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Este material pertence a Carlos A. Majer, Professor da Unidade Curricular: Aplicações Corporativas da
Universidade Cidade de São Paulo – UNICID
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Negócios Eletrônicos
Introdução
O desenvolvimento da Internet se deu inicialmente com a criação de páginas básicas objetivando uma
introdução institucional das organizações neste meio.
Na medida em que a Internet cresceu, as páginas foram se tornando mais completas com diversificação do
tipo de informação (conteúdo) disponibilizado, bem como seus objetivos.
A maneira pela qual a informação era disposta nos sites gerou uma maior complexidade, tanto no que diz
respeito ao tamanho e abrangência da informação bem como na facilidade da dispersão de informações em
função da dificuldade de organização e a falta de cuidado com relação ao entendimento deste novo
ambiente.
Os portais se caracterizam como locais onde se concentram diversos tipos de informações, calcados numa
grande área de armazenamento de informações, muitas vezes servindo como porta de entrada para
serviços, áreas e até links para outros sites da entidade (ou de parceiros).
Muitas vezes, o acesso é centralizado. O usuário tem acesso às funcionalidades através da página principal
do portal. Na medida em que o usuário seleciona a área de interresse, ele é levado a um local que cont~em
as informações específicas à área selecionada.
Enquanto algumas empresas criavam portais, outras criavam soluções específicas, ou seja, sites para
atendimento específico de um determinado tipo de demanda. Neste momento começaram a surgir os sites
de comércio, de serviços, de informações, de apoio, etc.
Na medida em que os serviços específicos começaram a tomar forma, percebia-se que ocorria um
relacionamento entre determinados tipos de empresas, bem como pessoas físicas, na utilização do serviço.
Este tipo de relacionamento já ocorria no mundo real e estava estendendo-se no mundo virtual.
Alguns termos que denotavam as relações ocorridas no mundo virtual começaram a aparecer.
EDI (Eletronic Data Interchange - Intercâmbio Eletrônico de Dados), X25 (Protocolo de Comunicações),
RENPAC (Rede Nacional de Pacotes) são algumas aplicações (e tecnologias) em uso há muitos anos
provendo suporte para este tipo de aplicação.
Atualmente, este termo está sendo muito relacionado com os sistemas encontrados nos processos baseado
em Internet.
E-Business trata de todos os sistemas e sub-sistemas que utilizam a TI, e em especial, ultimamente,
através de tecnologia baseada na Internet. Este conceito está intimamente relacionado aos negócios da
empresa, e se destaca nas relações de comércio eletrônico entre uma empresa e seus fornecedores, mas
não apenas isto. É necessário entender que e-Business é diferente de e-Commerce, algo que muitas
pessoas costumam confundir.
A implementação do e-business faz com que a empresa evolua seus processos de controle de negócios
através de novos métodos e procedimentos tornando a empresa mais veloz e versátil.
Na medida em que o uso da Internet foi evoluindo, diversos termos foram criados para representar os
diversos tipos de negócios eletrônicos ocorridos no meio:-
Um tipo muito conhecido de B2B é o e-Procurement, que possibilita à empresa informar a fornecedores
as suas necessidades de atendimento em termos de material e serviços, possibilitando-os o preenchimento
de cotações e envio de ofertas para atendimento da demanda solicitada.
Extranet
A Extranet é uma espécie de extensão dos sistemas de informática de uma empresa visando o
compartilhamento e acesso de dados ou serviços a parceiros corporativos.
Geralmente, esta extensão é liberada após uma identificação, onde o usuário informa um nome para login e
senha, e uma vez identificado, seu acesso é liberado para consulta ou realização de tarefas, conforme as
possibilidades que a Extranet proporciona. Diversos tipos de informações podem ser consultados conforme o
modelo aplicado de Extranet. Alguns modelos de Extranet permitem o acesso básico à informação,
objetivando a impressão de relatórios, enquanto outros expõem toda uma completa funcionalidade,
permitindo ao usuário, seja ele funcionário ou parceiro preencher formulários internos, gerenciar processos
ou consultar dados críticos da corporação.
e-Commerce
e-Commerce significa Comércio Eletrônico e destaca-se por toda transação efetuada on-line, relacionada a
dois ou mais elementos que possa envolver um produto ou serviço. Atualmente, o e-commerce tem sido
muito utilizado através da Internet, pois se se pode notar facilmente as facilidades que este meio (a
Internet) traz para as empresas, principalmente em função do número de pessoas e empresas que utilizam
atualmente a Internet.
Quando falamos em e-Commerce ou Comércio Eletrônico, estamos nos referindo à transação comercial
efetuada, de forma virtual, por meio eletrônico.
Antes da transação ser de fato realizada, um processo entra em cena, evidenciando as vantagens existentes
do comércio eletrônico em comparação com uma venda comum, para um consumidor.
Na medida em que as empresas começaram a utilizar a Internet como plataforma para o lançamento e
divulgação de seus produtos e serviços, elas perceberam as vantagens do modelo de comércio baseado em
formato eletrônico.