Como lidar com pessoas insuportveis Dicas de psiclogos para conviver com gente capaz de fazer qualquer um perder

a cabea
Vernica Mambrini Ilustraes Fernando Brum

MIMADOS Como identificar: so narcisistas, teatrais, dependentes e superficiais. Conseguem o que querem explorando sentimentos como pena e culpa O que podem causar: sugam o tempo da vtima, provocam desgaste emocional e at prejuzos financeiros O que fazer: imponha limites e no se perturbe com as lamentaes.

Algumas pessoas parecem ter o dom de enlouquecer os outros. Em menor ou maior grau, so capazes de tornar a convivncia difcil, at insuportvel. Pode ser o chefe autoritrio que controla cada passo do funcionrio, o amigo que no perde uma chance de reclamar da vida ou o parente que aparece para uma visita e consegue destruir mveis e bibels. O fato que tipos como esses so mais comuns do que se supe. Mas as formas como as pessoas reagem a eles no. H quem consiga se defender. H quem recorra terapia para superar os traumas do convvio. Com a bagagem dos casos colecionados em consultrio, especialistas ensinam a lidar com esses indivduos-problema. O psiclogo americano Paul Hauck um exemplo. H quatro dcadas ele estuda os comportamentos neurticos. Em maio, lana o livro Como lidar com pessoas que te deixam louco. Nele, o terapeuta com mais de 15 obras publicadas decifrou cinco personalidades capazes de fazer algum perder a razo os controladores, os fracassados, os mimados, os bullies e os desleixados/manacos por limpeza (leia quadros). Quando voc no constrange quem age de forma irritante e perturbadora, est tolerando esse comportamento, disse Hauck ISTO. Ns s somos tratados do jeito

que permitimos. Segundo o psiclogo, muitas vezes, quem o procura no consultrio a pessoa errada ou seja, a vtima. Vrios que esto aqui vm porque os que realmente deveriam estar no aceitam tratamento, confirma a terapeuta de casais Ana Maria Fonseca Zampieri, de So Paulo.

Os grupos mais perigosos so os bullies e os controladores. Eles podem recorrer fora fsica e no se importam com as conseqncias, analisa Hauck. Evite-os a todo custo, a no ser que voc seja forte o suficiente para se defender. A dor aumenta e as conseqncias psicolgicas agravam se o agressor algum muito prximo. Foi o que aconteceu com a carioca Luiza Leme. Seu ex-marido a vigiava constantemente. Lia emails, mexia em objetos pessoais, violava sua privacidade. Eu queria dar uma de boa samaritana, reconhece. Hoje, sei que limite saudvel, diz Luiza, que s melhorou quando decidiu terminar o relacionamento.

O bully, valento que intimida os colegas de escola, tem seu paralelo entre adultos. A designer paulistana Cris Rocha, 30 anos, passou maus bocados nas mos de um. Ela assumiu algumas contas de um amigo em dificuldades financeiras, como a internet banda larga do rapaz, pois os dois tinham criado um site em conjunto. Mas ele se tornou grosseiro e comeou a fazer cobranas e acusaes, lembra Cris. Depois de dois anos de agresses verbais, a designer criou coragem para se afastar. A forma de argumentar dele fazia eu me sentir muito mal, lembra. S com ajuda de amigas percebi que o errado era ele. importante identificar se as acusaes tm fundamento. No deixe que os bullies o convenam de que voc est sempre errado ou que um idiota, aconselha Hauck.

Fracassados, mimados e manacos por limpeza (ou baguna, no extremo oposto) causam menos danos, mas nem por isso devem ser ignorados. Pequenos traumas podem se tornar crnicos, afirma a terapeuta Ana Maria. A professora de ingls Andra Oliveira, 25 anos, cometeu outro erro comum: deu brechas demais a um mimado. Eu me proponho a ajudar os amigos, mas eles abusam, reconhece. Depois de reconciliar um casal de conhecidos, eles passaram a convoc - la a cada desentendimento, at que ela se recusou a intermediar. Por causa disso, minha amiga ficou um ms sem falar comigo, diz. Essa a estratgia dos mimados: esperneiam, batem o p, fazem bico. A recomendao da psicanalista La Michaan, da Universidade de So Paulo (USP), deixar claro que ningum tem obrigao de fazer favores. Dizer o que pensa, mesmo que seja num tom de brincadeira, fundamental, afirma.

Comportamento
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Vernica Mambrini Ilustraes Fernando Brum

Quem convive com pessoas problemticas tambm corre o risco de se deixar contagiar, especialmente pelos fracassados, que sabotam a prpria felicidade. A estudante paulista Fernanda Espinosa, 25 anos, terminou um noivado depois de sofrer muito ao lado de um. Com a convivncia, percebi que ele era uma pessoa negativa, conta. O ex-noivo passava os fins de semana dormindo ou vendo tev, e arrastava a moa com ele. Vivia cheia de olheiras, de tanto dormir. Estava muito mal, afirma a estudante. Uma categoria parte a dos muito bagunceiros ou pessoas com mania de limpeza, que no so comportamentos ruins por si s, mas podem tornar a convivncia irritante. O publicitrio paulista Leandro Monteiro, 37 anos, teve de tolerar durante anos os hbitos da me. Hoje em dia acho o mximo poder fazer gestos corriqueiros como atender ao telefone ou abrir a geladeira sem ter de lavar as mos antes!, explica Leandro, que, casado h quatro anos, pode fazer a baguna que tiver vontade. Em muitos casos, possvel tentar a convivncia com essa turma de personalidade difcil. Pois sem conflito no h mudana, afirma a consultora de carreira Maria da Luz Calegari. H vrias tticas para aprender a lidar com eles e, principalmente, para se fazer respeitar. Se ainda assim elas falharem, melhor evitlos. Quando no for possvel risc-los da lista de contatos, como no caso de um chefe tirano, por exemplo, o segredo abstrair. preciso no dar tanta importncia aos ataques, diz La Michaan. Afinal, ningum est totalmente imune a deslizes. Nem a pessoas insuportveis.

Como lidar com pessoas difceis Pessoas difceis so aqueles tipos insuportveis que se recusam a fazer as coisas do jeito que voc quer, ou melhor, que fazem exatamente o que voc no quer que elas faam e voc no sabe o que fazer com elas! Boas notcias: voc no precisa mais ser vtima desse tipo de pessoa. J que voc no pode mudar as pessoas difceis, pode ao menos influenci-las de modo que elas prprias decidam a mudar a si mesmas. Voc vai ler neste artigo o trabalho de dois mdicos, Dr. Rick Brinkman e Dr. Rick Kirschner, que estudaram a sade do ponto de vista da atitude e do comportamento. Em 1982, eles criaram um programa de como lidar com pessoas difceis, sob encomenda de uma instituio de sade mental, que resultou no livro com esse tema que li nesta ltima semana e agora fao um pequeno resumo para voc leitor do toque do dia. Primeiramente eles separaram os 10 comportamentos mais indesejveis. Identificaram ainda como as pessoas normais se comportam quando esto ameaadas ou pressionadas, ou mesmo quando as circunstncias no so nada favorveis. Assim foi feita a diviso. Ficou um pouco extenso, mas pode valer a pena se voc aplicar essas teorias. Veja se voc se identifica com alguns desses tipos ou se voc conhece algum com essas caractersticas: 1. TANQUE DE GUERRA Para lidar com este tipo, que agressivo, rude, escandaloso e poderoso, preciso impor respeito. O tanque de guerra gosta de confrontos, acusador e raivoso ele o rei do comportamento agressivo e atrevido. Mantenha-se firme, mas no contra-ataque. O melhor demonstrar autoconfiana e concentrar-se na sntese do problema, alm de deixar claro que vocs esto do mesmo lado. Na nsia de controlar o processo e cumprir a misso, a pessoa tanque no se acanha de passar por cima de voc, embora haja nada pessoal em jogo: voc apenas ficou no caminho. Evite entrar na onda do tanque. Voc pode ganhar a batalha, mas pode perder a guerra se ele decidir formar uma aliana contra voc. Imponha respeito porque ele no ataca quem respeita. Lidar com pessoas agressivas exige reaes categricas.

2. ATIRADOR DE ELITE Dissimulado, ele no esbraveja, prefere usar a sabotagem e comentrios depreciativos. Este perfil exige que voc aponte os holofotes, ou seja, coloque-o em evidncia, tirando-o da toca. Quando as coisas lhe desagradam, ele tenta assumir o controle por meio do constrangimento e da humilhao. Ele o rei das frases maliciosas e dos comentrios sarcsticos. Seja atravs de comentrios rudes, do sarcasmo mais custico ou mesmo de um movimento malicioso dos olhos, a especialidade do atirador de elite deixar voc com cara de bobo. Ento, proponha um futuro civilizado. Se ele se tornar um atirador, use a mesma estratgia para este tipo. O primeiro passo tir-lo de seu esconderijo, ou seja: exp-lo. Como seu poder deriva do trabalho feito s escondidas, quando voc revela a posio do atirador de elite, ela perde sua eficcia. 3. GRANADA Ele tem acessos de raiva e fria desproporcionais s circunstncias, mas que geralmente so em funo da insignificncia dada a ele. Geralmente se consideram desrespeitadas e ignoradas. Quando o silncio se torna ensurdecedor, cuidado com o temperamento explosivo do tipo granada, que pode ter acessos de fria de uma hora para outra: Ningum aqui se preocupa com isso! Esse o problema do mundo de hoje. Nem sei por que eu ainda me preocupo com isso! (Enquanto a pessoa tanque de guerra atira em um nico alvo, o granada explode, fora de controle, em todas as direes: os ataques do granada podem no ter nenhuma relao com as circunstncias do momento. (EU) Mostre sua preocupao ao falar com ele, mas pode usar um tom de voz mais alto ao pronunciar o nome dele, porm sem agressividade. Responder com raiva como apagar incndio com gasolina. 4. SABE-TUDO Essa pessoa sabe 98% de tudo, fala horas sobre qualquer tema, porm no ouve os demais. importante que voc tambm esteja completamente a par do assunto. Este tipo controla as pessoas e as situaes dominando a conversa com argumentos longos e autoritrios. Eles tm pouca tolerncia para correes e contradies. Esteja prevenido: voc vai precisar voltar atrs com o sabe-tudo mais do que com qualquer outra pessoa difcil. Ele precisa sentir que voc entendeu profundamente o brilhantismo de sua viso, antes que voc possa redirecion-lo para outro ponto de vista. No fique ressentido com o sabe-tudo. No da natureza dele ouvir uma segunda opinio. Os ressentimentos levam apenas a discusses improdutivas. O sabe-tudo raramente tem dvidas e sua tolerncia para correes e contradies baixa. Porm, se alguma coisa d errado, ele

apontar o culpado com a mesma autoridade: voc! Seja, ento, paciente, flexvel e esperto ao apresentar suas idias.

5. ELE PENSA QUE SABE TUDO Induz facilmente os outros ao erro, pois convincente na argumentao, mesmo no tendo domnio sobre o tema. Esse um especialista em exageros, meias-verdades, jarges, avisos inteis e opinies no solicitadas. Carismtica e entusiasmada, essa pessoa desesperada por ateno de persuadir grupos inteiros de ingnuos e induzi-los ao erro. Na verdade, necessita de ateno, ento, d. Reconhea a boa inteno dele e foque no que realmente interessa, entretanto sem ser ameaadora, resistindo tentao de constrang-lo. Mostre alternativas e o coloque ao seu lado. 6. PESSOA-SIM Agradar a todos. Este o objetivo da pessoa que s diz sim. Ela concorda com qualquer solicitao sem pensar nas conseqncias. Age lentamente e deixa um rastro de desculpas por promessas no cumpridas, tudo fruto da falta de organizao. Em geral, promete muito e realiza pouco, ela deixa as pessoas furiosas. Fale francamente sobre sua postura, mas sem ser ofensiva, e elogie sua honestidade. Depois de entender por que no cumpre as promessas, faa um planejamento com ela, inclusive com cronograma de atividades, e comemore a cada etapa vencida. 7. PESSOA-TALVEZ No consegue tomar nenhuma deciso quando algo importante. No gosta de pedir ajuda para no incomodar ou deixar os outros ressentidos, nem quer ser portador de ms notcias. Pessoas com esse tipo de personalidade no gostam de ser repreendidas, por isso evitam tomar decises. Afinal, a escolha errada pode desagradar a algum e, at que a outra pessoa tome a deciso, ou ainda que a deciso se faa sozinha. Com isso, a pessoa talvez adia os problemas que precisa resolver e isso acaba causando tanta frustrao e aborrecimento que ela deixada de lado pelos outros quando os relacionamentos so importantes e significativos. Estabelea uma zona de conforto e a mantenha motivada. Para lidar com ela, deixe de lado a impacincia, irritao e presso. 8. PESSOA-NADA Esta invisvel, ningum sabe o que se passa pela cabea dela, feedback no entra na sua rotina. Geralmente uma pessoa tmida, pouco vontade e insegura. Como acha que no tem nada de bom a dizer, prefere ficar calada na maior parte das vezes. O silncio pode ser uma forma agressiva que ela

escolheu para se expressar. Podem at fazer um ltimo comentrio sobre os poderes implacveis que no deixam as coisas darem certo: Tudo bem! Faa do jeito que voc est querendo. Mas no venha comigo se no funcionar! Mas, a partir desse momento, a pessoa nada no falar nem far nada. A idia quebrar o gelo, e para isso no tenha pressa, faa perguntas abertas (no podem ser respondidas com apenas um sim), mostre a ela que o silncio pode ter conseqncias negativas. 9. PESSOA-NO Indolente e desencorajadora, esta pessoa leva os outros ao desespero por causa do seu pessimismo. Certa de que o errado nunca ser corrigido, a pessoa no no hesita em proclamar em alto e bom som como se sente: Esquea isso, j tentamos antes. No funcionou daquela vez, nem vai funcionar agora. Desista e evite gastar energia com uma causa perdida. Muitas vezes essa atitude acaba sugando as outras pessoas para o mesmo fosso de falta de esperana. A melhor forma de lidar com ela deixando o trabalho fluir e aproveitar na negatividade dela informaes valiosas que somente uma viso pessimista consegue enxergar. 10. RECLAMADOR horrvel conviver com pessoas assim. O reclamador mergulha de cabea nos problemas, reclama incessantemente e para ela tudo est sempre errado. Oprimido e esmagado pela incerteza que nos envolve, os reclamadores abandonam qualquer idia de soluo. Em vez disso, eles se sentem cada vez mais desesperanados e se agarram a qualquer problema que possa ser usado como prova para uma generalizao em larga escala. Neste caso, voc ter, ainda que isso lhe custe muito, ouvir suas queixas. Calma, anote os pontos principais, assuma o controle e direcione o foco para a soluo. Como ela generaliza as reclamaes, mande que seja objetiva e s depois volte a falar com ela sobre o assunto. Agora se isso persistir, voc deve impor limites com mais rigor. Fonte: Aprendendo a lidar com pessoas difceis Dr. Rick Brinkman e Dr. Rick Kirschner Ed. Sextante, 2003. Aps ler essas dicas importantssimas para lidar com essas pessoas que esto no nosso trabalho, na nossa famlia, do nosso lado espero que voc possa cultivar habilidades de harmonizao e redirecionamento, de modo a transformar conflitos em momentos de cooperao. Busque encontrar o melhor de cada pessoa. Da mesma forma que algumas pessoas extraem o melhor de voc e outras extraem o pior, voc pode tirar a melhor parte do pior de cada pessoa. uma questo de entender de onde elas vm e o que

significa trabalhar com elas. Mas, lembre-se que muitas vezes o difcil no pode ser "elas" e sim voc mesmo. Precisamos nos conhecermos mais para tornamos tambm pessoas melhores para os outros.