Aletheia, n.23, p.43-53, jan./jun.

2006

Representao social da psicologia em um bairro perifrico de uma cidade do interior do Rio Grande do Sul
Claudia Mara Bosetto Cenci

Resumo. Esta pesquisa investigou a representao social do psiclogo/psicologia para as pessoas de um bairro de baixa renda localizado numa cidade da regio norte do Rio Grande do Sul. Foram realizadas vinte e trs entrevistas semi-estruturadas em visitas domiciliares s famlias do bairro. Os resultados indicaram que a maioria dos participantes da pesquisa no possui representao do que seja um psiclogo. Os psiclogos (Psicologia) so entendidos como algo distante destes moradores e, por esta razo, difcil de ser representado. As falas referem uma representao social ligada a alguma coisa mental, ao profissional que desenvolve um trabalho mais ligado a crianas em idade escolar com problemas adaptativos ou a adultos com problemas. Palavras-chave: representao social, psicologia, populaes de baixa renda. Social representation of psychology in a suburban area of a town in the north of Rio Grande do Sul Abstract. This research investigated the social representation of both psychologists and psychology held by people living in a low income suburban area in the northern region of Rio Grande do Sul. For that purpose, twenty-three semi-structured interviews were carried out during home visits to families who live in the suburbs. The results have shown that most participants do not hold representation of what a psychologist is. Psychologists and psychology are regarded as being very distant from that population and, for that reason, hard to be represented. The reports refer to social representation as related to something mental when referring to the professional who carries out work involving school children with adaptation problems or adults with problems. Key words: social representation, psychology, low income population.

Introduo

Nas ltimas dcadas, evidencia-se um aumento no nmero de cursos de graduao em Psicologia no Brasil e uma exigncia de especializao dos profissionais aps o trmino da graduao. Sabe-se que tradicionalmente a atuao do psiclogo est voltada ou para a clnica particular ou para o trabalho fora dela, mas, neste ltimo caso, geralmente o profissional segue orientado por uma perspectiva individual, como ocorre na primeira situao. Entretanto, os psiclogos deparam-se atualmente com a necessidade de buscar novas formas de atua-

o profissional, as quais envolvem diferentes clientelas, bem como diferentes realidades sociais. Esse contexto exige deles um conhecimento desta nova realidade para possibilitar uma ao profissional que prime pela responsabilidade. Na perspectiva de conhecer o que a populao-alvo deste estudo pensa do psiclogo/psicologia buscou-se investigar a representao social deste profissional. Cabe destacar que a representao social no construda num vcuo social. Na verdade ela vai sendo compartilhada, socializada e representada no cotidiano das pessoas. Isso

ocorre atravs das falas que elas escutam dos demais integrantes da comunidade, do que lem, ouvem ou vem nos meios de comunicao e das experincias vivenciadas no transcorrer da sua histria de vida e de seu trabalho. Neste sentido, pode-se pensar que nos diferentes contextos scioeconmico-culturais coexistem distintas representaes sociais com caractersticas prprias do psiclogo/psicologia. Este artigo prope-se a fazer uma reflexo acerca da representao social que as pessoas de um bairro de baixa renda possuem da psicologia e do fazer do psiclogo. O material emprico foi levantado a partir do referencial terico-metodolgico da Teoria das Representaes Sociais atravs de visitas domiciliares e entrevistas semi-estruturadas. As reflexes presentes neste trabalho foram construdas a partir de uma trade que envolve: autores que escrevem sobre a temtica da Psicologia, a tica das pessoas entrevistadas e a anlise interpretativa da pesquisadora. Tambm se buscou ter presente na realizao da pesquisa a resoluo do Conselho Federal de Psicologia N 016/2000 que dispe sobre a realizao de pesquisa em Psicologia com seres humanos. A psicologia e sua representao social A profisso de psiclogo recente no Brasil se for considerado que sua regulamentao data de 1962. Inicialmente o modelo de atuao foi influenciado por tendncias dominantes na Europa e nos Estados Unidos. A forma de atuao prioritria que orientou tanto a legislao profissional quanto a formao dada nos cursos universitrios privilegiava a clnica atravs do consultrio individual. Nesta perspectiva, como observa Vasconcelos (1985), o atendimento ocorria de maneira essencialmente individual e curativa, ou seja, quando o quadro doentio j estava instalado. Um dado sobre est questo foi constatado numa pesquisa encomendada em 2003 pelo Conselho Federal de Psicologia ao Instituto de Pesquisa de Opinio e Mercado (WHO) objetivando conhecer quem o

psiclogo brasileiro. Os resultados revelam que a Psicologia Clnica continua sendo a principal rea de atuao da maioria dos profissionais: 54.9% dos casos (p.08). A prtica exercida tradicionalmente pelos psiclogos, segundo Moura (2003), voltada para uma perspectiva de anlise e de interpretao no mbito do estritamente individual (p.02). Esta postura profissional busca explicaes intrapsquicas para as mais diferentes facetas da existncia humana, diagnosticando-as adaptadas ou desadaptadas, segundo o modelo estabelecido como padro normal (p.02). Esta perspectiva favorece a legitimao das desigualdades sociais e mostra que a prtica profissional do psiclogo consagrou-se como uma importante ferramenta de adequao e ajustamento do homem ao contexto, conferindo-lhe um estatuto de neutralidade e estabilidade (p.02). Para se fazer uma anlise crtica do papel do psiclogo, segundo Martin-Bar (1997), deve-se voltar s razes histricas da prpria psicologia. Somente deste modo seria possvel reverter o movimento que levou a limitar a anlise psicolgica conduta, ou seja, ao comportamento enquanto observvel. Deve-se ainda dirigir um novo olhar caixa preta da conscincia humana: a conscincia no simplesmente o mbito privado do saber e sentir subjetivo dos indivduos, mas, sobretudo, aquele mbito onde cada pessoa encontra o impacto refletido de seu ser e de seu fazer na sociedade (...) (Martin-Bar, 1997, p.10). Sobre o papel do psiclogo e a importncia do processo de insero do mesmo nas diferentes comunidades, Freitas (1998) aponta para a necessidade de ter-se presente as seguintes questes: a) possibilitar que as necessidades da populao indiquem caminhos para a prtica do psiclogo em comunidade; b) aceitar que o trabalho implique construo conjunta de canais e alternativas para que a populao assuma seu cotidiano, fomentando relaes mais solidrias e ticas com o desenvolvimento de uma conscincia crtica; c) considerar que apesar das incertezas e das delimitaes que

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ocorrem no processo de insero o psiclogo que tem o domnio especfico para sua ao e que deve entender e trabalhar com processos psicossociais. A autora salienta que essa possibilidade de insero (re)coloca a populao como produtora de sua histria e no a deixa desamparada por natureza ou como um espcime extico digno de estudos. Isso implica, segundo Freitas (1998), descobrir que a populao diferente dos padres e das previses tradicionalmente cientficas, e talvez possibilite identificar que ela mais lutadora e sobrevivente do que tem sido considera pelos centros de investigao. No intuito de entender como ocorre o processo de insero do profissional psiclogo na comunidade em que ele trabalha cabe ressaltar ainda a pesquisa realizada por Souza e Trindade (1990) na cidade de Vitria ES. Esta pesquisa objetivou identificar a representao social do psiclogo e de suas atividades profissionais em dois segmentos sociais distintos (classe baixa e classe mdia). Os resultados desta pesquisa indicaram que o modelo clnico de atuao profissional serve como elemento bsico na produo de representaes dos dois segmentos investigados e evidenciaram que a maioria dos participantes de classe baixa (73,3%) no possua qualquer representao do que fosse um psiclogo. Por outro lado, todos os participantes da classe mdia demonstraram possuir algum tipo de informao sobre o profissional da psicologia. Ainda, segundo Souza e Trindade (1990), apenas dois participantes da classe baixa relataram conhecer pessoalmente um psiclogo e referiram que este desenvolvia trabalho em instituies. J na classe mdia, 50% dos participantes relataram conhecer pessoalmente um psiclogo e referiram que os psiclogos desenvolviam trabalho clnico. A classe mdia recebe informaes sobre o psiclogo atravs de amigos e familiares, estudos, leituras, contatos com profissionais, filmes e televiso. J na classe baixa a informao recebida atravs de amigos e familiares, por experincias de vida e contato com outros profissionais. Na classe

baixa, as atividades profissionais que representam com maior freqncia o fazer do psiclogo so as atividades mdicas e, na classe mdia, as atividades de ajuda teraputica na resoluo de problemas. A maior parte dos participantes de classe mdia apontou que o psiclogo serve para aconselhar e orientar e, na classe baixa, a resposta apontada com maior freqncia foi que seu papel ajudar a resolver traumas e neuroses (Souza & Trindade, 1990). Na pesquisa realizada por Sarriera e Ribeiro (1997), o psiclogo percebido como um solucionador de problemas individuais, tanto de ordem interna (psquica) quanto externa (relaes). Ele procurado pelas pessoas entrevistadas para que ajude, auxilie, oriente, analise, aconselhe, interprete (p. 69). O trabalho deste profissional descrito como aquele que ajuda as pessoas e orienta o comportamento humano. Ainda, segundo os mesmos autores, o psiclogo considerado um profissional muito importante, necessrio e indispensvel no mbito da sade. Na questo referente experincia dos entrevistados com relao ao psiclogo as respostas foram bastante distintas por ser se tratar de algo subjetivo e singular, ou seja, existe um contraste entre pessoas que referem no ter nenhuma experincia e aquelas que tiveram as mais diversas experincias com psiclogos. Neste universo de respostas as experincias so tanto negativas quanto positivas. Tambm Weber (1991), no intuito de identificar a imagem do psiclogo e da psicologia com pessoas provenientes de diversos nveis culturais e scio-econmicos da cidade de Curitiba, constatou que os entrevistados possuem um conhecimento maior sobre a atuao do psiclogo na rea clnica. A maioria dos entrevistados indicou a psicologia como o estudo da mente, referindo o psiclogo como um solucionador de problemas em geral e no necessariamente como algum que trata problemas de loucura. J na pesquisa realizada por More, Leiva & Tagliari (2001) sobre a representao social do psiclogo e de sua prtica as autoras constataram que a repre-

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sentao social do psiclogo a de um profissional que lida com problemas emocionais, que ajuda, orienta e conversa, estando sua prtica associada a uma variedade de dificuldades, desconhecendo-se propostas de tratamento psicolgico. As contribuies da teoria das representaes sociais Tomando como referncia essas pesquisas j realizadas, o presente estudo buscou realizar uma investigao de cunho qualitativo a qual, como observa Chizzotti (1998), se fundamenta em uma estratgia baseada em dados coletados em interaes sociais ou interpessoais, analisadas a partir dos significados que o sujeito e/ou pesquisador atribuem ao fato. Optou-se ento pela Teoria das Representaes Sociais por entender que esta d suporte para a investigao do objeto proposto. O referencial terico das representaes sociais tem como precursor Serge Moscovici. Contudo, no transcorrer da construo e desenvolvimento desta teoria destacam-se as contribuies de outros autores tais como Pedrinho Guareschi, Sandra Jovchelovitch, Mary J. Spink, e Denise Jodelet. Segundo Jovchelovitch (1998), a Teoria das Representaes Sociais (TRS) nasceu no final da dcada de 1950 na Frana em um estudo conduzido por Serge Moscovici sobre a forma como a psicanlise apropriada e ressignificada medida que ela passa de um grupo social a outro, e vai penetrando mundos vividos, horizontes, projetos, identidades e significados diferentes (p.55). A autora refere que as fontes que orientaram Moscovici na construo da TRS foram as seguintes: a) Durkheim, na sociologia, e Lvy-Bhrul na antropologia: b) Freud, na psicanlise e c) Piaget (e Vigotsky) na psicologia do desenvolvimento das estruturas cognitivas. Para Jovchelovitch (1998) a Teoria das Representaes Sociais uma teoria sobre a produo dos saberes sociais. Ela se centra sobre a anlise da construo e transformao do conhecimento social, e

tenta elucidar como o saber e o pensar se interligam na trama do tecido social (p. 55). Estudar representaes sociais significa, segundo a mesma autora, tratar da forma como um grupo humano constri um grupo de saberes; (...) o conjunto de cdigos culturais que definem em cada momento histrico o modo de vida de uma comunidade (p.62). J Wagner (1994) acrescenta que o conceito de representao social multifacetado, pois por um lado concebido como um processo social que envolve comunicao e discurso, ao longo do qual significados e objetos sociais so construdos e elaborados (p.149). Por outro lado, porm, as representaes sociais so operacionalizadas como atributos individuais como estruturas individuais de conhecimento, smbolos e afetos distribudos entre as pessoas em grupos ou sociedades (p.149). Guareschi (2000) refere que as representaes sociais existem, mas no se deixam ver. Elas possuem determinada concretude, mas no podem ser delimitadas, medidas, desenhadas. Elas aparecem sem ser vistas; influenciam, sem que identifiquemos claramente (p.250). Isso evidencia, segundo o autor, a complexidade na tentativa de compreend-la. Esta teoria, segundo Guareschi (1994), tenta superar as diversas dicotomias que se formaram no transcorrer da histria da psicologia social. Ela traz novas possibilidades de compreenso a respeito do sujeito individual e sua sociedade. Para o mesmo autor, esta teoria em oposio a uma epistemologia do objeto puro, centra seu olhar sobre a relao entre os dois. Ao fazer isso ela recupera um sujeito que, atravs de sua atividade e relao com o objeto-mundo, constri tanto o mundo como a si prprio (p.19). Alm disso, ela estabelece uma sntese terica de fenmenos que, em nvel de realidade, esto profundamente ligados. As dimenses cognitiva, afetiva e social esto presentes na prpria noo de representao (p.20). As representaes sociais, segundo Moscovici (2003), devem ser vistas como uma maneira especfica de compreender e

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comunicar o que j sabemos. (...) tem como objetivo abstrair sentido do mundo e introduzir nele ordem e percepes que reproduzam o mundo de forma significativa (p.46). Moscovici (1978) refere ainda que a finalidade de todas as representaes tornar familiar algo no familiar, ou a prpria no familiaridade (p.27). A dinmica das relaes uma dinmica de familiarizao em que os acontecimentos, pessoas e objetos so percebidos em vista de paradigmas prvios, o que significa que o pensamento social deve-se mais s convenes e memria do que razo; deve-se mais s estruturas tradicionais do que s estruturas intelectuais. O no-familiar entendido pelo autor como a presena real de algo ausente, ou seja, a exatido relativa de um objeto o que caracteriza a no-familiaridade. Essa exatido relativa incomoda e ameaa; algo que, ao mesmo tempo em que fascina, atemoriza. Frente ao no-familiar, ns instintivamente rejeitamos o desconhecido, j que este ameaa a ordem estabelecida. Ento, um meio de transferir o que nos perturba o ato de reapresentao, o qual passa de gerao em gerao. Com esse movimento, tornamos o longnquo prximo, pois o desconhecido pode ser includo numa categoria conhecida, ou seja, mais familiar. Moscovici (1978) distingue dois processos que executam a tarefa de tornar familiar o no-familiar, os quais so geradores de representaes sociais: o processo de ancoragem e o processo de objetivao. O processo de ancoragem a transformao de algo desconhecido, que nos intriga, em algo que se compara com um modelo de uma categoria j existente, a qual acreditamos ser adequada em nosso espao social. Ancorar classificar e dar nome a alguma coisa. A partir do momento em que conseguimos classificar algo desconhecido em uma categoria, somos capazes de imagin-lo, de represent-lo. O processo de objetificao visa transformar algo abstrato em algo concreto. Ele junta a idia de no familiaridade com a de realidade, torna-se a verdadeira essncia da realidade (Moscovici, 1978, p.40). Com a objetivao, d-

se a domesticao do no-familiar tranformando-o em familiar, o que significa que o que incomum e imperceptvel para uma gerao, torna-se familiar e bvio para a seguinte. Isso significa que a objetificao quer desvendar a qualidade exata de uma idia, reproduzir um conceito em uma imagem, comparar e j representar. Quando se fala, por exemplo, que Deus pai, o que antes era abstrato, invisvel, torna-se visvel em nossas mentes, logo, compreensvel. Dessa forma, a imagem deixa de ser signo e torna-se uma cpia da realidade, podendo ser apreendida e compreendida.
Mtodo

Participantes Na presente pesquisa, foram entrevistadas vinte e trs famlias moradoras de um bairro de classe baixa de uma cidade do norte do Rio Grande do Sul. O bairro possui setenta e duas casas e foi escolhido para a realizao da pesquisa por j ter organizao comunitria em termos de associao de moradores e estar localizada prxima a vrias instituies, tais como creche, escola e posto de sade. As famlias entrevistadas residem no bairro h 10 anos em mdia. As pessoas que participaram da realizao das entrevistas foram em sua maioria mulheres e a idade mdia delas foi de 45 anos. As entrevistas foram realizadas com quem estava em casa no momento da visita domiciliar. Instrumentos e procedimentos Para a coleta dos dados foram utilizadas entrevistas semi-estruturadas realizadas na ocasio das visitas domiciliares com as seguintes questes abertas: a) Dados de identificao dos moradores; b) O que voc entende/pensa do psiclogo/psicologia?; c) Voc j teve algum contato com o trabalho do psiclogo? Como foi esse contato? e) Voc tem alguma idia sobre a possibilidade de trabalho com a psicologia no seu bairro? As entrevistas foram realizadas aps ser lido e assinado o consentimento livre e esclareci-

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do pelos participantes. O pesquisador solicitava que os moradores falassem livremente sobre a questo proposta objetivando investigar as representaes sociais destes em relao ao tema proposto. As entrevistas foram gravadas em fita cassete, transcritas na ntegra e, posteriormente, analisadas a partir da orientao metodolgica usada na teoria das representaes sociais. Os dados obtidos foram organizados da seguinte forma: Num primeiro momento foi realizada a transcrio das entrevistas na ntegra. Na seqncia foi feita a leitura flutuante das entrevistas, intercalando a escuta e a leitura do mesmo. A seguir, buscou-se verificar a natureza das categorias emergentes assim como sua freqncia nas respostas. Cabe explicitar que como as entrevistas eram semidirigidas elas possibilitaram que os participantes falassem de sua representao do Psiclogo/Psicologia livremente. Este carter investigativo contempla diferentes colocaes e representaes dos participantes com relao Psicologia e, neste sentido, os resultados no foram organizados em termos de porcentagem, mas de respostas referidas pelos participantes. Com o intuito de respeitar as respostas dos participantes as categorias apresentadas a seguir foram construdas a partir do agrupamento das respostas semelhantes verbalizadas pelos participantes nas questes norteadoras propostas e organizadas em categorias que sero expostas de maneira representativa com excertos das falas dos entrevistados.
Resultados

Os resultados sero apresentados partindo da vivncia e da construo realizada pelos entrevistados, ou seja, trata-se da forma como os mesmos refletiram, argumentaram e apresentaram a sua representao acerca do Psiclogo/Psicologia procurando preservar a singularidade argumentativa de cada sujeito. Com este intuito o contedo das falas foi agrupado tendo como base as questes norteadoras da pesquisa e sero apresentadas com excertos representativos

na integra. Constatou-se que as respostas dos participantes relacionaram-se aos seguintes aspectos: a) Total desconhecimento dessa categoria profissional. Alguns entrevistados referiram nunca terem ouvido falar em psiclogo. Isso fica claro nos seguintes excertos: No; Nem sei quem ; O que isso, um psi...? (...) Qual o trabalho?; b) Desconhecimento de qualquer profissional da psicologia por no terem tido contato direto, seja no mbito privado ou pblico, com o mesmo. Isso fica claro nas seguintes falas dos participantes: No, a gente v, assim, na televiso; (...) Eu penso que assim, por aqui at a gente nunca foi no psiclogo, mas eu acho que legal. Ao menos na TV as reportagens que tu escuta assim; c) Algum conhecimento sobre psiclogo/psicologia. Um grupo de participantes da pesquisa expressa seu conhecimento relacionado a algo mental, problemas no crebro e ao modelo mdico. Segundo eles: Acho que mais (...) alguma coisa mental; pras pessoas que tem problema no crebro, eu acho. (...) tem muitos que tem alguma coisa no crebro que vo fazer tratamento com esses mdicos; Sim, eu conheo uma do posto; Sim, ali do centro, (...); d) Ausncia de contato com psiclogo: No, nunca; Eu nunca fui, n (...); Olha, por enquanto no; e) Busca do trabalho do psiclogo em uma instituio uma ou mais vezes. Eles referem que situao isso ocorreu: Psicloga? S quando eu estava grvida (...) Fui l em cima (no Posto); Levei meu netinho quantas vezes; De vez em quando, aqui no colgio, aparece uma psicloga para dar palestras sobre os filhos; , acho interessante, porque muitas coisas a gente no sabe e a ele explica para a gente; f) Ausncia de qualquer idia do que seja o trabalho do psiclogo: (...) faz o que isso? Qual o trabalho?; g) Noo vaga do que seja o trabalho do psiclogo: os participantes da pesquisa expressam-se da seguinte forma: eu conheo o trabalho do psiclogo, admiro

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muito o trabalho, um trabalho muito bom e a gente (...) aqui precisaria no posto uma psicloga, seria importante; (...) assim: quando tu precisa de ajuda, conversa com ele (psiclogo). s vezes alguma coisa que tu no quer comentar em casa, voc se abre com o psiclogo; (...) eu nunca fui, mas eu acho que a pessoa vai conversar, tentar explicar, o que eu penso, que eu sou meio analfabeta (...); Ela (psicloga) trabalha com uma turma de crianas, as crianas atrasadas, criana nervosa. Ela conversa, d umas figurinhas, bota fita. (...) Ela faz bem pras crianas, ela distrai, brinca, faz perguntas; h) Noes dos entrevistados sobre as possibilidades de trabalho do psiclogo no bairro: No tenho nem idia, nem sei. importante, bom ter uma pessoa assim pra entender, conversar com as pessoas. Aqui nos teramos bastante pessoas que precisariam de ter uma pessoa assim, que orientasse a pessoa, conversasse; Pra mim no faz falta, mas de repente tem algum mais importante que precisa.
Discusso

No transcorrer das entrevistas, os participantes foram expressando-se sobre seu conhecimento ou desconhecimento com relao Psicologia. Alguns participantes no possuem nenhum conhecimento do que Psicologia. Eles referem nunca ter ouvido falar sobre ela. Outros, por sua vez, conhecem e j tiveram contato e ainda tem aqueles que referiram possuir uma idia ou um vago conhecimento sobre o psiclogo ou sobre os fazeres dos profissionais desta rea do conhecimento. Tendo isso presente, pode-se pensar em duas categorias centrais de anlise, que esto expostas na seqncia do texto, so elas: Psicologia: o que isso? e Trabalho de psiclogo. Sero apresentados, a seguir, o contedo das falas dos participantes para enriquecer e ilustrar a discusso, juntamente com a interpretao dos postulados tericos. A pesquisa objetivou conhecer qual a representao social do Psiclogo/Psicolo-

gia para um bairro urbano de classe baixa. Contudo, apareceram falas que revelam um desconhecimento sobre este profissional. Isso fica evidente na verbalizao de um participante da pesquisa quando questiona a pesquisadora da seguinte forma: No; Nem sei quem ; O que isso, um psi...? (...) Qual o trabalho? Este questionamento feito pelo morador do bairro um questionamento que h muito tem sido alvo de debates no s na esfera do senso comum, mas tambm no mbito acadmico. Muitos professores universitrios preocupam-se com a formao dos acadmicos, ou seja, com os futuros profissionais que iro trabalhar nas mais variadas especialidades regulamentadas pelo Conselho Federal de Psicologia. Esta preocupao fundamenta-se no conhecimento de que as classes baixas possuem uma via de acesso precria ao trabalho destes profissionais, pois ainda hoje o foco de trabalho est centrado no atendimento clnico individualizado, que atinge somente as camadas economicamente mais privilegiadas da sociedade, as quais possuem recursos para pagar pelos servios prestados. A precariedade do conhecimento sobre a atuao do psiclogo no bairro pesquisado reflete uma representao de estranhamento com relao a esta categoria profissional. Contudo, estas respostas fortalecem certos resultados obtidos tambm em outras pesquisas sobre o mesmo assunto, como a realizada por Souza e Trindade em 1990 na cidade de Vitria, que levou os pesquisadores concluso de que a maioria dos participantes de classe baixa, ou seja, 73,3% dos entrevistados no possuam qualquer representao do que seja um psiclogo. Na tentativa de explicar seu conhecimento sobre o que conhecem atividade do profissional da psicologia, os moradores entrevistados referem que ele trabalha com pessoas que possuem problema no crebro ou alguma coisa mental. Isso fica claro nos excertos a seguir: Acho que mais (...) alguma coisa mental; pras pessoas que tem problema no crebro, eu acho. (...) tem muitos que tem alguma coisa no crebro

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que vo fazer tratamento com esses mdicos. Nestas falas aparece a associao do psiclogo a algo no muito claro, ligado ao mental, ao crebro e atividade mdica. Este dado de que as atividades do psiclogo so associadas s mdicas tambm apareceu na pesquisa de Souza e Trindade (1990). O que faz com que os moradores possuam esta representao? Segundo os autores supracitados a populao investigada parece, atravs da representao, apenas reproduzir cotidianamente o conhecimento apropriado exatamente a partir das prticas implicadas, direta ou indiretamente, na relao profissional-clientela (p.276). J Sarriera e Ribeiro (1997) referem que o psiclogo ao trabalhar sob influncia do modelo mdico determina o tipo de representao social referente ao fazer da psicologia. Pode-se pensar tambm nos processos de ancoragem e objetificao que auxiliam na construo da representao social da psicologia, pois os moradores ancoram o desconhecido, o distante e no familiar, em algo que conhecem, ou seja, o trabalho do mdico. Quando uma participante da pesquisa tenta formular um conceito sobre o que seja o trabalho do psiclogo que afirma conhecer fica vago e impreciso. Afirma ela: eu conheo o trabalho do psiclogo, admiro muito o trabalho, um trabalho muito bom e a gente (...) aqui precisaria no posto uma psicloga, seria importante. Ela tenta, mas pouco diz a sua fala, isso reflete os espaos que no so ocupados pelos psiclogos na comunidade de baixa renda. Como se posicionar frente a um servio que nunca usufruiu? Para Souza e Trindade (1990) o desconhecimento da classe baixa com relao Psicologia devido impossibilidade de acesso aos servios oferecidos pelos psiclogos, pois o modelo de atuao dos profissionais privilegia a psicoterapia em consultrio particular e ela cara considerandose o poder aquisitivo da maioria da populao de classe baixa. Outro aspecto importante a ser considerado refere-se lenta democratizao da psicologia, evidenciada pelo processo de insero do psiclogo no

setor pblico. Isso vlido tambm em relao ao tipo de veiculao sobre a profisso feita pelos meios de comunicao aos quais esta populao tem acesso. A utilizao do jargo tcnico impede uma compreenso adequada do profissional e de suas atividades (Souza e Trindade, 1990, p.227). A maioria dos moradores entrevistados na pesquisa referiu nunca ter tido contato com um psiclogo. Das vinte e trs entrevistas realizadas, apenas trs relataram ter tido contato com este profissional. Este contato ocorreu mediante encaminhamento da escola (professores) ou do mdico. No foi fruto de uma busca espontnea e consciente. E, foram atendidas pelos psiclogos ligados s instituies da comunidade nuclear ou extensa, tais como creche e posto de sade. Contudo, mesmo as pessoas que tiveram contato com o trabalho do psiclogo referem no ter clareza sobre o que ele faz. Essa realidade fica clara nas seguintes falas: Psicloga? S quando eu estava grvida (...) Fui l em cima (no Posto); Levei meu netinho quantas vezes; De vez em quando, aqui no colgio, aparece uma psicloga para dar palestras sobre os filhos; , acho interessante, porque muitas coisas a gente no sabe e a ele explica para a gente. Os encaminhamentos feitos ao psiclogo so realizados de uma maneira isolada e muitas vezes os moradores vo falar com a psicloga sem saber o motivo pelo qual esto indo. S vo porque o mdico encaminhou e como no h clareza nem no encaminhamento, nem no trabalho que poder ser realizado, os moradores acabam, como referido por eles, indo, em geral, apenas uma nica vez ao psiclogo. Observase tambm na fala dos entrevistados que a atuao do psiclogo encontra-se vinculada, como referiu Vasconcelos (1985) e Moura (2003), no atendimento, anlise e interpretao individuais com nfase no aspecto curativo. Outra questo que deve ser considerada quando se analisa a fala dos entrevistados , segundo Dimenstein (1998), a diferena nos universos representacionais dos profissionais da sade (psiclogos) e dos

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usurios dos servios oferecidos pela psicologia. Se estas diferenas no forem contempladas o discurso dos psiclogos fica vazio de sentido para essa populao, decorrendo da a grande evaso dos tratamentos e a baixa eficcia das teraputicas utilizadas (p.13). Os participantes referem algum conhecimento do que seria o trabalho deste profissional. Eles expressaram-se da seguinte maneira a esse respeito: (...) assim, quando tu precisa de ajuda, conversa com ele (psiclogo). s vezes alguma coisa que tu no quer comentar em casa, voc se abre com o psiclogo; (...) eu nunca fui, mas eu acho que a pessoa vai conversar, tentar explicar, o que eu penso, que eu sou meio analfabeta (...). Eles falam de algum distante, com quem no tiveram contato, que poder orient-los, ouvi-los, mas que nunca recorreram. Pode-se pensar que existe um vcuo na relao que se estabelece entre os profissionais psi e a populao de baixa renda. Isso pode ocorrer em funo de sua condio social que envolve privaes econmicas e educacionais, entre outras, o que contribui para no buscarem informao ou mesmo o prprio servio. Por outro lado, pode-se pensar na colocao de Bock (1999) quando refere que os profissionais da psicologia de maneira geral utilizam tcnicas intelectualizadas e muito verbais criando dificuldade no trabalho realizado com a populao de baixa renda. Segundo ela, o psiclogo precisa inovar a partir das caractersticas da populao a ser atendida. Martin-Bar concorda com esta posio de Bock (1999) quando refere que o trabalho profissional do psiclogo deve ser definido em funo das circunstncias concretas da populao a que deve atender (1997, p.01). Um importante mediador para os profissionais de sade iniciarem suas atividades profissionais nos bairros/comunidade de baixa renda so as instituies, tais como escolas, creches e postos de sade existentes nos locais onde os trabalhos so desenvolvidos. Contudo, a instituio muitas vezes se caracteriza no como mediadora e

como um dos locais de trabalho do psiclogo na comunidade, mas sim como o nico lugar de trabalho desse profissional. Desta forma, s tem contato com psiclogo aquele morador que est caracterizado como doente ou problemtico, numa perspectiva de trabalho centrada na patologia e a comunidade, de maneira geral, acaba no tendo nenhum trabalho de interveno psicolgica. O profissional que trabalha nos postos de sade ou ambulatrios usualmente trabalha para a prefeitura sendo concursado ou contratado pela mesma para prestao de servios. O trabalho nas prefeituras exige do psiclogo uma atuao profissional que d conta das infinitas demandas tanto da populao atendida como das exigncias institucionais. Com o intuito de atender as atividades laborais ligadas a diferentes segmentos sociais, o psiclogo por vezes sente-se engolfado pela tarefa em si e no reflete sobre o tipo de ao que est realizando, nem sobre que representao social que est criando em torno do seu trabalho, o qual na maioria das vezes orientado pela perspectiva do atendimento individual e patologizante. Segundo as falas das pessoas entrevistadas, a referncia ao trabalho do psiclogo est ligada ao atendimento de crianas, a questes penais e a drogadio. As seguintes falas ilustram tais representaes: Ela (psicloga) trabalha com uma turma de crianas, as crianas atrasadas, criana nervosa. Ela conversa, d umas figurinhas, bota fita. (...) Ela faz bem pras crianas, ela distrai, brinca, faz perguntas. Quando os participantes foram questionados sobre as possibilidades de trabalho do psiclogo no bairro alguns referiram no ter idia: No tenho nem idia, nem sei. Outros referiram o seguinte: importante, bom ter uma pessoa assim pra entender, conversar com as pessoas. Outras ainda referem que existem bastante pessoas no bairro que seriam contempladas com o servio: aqui ns teramos bastante pessoas que precisariam ter uma pessoa assim, que orientasse a pessoa, conversasse. Contudo, teve moradores que entenderam no haver necessidade para si:

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Pra mim no faz falta, mas de repente tem algum mais importante que precisa. A comunidade que participou da pesquisa possui um conhecimento restrito das atividades profissionais do psiclogo. Esta realidade pode ser pensada em funo do contexto no qual esta populao investigada pertence, pois se trata de um bairro de uma cidade do interior do Rio Grande do Sul sendo que, neste universo contextual, o nmero de profissionais da rea da psicologia ainda no muito expressivo e dividem seu trabalho em instituies locais e/ ou consultrios particulares.
Consideraes finais

Evidencia-se na prtica diria do profissional da psicologia uma diversidade no trabalho prestado populao de maneira geral. Isso fica claro pelo nmero de especialidades regulamentadas pelo CFP. Contudo, ainda existem pessoas, principalmente de baixa renda, que no tm acesso ao servio oferecido pela psicologia e a meios de comunicao de massa que auxiliem na construo da representao deste profissional. Em conseqncia deste contexto scio-econmico-cultural a populao possui um conhecimento restrito e pouca clareza sobre o trabalho do psiclogo. Outro dado que pode ser considerado a partir dos resultados desta pesquisa relaciona-se realidade das comunidades que possuem psiclogos trabalhando nos postos de sade, mas que exercem uma atividade profissional dentro de um modelo exclusivamente clnico tradicional, isto , centrada em avaliaes, atendimentos individuais e algumas visitas domiciliares realizadas com enfoque curativo, ou seja, objetiva investigar a realidade do indivduo como patologia j diagnosticada. Esta forma de trabalho de muitos profissionais da rea da psicologia vai alimentando a representao verbalizada pelos entrevistados nesta pesquisa e pode ser verificada atravs da documentao existente nas prefeituras, em registros realizados ao longo dos anos. Dentro desta

perspectiva, foi criando-se uma representao do trabalho do psiclogo como aquele profissional que d jeito, que ajusta as pessoas, ou seja, que faz o filho desobediente obedecer, os depressivos se aliviarem, o psictico parar de delirar, etc. Tendo presente a dinamicidade das relaes sociais que cotidianamente vo construindo diferentes representaes sociais sobre a psicologia e o fazer do psiclogo numa comunidade de baixa renda obteve-se dados que indicam que a maioria dos entrevistados no tem clareza do que seja um psiclogo. Neste universo representacional estes profissionais so representados com distanciamento. Os moradores que possuem esta representao adquiriram a mesma atravs de programas televisivos ou pelo contato direto e indireto com o psiclogo, em situaes tais como: atendimento pessoal, atendimento de algum familiar ou amigo e palestra na escola. Contudo, constatou-se nas falas dos entrevistados que o contato pessoal com um profissional da psicologia no garante clareza na representao social deste profissional ou do trabalho que ele realiza. As falas referem uma representao social ligada a alguma coisa mental, ao profissional que trabalha com crianas problemticas em idade escolar e com adultos com problemas. Este trabalho pautado na conversa sigilosa, na orientao para pessoas que agem de maneira errada, ou seja, por referncia queles que so presos, que usam diferentes tipos de drogas, etc. O psiclogo e a psicologia nesse contexto uma profisso/trabalho que se encontra longe da maioria da populao, representada aqui por esta comunidade de baixa renda.
Referncias

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