Volume 0 Nmero 0 Ano 2010 1 edio piloto

___________________________________________________________________________________ NATURA: CARBONO NEUTRO Patrcia Berardi Escola de Administrao de Empresas de So Paulo, Fundao Getulio Vargas Mario Prestes Monzoni Neto Escola de Administrao de Empresas de So Paulo, Fundao Getulio Vargas ___________________________________________________________________________________ Chegando a sua sala, o Gerente de Impacto Ambiental da Natura recebe a convocao para as reunies do Comit de Sustentabilidade e do Comit Estratgico para primeira semana de fevereiro de 2007. A data se aproxima e ele ter que decidir: apoiar o prosseguimento do projeto carbono neutro ou abort-lo. Sua posio poder mudar a gesto da empresa. A empresa A Natura uma empresa brasileira que, desde 1969, atua no setor de cosmticos, com principal atividade definida em cosmticos, fragrncias e higiene pessoal. Tem como princpio bsico, a preocupao com a natureza, j que a essncia de seus produtos est diretamente a ela vinculada. A viso de negcio da companhia estabelece uma estreita relao na busca por uma harmonia individual, entre a comunidade e com a natureza. Estabelece que a razo de ser da empresa criar e comercializar produtos e servios que promovam o Bem-estar e o Estar-bem. Seu portflio contempla uma vasta gama de produtos, com mais de 700 itens nas categorias de maquiagem, perfumaria, proteo solar, cabelo, corpo, entre outras. Baseada em 6 diferentes localidades do Brasil, concentra sua maior parte operacional e logstica no municpio de Cajamar, em So Paulo. Uma das principais caractersticas de distribuio e venda de seus produtos no Brasil se d
________________________________________________________________________________________ FGV-EAESP/RAE 2010 Todos os direitos reservados. Permitida a citao parcial, desde que identificada a fonte. Proibida a reproduo total. Em caso de dvidas, consulte a Redao: gvcasos.redacao@fgv.br; (11) 3799-3717

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por venda direta por meio de consultores, como so assim denominados, em 5 mil municpios, abarcando cerca de 50 milhes de consumidores. Adicionalmente, a empresa opera em outros pases da Amrica Latina, sendo: Argentina, Chile, Peru, Mxico, Venezuela e Colmbia, alm de atuar junto ao mercado francs. Na venda por canal direto, a Natura compete primordialmente com a Avon, que opera em grande escala no Brasil e em toda a Amrica Latina. Existem, contudo, concorrentes em segmentos especficos, tais como: Fragrncias: Avon e O Boticrio Produtos para cuidado do corpo e da pele: Avon, Beiersdorf AG (fabricante da Nivea e outros produtos), L'Oral S.A., Unilever N.V. e Monange Produtos para cuidado dos cabelos: Unilever N.V., L'Oral S.A., Colgate-Palmolive Company e Johnson & Johnson Maquilagem: Avon, O Boticrio.

Consultoras Brasil Arg., Chile, Peru Mx., Vem., Colmbia

2008 730.600 90.000 28.200

Tabela 1: total de consultoras em 2008

Fonte: Comentrio Desempenho (website), acesso em 28/02/2009

Em diversos momentos de sua histria, a empresa posiciona a gerao dos negcios com as premissas de desenvolvimento sustentvel, em que busca o equilbrio econmico, ambiental e social: introduziu, em 1983, o uso de refil nas embalagens; substituiu, em 1997, a frota de veculos utilizados no municpio de So Paulo por gs natural; implementou, em 2003, a estao de tratamento de efluentes com sistema aerbio; substitui, em 2005, a utilizao de gordura animal por leos de origem vegetal em uma das linhas de produtos; e nos ltimos anos desenvolve diversas aes com interesse na busca pela sustentabilidade, dentre elas: a utilizao de energia solar; a troca de matrias-primas por produtos orgnicos, uso de material reciclado em embalagens.

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A empresa destaca-se em diversas categorias, dentre elas governana corporativa, marca, clima organizacional, sustentabilidade e j obteve diversos reconhecimentos e prmios, a saber: Melhor Empresa do Setor Farmacutico, Higiene e Limpeza 2004 e 2005, Revista Isto Dinheiro. Melhor Empresa do Ano no Setor de Produtos Qumicos 2005 e 2006 EXCELNCIA EMPRESARIAL Fundao Getlio Vargas. MELHORES E MAIORES Revista Exame: Higiene, Beleza e Cosmtico 2006. Melhor Empresa do Setor Farmacutico, Higiene e Cosmticos 2004. Melhor Empresa do Setor Farmacutico, Higiene e Limpeza 2004 e 2005, Revista Isto Dinheiro. GUIA EXAME DE BOA CIDADANIA - Revista Exame e Instituto Ethos: Classificada entre as 10 empresas referncia. VALOR 1000 Jornal Valor Econmico: Melhor Empresa do Setor de Higiene e Cosmticos 2005 e 2006. IR Magazine Brazil Awards - IR Magazine: Melhor Governana Corporativa 2006 e 2007. Melhor Sustentabilidade Socioambiental 2007. Grand Prix do Melhor Programa de Relaes com Investidores (empresas fora do Ibovespa), 2005. Melhor Desempenho em Relaes com Investidores numa Oferta Pblica Inicial (IPO) 2005. A relao completa dos prmios e reconhecimentos da Natura pode ser consultada no website da empresa. Estrutura Organizacional A Natura possui um Conselho de Administrao, composto por 7 membros e a Diretoria Estatutria formada por 4 diretores. Por estabelecimento do Conselho de Administrao, existem Comits com atribuies especficas:
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Comit de Auditoria e Gesto de Riscos e de Finanas Comit de Pessoas e Organizao Comit Estratgico Comit de Governana Corporativa. Comit de Sustentabilidade

Todos estes comits tm como principais atribuies subsidiar o Conselho de Administrao na tomada de decises estratgicas, polticas e normativas, alm de acompanhar e monitorar a implantao das diretrizes estabelecidas. O acompanhamento e tomada das decises estratgias corporativas sobre Mudanas Climticas realizado no Comit da Sustentabilidade, que se rene mensalmente e composto pela Presidncia, Vice-Presidncia de Operaes Brasil e Diretorias de Sustentabilidade, Desenvolvimento e Assuntos Corporativos, englobando assim, esferas e reas multidisciplinares. Natura em nmeros Empresa fora constituda inicialmente, como empresa de capital fechado. Em 2004, decidiu abrir capital e fazer emisso de aes na bolsa de valores para possibilitar novos investimentos de capital via mercado acionrio e passou assim a trabalhar segundo regras especficas que regem tais transaes, mediante as normas do Novo Mercado1. Num total de 429 milhes de aes, 73,42% permanecem em poder dos controladores. Numa anlise de evoluo de seus papis, verifica-se uma variao positiva de 213% nas suas aes frente uma variao de 99% do ndice base do mercado brasileiro (Ibovespa), para o perodo desde o incio das transaes das aes at final de 2008 (website acesso em 01 de maro de 2009).

O Novo Mercado um segmento de listagem destinado negociao de aes emitidas por companhias que se comprometam, voluntariamente, com a adoo de prticas de governana corporativa adicionais, em relao ao que exigido pela legislao. a exigncia de que o capital social da companhia seja composto somente por aes ordinrias. ___________________________________________________________________________________________________ FGV-EAESP/RAE 2010 www.fgv.br/gvcasos

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Na Tabela 2 so apresentadas as principais rubricas dos demonstrativos financeiros consolidados da empresa nos ltimos dois anos. Os nmeros mostram um aumento de receita, de lucro, de investimentos, ocorreu boa reduo dos emprstimos de curto prazo, embora o total de emprstimos no se constitua em parcela relevante das contas.

De sc ri o To ta l de Ativo s A tivo Circu la nte Clie nte s Inve sti me nto P assivo C ircu lan te E mp rstim o CP Divid en do s Dvida Col iga da s E mp rstim o L P P atrim n io L qu ido Re ceita L qu ida Lu cro Lqu id o

20 08 R$ Mil 1.7 32 .9 17 ,00 7 59 .7 42 ,00 4 28 .4 21 ,00 8 64 .1 42 ,00 8 02 .4 57 ,00 5 .2 93 ,00 3 11 .8 54 ,00 2 50 .5 55 ,00 1 77 .9 72 ,00 7 11 .1 75 ,00 3.1 68 .0 00 ,00 5 42 .2 00 ,00

20 07 R$ Mil 1.55 6 .9 17 ,00 70 1 .1 12 ,00 51 2 .0 94 ,00 76 6 .4 39 ,00 70 7 .2 12 ,00 12 0 .7 85 ,00 23 7 .8 98 ,00 14 5 .0 37 ,00 11 6 .8 47 ,00 68 4 .1 21 ,00 2.61 9 .9 36 ,00 44 6 .2 30 ,00

Tabela 2: Nmeros da Natura (consolidado)

Fonte: Relatrio Anual 2007 e website da empresa (acesso em 06/03/2009)

Conhecendo as emisses de Carbono No ano de 2005, a empresa iniciou, aps a criao da Diretoria de Sustentabilidade, uma reflexo com relao ao tema do aquecimento global. Num primeiro momento, o objetivo era entender como tal assunto poderia influenciar os negcios, ou melhor, como a empresa poderia ser avaliada pelo contexto de contribuies ao fato do mundo estar em processo de rpidas mudanas e adicionalmente visualizar o papel de cada agente como contribuinte desse processo. Ainda sem carter estratgico e sem conhecer propriamente a dimenso de seus impactos com relao s emisses de Gases de Efeito Estufa (GEE), a discusso e a investigao por maiores informaes seguiram na rea de sustentabilidade da empresa, ao longo do ano de 2006. Como as questes referentes aos temas de desenvolvimento sustentvel permeiam todas as reas da Natura numa forma transversal e esto realmente inseridas no contexto dos negcios, a rea de sustentabilidade
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procura captar tendncias no mundo todo, em diferentes segmentos de mercado, para buscar um melhor entendimento para embasar suas atividades, dentro da filosofia de postura diferenciada quanto aos negcios e o meio ambiente. Uma vez tendo tomado conhecimento do problema do aquecimento global, a empresa contratou uma consultoria, que orientou e definiu uma linha de investigao das emisses dos GEE nas atividades da Natura, o que, entre outras consequncias, gerou um Position Paper apresentado ao mercado sobre as expectativas e postura da empresa. Uma das primeiras iniciativas geradas em 2006, por meio de orientao da consultoria, adicionalmente ao planejamento da rea de sustentabilidade, foi a criao da rede interna de levantamento de GEE, composta por colaboradores de diversas reas, nomeado de Sistema Natura de Gases de Efeito Estufa. Aps a capacitao da equipe, composta por 10 profissionais de 6 diferentes reas, o objetivo principal era levantar e conhecer as emisses diretas da produo. Esse projeto foi custeado pela Diretoria de Sustentabilidade. O resultado do estudo trouxe informaes importantes, porm de carter bsico, o que indicava no demonstrar toda a profundidade e complexidade que o assunto demandava. Neste momento, diversos questionamentos foram imputados ao projeto. Seria suficiente abordar apenas o escopo de produo? As emisses indiretas seriam relevantes no levantamento? Qual a real responsabilidade da empresa no processo de emisso dos GEE ao longo da cadeia? Qual o peso dessas respostas para a atividade da empresa? As principais dvidas foram suscitadas pelo responsvel da rea de inovao, que insistia em apontar que a responsabilidade da empresa, como em toda a indstria de cosmticos, est bastante inserida na gerao indireta das emisses e dos respectivos impactos da cadeia produtiva, desde a extrao da matria-prima at o final do processo logstico. O ponto central das discusses estava na definio do escopo de avaliao que seria adotado pela Natura. Segundo as classificaes sugeridas pelo Programa de Emisses de Gases (nome oficial em ingls Greenhouse Gas Protocol, GHG Protocol) que fornece diretrizes para o inventrio das emisses, os trs diferentes nveis de emisso de GEE so: Escopo 1 avalia as emisses diretas, ou seja, ligada ao processo produtivo; Escopo 2
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contabiliza as emisses indiretas de energia eltrica e Escopo 3 foca o levantamento das emisses indiretas decorrentes das operaes da empresa mas no controladas por ela. A descrio completa encontra-se no Anexo I. Esses questionamentos tiveram impacto no planejamento estratgico da Natura, e a dvida pairava se o projeto em questo estava plenamente alinhado com o objetivo maior de trilhar a sustentabilidade, em todas as suas atividades e relaes de negcio. O gerente de impacto ambiental, em conjunto com outros profissionais da empresa, estressaram as discusses em busca de possibilidades para verificar o real impacto dos negcios da Natura em relao ao meio ambiente. Principalmente, na questo da responsabilidade e na definio do escopo a ser utilizado para os levantamentos dos dados. No s a definio do escopo do inventrio demandou um esforo intenso dos profissionais envolvidos no projeto como o segundo estgio, que foi a orientao e concluso por que recursos utilizar no levantamento, consumiu vrias horas de conversas e reunies. Durante esta etapa, foram suscitas algumas alternativas at que a equipe concluiu por realizar o inventrio das emisses de GEE segundo a anlise do ciclo de vida do produto (ACV). Esta deciso constitui-se como um dos grandes desafios enfrentados pelo projeto. A ACV uma importante ferramenta de gesto ambiental que possibilita verificar o potencial impacto ao meio ambiente a partir do uso de recursos e materiais e suas respectivas transformaes ao longo da cadeia at a disposio final do produto. Com essa ferramenta, se avaliada de forma criteriosa e cuidadosa, pode-se contabilizar em todo o processo produtivo a gerao de resduos e as emisses de gases de efeito estufa, apresentando uma grande fonte de informaes preciosas. Assim, traduz-se em valioso recurso para tomadas de decises operacionais e estratgicas pois pode-se avaliar que materiais processar, como reduzir determinadas utilizaes de insumos, buscar eficincia no s no uso mas tambm na logstica, transportes, armazenagem, pensar alternativas de materiais e processos, buscar e desenvolver novas tecnologias, inovao de produtos ou parte deles, entre tantas outras. O mapeamento apresentado no Anexo II demonstra claramente onde esto os principais contribuintes ao processo de emisso dos GEE em todo o processo da cadeia. Por este diagrama ficou
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evidenciado que os diferentes enquadramentos dos escopos da metodologia influenciam sobremaneira as implicaes e responsabilizaes. Pelo Escopo 1, o levantamento indicou 3% de emisses, no Escopo 2, apenas 1% de emisso enquanto que o Escopo 3 totaliza 96% das emisses do processo produtivo. Desta forma, aps o levantamento de representao dos processos emissores de GEE, tanto diretos como indiretos, foi possvel atestar o nvel de contribuio de cada etapa da cadeia produtiva, permitindo assim, embasar as tomadas de decises e definies das responsabilidades e o grau de abrangncia que a empresa poderia adotar. O caminho percorrido pela empresa, desde o incio das primeiras investigaes at as concluses finais para possibilitar a definio estratgica foram: Etapa 1 inventrio, em 2006, pela metodologia do GHG Protocol. Nesta fase j surgiram diferentes entendimentos, levando a questionamentos de propores relevantes para a estratgia de negcio da empresa, com diferentes discusses sobre qual o real impacto causado pela atividade da Natura e como a empresa deveria se posicionar frente a tais responsabilidades. Avaliar apenas impactos diretos (Escopo 1) ou rastrear todas as fases operacionais diretas e indiretas (Escopo 3). Etapa 2 definida a ampliao do escopo de anlise para processos diretos e indiretos, chegando-se a um total de 179,6 mil toneladas de CO2 tendo como base o ano de 2006 e de 183,6 mil toneladas de CO2 para o ano de 2007. Num primeiro passo a deciso tomada foi de identificar, dentre o processo produtivo, quais os itens de maior peso e impacto nas emisses, estabelecendo-se o mapeamento para trs matriasprimas e trs materiais de embalagem, por representarem 65% do volume total consumido em 2007 pela empresa. O passo seguinte foi mapear e identificar todas as matrias-primas e materiais de embalagem pela anlise de ciclo de vida, permitindo assim, no s conhecer as emisses de CO2, mas tambm analisar a viabilidade de desenvolver processos e produtos considerados mais limpos, ou seja, menos impactantes.
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Etapa 3 com os dados coletados, foi ento permitido que os profissionais envolvidos no grupo de trabalho emitissem seus pareceres e sugerissem, com melhor grau de conhecimento sobre as atividades da empresa e as respectivas emisses de GEE, quais deveriam ser as prximas etapas do planejamento estratgico, a fim de subsidiar a definio do Comit de Sustentabilidade e do Conselho Administrativo. Propostas de atuao. Nesse momento, diversas alternativas e possibilidades deveriam ser consideradas a exausto, com os mais variados cenrios e projees. Uma proposta seria abortar todo o processo e propor a manuteno da atuao da empresa pelos moldes ora utilizados. Outra seria estudar possibilidades de reduo de emisso apenas da produo direta, com riscos, entre outros, de ter sua imagem contestada pela limitao de responsabilidade alm de potencialmente afetar sua fonte de recursos no longo-prazo com perdas a biodiversidade, escassez e altos custos de gua e energia. Ou ainda, pensar na reduo das emisses diretas e atuar em parceria nas emisses indiretas, que no caso da Natura, pode ser considerada como moderadamente geradora de emisses de GEE j que 96% das emisses est na cadeia sob forma indireta, estabelecendo prazos e metas para matrias-primas, materiais de embalagem, fornecedores diretos, transporte e descarte de produtos. Uma alternativa mais ousada, no entanto, poderia ser a sugesto de no s reduzir as emisses de toda a cadeia, mas adicionalmente, neutralizar e compensar as emisses que no forem passveis de reduo. Esta talvez fosse a proposta mais complexa e difcil, que demandaria muito mais planejamento, investimento, dedicao, inovao e mudanas nos processos de negcio da empresa. Uma possibilidade plausvel seria apenas adentrar no mercado de crditos de carbono, em que simplesmente a empresa no teria necessidades de alterar seus processos, e sim, negociar a troca de suas emisses em mercados regulamentados, como tantas ouras empresas j fazem. Dentre as alternativas, qual deveria ser a sugesto a ser levada aos comits, considerando todos os riscos e oportunidades para a Natura?

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Anexo I GHG Protocol Escopo 1: Emisses diretas de GEE Emisses diretas de GEE so as provenientes de fontes que pertencem ou so controladas pela empresa, como por exemplo as emisses de combusto em caldeiras, fornos, veculos da empresa ou por ela controlados, emisses da produo de qumicos em equipamentos de processos que pertencem ou so controlados pela empresa, entre outros. As emisses diretas de CO2 resultantes da combusto de biomassa no devero ser includas no Escopo 1, mas sim comunicadas separadamente. As emisses de GEE que no estejam cobertas pelo Protocolo de Quioto, como por exemplo CFCs, NOx, etc., no devero ser includas no Escopo 1 mas podem ser comunicadas em separado. Escopo 2: Emisses indiretas de GEE de eletricidade O Escopo 2 contabiliza as emisses de GEE provenientes da aquisio de eletricidade que consumida pela empresa. A eletricidade adquirida definida como sendo aquela que comprada ou ento trazida para dentro dos limites organizacionais da empresa. No Escopo 2 as emisses ocorrem fisicamente no local onde a eletricidade gerada. Escopo 3: Outras emisses indiretas de GEE O Escopo 3 uma categoria opcional de relatrio, que permite a abordagem de todas as outras emisses indiretas. As emisses do Escopo 3 so uma conseqncia das atividades da empresa, mas ocorrem em fontes que no pertencem ou no so controladas pela empresa. Alguns exemplos de atividades de Escopo 3 so a extrao e produo de matrias-primas e outros materiais utilizados nos processos da empresa, aquisio e transporte de combustveis e a venda de produtos e servios.

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Os participantes do Programa Brasileiro GHG Protocol devem contabilizar e elaborar os Escopos 1 e 2 de maneira independente. Emisses do Escopo 1 devem ser subdivididas nas quatro categorias abaixo: Combusto estacionria para gerao de eletricidade, vapor, calor ou energia usando equipamento em um local fixo; Combusto mvel de combustveis em fontes de transporte e equipamentos fora-deestrada tais como os usados em construo, agricultura e florestas; Processos fsicos e qumicos que no sejam combusto, tais como a produo de cimento, alumnio, cido adpico e amnia; e Fontes fugitivas, ou seja, liberaes no intencionais da produo, processamento, transmisso, armazenagem e uso de combustveis e outras substncias que no passem por chamins, drenos, tubos de escape ou outra abertura funcionalmente equivalente, tais como liberao de hexafluoreto de enxofre em equipamentos eltricos, hidrofluorcarbonos durante o uso de equipamento de refrigerao e ar condicionado e vazamento de metano no transporte de gs natural. Emisses de Escopo 3 que contribuem significativamente para o total de emisses da empresa participante do Programa devem tambm ser includas no relatrio. Em particular: Participantes do setor de servios devem incluir no relatrio emisses de Escopo 3 resultantes

de viagens de negcios e transporte de funcionrios;

Participantes do setor de cimentos devem incluir no relatrio emisses de Escopo 3 da compra

de clinker;

Todos os participantes devem incluir no relatrio as emisses de Escopo 3 que sejam parte de

protocolos especficos em seus setores.

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Anexo II Mapa de emisses

(24.079 t)

(68.869 t)

Em 2007:
183.619 ton CO2e (24.297 t)

(25.630 t) (40.744 t)

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