UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II CURSO DE GESTO EM RECURSOS HUMANOS

STEMMANN INDSTRIA E COMRCIO LIMITADA

ADRIANA DA SILVA LOZANO SEMESTRE ALINE DE ALMEIDA GALINDO SEMESTRE ANDR ALEXANDRE SIMES SEMESTRE MARIANA ISABEL DE ALMEIDA SEMESTRE RAFAELA V. ALVES DOS SANTOS SEMESTRE TATIANE DE O. BARALHAS VICTALIANO SEMESTRE RA 728567-1 GESTO EM RECURSOS HUMANOS 2 RA G ESTO EM RECURSOS HUMANOS 1 RA 910205-1 GESTO EM RECURSOS HUMANOS 2 RA 834959-2 GESTO EM RECURSOS HUMANOS 2 RA 826471-6 GESTO EM RECURSOS HUMANOS 2 RA 838675-7 GESTO EM RECURSOS HUMANOS 2

COORDENADOR: PROF. REGIS BATISDA

SOROCABA

2008 UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II CURSO DE GESTO EM RECURSOS HUMANOS

Projeto apresentado ao Curso de Gesto em Recursos Humanos, do Instituto de Cincias Sociais e Comunicao, da Universidade Paulista UNIP, como requisito para aprovao na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM.

SOROCABA 2008 UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CINCIAS HUMANAS E SOCIAIS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM Prof. Regis Bastida Prof. Marcel Cibim Prof. Juliana Politano Prof. Rodolfo Jos Schaffer Prof. Bruno Verglio Prof. Mauro Junot De Maria Prof. Carlos Alberto G. Divino Prof. Paulo Henrique Rodrigues Prof. Maria Elizabete Verglio Prof. Walter Csar J. de Faria Prof. Sandro Almeida Prof. Roseli Aparecida Prof. Maria Cristina Belarmino Prof. Renata So Leandro Prof. Paulo Srgio Talachia Prof. Anderson Machado Prof. Jos Francisco Serpa Prof. Paulo Rodrigues Prof. Waldemar Bellia Jnior Prof. Lgia Bardou de Carvalho Prof. Suzelaine Mendes Prof. Jos Geraldo Garcia Prof. Nilton Jos Pereira Prof. Carla Trevisan Prof. Alexandra Moreira Prof. Marcos Lopes Prof. Wilson Zocca Prof. Edgar Veiga

Prof. Richard J. S. Flink (Coord.)

Data da aprovao: ____/__/2008.

SOROCABA 2008
RESUMO

No mundo atual, j no sobressaem empresas que no respeitem o colaborador como ser individual, o que esta ocorrendo com o fenmeno da globalizao que um mundo novo e fascinante muda a cada instante em busca de novas solues, impe novas habilidades e, sobretudo uma mentalidade aberta, gil e inovadora. O RH no precisa s acompanhar essas novas tendncias, mas, sobretudo, prepara o caminho para que no exista perca de tempo, pois, o tempo tambm um recurso indispensvel. E este trabalho foi elaborado de maneira em conhecer uma empresa identificando como surgiu, desenvolveu e cresceu. Analisando a maneira como administrado, avaliando sua conduta dentro de seu princpio tico, moral e suas relaes. Indicando qual a amplitude administrativa, indicando como se encontra a estrutura organizacional. Visto que sua misso, viso e valores atualmente esto defasados. Podendo reconhecer qual o valor agregado com o desenvolvimento da rea de recursos humanos. Embora a organizao exista h mais de trs dcadas ela esta em constante desenvolvimento atravs de treinamentos ligados a segurana e fabricao de produtos com tecnologia. Em vrios pontos ela reconhece que o fator humano pea fundamental para obteno da qualidade total e a ele deve ser dado total apoio necessrio para perfeito entendimento deste compromisso, mas reconhece tambm que para isso acontecer necessrio que a diretoria seja ousada para conquistar esta cultura de entender que o colaborador executa atividades que afetam diretamente a qualidade do produto ou servio, e para alcanarmos plenitude se faz necessrio proporcionar inmeros benefcios principalmente tornar sem limite o investimento em capital intelectual para os colaboradores. Este trabalho mostra que no existe um RH em atividade dentro da organizao, e que em muitos momentos o trabalho em equipe se torna imperfeito, ou seja, cada departamento trabalha dentro de suas prprias prioridades tornando cada departamento clula individual.

Palavras Chave: globalizao, habilidades, tempo, tico, estrutura, fator humano, capital intelectual.

ABSTRACT This work was realized to know a company, identifying how it appeared , developed and grew up. Analyzing the way it is managed evaluating its conduct in its ethical, moral behavior and its relationships. So we can recognize the value it has with the human resources area. Although the organization exists for more than three decade, Its is in Constant developing through trainings linked to security and fabrication of products with high quality In several issues the company recognize the human factor is an important piece to get total quality , and to the human factor it must be given the necessary attention to the perfect conception of this commitment, but it also recognizes that for it happen it is necessary that the Presidency starts being outgoing to conquer this culture to understand that the workers make activities that affect directly the quality of the product or service , and to reach the plenitude it is necessary to provide several benefits mainly the investment in intellectual capital. This report shows that exists a short number of working complaints , we believe that this number is not bigger because there isnt rotation and the work environment is very favorable because there are several employees that have been working only in this company. Recently this company passed through a reengineering process and there was a lot resistance till the employees should understand that this process is favaorable to the company healthy and should be enforced a long time ago, and since then , the quality administration system has been implemented, continuous improvement, in the productive process, valorizing and growing he respect to the environment and the employee valorization as an individual human being. Key words: Intellectual

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus por termos concludo mais uma etapa. Agradecemos a Stemmann Indstria e Comrcio Limitada que proporcionou momentos de desenvolvimento no conhecimento dos assuntos para a elaborao deste trabalho, contribuindo para a formao de profissionais que buscam conhecimento da estrutura organizacional. E com muita satisfao agradecemos tambm a todos os professores que nos orientaram nesta jornada, e em especial o professor Regis, alm de ser pessoa que coordenou e orientou o projeto integrado multidisciplinar, exerceu influencia para desenvolvermos tais habilidades.

SUMRIO INTRODUO..................................................................................................9 1. DESCRIO DA ORGANIZAO.............................................................10 1.1 Denominao e Forma de Constituio................................................10 1.2 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organizao........................11 1.3 Natureza e Ramo de Atuao.................................................................12 1.4 Informaes Sobre o Porte da Empresa...............................................12 1.5 Descrio dos Principais Produtos e/ou Servios...............................13 1.6 Principais Mercados e, nos Ramos de Atuao, Principais Segmentos Desses Mercados Onde se Encontram os Clientes Alvos....14 1.7 O Segmento de Mercado do Grupo no mbito Internacional...................................................................................................14 1.8 O Segmento de Mercado do Grupo no mbito Nacional.....................14 1.9 Principais Concorrentes.........................................................................15 2. ANALISE DE RECURSOS HUMANOS......................................................17 2.1Organograma............................................................................................17 2.2 Descrever o Modelo de gesto de Pessoas Utilizado pela Empresa..18 2.3 Apresentar as Ferramentas de Recrutamento e Seleo que a empresa Utiliza..............................................................................................20 2.4 Descrever o Processo de Seleo que a Empresa Utiliza...................23 2.5 Descrever os Mecanismos para Contratao e Controle de Pessoal...........................................................................................................25 2.6 Apresentar o Planejamento Estratgico de Recursos Humanos para a Empresa .........................................................................................................26

3.0 APRESENTAR E COMENTAR A ESTRUTURA DO BALANO E DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DA EMPRESA.................................28 4.0 DESCREVER AS ESTRATGIAS QUE A EMPRESA UTILIZA PARA DESENVOLVER A MOTIVAO, TRABALHOS EM EQUIPE E LIDERANA ENTRE SEUS FUNCIONRIOS.....................................................................31 5.0 MERCADOLOGIA.....................................................................................32 5.1 Como foi Identificado o Pblico Alvo da Empresa para a Definio do Seu Conjunto de Produtos............................................................................32 5.2 Como Feita a Avaliao de Satisfao do Cliente. Caso Este Tipo de Avaliao No Seja Implantado na Empresa, Descreva que Falta Faz ao Processo de Crescimento da Empresa.......................................................34 CONCLUSO..................................................................................................35 REFERNCIAS...............................................................................................36