Terceirizao

Terceirizar parte de sua estrutura de apoio foi uma das estratgias adotadas pelas empresas brasileiras, no incio dos anos 90. 0 objetivo foi concentrar a sua atuao no core business, buscando ganhos de produtividade, eficincia operacional e nveis de competitividade compatveis com o padro dos grupos estrangeiros que estavam entrando no mercado nacional, aproveitando a abertura patrocinada pelo governo. Dados da Secretaria de Desenvolvimento Regional do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), apurados com base em pesquisa realizada com 33 grupos brasileiros entre 1989 e 1995, indicam que houve um aumento de 132,84% na terceirizao de etapas produtivas. A rea de manuteno seguiu essa tendncia. Pesquisa feita em 1994 pela Boucinhas & Campos, com uma amostra de 257 empresas brasileiras de mdio e grande porte, concluiu que 41% adotaram a terceirizao. Os servios de manuteno ficaram entre os primeiros da lista, caracterizando uma tendncia de gesto que alcanou 22,97% dos servios contratados em 1997 e chegando a 38,88% em 2001, conforme o Documento Nacional da Abraman sobre a situao do setor, divulgado em 2002. Mas o cenrio de mudanas. A Petrobras uma das maiores contratantes de mo-de-obra de terceiros para servios de manuteno. Chegou a ter 70 mil funcionrios h 20 anos e hoje reduziu o quadro funcional para cerca de 34.500 trabalhadores, optando por um processo de terceirizao que conta com 100 mil pessoas contratadas. H trs trabalhadores terceirizados para cada funcionrio; nas plataformas martimas, a relao de cinco por um.

Terceirizao da manuteno comercial

Contudo, os graves acidentes ocorridos nos ltimos anos em instalaes da companhia de petrleo esto provocando uma reverso neste quadro. "Algumas empresas pioneiras no processo de terceirizao, como a Petrobras, esto revendo sua poltica e optando por

pessoal prprio em atividades nas quais no deu certo a experincia, pois a qualificao dos contratados no alcanou o nvel desejado", revela o diretor regional da Abraman no Rio de Janeiro, engenheiro Jos Ricardo de Andrade Fanara. Ele prev, com isso, uma tendncia de menor crescimento e at mesmo de estabilizao da participao dos servios de terceiros na manuteno. Otimizao de desempenho A maioria das empresas brasileiras mantm manuteno prpria e as que terceirizam parte dos servios optam pelo controle direto dos contratados. "Predomina a terceirizao da mo-de-obra e no da manuteno, porque as empresas apenas reduzem o custo homem/hora com a contratao de terceiros, desperdiando a oportunidade de otimizar o desempenho e a eficincia das peas e mquinas", critica o gerente-geral da BardeltaTimken, de Guarulhos (SP), Jlio Csar Enge Raele. Ele defende a necessidade de uma mudana na cultura empresarial, para a obteno de melhores resultados. Conceitos equivocados Com a experincia de uma empresa com forte insero em prestao de servios especializados, inclusive para grandes companhias, Raele adverte que conceitos equivocados sobre a terceirizao, buscando apenas a reduo de custos, distorcem os reais objetivos deste processo de trabalho.

Terceirizao da manuteno industrial

"Quem terceiriza pensando apenas em economia est totalmente errado. A terceirizao consiste na transferncia de responsabilidade pela realizao de um servio especializado a quem est capacitado, inclusive com tecnologia e mo-de-obra para faz-lo com mais qualidade do que a empresa contratante", explica o gerente-geral da Usiminas, Rmel Erwin de Souza. Mas, por razes operacionais, a Usiminas no terceiriza atividades consideradas estratgicas para o bom desempenho da usina Intendente Cmara, localizada no municpio mineiro de Itapatinga, mas contrata manuteno da ABB. "A terceirizao da manuteno tem sido uma tendncia forte nos ltimos cinco anos na siderurgia e em outros setores da indstria brasileira", revela o gerente-geral da

rea de full service em papel e celulose e siderurgia da ABB, Joo Batista D'elia. Ele informa que este ano a sua empresa assumiu a manuteno de parte da rea de laminao Companhia Siderrgica Nacional (CSN), absorvendo cerca de 500 funcionrios da FEM, uma subsidiria da usina Presidente Vargas, encarregada pela rea de relaminao. Na rea de papel e celulose, a Companhia Santista de Papel destaca-se como uma das empresas que contratam servios de terceiro, na Baixada Santista, para complementar sua fora-tarefa na rea de manuteno. Isso porque, do seu quadro funcional de 350 pessoas, s 15% se dedicam exclusivamente manuteno. "Quando h paradas anuais programadas, somos obrigados a contratar mo-de-obra de terceiros para agilizar os reparos num tempo mximo de 12 horas", explica o gerente de Manuteno, Otto Padilha Kossling. Em mdia, a empresa agrega ao quadro cerca de 40 terceirizados, nmero que ultrapassou 86 numa parada de 48 horas, para instalao de uma mquina, conta Kossling. Ele reconhece que, sem o reforo externo, seria difcil cumprir o cronograma de trabalho no tempo desejado.

Terceirizao da manuteno na indstria quimica

Suas atividades se estendem ainda manuteno corretiva e preventiva, embora esteja nos planos futuros adotar a preditiva. A empresa sempre d preferncia contratao de servios de firmas com experincia em servios com indstrias de papel e celulose, mas com grande especializao em atividades especficas. 0 gerente acredita ser possvel, dessa forma, assegurar uma melhor troca de informaes com a fornecedora, "que fala a mesma linguagem tcnica dos profissionais do quadro funcional".

Ainda na Baixada Santista, a Companhia Brasileira de Estireno tem uma equipe 42 pessoas no trabalho cotidiano de manuteno, sendo 19 prprios (mecnicos, instrumentistas, eletricista e planejadores) e 23 contratados (servios gerais, caldeiraria, tubulaes, pintura e isolamento trmico). So contratados servios externos de recuperao de motores eltricos, retubulaes de trocadores de calor, usinagem e de ares-condicionados. Quando a necessidade aperta, a demanda cresce e a empresa chega a contratar 300 prestadores de servio nos 20 dias de parada anual de manuteno preventiva. Para certas atividades, explica o coordenador de Manuteno Rui Gadelho, o profissional precisa ter uma espcie de certificao. "Exigimos a qualificao do Senai (Servio Nacional de Aprendizagem Industrial) para os trabalhadores terceirizados". As tarefas que exigem maior capacitao so: manuteno em mdia tenso/cabine primria; termografias, anlise de leos de transformadores, isolamento trmico e refratrio; hidrojateamento de alta presso e guindastes. Diante das exigncias do mercado, a Abraman lidera um movimento para qualificar mais a mo-de-obra no setor, j que 44,9% no especializada. "A complexidade dos ativos modernos exige uma maior capacitao do pessoal", destaca o coordenador de Comunicao da entidade, Rogrio Arcuri Filho. Metodologias mais sofisticadas comeam a ser adotadas, com o uso de equipamentos de medio de desgaste e desempenho de peas e mquinas tecnologicamente mais avanadas, exigindo alto grau de especializao dos operadores e provocando um movimento de terceirizao de pequena dimenso, mas sem condies de substituio. A manuteno preditiva se encaixa neste perfil e envolve clientes de grande porte, pelo seu alto custo de contratao e retorno assegurado em ganhos de escala. A empresa australiana Monitek, presente no Brasil h cerca de um ano, uma das que atuam na prestao de servios demanuteno preditiva, cujo foco de atuao baseado na anlise do desgaste dos equipamentos de uso na indstria. 0 investimento inicial da prestadora de servio envolve algo em torno de US$ 50 mil na compra de software e de instrumentos de anlise, alm dos gastos com treinamento do profissional altamente especializado para sua operao. por isso, segundo o gerente tcnico comercial da Monitek, Jos Lus Pimentel, que muitas empresas preferem contratar a manuteno. As visitas s instalaes industriais para o monitoramento dos equipamentos envolvem, em mdia, um dia por ms, mas so suficientes e evitam paradas no-programadas, que teriam altos custos para o cliente. Atualmente, a multinacional australiana a nica no mercado brasileiro que atua no monitoramento de mquinas com altas taxas de variao de velocidade, por anlise de vibrao, o que torna seus servios insubstituveis em determinadas atividades industriais. Salto de qualidade Com a automatizao de processos industriais, a terceirizao deu um salto de qualidade, segundo Constantino Petroffi, diretor da Semapi Consultoria de Informtica, com sede em Campinas, e especializada em solues para essa rea. A lista de servios inclui planejamento, controle na execuo de servios, planos de trabalho e consultoria para a aplicao de sistemas na gesto de manuteno das empresas. Com desenvolvimento de softwares e hardwares prprios, a empresa oferece aos clientes a integrao total das atividades de manuteno com os sistemas corporativos (ERP's) e supervisrios de controle dos processos de manufatura. "As empresas terceirizam esta rea

para ter um planejamento especializado, racionalizando atividades que poderiam sair mais caras com a contratao de mo-de-obra prpria para algo que no necessitariam em tempo integral", observa Petroffi. A Bauducco, um dos clientes da Semapi, explica porque optou pelos servios da empresa."Comparamos os custos de contratao de pessoal prprio e as propostas de servios externos e chegamos concluso que a terceirizao seria mais negcio", afirma o chefe de manuteno da fbrica de biscoitos da Bauducco, em Extrema (MG), Roque Almeida Jnior. De fato, por ser um servio altamente especializado, a sada era chamar algum de fora. Trs profissionais realizam o monitoramento dos equipamentos e o planejamento da manuteno, possibilitando agilidade, velocidade no atendimento e um melhor custo-benefcio. Caso extremo envolve a manuteno da fbrica de caminhes da Volkswagen, em Resende, (RJ), onde todas as atividades so executadas por terceiros que operam na linha de produo. "Apenas cinco engenheiros com carteira assinada pela montadora controlam os processos terceirizados de operao e de manuteno, cobrando dos prestadores de servios o cumprimento dos ndices de eficincia e de qualidade estabelecidos em contrato", explica o engenheiro de manuteno da rea mecnica da unidade industrial, Geraldo Ramos Nogueira, um dos controladores do sistema. 0 projeto foi idealizado de forma que o fabricante de cada pea se responsabilize pela sua fabricao, montagem e manuteno na linha de produo, por ser sua especialidade. Com isso, a equipe de gerentes da Volks concentra suas atividades no seu core business - o processo geral de montagem do veculo - alm de estreitar os vnculos com os fornecedores. 0 modelo da unidade foi pioneiro em 1995 e hoje se estende aos novos projetos de montadoras de outras marcas no Brasil.
Renata Branco Editora