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MARKETING DIGITAL

UNIDADE I O ambiente de Marketing Conceito: A empresa e todos os componentes externos os quais so relativamente incontrolveis, mas que influenciam seu processo de tomada de deciso, so definidos como ambiente de marketing. em funo do ambiente que a melhor estratgia de marketing traada. Temos 2 tipos de ambientes relacionados ao marketing: o macro e o microambiente.

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UNIDADE I O ambiente de Marketing Microambiente: est relacionado ao conjunto de foras prximas qualquer organizao e que interfere na sua capacidade de atender seu pblico-alvo ambiente interno da empresa (departamentos, produtos, pessoas, etc), fornecedores, intermedirios de marketing, clientes, concorrentes e pblicos.

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UNIDADE I O ambiente de Marketing Macroambiente: composto de foras incontrolveis maiores que afetam o microambiente fatores ou foras demogrficas, econmicas, fsico/naturais, tecnolgicas, polticas e scio-culturais.

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UNIDADE I O ambiente de Marketing (Macroambiente) Fatores demogrficos: Fatores que afetam o produto/negcio em funo das variaes da populao humana em termos de tamanho, densidade, localizao, idade, sexo, etnia etc. Ex.: O envelhecimento da populao no Brasil afeta vrios segmentos de mercado, sendo oportunidade para uns (culos, medicamentos, viagens para terceira idade, por exemplo) e ameaa para outros (brinquedos, parques infantis, escolas para crianas).

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UNIDADE I O ambiente de Marketing (Macroambiente) Fatores econmicos: Fatores que afetam o poder de compra e os padres de gasto do pblico-alvo impactando o produto/negcio. Ex.: Crises econmicas podem ser uma ameaa para produtos direcionados classe mdia, mas podem ser uma oportunidade para produtos de primeiras necessidades, sade etc.

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UNIDADE I O ambiente de Marketing (Macroambiente) Fatores fsico-naturais: Fatores que afetam os recursos naturais utilizados como insumos pelos profissionais de marketing ou que afetam as atividades de marketing (logstica, por exemplo). Ex.: Uma nevasca pode ser ameaa para empresas de logstica, mas pode ser uma oportunidade para empresas de vesturio de inverno

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UNIDADE I O ambiente de Marketing (Macroambiente) Fatores tecnolgicos: Novas tecnologias que, quando introduzidas no mercado, afetam o produto/negcio. O ambiente tecnolgico o que tende a ter mudanas mais rpidas no macroambiente quando comparado aos demais. Ex.: A introduo do iPhone com suas novas tecnologias no mercado trouxe uma ameaa a todas as empresas fabricantes de aparelhos de telefonia celular e smartphones. Por outro lado, trouxe uma grande oportunidade para desenvolvedores de aplicativos para iPhone e correlatos da plataforma Apple.

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UNIDADE I O ambiente de Marketing (Macroambiente) Fatores polticos: Leis, rgos governamentais e grupos de presso que podem afetar ou limitar a organizao, seus produtos ou impactar seus clientes. Ex.: A Lei Antifumo em So Paulo, que passou a proibir que as pessoas fumassem em restaurantes e bares, diminuiu o movimento deles, causando um impacto negativo para esse setor. No entanto, as empresas que produzem festas e reunies em domiclio sentiram um aumento de procura, j que os fumantes passaram a se reunir em casa.

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UNIDADE I O ambiente de Marketing (Macroambiente) Fatores scioculturais: Foras que afetam os valores, percepes, preferncias e comportamentos bsicos do pblico-alvo, impactando o seu produto/negcio. Ex.: Culturas em que a beleza pessoal muito valorizada apresentam oportunidades para todas as empresas ligadas esttica pessoal. No entanto, a excessiva valorizao esttica pode representar uma ameaa para produtos de outras reas, como educao e sade, que, por mais importantes que sejam, acabam sendo relegados a um segundo plano.

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UNIDADE I O ambiente de Marketing (Macroambiente) importante salientar que os acontecimentos no macroambiente so simplesmente acontecimentos, fatos, que no so bons nem ruins. Tanto que o mesmo acontecimento pode beneficiar a rea de atuao de uma empresa enquanto prejudica outra. Assim, a anlise criteriosa do macroambiente que determinar quando um acontecimento em qualquer fator desse ambiente pode ser uma possvel ameaa ou oportunidade. Dessa anlise surgem dados importantssimos para a anlise SWOT da empresa.

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UNIDADE I Planejamento estratgico de marketing O planejamento estratgico de marketing o processo no qual uma empresa analisa o ambiente de marketing (macro, micro e ambiente interno da empresa) com foco nos seus objetivos com um determinado pblico-alvo, traando as estratgias de marketing para alcanar tais objetivos.

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UNIDADE I Planejamento estratgico de marketing Estratgia Matriz SWOT Posicionamento Composto de marketing 4 Ps

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BIBLIOGRAFIA BSICA 1. NIEDERST, Jennifer. Aprenda Web Design. Rio de Janeiro. Cincia Moderna, 2002. 2. FIORE, Frank. e-MARKETING ESTRATGICO. So Paulo. Makron Books, 2001. 3. KOTLER, P. Administrao de marketing : anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo : Atlas. 4. SEYBOLD, P. & MARSHAK, R. Clientes.com: Como criar estratgia empresarial. So Paulo: Makron Books, 2000. 5. KOTLER, P. Administrao de marketing : anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo : Atlas. 6. ROCHA, A . & Christensen, C. Marketing : teoria e prtica no Brasil. So Paulo : Atlas.

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BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 1. GODIN, Seth. Marketing Idia Vrus. Rio de Janeiro: Campus, 2001. (SUGESTO) 2. CHLEBA, Mrcio. Marketing Digital. So Paulo: Futura, 1999. (SUGESTO) 3. ANDERSON, Chris. A cauda longa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. (SUGESTO) 4. BEAIRD, Jaison. Princpios do Web Design Maravilhoso. So Paulo: Alta Books, 2008. (SUGESTO) 5. GABRIEL, Martha. Marketing na Era digital. So Paulo: Novatec Editora, 2010.