Plano de Negcios Mobile Research Autores Raony Arajo, Diana, Renata, Pedro, Thiago, Henrique, Fernando, Cleviton, Allan

Sumrio Executivo Enunciado do projeto Os produtos, servios e a tecnologia Mercado em potencial Elementos de diferenciao Previso de vendas Rentabilidade e projees financeiras Necessidades de financiamento

A Empresa
Misso da Empresa
A. Qual a razo de ser da empresa? Por que ela foi ou ser criada?

Fornecer solues de TI para a rea de pesquisa de opinio, provendo servios de alta qualidade atravs da comunidade de colaboradores, valorizando o indivduo e a interao acima de processos e estruturas.
B. Quais so as metas em curto prazo e para 3 e 5 anos?

C. Quanto filosofia: Quais os principais valores e aspiraes da empresa? D. Quanto imagem pblica: Qual a postura e a imagem que a empresa deve possuir na comunidade? E. Quanto aos empregados: Quais as atitudes da empresa com relao aos colaboradores?

Os objetivos da empresa
A. Como ser a empresa daqui a 3, 5 e 10 anos ? A empresa dever estar consolidada, i.e. o faturamento deve estar pagando os custos, dentro do perodo de 3 anos com atuao em todo territrio nacional, validando a metodologia empregada para a organizao dos colaboradores com um faturamento anual de X. E no perodo de 5 a 10 anos a empresa dever estar buscando mercados internacionais, como Estados Unidos, Europa e sia. Atingindo um faturamento anual de X

Princpios Gerais
Visar satisfao do cliente e colaboradores; Zelar pela tica; Promover o desenvolvimento da comunidade; Procurar inovao com qualidade; Estar sempre disposto a mudar; Fazer aos outros, o que desejarias que te fizessem;

Prncipios Organizacionais
A deciso deve estar sempre com quem entende do problema; Fruto de trabalho apenas aquilo que tiver valor para o cliente;

Guardar apenas o indispensvel; Polticas devem ser aceitas ao invs de impostas; A responsabilidade voluntria; Valorizar a comunicao; A porta a serventia da casa;

B. Haver mudanas em relao ao seu incio ou ao que ela hoje? C. Qual a imagem que se pretende que o consumidor tenha da empresa no futuro? D. Como a empresa pretende financiar o crescimento dos negcios? Com recursos prprios ou de terceiros? E. Como a empresa planeja contribuir para a comunidade na melhoria da qualidade de vida?

Estrutura organizacional e legal

A. Qual o regime jurdico escolhido pelos scios? Qual a razo desta escolha? B. O tipo de negcio, servio ou produto da empresa necessita de alguma licena especial, algum controle governamental ou ambiental? C. Existe alguma legislao especfica voltada para o negcio da empresa? D. Se algum scio desejar sair da empresa: est definida a regra de sada? Como ser calculado o valor da empresa? H preferncia para a compra de parte da empresa?

Sntese das responsabilidades da Equipe dirigente Currculos

A. Quais so as principais atribuies de cada Diretoria? B. A quem se reportam e quais so as principais atribuies dos rgos de Assessoria, Gerentes e Coordenadores? C. Qual o nome completo de cada diretor? D. Qual a formao e especializao de cada dirigente da empresa? E. Qual a experincia e quais so as principais realizaes dos dirigentes?

Plano de operaes
Administrao
A empresa, como visada pelos seus criadores, dever ser palco de experincias e aprendizado, principalmente no que diz respeito sua estrutura organizacional. O objetivo, longe de acertar, permitir um ambiente que possibilite a quebra de

paradigmas e incentive o crescimento individual de seus colaboradores, no apenas em um sentido restrito da empresa, mas em um sentido completo, que possua longo significado para a vida dos mesmos. Nesse sentido, entendemos que a empresa no possui cargos hierrquicos de nenhuma espcie. Os nicos elementos constituintes da empresa ser a comunidade de colaboradores, o objetivo e os princpios. Todas as atividades desenvolvidas pela empresa devero seguir uma regra simples: A comunidade deve tentar sempre perseguir o objetivo da empresa, dentro das diretrizes dadas pelos princpios, apresentando o andamento e resultados de forma clara e constante para os scios.

Naturalmente, medida que esses conceitos amadurecerem na conscincia dos colaboradores, caractersticas como auto-organizao e auto-gerncia emergiro do sistema como resultado, i.e. ser o estado timo de trabalho para a equipe, no no sentido de lograr sucesso, mas de acompanhar a necessidade e a capacidade de todos os envolvidos.
A. Como a empresa ser organizada em termos de cargos hierrquicos? B. Qual o estilo de administrao mais condizente com a realidade da organizao? C. Quais so as principais atribuies de cada funcionrio? D. A quem os empregados devem se reportar e quais so as principais atribuies de cada rea funcional da empresa?

Comercial
A. Qual o nosso pblico alvo? Como a empresa propes solues de TI, ela deseja atingir todo o pblico que necessite de novas solue para aplicativos mobile. Mas inicialmente, o foco principal so as empresas que realizam pesquisas de opinio, qualitativa e quantitativa, que atuam no mercado brasileiro. A pretenso que em trs anos j procure mercados internacionais. Este mercado est crescendo a uma taxa de ?? ao ano em 2003. B. Que aes podemos fazer para que a comunidade consiga perceber a existncia de nossa empresa, de nosso servio ou produto? Para o Easy Research, primeira soluo desenvolvida pela empresa, entraremos em contato com a listagem com todas as empresas de pesquisa do Brasil, participantes da ABEP(Associao Brasileira de Empresa de Pesquisas). O contato ser feito, primeiro por e-mail e dependendo do interesse do cliente intensifique-se essa relao para apresentar a soluo e possveis customizaes. Alm disso, a empresa tentar em parceria com a ABEP, para participar de eventos e feiras promovidas por ela, como o 2 Congresso de Brasileiro de Pesquisa, que ocorrer de

22 a 24 de maro de 2006 em So Paulo-SP. Ainda com esta parceria, pretendemos colocar um anncio eletrnico na pgina principal do site da ABEP (www.abep.org), para difundir ainda mais a soluo. E utilizando a vertende de marketing promocional, ser feita uma pesquisa com os representante de cada empresa nos principais estados brasileiros(Rio de Janeiro, 20 empresas, So Paulo, 89, Recife, 4). J para o Mobile Research, ser utilizado as parcerias obtidas com o primeiro produto, para realizar as mesmas formas de divulgao entre as Empresas de Pesquisa. Mas alm disso, como teremos parceria com as operadoras de celular, iremos enviar uma mensagens para o pblico alvo mais utilizado em pesquisas, que iremos aferir atravs dos dados fornecidos pelas operadoras. Esta mensagem ir informar as vantagens do servio e descontos que o usurio de celular ter ao se cadastrar e fornecer informaes para nossa empresa. Informando que para cada participao em pesquisa ele ter uma bonificao em sua conta de celular. Tambm teremos um link nas pginas principais das operadoras informando sobre o novo servio. C. Que aes complementares podemos desenvolver para os consumidores preferirem nossa empresa, nosso servio ou produto no lugar do servio ou produto da concorrncia? A parceria com as operadoras de celular a fim de que a cada participao em uma pesquisa o usurio obtenha uma gratificao na sua fatura mensal de celular. Como a soluo Mobile Research ser pioneira no mercado, esta qualidade ser explorada em primeira instncia. As operadoras tero aumento no uso de seus servios e satisfao dos seus clientes. Para garantir a fidelidade das operadoras, estaremos sempre pensando em novas formas de agregar valor e fazer os clientes de celular utilizarem mais os servios oferecidos pela operadora. Para as empresas de Pesquisa teremos programas de fidelizao, as empresas que tiverem acordos de exclusividade com a nossa empresa ter 5% de desconto em cada pesquisa, e alm disso tero um atendimento diferenciado com um consultor representante para cada uma, de forma a agilizar o processo porque o consultor j conhece a poltica de cada empresa. D. Como o produto ser disponibilizado no mercado? O produto ser negociado pelo site da empresa ou pelo telefone, e em seguida com reunies pelos representantes da nossa empresa para negociar todos os requisitos para a realizao da pesquisa. A sede da empresa ser em Recife, mas a pretenso abrir um escritrio em So Paulo-SP, pois onde esto a grande parte das empresas de pesquisa. Este escritrio iria representar a empresa pernambucana e atender os clientes locais. E. De que forma a fora de vendas deve trabalhar para alcanar os melhores resultados?

Ter um servio competente de atendimento e estar sempre informando as empresas de pesquisa novidades e novas solues de T.I. para a realizao de pesquisas. Desta forma, a empresa estar divulgando os servios, demonstrando aos clientes a importncia que eles tem para a empresa e avaliando seus servios, pedindo sempre para o cliente opinar sobre as novidades. F. Como os funcionrios devem atender, no intuito de conquistar os clientes? No momento de negociao demonstrar as facilidades e agilidade que a empresa ter contratando os nossos servios e o diferencial que ela ter no mercado. importante que o vendedor apresente todas as vantagens que o cliente ter, mostrando que a pesquisa tambm ser usada como uma forma de marketing, e ainda mais focado, pois o cliente saber que sua opinio importante para o desenvolvimento da empresa. Como descrito anteriormente existir um conjunto de representantes das empresas que respondero por um grupo de empresas e estaro responsveis por cada uma delas, para demonstrar s empresas de pesquisa a importncia e exclusividade de cada uma delas, alm de fornecer um servio cada vez mais realistas e prximo das exigncias e particularidades de cada cliente. G. A empresa mantm um cadastro atualizado de seus clientes? Sim, o pblico alvo principal so as empresas de pesquisa cadastradas na ABEP. Esta listagem est sempre atualizada. A dificuldade a obteno de novas empresas de pesquisa que no estejam filiadas a ABEP, e que podem ter uma boa fatia do mercado consumidor.

Controle de qualidade
A. Qual o nvel de qualidade dos produtos e/ou servios de nossa empresa? B. A qualidade dos produtos e/ou servios oferecidos est sendo mantida sistematicamente? C. Existe algum mecanismo de controle de qualidade de nossos produtos e/ou servios? D. Qual o grau de satisfao de nossos clientes em relao aos nossos produtos e/ ou servios? E. A empresa tem ou pretende ter programa de qualidade total e certificao ISO ?

Sistema de apoio gesto

A. Qual o nosso grau de informatizao e de que forma essa realidade colabora ou prejudica nossa rotina e nossa relao com os clientes? B. Estamos aptos a competir em condies de igualdade com nossos concorrentes ou estamos atrasados tecnologicamente?

C. Existe algum software que possa nos auxiliar na melhoria de nosso desempenho organizacional? Em caso positivo, vale a pena adquirir este programa, tendo em vista a sua relao custo/ benefcio? D. Estamos buscando sempre nos atualizar quanto aos novos sistemas de gesto disponibilizados no mercado?

As parcerias
A. A empresa possui algum parceiro que agrega valor em seus servios ou produtos? B. Existe algum fornecedor, distribuidor, cliente ou parceiro de importncia estratgica para o futuro do negcio?