UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTICIPLINAR

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

POIT ENERGIA

BELM 2011

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTICIPLINAR

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

POIT ENERGIA

NOME

RA

CURSO: PROCESSOS GERENCIAIS

SEMESTRE

BELM 2011

RESUMO A Poit Energia, sendo empresa de grande porte, ainda, digamos corre por fora ante as gigantes do seguimento baseadas no Brasil. Conta com uma estrutura razovel para atingir seus objetivos e procura por aperfeioamento para quem sabe, um dia, tornar-se a primeira do Brasil quanto suas concorrentes. Como a empresa foi fundada originalmente numa cidade do interior de so Paulo, posteriormente expandida para quase todo territrio Brasileiro, teve que adaptar-se nas novas cidades, sem ter tido uma estrutura inicial como a de suas concorrentes, e comear a galgar seu caminho desde o incio em um grande centro e aprender com isso. De qualquer forma parece ter adaptado-se muito bem e como em qualquer mercado disputado, como o seguimento de locao, exige-se esforo permanente em busca de excelncia, pois como seus produtos so direcionados para as indstrias, construo civil, entretenimento e outros, seguem-se proporcionalmente a isso a exigncia de seus clientes, em relao aos geradores locado sendo o seu carro chefe e entregues pela mesma, no que tange a padro de conforto, segurana, durabilidade, praticidade e qualidade dos equipamentos locados e profissionais envolvidos diretas e/ou indiretamente com o planejamento, desenvolvimento, responsabilidade e entrega de seus equipamentos todos feitos manuteno preventiva e corretiva. Por fim, entende-se que a maior e melhor propaganda que possa existir de uma empresa, independente de qual seguimento for, seja a excelncia de seu produto e principalmente a satisfao e realizao de seus clientes em relao a esse produto; e nisso a Poit Energia trabalha diuturnamente com o firme propsito de provar ser ainda um, digamos, gigante adormecido.

ABSTRACT The Power Poit, being a large company, yet say, "run out" before the giants of the action based in Brazil. It has a reasonable structure to achieve their goals and are looking for improvement to maybe one day become the first in Brazil as its competitors. As a company was originally founded in the inner city of St. Paul later expanded to almost all Brazilian territory had to adapt to the new cities without having had an initial structure as that of their competitors start to climb their way from the beginning a large center and learn from it. Anyway seems to have adapted very well and as in any competitive market such as the monitoring location, it requires constant effort in striving for excellence, for how its products are targeted to the industries, construction, entertainment and other followed by the proportion that the requirement of its customers in relation to the generators being leased your car and delivered by the same chief, regarding the standard of comfort, safety, durability, practicality and quality of equipment leased and professionals involved directly and or indirectly with the planning, development, delivery and accountability of their equipment made all preventive and corrective maintenance. Finally, it is understood that the biggest and best advertising that may exist in an enterprise, regardless of what action is, is the excellence of your product and especially the fulfillment and satisfaction of their customers regarding this product and it Poit Energy daily will work with the firm intention to prove even one, say, sleeping giant.

SUMRIO

1. INTRODUO................................................................................... PG 5

2. FUNDAMENTAES TERICAS..................................................... PG 7

3. GERENCIAMENTO DE SERVIOS................................................... PG 9

4. MATEMTICA FINANCEIRA........................................................... PG 10

5. MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAO.................................. PG 11

6. CONCLUSO................................................................................... PG 13

7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS................................................. PG 14

1. INTRODUO A Poit Energia coloca como Gesto bsica identificar ou desenvolver as melhores ofertas aos seus clientes nesse mercado competitivo. Assim pode se pensar em termos de um processo de marketing com trs objetivos, que so criar ou identificar valor, desenvolver e entregar valores e alinha processo aos valores. A empresa sabe que no fcil entender esses objetivos, pois a sociedade e o ambiente de negcios esto em constante mudana, e o que se justifica pela rapidez dos avanos tecnolgicos da empresa, conforme o processo de globalizao, pela nova ordem econmica e pelo novo comportamento do consumidor. A Poit Energia coloca como crucial para uma boa gesto de marketing a inteligncia de negcios. Ao gestor dessa rea compete identificar as oportunidades que se apresentam organizao, bem como as ameaas que ela dever enfrentar na tentativa de cumprir os seus objetivos estabelecidos. Num ambiente de negcios to mutvel e competitivo a POIT ENERGIA define claramente suas polticas de marketing conseguindo assim aumentar significativamente sua participao no mercado nacional e internacional onde hoje a fez uma empresa multinacional. Hoje a POIT ENERGIA busca polticas de marketing que priorizem a qualidade do relacionamento, optando por resultados de mdios e longos prazos, porem mais sustentveis e principalmente previsveis. Com isso so fundamentais as competncias desenvolvidas pela empresa e por seus colaboradores e parceiros. Os desafios sero vencidos com tcnicas e liderana. Por isso compete ao gestor de marketing da empresa exercer uma liderana lcida e capaz de antecipar as tendncias, reunindo, colaboradores, parceiros e clientes em torno do processo de construo de valor adotado pela POIT ENERGIA. Para entendermos melhor a empresa Poit Energia este projeto esta dividido em um capitula onde se subdivide em sete sub captulos que nos leva a entender melhor como funciona a gesto de marketing da empresa Poit Energia e sua funcionalidade, contribuio e importncia para sociedade. 5

Por ultimo, para fechar o ciclo da gesto de marketing da empresa Poit Energia mostramos as ferramentas de implementao e controle das atividades de marketing exercido pela empresa para buscar ser a melhor empresa de locao do Brasil.

2. FUNDAMENTAES TERICAS

DESCRIO DA ORGANIZAO A razo Social Poit Energia LTDA, seu nome fantasia e Poit Energia, com capital prprio, seu numero de scios de trs scios sendo um majoritrio e dois minoritrios o N do Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ 03.200.974/0006-11 e isento de inscrio Estadual. A Empresa foi fundada 1999, pelo Sr. Wilson Martins Poit brasileiro, casado, engenheiro eletricista residente em So Bernardo do Campo a POIT ENERGIA uma empresa especializada em locao de geradores silenciados para o mercado corporativo. Possuem cerca de 1.150 funcionrios, 10 unidades no Brasil, uma no Chile, Argentina, Paraguai e Uruguai. Misso: Promover solues temporrias de infra-estrutura, engenharia e locao de equipamentos, excedendo as expectativas do cliente. Tem como objetivo torna-se lder no mercado nacional, possuir forte atuao no mercado internacional, sendo reconhecida pelos pblicos externos e internos como a melhor empresa de locao de geradores e infra - estrutura, aplicando as melhores prticas de governana corporativa. Pblico-alvo: Entretenimento, indstrias, Telecomunicao, Usinas, Engenharia e Construo Civil, Instituies Financeiras, Concessionrias de Energia e demais segmentos do mercado, que necessitem de solues temporrias de energia. Prestao de servios de Locao no Atacado, Varejo ou Fbrica (Indstria). A Poit Energia uma empresa de grande porte, possui dez Filiais no Brasil e quatro no exterior dando um total de quatorze filial, e tem no seu quadro 800 colaboradores no Brasil e 350 colaboradores no exterior. Tendo como principal produto, a prestao de servios como Locao de geradores silenciados e carenados, Suporte de engenharia para dimensionamento de grupos geradores, estudo e instalao de geradores para horrio de ponta e parada de manuteno industrial, suporte e instalao para 7

concessionrias de energia em baixa e media tenso, atendimento a todos os tipos de eventos, locao de torres mveis e containeres para diversas aplicaes e solues especificas para telecomunicaes. O seu principal mercado a locao de geradores e equipamentos, onde se identifica os clientes alvos, realizando uma pesquisa de mercado para verificar quais so as necessidades do cliente atravs do sistema interno de informao DN4 de pesquisa, para um melhor desempenho nas vendas do produto. A empresa em questo j considerada multinacional, pois atua no segmento de locao de geradores e maquinas para construo civil e indstrias em geral e outros mercados. A locao de maquinas e equipamentos um setor estratgico da economia brasileira, gerador de um nmero muito grande de postos de trabalho. Nessa rea, o atual governo federal tem investido fortemente em linhas de crdito e para compra de maquinas e equipamentos com reduo de impostos sobre produtos importados. A Poit comeou com locao de torres para telefonia celular e posteriormente passou a locar geradores onde hoje seu carro chefe no mercado nacional e internacional e hoje vem evoluindo positivamente e esta se tornado a segunda maior empresa de locao do Brasil Seus maiores e principais concorrentes so GBB LOCAES DE GERADORES, A GERADORA, LOCAFACIL, LOK CENTER E RODOBENS LOCAES. Sua estratgia de marketing para se diferenciar das concorrentes, a entrega imediata, ps venda, planto de tcnicos 24 por dia, produtos diferenciados dos da concorrncia, como geradores totalmente silenciados, consultoria para adequao do produto certo em seus clientes etc.

3. GERNCIAMENTO DE SERVIOS

No conceito atual de gesto, destaca-se como necessidade premente a dependncia das organizaes em relao Tecnologia da Informao (TI), haja vista ser de suma importncia o Gerenciamento de Servios atravs da Tecnologia da Informao, posto que a tecnologia alm de alavancar, ainda leva inovao aos processos de negcio. A gesto atravs da TI permite ao empresrio obter, de forma mais clara e estruturada, os incrementos de produtividade, o desempenho dos recursos humanos e da rea Financeira, quanto prestao de servios, abrangendo tambm o sistema de marketing de servios, bem como os nveis de servios desejados. Tudo isso associado diretamente a eficincia, eficcia e reduo de custos no Gerenciamento de Servios. O planejamento da empresa anual, com a participao de todos os Colaboradores que, em reunio, declinam suas sugestes para anlise da Equipe Gerencial, aps os estudos necessrios elabora o Plano Anual, tendo como base principal os parmetros das Metas estabelecidas na exigncia do Gerenciamento por Objetivos, de forma exeqvel a fim de possibilitar atingir o crescimento mnimo anual na ordem de 15%, conforme cronograma abaixo, sem perder o foco na satisfao dos Cientes: JAN/FEV/MAR 3,75 ABR/MAIO/JUN 3,75 JUL/AGO/SET 3,75 OUT/NOV/DEZ 3,75

A organizao operacional composta por Equipe qualificada para tal, que exercem o controle do gerenciamento dos sistemas da qualidade, promoo, vendas e ps-vendas, negociaes, desenvolvimento da cadeia de suprimentos, distribuio e logstica. Trimestralmente so auferidas as Metas e os sistemas, de forma a que possa ser feito os ajustes necessrios dentro do menor espao de tempo possvel, evitando assim solues de continuidades na execuo das tarefas da empresa. 9 4. MATEMTICA FINANCEIRA

O sistema contbil financeiro terceirizada, a fim de possibilitar a Gesto independente, dentro da tendncia da terceirizao como forma de reduo de custos. A gesto financeira do dispndio com mo-de-obra direta e indireta da empresa administrado pela contratada, restando empresa apenas o controle de freqncia, frias, auxlio-doena e demais desfalques. A administrao centralizada e o controle de estoque: Entrada; Sada; e, saldo fsico, todo informatizado e de responsabilidade da Seco de Controle de Patrimnio e Material. O atendimento obedece a ordem de solicitaes, por escrito, que so efetuadas pelas gerncias. A pesquisa tambm descentralizada e quando necessria se contrata empresa especializada no assunto. A empresa est comprometida com os resultados positivos financeiros do negcio, assim procura sempre adequar a sua estrutura operacional e comercial, a fim de melhorar cada vez mais o desempenho da rea financeira.

10 5. MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAO

Os conceitos e as terminologias empregadas no segmento do varejo, assim como as estruturas sob as quais esta atividade planejada e desenvolvida, visando melhor compreenso dos itens na seqncia abaixo. A atividade do varejo a ultima etapa que constitui o canal de distribuio de um produto e representa todas as atividades relativas venda do produto e servio diretamente aos consumidores finais. O varejista, ou simplesmente uma loja de varejo, qualquer empreendimento comercial no qual o faturamento tenha como principal origem a venda de pequenos lotes de produtos: Fabricanteatacadista-varejista - consumidor. Em sua essncia, o varejista realiza a compra de produtos em quantidades relativamente grandes dos atacadistas, produtores e/ou outros fornecedores; para realizar a venda em quantidades menores ao consumidor final, no importando a forma pela qual os bens e servios so vendidos. De modo geral, o varejista tem a funo de gerenciar o local para a venda, promover o ponto, expor os produtos, atrair, receber e colocar os consumidores em contato com as ofertas, alm de explicar as vantagens do produto, negociar os termos de venda, orientar sobre a utilizao dos produtos e responsabilizar-se pelas entregas. A estratgia de marketing da POIT ENERGIA visa manter e conquistar novos mercados de forma gradual, a partir de sua fundao (1999), considerando as dificuldades enfrentadas pela complexidade logstica dos processos de importao e distribuio dos seus produtos. Diversifica constantemente os principais fundamentos do marketing, reavaliando-o e adequando-o ao seu Plano de Objetivos e Metas, a fim de obter como resultados positivos a manuteno da empresa no seu devido lugar, e, ainda, lhe proporciona a recuperao da margem de lucro em seu R/D - Receita/Despesa. A Direo da Empresa tem conscincia de que precisa rever sempre a estratgia de atuao no mercado, caso contrrio, no ter condies de concorrer de igual para igual no mercado e obter a rentabilidade para sustentao do seu negcio. 6. CONCLUSO 11

A empresa Poit energia acredita em acertar fazendo as coisas certas, seguindo as regras. Estou falando de transparncia de formalidade em todos os procedimentos contbeis em cumprir o que promete, em gesto ambiental em todas as etapas dos seus negcios, principalmente, em aderncia absoluta s leis e regulamentos. O jogo duro, mas na bola e no na canela. Muitas vezes em nosso pas comenta-se que para um negocio dar certo, tem que fazer alguma coisa errada. A informalidade acaba com uma empresa no futuro, reduz seu valor, faz com que se percam os controles, tenham-se dificuldades com credito, acumulandose ento um passivo incalculvel. O reconhecimento de nossas aes corretas tem sido cada dia mais freqente e, no s dos clientes, mas tambm de todos aqueles que interagem com a empresa fornecedores, bancos, investidores e o pblico em geral. A Poit tem orgulho de buscar fazer do jeito certo e, para selar esse reconhecimento, trazemos a voc tecnologias totalmente renovadas e de ultima gerao fazendo com que a Poit esteje de cara nova tendo uma ferramenta de comunicao o Poit New totalmente renovado trazendo noticias e informaes do mercado. A empresa que eu escolhi para fazer este trabalho uma empresa que preza seus colaboradores e a responsabilidade social, pois tem uns programas de proteo ao meio ambiente e ao ser humano, pois a partir disso que ela construir um mundo bem melhor. O marketing testemunha os avanos e as incertezas em que as empresas da adivinha qual ser seu contesto no mercado. Nesse contexto, a gesto marketing est relacionada aos processos de criao ou identificao de valor. Cumpre implementar polticas de marketing tendo em vista alcanar os resultados estratgicos esperado pela Poit Energia. Uma das principais atividades da gesto de marketing na Poit Energia estabelecer um sistema de inteligncia de negcios que permita ao seu gestor monitorar a evoluo do ambiente nos seus diversos aspectos econmicos, 12

tecnolgicos, sociocultural ou, ainda, aquele relacionado s foras dos concorrentes e dos agentes ao longo de seu canal de distribuio e assim pode antecipar-se s tendncias desse mercado to competitivo. A Poit Energia ao estudar o ambiente de negcios, seu gestor de marketing pondera as oportunidades que se apresentam esta organizao e, ao mesmo tempo, as ameaas que enfrentar ao tentar cumprir os propsitos estabelecidos para a sua gesto de marketing ser totalmente eficiente e enfrentar as dificuldades desse mercado to competitivo. O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) fundamental para complementar o aprendizado nos cursos ofertados pela Universidade Paulista, tendo em vista que esse trabalho estreita relacionamentos com grandes instituies empresariais, fazendo com que fique mais fcil de ter entrada nessas empresas e as mesmas podem conhecer um pouco do profissional em formao, que futuramente entrara no mercado de trabalho e podendo ser um dia seu colaborador.

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7. REFERNCIAS BIBLICAS

- Estudos explicativos em sala coordenados pelos professores. - Material didtico do CD-ROM expedido pela Universidade Paulista-Unip. - Kootter, John P. Liderando mudanas. Rio de Janeiro, Campos, 1997. - Lupetti, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo, Futura, 2000. - Schultz, Don & Barnes, Beth E. Campanhas estratgicas de comunicao de marca. Rio de janeiro. - Richers, Ribamar. Marketing: uma viso brasileira. So Paulo, Negcio, 2000. - Ries, Al & Trout, Jack. As 22 consagradas leis de marketing. So Paulo, Makron, 1995. - Rocha, ngela & Christensen, Carl. Marketing: teoria e prrica no Brasil. So Paulo, Atlas, 1999. Kotler, philip. Administrao de marketing: anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo, Prentice Hall, 2000. - Berry, Leonard L. Servios de satisfao mxima: guia prtico de ao. Rio de Janeiro, Campus, 1996. Bethlem, Agrcola. Estratgia empresarial: conceitos, processos e administrao estratgica. So Paulo, Atlas, 1999. - Ambrsio, Vicente. Plano de marketing passo a passo. So Paulo, Reichmann & Affonso, 1999. - Buzzell, Robert D. & Gal, Bradley T. PIMS: o impacto das estratgias de Mercado no resultado das empresas, So Paulo, Pioneira, 1991. - Costa, Andr. Abitibol, Antonio, Vale, Costa. Aventuras de um Administrador iniciante/ Andr Costa 1. Ed. Belm: moderna, 2008. - Lima, Miguel Ferreira Gesto de marketing / Miguel Ferreira Lima, Aro Sapiro, Joo Baptista Vilhena, Mauricio Gangana. - 8 ed. Ver. Atual. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007.

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