Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.

1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391

ASSDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO

Aluska Suyanne Marques da Silva1 RESUMO A proposta deste artigo apresentar uma abordagem sobre o fenmeno do assdio moral e seus efeitos na relao de trabalho a partir das disposies doutrinrias, legislativas e jurisprudenciais. O assdio uma forma de violncia psquica praticada no local de trabalho, pelo que se afirma no ser um fenmeno recente; to antigo quanto a histria da humanidade. No entanto, a globalizao e o neoliberalismo trouxeram gravidade, generalizao, intensificao e banalizao de tal problema. Trata-se de uma forma de dano que atinge a dignidade do ser humano, por isso afronta diretamente um dos fundamentos do Estado Democrtico de Direito da Repblica Federativa do Brasil. Caracteriza-se pela reiterao ou frequncia da conduta assediante, podendo partir do empregador, do superior hierrquico ou at mesmo de um colega de servio, gerando consequncias tanto para o empregado assediado quanto para o assediante. Observa-se que a coao moral afeta, alm da vtima, os custos operacionais da empresa, uma vez que a falta de motivao e de concentrao reduz a qualidade do servio, a produtividade e aumenta a possibilidade de erros no trabalho. O principal objetivo desta pesquisa esclarecer e identificar o instituto do assdio. Nesse diapaso, percebe-se a relevncia do tema no apenas no mbito jurdico, mas, sobretudo, nas relaes interpessoais, uma vez que o ambiente de trabalho o local no qual o trabalhador almeja sua realizao pessoal e profissional. Palavras-chave: Assdio Moral. Ambiente de trabalho. Dignidade do Trabalhador. BULLYING IN THE WORKPLACE ABSTRACT The purpose of this paper is to present an approach to the phenomenon of bullying and its effects on the employment relationship, from the doctrinal rules, laws and jurisprudence. Harassment is a form of psychological violence committed in the workplace, so it is said that is not a recent phenomenon is as old as the history of mankind. However, globalization and neoliberalism have brought serious, widespread, and intensifying the banality problema. Trata is a form of corruption that affects the dignity of human beings, so a direct affront to the foundations of democratic rule of law in the Federal Republic of Brazil. It is characterized by repetition or frequency of the harassing conduct, you can from the employer's immediate superior or even a colleague of service, creating consequences for both the employee and to the harassed harasser. It is observed that the moral coercion affect only the victim, the operational costs of the company, since the lack of motivation and concentration reduces the quality of service, productivity and increases the possibility of mistakes at work. The main objective of this study was to clarify and identify the Office of harassment. In this fork, you will realize the importance of the topic not only legal, but especially in interpersonal relationships since the desktop is the place where the worker craves your personal and professional fulfillment. Keywords: Bullying. Desktop. Dignity of Labor.

Bacharela em Direito pela Universidade Estadual da Paraba, Ps-graduanda em Direito do Trabalho pela Faculdade de Cincias Sociais Aplicadas, e-mail: aluskasuyanne@yahoo.com.br

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 INTRODUO

O presente artigo tem por objeto o fenmeno do assdio moral nas relaes de trabalho. Na construo do objeto em estudo ser utilizado s contribuies das pesquisadoras Hirigoyen, Margarida Barreto e Maria Aparecida Alkimin. Conceitos extrados das diversas reas de conhecimento, como a psicologia, sociologia, antropologia e a medicina, comprovam que a coao moral tambm incide nas relaes empregatcias, atingindo princpios constitucionais e suscitando no apenas danos ao trabalhador, mas prejuzos s empresas e ao prprio Estado. Na seara trabalhista, o assdio moral pode ser definido como uma prtica inoportuna e abusiva, que atinge, em regra, a integridade fsica e moral do trabalhador, por meio de condutas de perseguio repetitivas e prolongadas nas quais o agressor tenta inferiorizar a vtima, hostilizando-a e depreciando-a. Contudo, o assdio pode advir de diferentes setores, podendo emanar do comando hierrquico (vertical), de colegas da mesma hierarquia funcional (horizontal), e at mesmo da omisso do superior hierrquico diante de uma agresso (descendente). de bom alvitre salientar que o presente estudo focar o assdio moral vertical descendente, isto , aquele em que o agressor um superior hierrquico e a vtima, seu subordinado. Essa a modalidade mais facilmente identificada com o instituto do abuso do direito. O agressor, enquanto detentor do poder de direo, utiliza-se, excessivamente, dele para atingir seus objetivos, ferindo a dignidade do trabalhador. Nesse sentido, percebe-se que as condutas assediadoras afetam a ordem imposta pelo constituinte no que concerne aos direitos do trabalhador, uma vez que as atitudes hostis como a deteriorao proposital das condies de trabalho ou at mesmo o isolamento atentam contra a dignidade da vtima. Destarte, o tema ser analisado sob a tica jurdica trabalhista, explicando como ele conceituado e caracterizado, bem como demonstrando suas implicaes para o empregado uma vez que situaes vexatrias, humilhantes, degradantes ou depreciativas praticadas no ambiente laboral podem trazer consequncias devastadoras vida pessoal, profissional, familiar, e, principalmente, sua integridade psicossomtica.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 1. CONCEITO

Dentre os vrios significados trazidos pelo dicionrio Aurlio (FERREIRA, 2002) palavra assdio, vale destacar os seguintes: pr-se diante; sitiar; atacar; cerco posto a um reduto para tom-lo; insistncia inoportuna, junto de algum, com perguntas, propostas, pretenses, etc. J o verbo assediar tem a seguinte acepo: perseguir com insistncia; importunar, molestar, com perguntas ou pretenses insistentes; assaltar, ao passo que moral significa conjunto de regras de conduta ou hbitos julgados vlidos, quer de modo absoluto, quer para grupo ou pessoa determinada; conjunto das nossas faculdades morais; brio. Nesse contexto, o assdio moral na relao de trabalho consistiria em uma prtica inoportuna e abusiva que atinge a integridade fsica e moral do trabalhador, por meio de condutas de perseguio repetitivas e prolongadas, atravs da quais o agressor tenta inferiorizar a vtima. Em nosso ordenamento jurdico no existe conceito definido sobre assdio moral, cabendo doutrina e jurisprudncia a tarefa de definir o fenmeno social em estudo, buscando sua conceituao, principalmente, na rea da psicologia. O psiclogo alemo Heinz Leymann foi quem inicialmente conceituou o assdio moral, definindo-o como:
A deliberada degradao das condies do trabalho atravs do estabelecimento de comunicaes no ticas (abusivas), que se caracterizam pela repetio, por longo tempo, de um comportamento hostil de um superior ou colega(s) contra um indivduo que apresenta, por reao, um quadro de misria fsica, psicolgica e social duradouro. (LEYMANN, 2003:499)

Nesse sentido, a psicloga francesa Hirigoyen aduz ser:

Toda e qualquer conduta abusiva, manifestando-se, sobretudo por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, pondo em perigo seu emprego ou degradando o ambiente de trabalho. (HIRIGOYEN, 2000:17)

Nota-se que a coao moral no trabalho se caracteriza por qualquer atitude hostil repetida e prolongada, individual ou coletiva, praticada contra o obreiro pelo seu empregador (superior hierrquico), por colega do mesmo nvel ou subalterno, ou por terceiro relacionado com a empresa. Em sua tese de dissertao, a Dra. Margarida Barreto (2000:28) delineia o seguinte conceito para a coao moral:
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a exposio dos trabalhadores e trabalhadoras a situaes humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes, sendo mais comum em relaes hierrquicas e assimtricas, em que predominam condutas negativas, relaes desumanas e aticas de longa durao, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s), desestabilizando a relao da vtima com o ambiente de trabalho e a organizao, forando-o a desistir do emprego.

Trata-se de uma forma de dano que atinge a dignidade do ser humano, sendo tambm por isso conhecida como terrorismo psicolgico ou psicoterror, que uma forma de violncia psquica praticada no local de trabalho, por meio de condutas abusivas e reiteradas de contedo ofensivo e vexatrio.

2. DENOMINAES NO DIREITO ESTRANGEIRO Os termos para designar o assdio moral variam de acordo com o pas, sendo mobbing a expresso clssica utilizada para nomear o instituto. Do ponto de vista etimolgico, a palavra se origina do verbo ingls to mob, que indica aes de assaltar, agredir em massa, assediar, e do substantivo derivado mob, que significa turba, multido de indivduos, especialmente aquela que pode se tornar violenta ou causar problemas. Logo, a expresso mobbing est associada forma violenta coletiva, ligada a organizao do trabalho (ALKIMIN, 2009:40). Na Itlia, mobbing a expresso corrente, sobretudo por influncia do pesquisador alemo Harald Ege, que ali conduziu diversos estudos. A expresso espanhola equivalente acoso moral, que, em sentido figurado, o mesmo que perseguir, instar, importunar uma pessoa com incmodos e requerimentos. Na Frana, o fenmeno conhecido como harclement moral, sendo associado perversidade ou perverso moral, no se confundindo com patologia mental. No Japo, a coao moral perpetrada por meio do ostracismo social (murahachibu). Na Austrlia, EUA e Inglaterra, recebe a designao de bullying, termo que remete ao verbo to bully, que significa tratar com grosseria, desumanidade, tirania, abrangendo o fenmeno no apenas a organizao do trabalho, mas tambm o ambiente familiar e escolar, nos quais o agressor se utiliza da fora ou do poder para coagir os outros pelo medo. Em Portugal, por sua vez, as expresses utilizadas so terrorismo psicolgico ou assdio moral. J no Brasil, o fenmeno recebe vrias denominaes, como, por exemplo, humilhao no trabalho, violncia moral ou psicolgica, assdio psicolgico no trabalho,
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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 terror ou terrorismo psicolgico no trabalho, psicoterror, tirania nas relaes de trabalho, coao moral no ambiente de trabalho. Contudo, a mais aceita assdio moral.

3. SUJEITOS DO ASSDIO MORAL Normalmente, por sua condio de subordinado, o empregado est mais sujeito a atitudes de hostilizao e depreciao. Contudo, como j dito, o assdio pode advir de todos os segmentos, emanando do comando hierrquico (vertical), de colegas da mesma hierarquia funcional (horizontal) ou da omisso do superior hierrquico diante de uma agresso (descendente). Maria Aparecida Alkimin (2009:43) classifica em ativo (assediador) e passivo (vtima/assediado) os sujeitos, podendo ser este o empregado ou superior hierrquico, no caso de assdio praticado por subordinado, ao passo que aquele pode ser o empregador ou qualquer superior hierrquico, colega de servio ou subordinado em relao ao seu superior. Dessa forma, no h agressor e vtima especficos. O superior hierrquico tanto pode ser agressor quanto vtima, assim como o empregado pode assumir as duas posies, bastando a inteno de prejudicar, de ofender, de ferir a autoestima e a dignidade da vtima, no importando o meio utilizado gestual, verbal, escrito, etc. (STADDER, 2008:77). Os grupos tendem a nivelar os indivduos e a no suportar as diferenas, da surgindo o mobbing na modalidade horizontal, ou seja, entre colegas de trabalho, ocorrendo por diversas razes, tais como inveja, inimizades pessoais, rivalidade ou pela prpria competitividade estimulada pelo empregador. Contudo, importante salientar que tal fenmeno no se confunde com os conflitos que normalmente se manifestam em um grupo. Um comentrio ferino em um momento de irritao ou mau humor no significativo, sobretudo se vier acompanhado de um pedido de desculpas (HIRIGOYEN, 2009:66). Em casos mais raros, o prprio superior hierrquico pode ser atingido pela coao moral. Em situaes de profissionais expatriados, por exemplo, que, ao chegarem nova unidade para assumir posio superior se sentem completamente dependentes de informaes e aceitao local, isso comum. Ora, no os aceitando o grupo que deveria acolher essa designao, pode ele reagir de forma a sabotar o trabalho do recm chegado, dificultando sua adaptao na organizao. A modalidade mais facilmente percebida como forma de violncia no local de trabalho a praticada pelo superior hierrquico em detrimento de seus empregados, quando
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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 busca faz-los crer que eles tm de estar dispostos a aceitar tudo se quiserem manter o emprego. Em pesquisa, Hirigoyen (2002:108) identificou as seguintes atitudes como configuradoras do assdio moral: Atitudes Geradoras de isolamento e recusa de comunicao Geradoras de atentado contra a dignidade Deteriorantes das condies de trabalho Violentas praticadas verbal, fsica ou sexualmente % 58 56 53 31

Assim, os detentores de poder se valem de manobras perversas, de forma silenciosa, visando a excluir do ambiente aquele que representa para si ou para a prpria organizao de trabalho uma ameaa, praticando manobras ou procedimentos perversos do tipo de recusa de informao ou comunicao, desqualificao ou rebaixamento, isolamento, excesso de servio com metas absurdas e horrios prolongados.(ALKIMIN, 2009:45)

4.ESPCIES A doutrina classificou o assdio moral em trs modalidades: vertical descendente (praticada pelo superior hierrquico em relao ao seu subordinado); horizontal (entre colegas de trabalho) e vertical ascendente (subordinados procuram atingir o superior).

4.1 Assdio moral vertical descendente O assdio vertical descendente aquele em que o agressor um superior hierrquico, ao passo que a vtima sua subordinada. Essa a modalidade mais facilmente identificada com o instituto do abuso do direito. O fenmeno vertical caracteriza-se por relaes autoritrias, desumanas e aticas, nas quais predominam os desmandos, a manipulao do medo, a competitividade e os programas de qualidade total associados produtividade. O agressor, enquanto detentor do poder de direo, utiliza-se deste excessivamente para atingir seus objetivos, ferindo a dignidade do trabalhador.. Consoante Marcelo Rodrigues O indivduo que tiraniza seus subordinados um inseguro por excelncia. O dspota teme ser substitudo por algum de seus subalternos, assim, est sempre os desqualificando, a fim de que apenas ele possa ser considerado competente (2008:153).
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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 Em geral, a coao praticada por empregador visa a eliminar do ambiente laboral o seu subordinado, sendo praticado, em regra, por chefes considerados inseguros, perversos, com personalidade narcisista e, consequentemente, com necessidade de ser admirado.

4.2 Assdio moral ascendente Este caso refere-se ao assdio moral praticado pelos subordinados contra o superior hierrquico. Trata-se do caso mais raro. No entanto, pode ser praticado contra o chefe que se excede nos poderes de mando, almejando produtividade e competitividade por meio de posturas abusivas e opressoras, bem como por hesitao de um superior em manter o controle sobre os trabalhadores. A psicloga Marie-France Hirigoyen (2002:116) salienta que a forma ascendente se caracteriza, principalmente, por alegaes infundadas que, por suas peculiaridades, impossibilitam a vtima de esboar formas de defesa. Entre elas, esto as de conotao sexual, no sentido de configurar exemplos de assdio sexual, pois dada a gravidade e o interesse pblico por tais questes, acaba desestruturando a vtima, que, mesmo na hiptese de sua inocncia, fica sob constante presso psicolgica. No restam dvidas de que esta a modalidade menos frequente. O poder de direo do superior hierrquico, que inclui o poder potestativo de dispensa, e a consequente dificuldade de reinsero no mercado de trabalho em caso de desemprego so as principais razes que atenuam a ocorrncia dessa espcie de assdio moral.

4.3 Assdio moral horizontal Na modalidade horizontal, o assdio d-se entre colegas de trabalho, e, portanto, no h ascendncia hierrquica do agressor sobre a vtima. o tipo de assdio que ocorre quando dois empregados disputam a obteno de um mesmo cargo ou uma promoo; quando o empregador, buscando maior produtividade, impulsiona a competio entre colegas; ou, ainda, por inveja e inimizades pessoais (STDLER, 2008:77). Manifesta-se por meio de brincadeiras mal intencionadas, gestos obscenos, atitudes grosseiras, isolamento, desprezo, comentrios speros, piadas maldosas, dentre outros.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 O medo de perder o emprego, o prestgio profissional, o cargo de confiana ou de ser impedido de fazer uma carreira de sucesso constitui um dos principais motivos que induzem o trabalhador a perseguir um colega. Os mais suscetveis de se tornarem vtimas do assdio moral so aqueles indivduos mais intensos, com responsabilidade acima da mdia, escrupulosos, brilhantes, dedicados e criativos, ou seja, aqueles que fazem o agressor se sentir ameaado. Empregados que apresentam algumas diferenas com relao aos padres estabelecidos tambm so alvo dessa prtica abusiva (homossexual; mulher em um grupo de homens; diferena racial, religiosa ou social, etc.). Para a vitimloga Marie-France Hirigoyen, isso acontece em razo do ser humano estranhar tudo aquilo que lhe diferente, identificandose, em contrapartida, com o que lhe familiar. A coao moral praticada por colegas de trabalho interrompe a paz no ambiente laboral e atinge diretamente a dignidade e a honra do empregado, resultando, assim, em danos integridade fsica, psquica e moral das vtimas.

5. O QUE NO ASSDIO MORAL O assdio moral caracterizado por agresses e humilhaes, por isso no raramente confundido com figuras assemelhadas. 5.1Agresses pontuais Situaes de humilhaes e ofensas que ocorram uma nica vez no so consideradas mobbing. Desta forma, as agresses pontuais, entendidas como aquelas que no continuam no tempo, consistindo em um caso isolado que no se repete, no podem ser confundidas com o assdio moral.
Uma agresso verbal pontual, a menos que tenha sido precedida de mltiplas pequenas agresses, um ato de violncia, mas no assdio moral, enquanto que reprimendas constantes o so, sobretudo se acompanhadas de outras injrias para desqualificar a pessoa (HIRIGOYEN, 2002:30).

Sendo assim, atos isolados de agresso verbal no representam coao moral, ante a inexistncia dos requisitos de reiterao ou habitualidade da conduta. Ficam tambm descartados os incidentes e as tenses isoladas, que podem ser expresses de violncia no trabalho, mas no de psicoterror.
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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 5.2 Ms condies de trabalho As ms condies de trabalho, como, por exemplo, o pouco espao, a m iluminao, a precariedade do material laboral, no constituem, por si ss, o assdio moral. Entretanto, diante de uma situao in concreto, o assediador, sutilmente, poder se valer das ms condies de trabalho para atingir a pessoa do empregado, com a clara inteno de afast-lo do ambiente laboral (ALKIMIN, 2009:55). nesse caso que a noo de intencionalidade adquire toda a sua importncia. Se apenas um empregado comparando-se a sua condio e situao de trabalho com as dos outros subordinados est submetido a condies laborais precrias, irrefutavelmente restar qualificada a coao moral.

5.3 Estresse profissional Ante a ausncia do requisito inteno maldosa, o estresse profissional, por si s, no suficiente para caracterizar o assdio, muito embora possa levar o empregado, diante de exigncias mltiplas e repetitivas, ao esgotamento (ALKIMIN, 2009:55). O estresse, analisado isolada e independentemente da ao de outras pessoas, pode ser resumido em um grande cansao, caso resulte das sobrecargas ou ms condies de trabalho (HIRIGOYEN,2004:59). Contudo, nas situaes em que se deseja desestabilizar a vtima para que a mesma no se adapte organizao do trabalho ou no apresente o rendimento esperado, a circunstncia evolui para se tornar assediante.

5.4 Situao conflituosa A situao de conflito no se confunde com assdio moral, uma vez que, na primeira, o ataque imediato e declarado o que, em tese, proporciona para ambas as partes uma igualdade terica , enquanto no ltimo ele constitui um fenmeno circular que se instala de forma mais astuciosa. No assdio moral, ao contrrio do que ocorre no conflito, no se observa uma relao simtrica, mas uma relao dominante-dominado, na qual aquele que comanda o jogo procura submeter o outro at faz-lo perder a identidade (HIRIGOYEN,2009:55). J o conflito entre os indivduos, quando inexiste violncia para uma das partes, situa-se num patamar de normalidade e equilbrio, sem a presena de perversidade. , a
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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 princpio, algo construtivo, pois enseja a comunicao simtrica entre eles, sendo as vozes ouvidas e as palavras ditas, havendo, ainda, uma igualdade terica entre eles na busca de identidade pelo convencimento da palavra e pelo uso da comunicao (AGUIAR, 2005:25).

5.5 Legtimo exerccio do poder de comando O poder de comando do empregador compreende o poder de organizar e de administrar, fiscalizar e aplicar sanes disciplinares, pois o funcionrio est sujeito s ordens do patro, que assume os riscos do empreendimento. Em decorrncia do poder de direo do empregador, a lei autoriza, por meio do princpio do jus variandi, alteraes excepcionais referentes funo, ao salrio e ao local de prestao de servios, desde que presentes razes justificadoras para tal atitude, ou seja, de acordo com critrios de boa-f e razoabilidade. Assim, as imposies profissionais, tais quais transferncias, mudanas de funo previstas no contrato de trabalho, crticas construtivas e avaliaes de trabalho, no consistem em assdio moral. Nessa senda, Hirigoyen (2002:71) atenta para o fato de que o uso inadequado do termo assdio pode levar banalizao do mesmo e, por conseguinte, levar a descrdito a problemtica vivida pelas verdadeiras vtimas do fenmeno.

6. ELEMENTOS CARACTERIZADORES DO ASSDIO

A doutrina define quatro elementos como caracterizadores do assdio so eles: conduta abusiva, repetio ou sistematizao dos atos, dano a integridade psquica ou fsica de uma pessoa, bem como a conscincia do agente assediador. Passemos a analis-las.

6.1 Conduta abusiva O primeiro elemento a caracterizar o assdio moral a abusividade da conduta, a qual se manifesta por meio de atitudes reiteradas, prolongadas e que submetem a vtima no ambiente de trabalho a situaes constrangedoras, humilhantes e vexatrias, visando a desestabiliz-la. Corroborando esta afirmao, tm-se as observaes de Cludio Meneses (2002:189195):
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A exteriorizao do assdio moral ocorre atravs de gestos, agresses verbais, comportamentos obsessivos e vexatrios, humilhaes pblicas e privadas, amedrontamento, ironias, sarcasmos, coaes pblicas, difamaes, exposio ao ridculo, tarefas degradantes ou abaixo da capacidade profissional, sorrisos, suspiros, trocadilhos, indiferena presena do outro, silncio forado, trabalho superior s foras do empregado, sugesto para pedido de demisso, controle de tempo no banheiro, divulgao pblica de detalhes ntimos, humilhao, agresses e ameaas, olhares de dio, instrues confusas, referncias a erros imaginrios, imposio de horrios injustificados, isolamento no local de trabalho, boicote de material necessrio prestao de servios e supresso de funes.

Dentre as causas que geram a conduta assediante, pode-se mencionar vrias: deficincias na organizao do trabalho, precariedade de comunicao e informao interna, corrida pela competitividade e lucratividade, ausncia de uma poltica de relaes humanas, rivalidade dentro do setor, gerenciamento sobre presso para forar adaptao e produtividade, inveja, cimes, e, at mesmo, a perversidade inerente a muitas pessoas (ALKIMIN, 2009:49). Incorrer em conduta de assdio o superior hierrquico que pressionar, intimar ou sobrecarregar o empregado para alcanar determinadas metas de vendagem. Sedimentando o posicionamento supra, tem-se a seguinte deciso:

ASSDIO MORAL. INDENIZAO. A exposio da empregada a situaes constrangedoras, humilhantes, em contexto de rigorosa presso para alcance de metas atinentes venda de produtos e servios bancrios, por parte de superior hierrquico, constitui ofensa a direito fundamental concernente dignidade da pessoa. Tal conduta denota ainda abuso do exerccio do poder diretivo do empregador (CLT, art. 2, caput), ensejador de dano honra e integridade psquica da empregada (CF/88, art. 5, inciso V e X; Cd. Civil, arts. 11 e seguintes), uma vez tipificada a figura do assdio, pelo que cabvel o direito correspondente indenizao reparatria. (TRT 3 Regio, 3 T. RO 01761-2005-092-03-00/3, rel. Antnio Gomes Vasconcelos 09/08/2006)

Se h inteno de motivar o trabalhador para o alcance de metas, que se estimule ou se premie os melhores, de forma a fazer com que aqueles que no tiveram o mesmo xito busquem lograr tal galardo. (FILHO, 2006:1081). Convm ressaltar que a mera fixao de metas ou a submisso a treinamentos no constitui, por si s, conduta de assdio. O que ir desvirtuar tais situaes, transformando-as em assediantes, justamente o excesso, o abuso do direito, ou seja, quando se ultrapassam os limites. Nesse sentido, Lippmann (2004:37) afirma que o assdio moral se trata:
[...] do abuso de direito no uso do poder disciplinar do empregador, que deixa de ser utilizado com a finalidade de incrementar a atividade produtiva para servir como instrumento de revanche, intimidao e discriminao. o controle desproporcional

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ou inadequado, exercido com rigor excessivo, que atenta contra os direitos de personalidade do trabalhador e que por si j fato gerador de dano moral.

O assediador, por meio de gestos, palavras e atos escritos, ofende a integridade psquica do empregado, almejando exclui-lo do ambiente laboral. Isso pode se transformar em um problema social gerado pelo desemprego forado. Destarte, trata-se de conduta contrria moral e ao prprio ordenamento jurdico constitucional, que defende e protege a dignidade humana e os direitos da personalidade. 6.2 Repetio ou sistematizao O mobbing caracteriza-se pela reiterao ou frequncia da conduta assediante. Uma agresso verbal ou fsica pontual sem o carter da habitualidade, constituindo-se por episdios espordicos, no se enquadra no fenmeno da coao moral. Nesse sentido, eis o teor dos seguintes acrdos:

ASSDIO MORAL. TRATAMENTO DESRESPEITOSO E OFENSIVO DIRIGIDO TRABALHADORA POR PREPOSTOS DO RECLAMADO. HABITUALIDADE. INDENIZAO DEVIDA. Caracterizam assdio moral as atitudes e condutas do empregador ou de seus prepostos no ambiente de trabalho, de modo a expor o empregado ao ridculo, humilhaes ou a situaes vexatrias, ou ainda quando h a hiptese de abuso do direito do empregador de exercer seu poder diretivo e disciplinar, em ntida degradao das condies de trabalho. E para configurao desse quadro exige-se que as agresses, humilhaes e situaes vexatrias sejam reiteradas, freqentes e excessivas. Assim, situaes pontuais, sem o carter de habitualidade, no caracterizam assdio moral. Entretanto, quando as ofensas assacadas contra a empregada, durante o contrato de trabalho, por meio de prepostos do empregador, eram reiteradas e atentavam contra a dignidade pessoal da laborista, expondo-a a situao desrespeitosa e humilhante, no h dvida quanto ao ilcito cometido e quanto ao dano moral da advindo, ensejador da reparao correlata que encontra assento nos termos dos artigos 186 e 927 do Cdigo Civil, bem assim nos incisos X do art. 5 da CF/88. (TRT/MG. RO- 00095-2008-004-03-00-6. Publicado em 15.11.2008. 8 Turma. Relator: Denise Alves Horta, grifo nosso). RECURSO DA RECLAMADA. ASSDIO MORAL. REQUISITOS NO CONFIGURADOS. O assdio moral caracteriza-se pela exposio do trabalhador a situaes humilhantes e constrangedoras, de forma repetida e prolongada durante a jornada de trabalho, e com o objetivo de desestabilizar a relao do mesmo com o ambiente de trabalho e com a prpria empresa, forando-o a desistir do emprego. No comprovada a continuidade desta prtica, mas apenas de um nico episdio em que empregado e empregador trocaram ofensas mtuas, no reconheo o assdio moral alegado na origem e afasto por completo a indenizao deferida a este ttulo. Recurso patronal provido. (TRT 23. RO- 01045.2007.066.23.00-2. Publicado em: 23/06/2008. 2 Turma. Relator: Desembargador Osmair Couto, grifo nosso).

Segundo Alkimin, estudiosa do tema, para que a conduta degradante e humilhante se caracterize como assdio moral, casuisticamente, no podem se apresentar como fatos
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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 isolados, portanto, o comportamento, os gestos, as palavras e os atos direcionados contra o assediado. Ao contrrio, deve ser aquela praticada de forma reiterada e sistemtica, ou seja, com certa frequncia, visando a desestabilizar a vtima, afetando sua dignidade e seus direitos de personalidade.

6.3 Dano integridade psquica ou fsica de uma pessoa As prticas reiteradas de atitudes hostis, degradantes e abusivas terminam por desestabilizar emocionalmente a vtima. O assdio, decisivamente, mina as resistncias fsicas e morais do assediado. Em resumo, o sujeito passivo do assdio moral ingressa num processo vertiginoso, no qual no sabe por que est sendo perseguido, passando a duvidar da sua capacidade profissional e at mesmo da prpria higidez mental. A comprovao do dano integridade psquicoemocional da vtima enquanto elemento caracterizador do mobbing no unanimidade entre os estudiosos do assunto. inegvel que determinados indivduos, por serem mais bem estruturados psicologicamente, suportam melhor a presso da coao. Contudo, outros mais fragilizados passam a desenvolver as mais variadas espcies de problemas psicolgicos, podendo chegar a ocasionar, em casos extremos, o suicdio. Dessa forma, caso o dano psicolgico fosse elemento necessrio para compor o assdio moral, as pessoas com maior controle emocional estariam desprotegidas. Sedimentando esse entendimento, tm-se as observaes de Pamplona Filho (2006:01) e da Dr. Alice Monteiro de Barros (2006:02), respectivamente:
Sendo o assdio moral a conduta lesiva, o dano psquico-emocional deve ser entendido como a conseqncia natural da violao aos direitos de personalidade da vtima. Note-se, portanto, que a necessidade do dano no um elemento da caracterizao do assdio moral, mas, sim, da responsabilidade civil decorrente de tal conduta. O dano psquico dispensvel, devendo o assdio moral ser definido pelo comportamento do assediador e no pelo resultado danoso, uma vez tambm que a Constituio vigente protege no apenas a integridade fsica como a moral.

De outra banda, Snia A. C. Mascaro Nascimento, mestre e doutora do trabalho pela USP, considera que a configurao do assdio moral depende da prvia constatao da existncia de dano, no caso, a doena psquicoemocional. Para tanto, necessria a percia feita por psiquiatra ou outro especialista da rea, para que, havendo um laudo tcnico, informe o
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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 magistrado que no poderia chegar a tal concluso sem uma opinio profissional acerca da (in)existncia de dano, inclusive fazendo a aferio do nexo causal2. Para a referida doutora, a no configurao da coao moral pela inexistncia do dano psicolgico no exime o agressor da devida punio, pois sempre restar a reparao pelo dano moral sofrido, tendo em vista que a conduta hostil e humilhante ser considerada leso personalidade do indivduo. Deve-se ponderar sobre como comprovar a doena psquicoemocional no momento de uma demanda judicial, motivo pelo qual, neste trabalho, compartilha-se do posicionamento de Pamplona (2006, p.01), no sentido de no se considerar o dano psquico como elemento indispensvel, pois o que relevante na caracterizao do mobbing a violao do direito de personalidade cuja materializao ou prova depender do caso concreto.

6.4 Conscincia do agente A conduta do agente deve ser consciente, intencional ou previsvel, conhecendo ele o efeito danoso sobre o ambiente de trabalho e sobre a integridade psicofsica da vtima. Pode ocorrer que o sujeito ativo do assdio moral pratique a conduta assediante sem ter noo de seus efeitos ou a inteno de afetar o trabalhador no aspecto pessoal (integridade e intimidade). Entretanto, ante a conscincia da conduta, os resultados danosos devem ser previsveis, ou seja, uma pessoa prudente e de discernimento razovel tem a possibilidade de prever ou antever o resultado. Importante ressaltar que o assdio moral caracteriza uma conduta abusiva e, como tal, pressupe um ato doloso daquele que pratica a violncia, uma vez que o ofensor tem a inteno de excluir a vtima do ambiente de trabalho. Se, portanto, a conduta for culposa, no resta caracterizado o terror psicolgico3. Deve-se deduzir, assim, que o assdio implica em ato doloso do agente. Com efeito, o abuso, excesso ou descomedimento revela, no contexto abordado, a inteno antijurdica e danosa visada deliberadamente pela parte, no parecendo possvel, portanto, falar-se em assdio moral se a conduta for meramente culposa.

NASCIMENTO. Snia A. C. Mascaro. Assdio moral no ambiente de trabalho. Disponvel em: <http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=5433>. Acesso em: 15 jul. 2010. 3 .ROSIER, Caroline. Assdio Moral um problema atual. Disponvel em: <http:// www.webartigos.com/articles/19160/1/assdio moral- um problema atual/pagina1.html>. Acesso em: 15 jul. 2010.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391

7. Os efeitos do assdio moral

A exposio prolongada do trabalhador a situaes vexatrias, humilhantes, degradantes ou depreciativas praticadas no ambiente laboral pode trazer consequncias nefastas vida pessoal, profissional, familiar, e, principalmente, sade fsica e mental da vtima, como ser a seguir explanado. O assdio, segundo Margarida Barreto Gera grande tenso psicolgica, angstia, medo e autovigilncia acentuada. Desarmoniza as emoes e provoca danos sade fsica e mental, constituindo-se em fator de risco sade nas organizaes do trabalho (2000:42). A coao tende a desenvolver na vtima um desequilbrio emocional, ocasionado crises de ansiedade e atitudes defensivas que, por vezes, passam a ser vistas como paranicas. Diante desta rejeio violenta, sentida, mas verbalmente negada, o sujeito passivo tenta, inutilmente, explicar-se. Em meio presso, o seu rendimento profissional comear a cair, e a sua autoestima desaparece. O empregado, em regra, tarda em acreditar que vtima de assdio moral, chegando a duvidar se no deu causa quela situao. Por vezes, suporta a dor em silncio por necessitar do emprego, mas a submisso diria ocasiona o esgotamento de suas energias psquicas, o que vem a gerar uma sensao de impotncia e fracasso. Schmidt (apud SANTOS, D; SANTOS, J; OLIVEIRA, 2008) exemplifica mais alguns efeitos do assdio moral: coisificao, sentimento de pouca utilidade e fracasso, diminuio da produtividade, aumento do absentesmo, demisso, enfraquecimento da sade e tenso nos relacionamentos afetivos, sendo que a falta de soluo leva o indivduo j sem esperanas a, inclusive, no sentir mais vontade de viver. O trauma pode ser capaz de modificar a prpria personalidade da vtima, uma vez que desestabiliza o seu convvio social e familiar, consoante o ensino de Alice Monteiro de Barros (apud RODRIGUES, 2008:398):
O ser humano nico e a compulso que sofreu no decorrer da vida transforma sua personalidade e conduta. Dificilmente consegue voltar a ser o que era antes. Da a necessidade de reconhecer o valor da integridade que coloca o homem como sujeito de direitos e obrigaes e os meios para prevenir, reparar e punir eventual violao desses direitos.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 Diversos tipos de patologias so desencadeados a partir do terror psicolgico. pesquisadora Margarida Barreto4, mdica brasileira do trabalho, por meio de entrevistas com 2.072 empregados (1.311 homens e 761 mulheres), foram citados os seguintes sintomas como sendo os mais frequentes:

Queixas/ Sintomas/Diagnstico Irritao Dores generalizadas e espordicas Raiva Vontade de se vingar Alteraes de sono Medo exagerado Sensao de piora de dores prexistentes Manifestaes depressivas Palpitaes, tremores Tristeza Sensao de inutilidade Mgoas Vontade de chorar por tudo Sentimento de revolta Pensamentos de suicdio Vergonha dos filhos Pensamentos confusos Indignao Aumento da presso arterial Desespero/preocupao Diminuio da libido Omisso da humilhao aos familiares Cefalia Desencadeamento da vontade de beber Enjoos, distrbios digestivos Sensao de que foi enganado e trado Sensao de que foi desvalorizado Decepo, desnimo Vontade de ficar s Insegurana Sentimento de desamparo Falta de ar (dispneia) Dores no pescoo Dores constantes Tonturas
4

Mulheres (%) 90 80 56 50 69,6 100 89 60 80 100 72 100 100 17 16,2 10,7 56 7 40 70 60 2,2 40 5 40 16,6 11,3 13,6 2,6 13,6 30 10 26,3 19,2 22,3

Homens (%) 70 80 100 100 63,6 23 32 70 40 9,3 40 2,4 100 100 100 36 100 51,6 8,5 15 90 33,2 63 15 42 40 35 48 30 5,3 30 3,2 10 3,2

BARRETO, M. Uma jornada de humilhaes. So Paulo: Fapesp; PUC, 2000. Disponvel em: <http://www.assediomoral.org>. Acesso em: 12 de ago. 2010.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 Falta de apetite Tentativa de suicdio Dores no peito 13,6 2,1 18,3 9

Verifica-se que, nas mulheres, predominam as emoes tristes: mgoas, ressentimentos, vontade de chorar, isolamento, angstia, ansiedade, alteraes do sono e insnia, sonhos constantes com o agressor, alteraes da memria, distrbios digestivos e nuseas, diminuio da libido, cefaleia, dores generalizadas, palpitaes, hipertenso arterial, tremores e medo ao avistar o agressor. J nos homens, prevalece o sentimento de fracasso. Envergonhados, isolam-se, evitando comentar o acontecido com a famlia ou amigos mais prximos. Sentem-se tristes e depressivos; passam a conviver com precordialgia, hipertenso arterial, dores generalizadas, dispneia, vontade de ficar sozinho, manifestando maior tendncia ao suicdio. Despesas com tratamentos de sade tornam-se inevitveis, o que reduz consideravelmente o rendimento financeiro do trabalhador. Sua produtividade na empresa diminui, acarretando a reduo do seu salrio por meio de um abatimento nos valores das gratificaes no permanentes, tais quais prmios, promoes, gorjetas, participaes, etc. A insatisfao no trabalho reflete em todos os aspectos da vida do assediado, minando a sua autoestima, de modo que ele chega a se desencantar com a sua profisso. Deixa de confiar em si mesmo, na instituio da qual faz parte, nos colegas, at mesmo na humanidade, deixando, tambm, de acreditar nos seus prprios valores morais. Em suma, o sujeito passivo tende a cair na apatia, no cinismo ou no desespero, o que acarreta o seu suicdio profissional (PRATA, 2008:352). Conforme observado, uma das consequncias mais marcantes do mobbing se d no campo da sade, podendo at ser considerada doena do trabalho, equiparada a acidente do trabalho. O mdico Mauro Azevedo de Moura (2008) afirma que Todos os quadros apresentados como efeitos sade fsica e mental podem surgir nos trabalhadores vtimas do assdio moral, devendo ser, evidentemente, considerados como doena do trabalho.5. O referido mdico elenca algumas aes como sendo propiciadoras de acidentes e doenas profissionais, quais sejam: determinar a execuo de funo para a qual o empregado no foi treinado ou orientado; no munici-lo das informaes necessrias para a execuo do labor; determinar a execuo de funo perigosa a empregado despreparado; negar o

Disponvel em: <http://assediomoralemfoco.wordpress.com/2009/06/28/cosequencias-do-assedio-.moral/>. Acesso em: 28 jul. 2010.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 fornecimento de equipamentos individuais de proteo; no dar espao a questionamentos do trabalhador. Sabe-se que o trabalho em ambientes insalubres, aliado a presses psicolgicas, pode propiciar o surgimento de doenas profissionais das mais diversas, variando de acordo com o agente de insalubridade presente. De igual forma, o trabalho repetitivo, montono, antiergonmico, realizado sob presso e constante fiscalizao, num clima permeado de competitividade entre os empregados, , hodiernamente, o causador de muitas doenas ocupacionais, as quais, no raramente, so ignoradas at mesmo pelos mdicos do trabalho, na medida em que o diagnstico revela-se complexo, tendo em vista o fato do nexo causal ser, como j visto, multifatorial. Convm salientar, por fim, que um ambiente hostil de trabalho corrobora para um desequilbrio nas relaes da vtima, ocasionando em separaes de casais; baixo rendimento escolar dos filhos; uso excessivo de bebidas alcolicas por parte do assediado; diminuio do convvio social, de reunio com os amigos e parentes; enfim, redunda nas mais variadas espcies de entraves sociais e familiares.

8. Dignidade do trabalhador

A Constituio Federal de 1988 consagrou o princpio da dignidade da pessoa humana. No s o consagrou, mas o colocou como um dos fundamentos da Repblica Federativa do Brasil, constituda em Estado Democrtico de Direito, nos termos do art. 1, inciso III. Esse fundamento alicera todos os direitos personalssimos, consistindo no princpio maior para a interpretao dos outros direitos e garantias. Assim sendo, no restam dvidas acerca da influncia que a dignidade exerce na esfera trabalhista e, especialmente, naquela inerente ao ambiente do trabalho. O assdio moral no um fenmeno recente, sendo possvel afirmar que to antigo quanto a histria da humanidade. No entanto, a globalizao e o neoliberalismo trouxeram gravidade, generalizao, intensificao e banalizao do problema. Uma gesto por meio do medo foi instaurada no novo cenrio laboral, tendo em vista o grande receio dos trabalhadores de perder o emprego, o que os torna presas fcies para os maus dirigentes.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 Em outras palavras, ningum se atreve a denunciar os abusos sofridos, uma vez que precisam do emprego para garantir o sustento prprio e o de sua famlia. Por vezes, os prprios sindicatos so omissos, sob a justificativa de que necessrio preservar os postos de trabalho. nesse contexto de omisso e medo que os patres se excedem em seu poder de direo, praticado perseguies e ameaas em busca de produtividade e lucros. Percebe-se que a relao empregado-empregador est mais propcia violao da dignidade da pessoa humana devido sujeio hierrquica. Isto ocorre porque o patro, no raramente, considera o trabalhador apenas um elemento de produo. O assediador se esquece que antes de tudo o trabalhador um ser humano; mesmo que este no tenha o perfil desejado por aquele, no pode ser tratado como um cancro a ser violentamente extirpado (PRATA, 2008:206). Indubitavelmente, o assdio moral consiste numa degradao das condies de trabalho, consubstanciando-se, como j visto, em atitudes reiteradas de humilhao e exposio ao ridculo que atentam diretamente contra os direitos fundamentais do trabalhador, especialmente a sua dignidade. O abuso de poder de forma repetida e sistematizada resulta em um ambiente laboral tenso. O individualismo predomina; o temor de perder o cargo para outro faz com que muitos no compartilhem informaes ou no denunciem os abusos sofridos pelos colegas. O panorama socioeconmico atual exige do empregado um novo perfil, devendo ele ser independente, malevel, competente, concorrente, criativo, qualificado e empregvel. O patro pode usar de seu poder diretivo apenas para fazer frente ao mercado competitivo, estimulando o desempenho de seus funcionrios, isto , buscando resultados mais favorveis para o seu empreendimento. Assim sendo, no h que se alegar assdio moral. Ressalte-se, no entanto, que, na maioria das vezes, aquele funcionrio que no atinge as metas estipuladas sofre perseguio, pois representa apenas um estorvo para a empresa. Nesses casos, o empregador incide na prtica do assdio para forar seu empregado a pedir demisso Outra alternativa utilizada pelas empresas para forar a vtima a pedir demisso pression-la para que cometa muitos erros, ensejando, assim, a conhecida demisso por justa causa. Sendo o trabalho fonte de dignidade e promoo social, certamente o desemprego constitui uma agresso dignidade da pessoa humana, atingindo a personalidade do
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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 indivduo, no que diz respeito sua autoestima e ao seu valor pessoal e profissional (ALCKMIN, 2009:21). Resta incontroverso que a dignidade do trabalhador est voltada para o trabalho livre e consciente, no qual o superior hierrquico deve respeito os direitos de personalidade de seus empregados.

CONSIDERAES FINAIS

O atual cenrio socioeconmico de globalizao e neoliberalismo, persecutrio de lucros acima de tudo e palco de uma verdadeira corrida pela competitividade e lucratividade, trouxe reflexos perversos s relaes trabalhistas, sendo um deles o fenmeno do assdio moral. Nesse contexto, buscou-se, no decorrer deste artigo, conceituar e caracterizar a figura do assdio moral, pontuando sobre os seus sujeitos, espcies e elementos caracterizadores, bem como diferenciando a coao moral de outras figuras assemelhadas. Trata-se de uma forma de violncia psquica praticada no local de trabalho, caracterizada pelos seguintes elementos: conduta; comportamento e atos atentatrios aos direitos de personalidade; reiterao e sistematizao das condutas; bem como conscincia do agente ao praticar as condutas abusivas e reiteradas de contedo ofensivo. Com fins de facilitar o entendimento e identificao do assdio moral, possvel determinar trs modalidades bsicas, a saber: assdio moral vertical (praticado entre sujeitos de diferentes nveis hierrquicos), assdio moral horizontal (sujeitos no mesmo grau hierrquico) e assdio descendente (omisso do superior hierrquico diante de uma agresso). As prticas reiteradas de atitudes hostis, degradantes e abusivas terminam por desestabilizar emocionalmente a vtima. O assdio, decisivamente, mina as resistncias fsicas e morais do assediado, trazendo consequncias nefastas sua vida pessoal, profissional, familiar, e, principalmente, sua sade fsica e mental. O ordenamento jurdico brasileiro erigiu a dignidade humana como pilar do Estado Democrtico de Direito, consolidando um carter de ampla proteo pessoa humana e, por conseguinte, ao prprio trabalhador. Nesse contexto, dever do Estado garantir a manuteno de um ambiente laboral sadio com condies mnimas e dignas de trabalho.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 Diante do exposto, no pairam dvidas acerca do fato de que a coao moral deve ser intensamente combatida pela sociedade, pelo Estado e, principalmente, pelos empregados e empregadores, uma vez que interrompe a paz no ambiente laboral, afeta diretamente a dignidade e a honra das vtimas, e resulta em danos sua integridade fsica, psquica e moral.

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Orbis: Revista Cientfica Volume 2, n.1 ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391 NUNES, Rizzato. O princpio Constitucional da Dignidade da Pessoa Humana. 2. Ed. So Paulo: Saraiva, 2009. PAROSKI, Mauro Vasni. Assdio Moral no Trabalho. Disponvel <http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=9021 >. Acesso em 15 jun. 2010. em:

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Artigo recebido em: 24/03/2011

Artigo aprovado em: 11/04/2011

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