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br
Crescimento dos
Adoção da % de População
# País ou Região Usuários Usuários (2000 -
Internet usuários (2008)
2008)
1 China 253,000,000 19.0 % 17.3 % 1,330,044,605 1,024.4 %
2 Estados Unidos 220,141,969 72.5 % 15.0 % 303,824,646 130.9 %
3 Japão 94,000,000 73.8 % 6.4 % 127,288,419 99.7 %
4 Índia 60,000,000 5.2 % 4.1 % 1,147,995,898 1,100.0 %
5 Alemanha 52,533,914 63.8 % 3.6 % 82,369,548 118.9 %
6 Brasil 50,000,000 26.1 % 3.4 % 191,908,598 900.0 %
7 Reino Unido 41,817,847 68.6 % 2.9 % 60,943,912 171.5 %
8 França 36,153,327 58.1 % 2.5 % 62,177,676 325.3 %
9 Korea do Sul 34,820,000 70.7 % 2.4 % 49,232,844 82.9 %
10 Itália 34,708,144 59.7 % 2.4 % 58,145,321 162.9 %
11 Rússia 32,700,000 23.2 % 2.2 % 140,702,094 954.8 %
12 Canadá 28,000,000 84.3 % 1.9 % 33,212,696 120.5 %
13 Turkia 26,500,000 36.9 % 1.8 % 71,892,807 1,225.0 %
14 Espanha 25,623,329 63.3 % 1.8 % 40,491,051 375.6 %
15 Indonésia 25,000,000 10.5 % 1.7 % 237,512,355 1,150.0 %
16 México 23,700,000 21.6 % 1.6 % 109,955,400 773.8 %
17 Irã 23,000,000 34.9 % 1.6 % 65,875,223 9,100.0 %
18 Vietnã 20,159,615 23.4 % 1.4 % 86,116,559 9,979.8 %
19 Paquistão 17,500,000 10.4 % 1.2 % 167,762,040 12,969.5 %
20 Austrália 16,355,388 79.4 % 1.1 % 20,600,856 147.8 %
Os 20 Mais 1,115,713,572 25.4 % 76.2 % 4,388,052,548 284.5 %
Resto do Mundo 347,918,789 15.2 % 23.8 % 2,288,067,740 391.2 %
Total - Usuários
1,463,632,361 21.9 % 100.0 % 6,676,120,288 305.5 %
Mundo
www.e-commerce.org.br Fonte: http://www.internetworldstats.com e institutos diversos
Estatísticas dos Usuários da América Latina
Penetração Crescimento do
População % Usuários da Usage %
Região (% da Uso
( 2008 ) Mundial Internet of World
População) (2000-2008)
América Latina 384,604,198 5.8 % 104,037,293 27.1 % 7.1 % 627.9 %
Resto do Mundo 6,291,516,090 94.2 % 1,359,595,068 21.6 % 92.9 % 292.2 %
Total 6,676,120,288 100.0 % 1,463,632,361 21.9 % 100.0 % 305.5 %
www.e-commerce.org.br Fonte: http://www.internetworldstats.com e institutos diversos
Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-Bit www.ebitempresa.com.br / Compilação: www.e-commerce.org.br
Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/indices-ebit.asp
O ano de 2008 foi agitado para o comércio online. De acordo com a e-bit, empresa especializada no setor, a prévia
do que foi o faturamento nominal do ano é de R$ 8,2 bilhões, valor 30% superior a 2007. Esse número torna-se
ainda mais relevante se lembrarmos que neste ano que se passou, uma grave situação de crise financeira esteve
iminente em nossa economia. Porém, no e-commerce, os efeitos não chegaram a contribuir com forte queda no
balanço. É válido lembrar que os números finais de 2008 serão apresentados em breve pela e-bit na 19ª edição do
relatório WebShoppers.
Para o diretor geral da e-bit e Vice Presidente de Estratégia da camara-e.net, Pedro Guasti, o consecutivo
crescimento anual do setor deve-se à esperteza do consumidor online: “O e-consumidor está cada vez mais atento
às possibilidades no canal web. É um meio que oferece múltiplos tipos de informação para os usuários, que
acabam se sentindo mais seguros. Esse é um comportamento que vem mostrando evolução ano a ano, pois muitos
já tiveram uma experiência de compra pela internet.”
Ainda segundo Guasti, a confiança que a internet vem recebendo de seus usuários é uma importante aliada à
elevação dos números: “A confiança do consumidor nas transações online demonstra que o segmento tem cada
vez mais credibilidade junto ao público, que procura sanar todo o tipo de dúvida antes de efetuar sua compra. Esse
ano, por causa da crise, esse processo tornou-se ainda mais explícito.”
Para o diretor da e-bit, outro aspecto que favorece a evolução do setor é a gradativa profissionalização das lojas.
“De uma forma geral, as lojas estão agindo de forma mais profissional e planejada, tanto no quesito de estoques
de produtos, prazos de entregas de mercadorias, quanto na governança de maneira geral.”
Outro importante ponto a ser ressaltado é a entrada de grandes redes varejistas que, com elas, trouxeram novos
públicos para o comércio eletrônico. “A fidelidade de alguns consumidores faz com que eles associem a marca da
loja física a da loja virtual e, chegando ao portal esse consumidor irá se deparar com melhores preços e condições
de pagamento, possibilitando a volta daquele consumidor naquela loja”, explica Guasti, que classifica esse fator
como mais um dos motivos para o crescimento do canal em 2008.
O tíquete médio do setor fechou em R$ 328. Dentre todos os períodos do ano, o mais lucrativo foi, novamente, o
Natal, que registrou vendas de R$ 1,25 bilhões com o tíquete médio em torno de R$ 346.
E se 2008 foi bom, a perspectiva do para 2009, apesar da crise, também será positiva. Principalmente se
compararmos o crescimento do Brasil com o dos Estados Unidos. Enquanto aqui o crescimento foi de 30%, o
comércio eletrônico norte-amerciano, segundo o eMarketer, cresceu apenas 7%, gerando um faturamento de U$
136 bilhões. Mesmo com uma previsão menor se comparada aos anos anteriores, o comércio pela internet deve
alcançar a marca inédita de dois dígitos de bilhão de faturamento, crescendo nominalmente entre 20% e 25% em
relação a 2008, alcançando, pelo menos, R$ 10 bilhões.
Prêmio foi entregue para as melhores lojas do comércio eletrônico brasileiro na opinião dos consumidores que
responderam a pesquisa de satisfação após realizarem uma compra
As 17 lojas do comércio eletrônico brasileiro que apresentaram o melhor padrão de serviço no 1° semestre de 2007
na opinião de quem realmente comprou na loja foram premiadas pela
e-bit com o troféu ”Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C - 2007“.
“O troféu, representado por um diamante, é uma premiação única no Brasil. Isso porque significa o reconhecimento
dos próprios consumidores com o nível de qualidade exibido por
cada uma das empresas e mostra que ela é superior aos padrões do restante do mercado”, revela Pedro Guasti,
diretor geral da e-bit.
Atualmente existem mais de 1.000 lojas participantes do sistema de avaliações de lojas virtuais da e-bit, o
bitConsumidor. Essas lojas permitem que cada cliente, ao finalizar uma compra, realize uma avaliação dos serviços
prestados. Com a média das notas dadas pelos consumidores, cada loja é classificada por uma medalha de Bronze,
Prata, Ouro ou Diamante. Desde 2000 já foram coletadas mais de 5 milhões avaliações.
Os prêmios, distribuídos no dia 12 de Setembro, levaram em consideração os pré-requisitos necessários para que a
loja receba a medalha diamante no site da e-bit e a exigência de que ela mantivesse essa classificação durante,
pelo menos, 100 dias no período compreendido
entre janeiro e junho desse ano.
Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/imprensa_trofeu.asp
Fonte: http://vs34.pytown.com:8080/E-Consulting/knowledge/indicadores-de-mercado/varejo-online-
vol
• Varejo online cresce mais que tradicional no último quarter (efeito crise X penetração Web nas
Classes A e B), aumentando penetração do online no total.
• Bens de Consumo lideram crescimento, com leve vantagem no online X offline. Natal online
cresce chegando perto da R$ 1bi.
• Turismo sente efeito do dolar, enquanto autos tem seus números revisados para baixo –
expectativa de crescimento cai em 16%
• Consumidores das classes C e D ainda sofrem com inclusão digital e acesso a crédito (este item
estrangulado em Q4/08)
Caso deseje aquirir a análise completa do indicador ou requisitar uma apresentação técnica ou
workshop, entre em contato através do contato@ec-corp.com.br.
Ficha Técnica
Descrição: O VOL é um indicador trimestral composto pela soma dos volumes de transações de
automóveis, turismo e bens de consumo através de lojas virtuais e leilões para pessoa física.
Desenvolvimento: TechLab
Produção: E-Consulting Corp.
Distribuição e Comercialização: K4B
Ano Base: 2009
Mês de Release: Janeiro
Periodicidade de Publicação: Trimestral
Ranking de lojas on-line de informática (fonte um blog de usuários) (ultima atualização = fevereiro de 2009)
FONTE: http://forum.clubedohardware.com.br/qualificacao-lojas-informatica/638498
Ordem:
• Critério de qualificação:
1. Positivo
2. Negativo
FONTE: http://www.buscape.com.br/empresas-nao-recomendadas.asp?site_origem=0&iad=0
1 1stLine 42 Lehugo
2 Atamicro 43 Litetelecom
5 Audy 46 Maxisound
7 Bondcompras 48 Microata
8 Briskol 49 Microfest
9 Buskofertas 50 Microsigol
12 CampInfo 53 Pcihouse
13 ciadoshox 54 Pcishop
15 CNSHOP 56 PHOTOCLUBE
19 Ddshop 60 Ravelnet
25 Eletrosampa 66 SmallShop
26 EletroUSA 67 Tcabral
29 Focomix 70 Viaclic
32 Hardvip 73 Eletrocorp
33 Import BR 74 Valemaster
35 Zoom Shop
36 Infoshop Web
37 Insidecomputers
38 Kaled
39 Kapella
40 KingPro
41 LANBox Brasil