MINISTRIO DA SADE

responder a situaes que podem representar

CDIGO DE TICA DOS PROFISSIONAIS DO INEM

A imagem de uma organizao resulta cada vez mais da tica dos seus colaboradores, que devem pautar a sua actuao por valores comuns, princpios de conduta que consubstanciam um padro de comportamento profissional.

potenciais conflitos ticos.

Ao mesmo tempo, a conduta dos profissionais do INEM est tambm sujeita a outro tipo de consideraes ticas que surgem das interaces entre eles e outros profissionais profissionais de sade, instituies de sade, parceiros sociais, fornecedores de bens e servios.

Assim, entende o Conselho Directivo ser o momento Estas preocupaes so, naturalmente, tanto mais justificadas quanto maior a importncia social da organizao e a sua visibilidade, e assumem especial relevncia para o INEM no momento em que esto criadas as condies para que quem trabalha neste Instituto tenha a estabilidade laboral necessria para um bom desempenho profissional. para explicitar e formalizar os valores e princpios que o INEM tem e dever continuar a seguir.

MBITO DE APLICAO
Os profissionais a que se refere este Cdigo so todos os trabalhadores que prestem servio ao INEM, independentemente do vnculo contratual que

Os profissionais do INEM prestam um servio essencial de natureza social, que exige formao especializada e confiana da comunidade. Desempenham um papel delicado, numa teia de relacionamentos sujeitos a especiais restries ticas. Por isso, devem demonstrar um comportamento profissional irrepreensvel.

possuam.

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1. 2.

PRINCPIOS DE

ACTUAO DO SERVIO
Servio pblico: os profissionais do INEM prestam um servio comunidade, devendo o interesse pblico prevalecer sobre os interesses particulares ou de grupo. Legalidade: os profissionais do INEM devem respeitar e zelar pelo cumprimento das normas legais e regulamentares aplicveis s suas actividades. 3. Neutralidade: os profissionais do INEM devem tratar de forma justa e imparcial todos os cidados. 4. Igualdade: os profissionais do INEM devem promover a igualdade de acesso ao servio pblico para todos os cidados e a igualdade de tratamento pelo servio pblico de todos os cidados, o que implica que o servio gratuito e
APROVADO PELO CONSELHO DIRECTIVO EM 11-06-2008

Parte da especificidade da sua conduta decorre das relaes que se estabelecem com os doentes em situao de urgncia/emergncia, que no s impem um especial dever de sigilo relativamente aos dados privados do doente como reclamam um especial cuidado na tomada de decises, j que estas tero um profundo impacto na sua vida, na sua sade, no seu bem-estar.

Com frequncia, o profissional tem que assumir algum grau de risco pessoal ao cuidar de doentes agitados, no cooperantes, que recusam ser tratados ou que so portadores de doenas infecto-contagiosas, tem que lidar com desafios sociais e psiquitricos, tem que

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assegurado mesmo nas regies mais distantes do territrio de Portugal Continental. 5. Integridade: os profissionais do INEM devem abster-se de prticas que possam pr em causa a irrepreensibilidade do seu comportamento, nomeadamente no que se refere a ofertas de ou a terceiros, nomeadamente, fornecedores. 6. Dedicao: os profissionais do INEM tm orgulho no INEM e empenham-se no seu sucesso. 7. Competncia: os profissionais do INEM possuem um conhecimento profundo na rea de emergncia mdica, que torna o Instituto a entidade nacional reconhecida para regular, credenciar, actuar e auditar todas actividades no domnio da emergncia mdica. 8. Respeito: os profissionais do INEM devem agir com respeito pelos seus colegas de trabalho e pela funo que desempenham, tratando-os sempre com cortesia e lealdade. 9. Continuidade: o servio pblico prestado comunidade deve ser garantido, custe o que custar, no podendo fechar as portas. 10. Adaptabilidade: a organizao e o funcionamento do servio podem e devem ser alterados para se adaptar a novas necessidades.

Facultar aos utentes as informaes necessrias a uma tomada de deciso esclarecida e assegurar o cumprimento escrupuloso das condies acordadas.

Em muitas ocasies, os utentes estaro em situaes de tenso e angstia, o que dever ser entendido e respeitado.

Todos os colaboradores esto obrigados a sigilo profissional, no podendo divulgar a identificao ou outras informaes sujeitas a sigilo referentes aos utentes atendidos pelo INEM.

3. .

Em relao aos parceiros do INEM: Todos os colaboradores devem assumir um comportamento de solidariedade institucional e sensibilizar todos os intervenientes no SIEM para a adopo de uma conduta alinhada com os princpios e valores do INEM.

Os colaboradores devem procurar desenvolver um relacionamento cordial com os parceiros e promover o respeito mtuo.

4.

Em relao aos fornecedores de bens e prestadores de servios do INEM:

Tratar de forma justa e com respeito todos os indivduos e organizaes que forneam bens ou prestam servios ao Instituto.

Todos os colaboradores devem procurar assegurar que a sua iseno no seja ou parea estar comprometida.

NORMAS GERAIS DE CONDUTA:

1. Em relao aos profissionais do INEM:
. Todos os colaboradores devem contribuir para criar e manter um bom ambiente de trabalho, designadamente, colaborando entre si, no procurando vantagens pessoais custa dos colegas e participando na consecuo dos objectivos da instituio. . Deve ser promovido o esprito de equipa, a partilha de objectivos comuns e a entreajuda entre os colaboradores. 2. . Em relao aos utentes: Tratar os utentes com profissionalismo, respeito e delicadeza. 6. . 5. . .

O seu relacionamento com os fornecedores do INEM, dever ser compatvel com a legislao e os princpios ticos aplicveis. Em relao s autoridades pblicas: Respeitar e zelar pelo cumprimento escrupuloso das normas legais e regulamentares aplicveis actividade do INEM. Prestar a colaborao devida, nomeadamente atravs da disponibilizao atempada da informao que tenha sido solicitada. Em relao comunicao social:

As informaes prestadas aos meios de comunicao social devem possuir carcter informativo, contribuir para a boa imagem do servio pblico e para a criao de valor e dignificao do INEM, devendo a sua
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oportunidade ser validada pela linha hierrquica relevante quando prestadas por colaborador no mandatado para agir na qualidade de porta-voz para o exterior.

reserva e discrio relativamente aos factos e informaes de que tenham conhecimento no exerccio das suas funes e respeitando as regras institudas quanto confidencialidade da informao.

CONFLITOS DE INTERESSES:
. Os colaboradores devem procurar evitar conflitos de interesses. Sempre que, no exerccio da sua actividade, sejam chamados a intervir em processos de deciso que envolvam organizaes com que colaborem ou pessoas a que estejam ligados por laos de parentesco devem comunicar s respectivas chefias a existncia essas ligaes. . Devem ainda abster-se de exercer quaisquer funes ou actividades fora do INEM, sempre que elas ponham em causa o cumprimento dos seus deveres no INEM ou colidam com os objectivos definidos para o Instituto. . Os colaboradores no devero aceitar quaisquer benefcios que possam influenciar processos de deciso que se encontrem em curso.

4. .

Aperfeioamento e mrito profissional: Todos os colaboradores devem procurar aperfeioar e actualizar os seus conhecimentos, tendo em vista manter e melhorar as suas capacidades profissionais e prestar melhores servios comunidade.

5. .

Utilizao dos recursos: Os recursos do INEM devem ser usados de forma eficiente, com vista prossecuo dos objectivos definidos para o INEM, e no para fins pessoais, devendo os colaboradores zelar pela proteco e bom estado de conservao dos bens que lhes sejam afectos.

6. .

Trabalho de equipa: Os colaboradores devem desenvolver um trabalho de equipa eficaz, com bom relacionamento, respeito por cada um e partilha de conhecimentos.

7. .

Responsabilidade social: Os colaboradores devem actuar de forma socialmente responsvel, cumprindo as leis e

NORMAS ESPECFICAS DE CONDUTA:

1. . Comportamento profissional: Os colaboradores devem empenhar-se no sentido de prestar servios profissionais, de acordo com as normas tcnicas e profissionais relevantes. 2. . Dever de lealdade: Todos os colaboradores devem assumir um comportamento de lealdade para com o INEM, empenhando-se em salvaguardar o seu prestgio, credibilidade e boa imagem em todas as situaes. 3. . Confidencialidade e sigilo profissional: Todos os colaboradores do INEM esto sujeitos ao sigilo profissional, em particular nas matrias que pela sua importncia ou legislao existente no devam ser do conhecimento geral, usando de

respeitando os costumes socialmente aceites. . Os colaboradores esforar-se-o para que as necessidades sociais a que o servio prestado pelo INEM se dirige sejam atendidas o mais rpido e melhor possvel.

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