir pontualmente todos os prazos estipulados pelo DPC e por outros departamentos da empresa 4. obrigatrio o uso do crach de identificao sempre que o funcionrio estiver nas dependncias da organizao. 5. A chefia deve ser cientificada sempre que o funcionrio necessitar se ausentar do seu posto de trabalho. 6. muito importante o uso de vestimentas adequadas no exerccio de suas funes . proibida a utilizao (em servio), de bons, camisetas de clubes, camisetas de eventos passados com nome de patrocinadores, chinelos, e para os homens, em especial, camisetas tipo regata , shorts e bermudas. 7. Asseio e boa aparncia tambm so fundamentais. 8. proibido fumar nas dependncias da escola. 9. O funcionrio deve ler e ter permanente conhecimento do teor de todos comunicados, circulares e boletins internos da organizao. 10. O atendimento ao cliente deve ser sempre adequado e feito de forma cordial e atenciosa. O funcionrio deve ter postura gentil e educada e tambm utilizar linguajar adequado evitando palavras grosseiras ou expresses de gria. 11. Tratar com o mximo respeito alunos, pais, terceiros e todos os demais funcionrios 12. proibido ingerir alimentos em postos de trabalho que estejam ao alcance da vista do cliente.

13. Ao atender o telefone , o funcionrio deve faz-lo de forma clara e objetiva, identificando a organizao e/ou setor e tambm quem est atendendo. 14. Nunca deixar de anotar e transmitir recados. 15. Utilizar o telefone de forma mnima possvel para assuntos particulares. Ainda assim, ser o mais breve para liberar rapidamente a linha . Ligaes para celulares so admitidas s em casos de emergncias). 16. O uso de celulares particulares dentro das dependncias da organizao permitido desde que tambm seja feito de forma rpida e discreta. 17. O funcionrio deve zelar pelo patrimnio da organizao, em especial ao que est sob a sua guarda. Avisar sempre que encontrar ou perceber alguma irregularidade. 18. O funcionrio ser responsvel por qualquer dano que cause ao patrimnio da organizao motivado por negligncia, descuido, imprudncia ou impercia de sua conduta. 19. Opinies ou conceitos sobre temas polmicos como poltica, raas, religies, etc, devem ser evitados ou feitos com a devida prudncia para evitar discusses desnecessrias e desgastantes. Muitas vezes comentrios deste tipo acabam gerando interpretaes distorcidas (discriminao, preconceito, doutrinao, racismo, etc). O funcionrio no deve se envolver nessas questes. 21. Nossa organizao espera que cada funcionrio mantenha postura absolutamente tica, evitando comentrios sobre fatos ou pessoas com alunos ,outros profissionais da empresa ou em meios externos. 22. Nenhum funcionrio do Singular pode tomar partido ou servir de testemunha em aes que envolvam funcionrios de qualquer uma de nossas unidades, bem como alunos ou pais de alunos, a menos que haja autorizao expressa do Conselho de Direo ou por fora de intimao judicial.

23. Computadores e demais equipamentos da empresa devem ser utilizados exclusivamente para fins profissionais. vedado o uso dos dos mesmos para fins particulares. Os computadores so ferramentas de trabalho, logo existe amparo legal para o seu monitoramento por parte da empresa. 24. No caso especfico de computadores, mesmo internamente, proibido o uso indevido de e-mails ( assuntos pessoais, piadas, mensagens contendo arquivos pesados, etc ) 25. O funcionrio ao elaborar qualquer tipo de comunicao escrita deve faz-lo tomando todas precaues possveis para evitar erros gramaticais. 26. Sobre o possvel uso do vale transporte (VT), vigoram as seguintes normas , cujo no observncia poder resultar em graves sanes e at em dispensa por justa causa. a) o VT de uso exclusivo do funcionrio e deve ser usado por ele somente para a sua locomoo de casa para o trabalho e do trabalho para casa em transporte pblico (linhas regulares), sendo fornecido na quantidade exata para a sua necessidade. b) o funcionrio que no utiliza transporte pblico, no pode pedir VT c) o VT de uso exclusivo do funcionrio no se estende a familiares e nem pode ser repassado a terceiros. d) o funcionrio no pode requerer o VT em seu perodo de frias. 27. Ao dirigir qualquer veculo da organizao, o funcionrio deve obedecer aos regulamentos de trnsito, ter postura discreta e prudente para evitar danos nossa imagem. Se no estiver portando a habilitao devidamente atualizada, no deve dirigir. Preencher sempre o relatrio de deslocamento existente em cada veculo. As eventuais multas sero cobradas do condutor responsvel. 28. O funcionrio, na medida de suas possibilidades, deve sempre ter participao ativa nas diversas atividades promovidas pela empresa 29. O funcionrio tem obrigao de avisar imediatamente os seus superiores sempre que tiver conhecimento de alguma anomalia, presenciar algum fato ou perceber alguma irregularidade no andamento de nossos servios.